{"id":251467,"date":"2021-03-27T00:14:00","date_gmt":"2021-03-26T23:14:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.borncity.com\/blog\/?p=251467"},"modified":"2021-04-02T06:26:25","modified_gmt":"2021-04-02T04:26:25","slug":"wieder-neue-flle-von-microsoft-kontensperren","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/borncity.com\/blog\/2021\/03\/27\/wieder-neue-flle-von-microsoft-kontensperren\/","title":{"rendered":"Wieder neue F&auml;lle von Microsoft Kontensperren?"},"content":{"rendered":"<p><img decoding=\"async\" style=\"float: left; margin: 0px 10px 0px 0px; display: inline;\" src=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Stop.jpg\" align=\"left\" \/>[English]Ein altes Thema neu hochgeholt: Meine \"Honeypots\" melden mir, dass Microsoft wohl wieder Benutzerkonten willk\u00fcrlich wegen angeblicher Verst\u00f6\u00dfe gegen die Nutzungsbedingungen deaktiviert. <strong>Erg\u00e4nzung:<\/strong> Habe jetzt auch erste R\u00fcckmeldungen Betroffener aus den USA.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<h2>Microsoft-Kontensperren, darum geht es<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/vg08.met.vgwort.de\/na\/e02e0c4639fd48f3ae409fbe44f7d660\" alt=\"\" width=\"1\" height=\"1\" \/>Wer Microsoft Produkte einsetzt, wird ja an allen Ecken und Enden in Richtung Online-Konto (Microsoft-Konto) gedr\u00e4ngt. Da l\u00e4sst sich Microsoft Office in neueren Versionen nicht mehr ohne Microsoft-Konto verwenden, oder beim Windows 10-Setup versucht Microsoft Anwender mit allen Tricks zu einem Microsoft-Konto zu locken.<\/p>\n<p>Der bittere Pferdefu\u00df &#8211; auch f\u00fcr die Fraktion \"mir doch egal, ich habe nichts zu verbergen\" Fraktion: Microsoft verlangt f\u00fcr viele Aktivit\u00e4ten zwar die Registrierung und Nutzung eines Microsoft-Kontos (Online-Konto), beh\u00e4lt sich aber vor, dieses Konto von jetzt auf Gleich sperren und deaktivieren zu d\u00fcrfen. Das Problem:<\/p>\n<ul>\n<li>Die Kontensperren erfolgen &#8211; aus meiner Sicht bzw. Sicht der Betroffenen &#8211; willk\u00fcrlich und werden mit \"Verst\u00f6\u00dfen gegen diese Nutzungsbedingungen\" begr\u00fcndet.<\/li>\n<li>Betroffene bekommen von Microsoft nicht mitgeteilt, was genau der Versto\u00df ist. Diese Nutzer h\u00e4ngen dann vollkommen in der Luft, und kommen nicht mehr an ihre Online-Daten heran bzw. k\u00f6nnen auch mit dem Online-Konto verkn\u00fcpfte Dienste nicht mehr nutzen.<\/li>\n<li>Es gibt bei Microsoft keinen Weg, gegen diese Praxis vorzugehen &#8211; das Gefasel, dass man das Supportteam kontaktieren k\u00f6nne, um den Fall zu kl\u00e4ren, kann man sich ausdrucken und dann auf der Toilette hinter den Spiegel klemmen &#8211; hilft dort genau so wenig wie Microsoft per Telefon oder Mail zu kontakten.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Und diese Kontensperrungen kommen in der Praxis vor, wie ich im Artikel <a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2020\/07\/14\/achtung-tretmine-microsoft-konto-willkrliche-sperre-bei-online-funktionen\/\">Tretmine Microsoft Konto: Willk\u00fcrliche Sperre bei Online-Funktionen<\/a> berichtet habe. Dort k\u00f6nnen \u201aNacktfotos', die automatisch auf ein OneDrive hochgeladen werden oder die Verwendung eines VPN-Zugangs schon f\u00fcr eine Sperre ausreichen. Noch kruder wird es bei Microsoft-Konten f\u00fcr Microsoft Office, die ohne Mobilfunknummer gesperrt werden (siehe <a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2020\/08\/21\/werden-microsoft-konten-von-office-ohne-telefonnummer-gesperrt\/\">Werden Microsoft-Konten von Office ohne Telefonnummer gesperrt?<\/a>).<\/p>\n<p>F\u00fcr den Betroffenen bedeutet das den 'digitalen Tod' und m\u00f6glicherweise auch finanzielle Verluste. Allerdings hat ein deutscher Betroffener erstmals Klage gegen Microsoft Irland als Vertragspartner eingereicht. Ich hatte das im Blog-Beitrag <a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2020\/09\/04\/klage-gegen-willkrliche-microsoft-kontensperre\/\">Klage gegen willk\u00fcrliche Microsoft Kontensperre<\/a> aufgegriffen und stehe mit Martin Geu\u00df (Dr. Windows) hinter den Kulissen wegen der Thematik im Kontakt.<\/p>\n<h2>Aktuell schlagen neue F\u00e4lle auf<\/h2>\n<p>Es gibt sozusagen zwei \"Honeypots\", bei denen Martin Geu\u00df und meine Wenigkeit \u00fcber neu aufgetretene F\u00e4lle recht schnell informiert werden.<\/p>\n<h3>Gleich zwei F\u00e4lle von nix gemacht und sofort gesperrt<\/h3>\n<p>Die ersten zwei F\u00e4lle sind mir im Dr. Windows Forum aufgefallen &#8211; ich bekomme Benachrichtigungen, wenn dort jemand mit neuen Kommentaren aufschl\u00e4gt. Diese Woche (Mittwoch, den 24. M\u00e4rz 2021) ist ein Benutzer Wiesel mit <a href=\"https:\/\/www.drwindows.de\/xf\/threads\/microsoft-konto-gesperrt-und-der-support-stellt-sich-tot.164397\/page-9#post-1874973\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">folgendem Kommentar<\/a> aufgeschlagen:<\/p>\n<blockquote><p>Hallo, mein Konto wurde nun auch gesperrt. Aussage vom Support: Das Compliance-Team hat jedoch bereits festgestellt, dass es eine fragw\u00fcrdige Aktivit\u00e4t gibt, und es handelt sich um den engagierten Support, der gesperrte Konten verarbeitet. Nach der Frage ob das Konto wieder hergestellt werden kann. Lautete die Antwort: Nein. D.h. alle meine Produkte und Daten auf Onedrive sind weg.<\/p>\n<p>Ich h\u00e4tte so etwas nicht f\u00fcr m\u00f6glich gehalten. Ich habe alles mit Microsoft verkn\u00fcpft. Ich bin am ende. Der Support will und kann nicht helfen. Ich habe meines erachtens nach gegen keinen Verhaltenskodex versto\u00dfen. Ich habe ganz normal Office, E-Mails und Onedrive genutzt.<\/p><\/blockquote>\n<p>Der Fall kommt mir nur allzu bekannt vor. L\u00e4sst sich unter der Rubrik \"Pech gehabt, mein Freund\" ablegen. Noch d\u00fcmmer ist der Fall f\u00fcr einen \"Fotografen\" gelaufen, der am gleichen Tag bei Dr. Windows <a href=\"https:\/\/www.drwindows.de\/xf\/threads\/microsoft-konto-gesperrt-und-der-support-stellt-sich-tot.164397\/page-9#post-1874973\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">eingeschlagen<\/a> ist.<\/p>\n<blockquote><p>Mein Konto wurde heute Nacht auch gesperrt. Ich bin Fotograf, nutze OneDrive und habe seit Jahren den selben Inhalt bei Microsoft, Google und Apple gespeichert. Dort ist bisher nichts passiert. Schade das jetzt die direkte Synchronisation weg ist. So muss ich wohl doch auf Alternativen ausweichen.<\/p><\/blockquote>\n<p>Kollege Hans Brender hat dann im Forum <a href=\"https:\/\/www.drwindows.de\/xf\/threads\/microsoft-konto-gesperrt-und-der-support-stellt-sich-tot.164397\/page-10#post-1875151\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">diesen Fall<\/a> eingestellt, den er dem betreffenden OneDrive-Team zur Beantwortung gestellt hat (mit Hans hatte ich das Problem vor gut 6 Jahren mal grunds\u00e4tzlich mit Redmond diskutiert &#8211; das hat sich aber inzwischen alles in Luft aufgel\u00f6st).<\/p>\n<h3>Selbst ausgesperrt und weg bist du<\/h3>\n<p>Und dann gibt es noch die Leute, die durch Verkettung ungl\u00fccklicher Zust\u00e4nde den Zugriff auf ihr Konto verlieren und dann im wahrsten Sinne des Wortes verloren sind. Hier im Blog gab es zum 26.3.2021 <a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2020\/01\/10\/neues-altes-problem-gesperrte-microsoft-konten\/#comment-103709\">diesen Kommentar<\/a> zum Artikel <a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2020\/01\/10\/neues-altes-problem-gesperrte-microsoft-konten\/\">Neues-altes Problem: Gesperrte Microsoft-Konten<\/a>. Nutzer Siegfried schreibt, dass sein Windows-Konto (gemeint ist sein Microsoft-Konto) bis zum heutigen Tag verschwunden sei.<\/p>\n<blockquote><p>Guten Tag, ich bin User Siegfried, auch ich habe durch Zur\u00fcckfahren unter \u201eLos geht's\" mein Windows Konto mit Schreibprogramm Home and Student 2016 verloren.<\/p><\/blockquote>\n<p>Ich \u00fcbersetze die Aussage mal, so wie ich sie interpretiere. Der Nutzer hatte Windows 10 sowie Microsoft Office 2016 Home and Student installiert. Beiden Produkten war ein Microsoft Konto zugeordnet. Dann versuchte der Benutzer ein Zur\u00fccksetzen von Windows 10, in dessen Folge der Zugriff auf das Microsoft-Konto verloren ging. Der Versuch, den Zugriff auf sein Microsoft-Konto zur\u00fcck zu bekommen, ging dann gr\u00fcndlich schief. Siegfried schreibt:<\/p>\n<blockquote><p>Einzel Schicksale, \u2013 bei weitem nicht. Wie im Internet zu Lesen, etliche User verloren noch viel mehr, Spiele ganze Abiturarbeiten und Windows Programme werden vermisst. Mein Verlust ist nicht gro\u00df, schmerzt aber trotzdem, zumal ich versucht habe Tage lang mit den mir zu Verf\u00fcgung stehenden Mittel das Windows Konto wieder zu aktivieren. Zu allem \u00dcbel, 2017 beim Anlegen des Windows Kontos habe ich statt meine Handynummer, die Nummer des Festnetz Telefons angegeben, wo bekanntlich keine SMS zu empfangen sind. Durch das Missgeschick kann ich keinen Pr\u00fcfcode empfangen. Das Schicksal nahm seinen Lauf.<\/p><\/blockquote>\n<p>Kann man schnoddrig als \"selbst schuld\" abtun &#8211; aber der Fall zeigt wieder einmal exemplarisch, wie schnell so ein Zugriff auf ein Online-Konto verloren geht. Falsch eingetragene E-Mails oder Telefonnummern oder gewechselte E-Mail-Adressen bzw. Telefonnummern sind keine Seltenheit &#8211; die Leute stehen dann im Regen. Wenn es wenigstens einen definierten Weg zur Verifizierung des Kontenbesitzes und Wiedererlangung des Zugriffs g\u00e4be. Aber Pustekuchen &#8211; hier die Beschreibung des Benutzers:<\/p>\n<blockquote><p>Mit gro\u00dfer Unterst\u00fctzung durch die Community, Microsoft Support und den Microsoft Techniker in den USA wurden drei Pr\u00fcfantr\u00e4ge mit den Microsoft Technikern per Chat bearbeitet, dabei kam nichts heraus.<\/p>\n<p>Besonders der letzte Antrag war f\u00fcr mich vielversprechend, da der Herr mein Anliegen sofort Verstanden hatte.<br \/>\nEr hat mir noch geschrieben:<\/p>\n<blockquote><p>Vielen Dank, dass Sie sich an den Microsoft-Support gewandt haben. Ein Support-Fall wurde f\u00fcr Sie ge\u00f6ffnet. Wir werden die von Ihnen angegebenen Details \u00fcberpr\u00fcfen und uns so schnell wie m\u00f6glich bei Ihnen melden.<br \/>\nAls Referenz:<br \/>\nFallnummer: 10191<br \/>\nErstellt am: Sonntag, 14. M\u00e4rz 2021<br \/>\nBeschreibung: Denken Sie daran, dass Microsoft im Rahmen einer Support-Interaktion niemals nach Ihrem Kennwort fragt. Bitte senden Sie auch keine finanziellen oder pers\u00f6nlichen Informationen per E-Mail.<\/p>\n<p>Vielen Dank,<\/p>\n<p>Microsoft-Support<\/p><\/blockquote>\n<p>Vier Stunden sp\u00e4ter hatten die Bosse, von Microsoft Support (Account Ingenieure) alles zunichte gemacht. Lapidar,<\/p>\n<blockquote><p>Wir konnten ihr Windows Konto nicht finden.<\/p><\/blockquote>\n<\/blockquote>\n<p>Der Nutzer kommt zum Schluss: <em>Die Wiederherstellung von einem Windows Konto ist, wie die Suche nach einer Stecknadel im Heuhaufen <\/em>und stellt die Frage; <em>Ist das alles rechtens, wie Microsoft mit unseren erworbenen Produkten beim Verlust des Windows Konto umgeht? Und einfach die vom Usern gekauften Programme in der Versenkung verschwinden l\u00e4sst<\/em>. Die Antwort: Nein, ist es nicht &#8211; jeder Betroffene kann klagen &#8211; und meines Wissens ist auch eine Klage anh\u00e4ngig.<\/p>\n<p>Erg\u00e4nzung: Bisher war das Ganze hier im Blog ja auf deutsche Nutzer beschr\u00e4nkt. Gerade eine Mail eines US-Nutzers bzw. einer Nutzerin bekommen.<\/p>\n<blockquote><p>Good day,<\/p>\n<p>I read a couple of blogs you posted about arbitrary blocking of Microsoft accounts. I received a notice that my account has been suspended for a violation of the terms of use. I believe that all my content and actions within the Microsoft ecosystem are above board. I attempted to follow the process only to receive a message that I violated their terms of service and my account will not be restored.<\/p>\n<p>I reside in the United States and am wondering if you know of the best course of action.<\/p>\n<p>Thank you<br \/>\nC.<\/p><\/blockquote>\n<p>Kann man als Einzelf\u00e4lle oder d\u00e4mlich angestellt oder was auch immer niederb\u00fcgeln. Mein Ratschlag, der aber allzu gerne als Micrsooft-Bashing ausgelegt wird: Lasst schlicht die Finger von dem Microsoft Zeugs &#8211; dann passiert euch auch keine Microsoft-Konten-Sperre. Leben kann so einfach sein.<\/p>\n<p><strong>\u00c4hnliche Artikel:<\/strong><br \/>\n<a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2014\/08\/25\/microsoft-konten-gesperrt-und-nun\/\">Microsoft-Konten gesperrt, und nun?<\/a><br \/>\n<a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2020\/01\/10\/neues-altes-problem-gesperrte-microsoft-konten\/\">Neues-altes Problem: Gesperrte Microsoft-Konten<\/a><br \/>\n<a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2020\/07\/14\/achtung-tretmine-microsoft-konto-willkrliche-sperre-bei-online-funktionen\/\">Tretmine Microsoft Konto: Willk\u00fcrliche Sperre bei Online-Funktionen<\/a><br \/>\n<a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2020\/08\/14\/microsoft-kontensperrungen-und-die-onedrive-nacktfotos\/\">Microsoft-Kontensperrungen und die OneDrive 'Nacktfotos'<\/a><br \/>\n<a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2020\/08\/21\/werden-microsoft-konten-von-office-ohne-telefonnummer-gesperrt\/\">Werden Microsoft-Konten von Office ohne Telefonnummer gesperrt?<\/a><br \/>\n<a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2020\/08\/23\/aus-der-gruft-die-microsoft-kontoaktivittsrichtlinie\/\">Aus der Gruft: Die Microsoft-Kontoaktivit\u00e4tsrichtlinie<\/a><br \/>\n<a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2020\/09\/04\/klage-gegen-willkrliche-microsoft-kontensperre\/\">Klage gegen willk\u00fcrliche Microsoft Kontensperre<\/a><br \/>\n<a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2020\/09\/07\/neues-vom-office-365-app-reseller-problem-und-gesperrtem-konto\/\">Neues von der Kontensperre bei Microsoft 365-App-Abo vom 'Reseller'<\/a><br \/>\n<a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2020\/10\/23\/microsoft-kontensperren-das-sagt-der-anwalt\/\">Microsoft Kontensperren: Das sagt der Anwalt \u2026<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[English]Ein altes Thema neu hochgeholt: Meine \"Honeypots\" melden mir, dass Microsoft wohl wieder Benutzerkonten willk\u00fcrlich wegen angeblicher Verst\u00f6\u00dfe gegen die Nutzungsbedingungen deaktiviert. 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