![\"\"](\"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/07\/win.jpg\")
Einige Windows 8-Anwender werden durch einen merkw\u00fcrdigen Fehler genervt. Das Betriebssystem meldet, dass ein \"Support Center Agent\" nicht mehr funktioniere. Merkw\u00fcrdigerweise sind es wohl Upgrades auf Windows 8 (oder Windows 8.1), die da Probleme machen.<\/p>\n
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Auf das Problem bin ich in diesem Forenbeitrag<\/a> gesto\u00dfen. Die Fehlermeldung kommt sofort nach der Anmeldung am Benutzerkonto. Hier eine Abbildung des betreffenden Dialogfelds.<\/p>\n Die betreffende Person f\u00fchrt zwar aus, dass es ein Microsoft-Tool sei. Aber die Meldung \"Support Center Agent funktioniert nicht mehr\" brachte mich sehr schnell zu diesem Forenbeitrag<\/a>. Es wurde in diesem Beitrag<\/a> ausgef\u00fchrt, dass die Meldung von einem Samsung-Systemtool ausgel\u00f6st wird und man dieses deinstallieren solle. Auch dieser Beitrag deutet darauf hin, wobei dort das Programm guaranaagent.exe<\/em> genannt wird. Also schaut mal, ob da eine Software werkelt, die das Problem erzeugt und deinstalliert diese.<\/p>\n Im Nachgang zu diesem Blog-Artikel habe ich noch recherchiert und einige Benutzer haben mir durch Kommentarnachtr\u00e4ge hier im Blog einige Inneneinsichten vermittelt. Daher noch einiges an Zusammenfassung.<\/p>\n Es kristallisiert sich heraus, dass es ein Tool Namens \"Easy Support Center Agent\", auf Samsung-Ger\u00e4ten vorinstalliert ist und beim Upgrade auf Windows 8 wohl Kompatibilit\u00e4tsprobleme verursacht. In diesem Beitrag<\/a> befindet sich die Datei guaranaagent.exe<\/em> im Verzeichnis %PROGFILES64%\\Samsung\\Support Center<\/em>. Ich habe auch die Dateiangabe<\/p>\n C:\\Program Files\\Samsung\\Easy Support Center\\SamoyedAgent.exe<\/p>\n in diesem Beitrag<\/a> als Ursache f\u00fcr Fehler im Support Center Agent gefunden. Laut diesem Samsung-Foreneintrag sollte sich das Tool deinstallieren lassen. Hier gibt es (gel\u00f6scht) auch noch einen Facebook-Eintrag, wo die Aktualisierung des Programms empfohlen wird.<\/p>\n Nachtrag:<\/strong> Ich bin im Internet auf eine downloadbare Version des Support Center gesto\u00dfen. Beim Versuch, das Teil unter Windows 8 nachtr\u00e4glich zu installieren, hat Windows 8 das mit einer deutlichen Warnung geblockt.<\/p>\n Der Versuch, die Onlinehilfe zu bem\u00fchen, wird auch mit einem deutlichen Fehlerdialog quittiert.<\/p>\n Sprich: Wenn das Zeugs auf einem Windows 7 vorhanden ist, welches auf Windows 8 aktualisiert wird, sind Probleme vorprogrammiert. Sollte das Support Center auf einem Windows 8-System von Samsung vorinstalliert sein, k\u00f6nnte es mit installierter Zusatzsoftware (Fremdvirenscanner) kollidieren. Deckt sich mit dem Forenposting [8], wo der Kompatibilit\u00e4tsassistent des Upgrade-Assistenten diverse Programme als nicht kompatibel bewertet.<\/p>\n Dank den Hinweisen von Benutzer \"Michael\", der hier auch einige Kommentare hinterlassen hat, kristallisiert sich noch folgendes heraus. Auf Samsung-Ger\u00e4ten gibt es offenbar eine weitere Version des Programms mit dem Namen Support Center<\/em>, deren Fenster in folgendem Screenshot zu sehen ist.<\/p>\n Unter dem Punkt \"Sicherheit\" \u00fcberwacht das Support Center, ob die Windows-Schutzfunktionen aktiviert sind. Beim oben erw\u00e4hnten Blog-Leser war, ausweislich seines nachfolgenden Kommentareintrags, die Tracking-Liste des Internet Explorer nicht vorhanden. Damit st\u00fcrzte der Support Center Agent ab. Der Benutzer erhielt beim Aufruf des Support Center eine in roter Schrift gehaltene Warnung und konnte die betreffende Funktion aktivieren.<\/p>\n Nachdem man im Internet wenig an Belastbarem findet und ich mehr oder weniger in m\u00fchevoller Kleinarbeit \u2013 auch dank der R\u00fcckmeldung von Blog-Leser Michael – die Bruchst\u00fccke hier zusammentrage und zu einem Gesamtbild zusammenklebe, noch ein paar Gedanken.<\/p>\n Es gibt Dinge, die sind so \u00fcberfl\u00fcssig wie ein Kropf! Das Samsung Support Center z\u00e4hle ich dazu! Nur mal ganz langsam zum Mitschreiben: Bereits seit Windows XP wird das Betriebssystem durch ein Support- oder Wartungscenter \u00fcberwacht \u2013 also auch Windows 7 und Windows 8 haben ein eigenes Wartungscenter. Ergo macht so eine Funktion von einem Dritthersteller wenig bis gar keinen Sinn. Wenn das Teil zu Fehlern f\u00fchrt, wird es absurd!<\/p>\n Recht kurios ist auch die Tatsache, das in obigen Screenshot des Support Center der Windows Defender in gr\u00fcner Schrift als \"Aus\" markiert ist. Da mir dies aufgefallen ist, habe ich beim Benutzer nachgefragt. Seiner Aussage nach ist der Defender aktiv. Bleibt nur ein Fazit: Deinstalliert den Mist und werdet gl\u00fccklich mit Windows 8. Und falls ihr einen Fremdvirenscanner auf dem System habt, werft ihr diesen auch mal versuchsweise runter. Danach f\u00fchrt ihr ein Clean- bzw. Removal-Tool des Herstellers aus, um die Installationsreste des Virenscanners zu entfernen. Dann sollten auch die Fehler weg sein.<\/p>\n Nachtrag:<\/strong> Schaue ich mir den Beitrag [2<\/a>, 3] an, gibt es noch mehr Problemb\u00e4ren (auch als Crapware bekannt) auf den Samsung-Ger\u00e4ten. Unter [4<\/a>] verursacht das Samsung Support Center \u00c4rger im Firefox mit den CSS-Einstellungen \u2013 und unter [5<\/a>, 6<\/a>] rappelt es beim Chrome-Browser. Seit ich Licht in die Angelegenheit gebracht habe und etwas mehr wei\u00df, kann ich nun gezielter suchen \u2013 und sto\u00dfe an allen Ecken und Enden auf Probleme mit dem Samsung Support Center. Dass Samsung-Ger\u00e4te und die Software Kies sogar eine Windows 8-Aktivierung aushebeln k\u00f6nnen, habe ich unter [b] thematisiert.<\/p>\n Ich versuche mal, ob ich von Samsung \u00fcber deren Presseagenturen noch was rausbekomme. Aber offen gesagt, die schaffen es noch nicht mal, mir eine vern\u00fcnftige Pressemitteilung, geschweige denn Testger\u00e4te im Notebook-, Tablet PC- und Smartphone-Bereich zu organisieren. Und dass da f\u00fcr jede dieser Produktfamilien andere Presseagenturen f\u00fcr Samsung aktiv sind, macht die Sache auch nicht besser. Zusammen mit dem GPT-Partitionierungsdesaster (siehe hier die R\u00fcckmeldung<\/a> eines Buch- und Bloglesers zu einem Samsung-Ger\u00e4t) bin ich nicht wirklich optimistisch, dass da was bei rum kommt. Der Rant hier im Blog-Beitrag wird sicherlich auch nicht gerade f\u00f6rderlich sein \u2013 dass Samsung Unterst\u00fctzung anbietet. Andererseits sehe ich nicht ein, mich hier als Blogger verbiegen und Kreide fressen zu m\u00fcssen, wenn die Hersteller Mist bauen.<\/p>\n Ok, Samsung hat (momentan) Erfolg! Aber Samsung l\u00e4uft nach meinen Beobachtungen ganz schnell Gefahr, an vielen Stellen richtig anzuecken. Google macht sich schon mal \u00f6ffentlich Gedanken<\/a> um dieses Thema. K\u00f6nnte dann sein, dass Samsung irgendwann ganz fix die Nachfolge von Apple antritt \u2013 die vom eigenen Erfolg eingeholt werden und diesem (zumindest nach meinen jetzigen Eindr\u00fccken) nicht mehr wirklich gerecht werden.<\/p>\n Links:<\/strong> \u00c4hnliche Artikel:<\/strong> Einige Windows 8-Anwender werden durch einen merkw\u00fcrdigen Fehler genervt. Das Betriebssystem meldet, dass ein \"Support Center Agent\" nicht mehr funktioniere. Merkw\u00fcrdigerweise sind es wohl Upgrades auf Windows 8 (oder Windows 8.1), die da Probleme machen.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[4298,1156,3259],"class_list":["post-24752","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-allgemein","tag-problemlosung","tag-samsung","tag-windows-8-en"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24752","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=24752"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24752\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=24752"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=24752"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=24752"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"Windows](\"https:\/\/i.imgur.com\/4r5zaFo.jpg\")
<\/p>\nWas ist der \"Support Center Agent\"?<\/h2>\n
![\"Support](\"https:\/\/i.imgur.com\/yHQTyCy.jpg\")
<\/p>\n![\"Support](\"https:\/\/i.imgur.com\/x0Y2MgR.jpg\")
<\/p>\nEin erster Screenshot und ein L\u00f6sungsansatz<\/h2>\n
![\"\"](\"https:\/\/i.imgur.com\/5lbScpy.jpg\")
<\/a><\/p>\nMeine Gedanken zum Support Center<\/h2>\n
Wie geht's weiter?<\/h2>\n
\n1: Upgrade-Anleitung auf Windows 8<\/a> (Samsung)
\n2: Samsung Applications having compatiblility issues with Win 8?<\/a>
\n3: Uninstalling Samsung Recovery Solution 5<\/a>
\n4: Windows 8 and CSS problems (FF 16 & 17)<\/a>
\n5: Windows 8 Cache Corruption Issue – Samsung Support Center<\/a>
\n6: Chrome not completely loading webpages after Windows 8 upgrade<\/a>
\n7: Windows 8 and Samsung Easy Settings?
\n8: Reddit-Eintrag zu Kompatibilit\u00e4tsproblemen mit Samsung-Software<\/p>\n
\na: Win8: Samsung Marker funktioniert nicht mehr<\/a>
\nb: W8: Windows Media Center liefert Aktivierungsfehler 0xC004C4AA<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"