{"id":255763,"date":"2021-07-17T00:02:00","date_gmt":"2021-07-16T22:02:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.borncity.com\/blog\/?p=255763"},"modified":"2021-07-21T16:53:05","modified_gmt":"2021-07-21T14:53:05","slug":"vodafone-da-wo-der-katze-ein-internetvertrag-unterschoben-wird","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/borncity.com\/blog\/2021\/07\/17\/vodafone-da-wo-der-katze-ein-internetvertrag-unterschoben-wird\/","title":{"rendered":"Vodafone: Da, wo der Katze ein Internetvertrag unterschoben wird"},"content":{"rendered":"

Leute, ich musste wirklich zwei Mal aus dem Fenster und in meinen Kalender schauen, um sicher zu sein, dass wir nicht den 1. April haben. Mit Vodafone als Vertragspartner f\u00fcr Internet bist Du im wahrsten Sinne des Wortes echt angeschmiert. Die Verbraucherzentrale Bremen hat gerade einen unglaublichen Fall pr\u00e4sentiert. Eine langj\u00e4hre Vodafone-Kundin bekommt unangek\u00fcndigten Besuch einer Vodafone-Vertreterin. Die Kundin lebt alleine mit ihrem Kater Gysmo und will\u00a0 keinen neuen oder anderen Vertrag. Nach einem netten Plausch verabschiedet sich die Vertreterin. Kurz darauf bekommt Kater Gysmo ein Paket mit Ger\u00e4ten und Vertragsunterlagen und der \u00c4rger mit dem Vodafone-Kundenservice beginnt.<\/p>\n

<\/p>\n

\"\"Die Vodafone-Kundin lebt mit ihrem Kater Gysmo alleine in Bremen und hat bei Vodafone einen Vertrag f\u00fcr den Internetzugang. Wie das Leben so spielt, da ist Kunde oder Kundin, die hat nur einen Vertrag, aber die Katze ist leer ausgegangen. Gut, dass es Vodafone und dessen Vertrieb gibt. Im Juli 2019 besuchte eine freundliche Vodafone-Vertreterin die Kundin zu Hause. Sie sprachen (wahrscheinlich bei Kaffee und Kuchen) \u00fcber Gott und die Welt, neue Produkte der Vodafone Deutschland GmbH und nat\u00fcrlich auch \u00fcber den Kater \u201eGysmo\", dem einzigen Mitbewohner der Verbraucherin.<\/p>\n

Nat\u00fcrlich war es das Ziel des Besuchs, der Kunding einen neuen Vertrag f\u00fcr irgendwas, was nicht gebraucht wird, anzudrehen. Die Vodafone-Vertriebler sind ja meist freie Vertreter, die auf Providionsbasis unterwegs sind. Und da ist es nicht ganz so fern, dass dieser Personenkreis versucht, die Vodafone-Kunden zu behumsen – speziell, wenn es \u00e4ltere Leute sind. Die Verbraucherin erkl\u00e4rte aber klipp und klar, dass sie kein Interesse an neuen Vodafone-Produkten bzw. -Vertr\u00e4gen h\u00e4tte.<\/p>\n

Es wird gemunkelt, dass die Katze nicht ge\u00e4u\u00dfert habe, hat vermutlich auf dem Sofa ged\u00f6st. Nach\u00a0 dem netten Plausch verabschiedete sich die Vodafone-Vertreterin. F\u00fcr die besuchte Dame war die Sache damit erledigt. Sie h\u00e4tte mit Vodafon gl\u00fccklich bis an ihr Lebensende bleiben k\u00f6nnen. Aber sie hatte die Katze bzw. den Kater nicht auf dem Radar.<\/p>\n

Es gibt Katzen-Internet von Vodafone<\/h2>\n

Einige Tage sp\u00e4ter klingelte der Postbote, und brachte ein Paket mit Ger\u00e4ten und Vertragsunterlagen ins Haus. Die Verbraucherin staunte nicht schlecht, denn die Sendung war nicht f\u00fcr sie. Denn ein\u00a0Herr Gysmo wurde als Kunde der Vodafone Deutschland GmbH mit einer Komplettversorgung (Internet, Telefon und TV) begr\u00fc\u00dft.<\/p>\n

\"DieQuelle: Sam Lion, Pexels, freie Verwendung<\/p>\n

H\u00e4tte man noch augenzwinkernd zur Kenntnis nehmen k\u00f6nnen – wenn die bei Vodafone halt so doof sind, und Ger\u00e4te an eine Katze schicken. Dummerweise gab es einen fingierten Vertrag, und nat\u00fcrlich folgten monatliche Rechnungen an den Kater Gysmo. Unsch\u00f6n: Die ausgewiesenen Tarifentgelte lie\u00df die Vodafone Deutschland GmbH vom Bankkonto der Verbraucherin abbuchen. Sp\u00e4testens hier l\u00e4uft die Sache auf Betrug hinaus, denn die Kontodaten samt Einzugserm\u00e4chtigung laufen ja nicht auf dem Vertragsinhaber.<\/p>\n

Wie kommt die Katze aus dem Vertrag?<\/h2>\n

Unz\u00e4hlige Male wandten sich die Verbraucherin selbst, sowie deren Tochter, an den Kundenservice der Vodafone Deutschland GmbH – allerdings vergeblich. Die Hinweise der Frauen, dass es sich bei Gysmo um einen Kater handelt und auch sonst im Haushalt der Verbraucherin keine Person mit dem Geburtsjahr 1995 lebt, blieben ungeh\u00f6rt.<\/p>\n

Was macht man, wenn das ungeh\u00f6rt bleibt und einem unberechtigt Geldbetr\u00e4ge vom Girokonto abgebucht werden?\u00a0Die Verbraucherin wusste sich nicht anders zu helfen und widerrief die Lastschriften der Vodafone Deutschland GmbH, woraufhin Gysmo prompt Schreiben eines Inkassob\u00fcros erhielt.<\/p>\n

Ab hier wird die Sache kriminell, denn irgendwann k\u00f6nnte sich das Ganze negativ auf den Schufa-Score auswirken, da ja vermeintlich ein Vertrag nicht bedient wurde.<\/p><\/blockquote>\n

Als dann sogar ein gerichtlicher Mahnbescheid zugestellt wurde, wurde es der Verbraucherin zu bunt und sie suchte die Rechtsberatung der Verbraucherzentrale auf. Auf Intervention der Verbrauchzentrale Bremen wurden die dem Kater Gysmo unterstellten Vertr\u00e4ge storniert, und auch seine Besitzerin erhielt das gezahlte Geld zur\u00fcck.<\/p>\n

Rechtliche Einordung<\/h2>\n

Leider ist das Haust\u00fcrgesch\u00e4ft eine rechtlich zul\u00e4ssige und insbesondere auf dem Telekommunikationsmarkt beliebte Vertriebsform. Verbraucher und Verbraucherinnen steht bei Vertr\u00e4gen, die in der Wohnung geschlossen werden, grunds\u00e4tzlich das gesetzliche, 14-t\u00e4gige Widerrufsrecht zu.<\/p>\n

\"Dies greift jedoch zu kurz, wenn die Vertriebsleute ausschlie\u00dflich ihre Provision im Blick haben, wahrheitswidrig Vertr\u00e4ge generieren und im Kundenservice der betroffenen Unternehmen auf Kundenbeschwerden dann nicht reagiert wird\", meint Parsya Baschiri<\/a>.<\/p>\n

Hier geht leider aus der Mitteilung der Verbraucherzentrale nicht hervor, ob es eine Anzeige wegen Betrug gab. Aber die Sache auf den Vertrieb zu schieben, ist zu einfach, denn unsch\u00f6ne Gesch\u00e4ftsgebahren haben bei Vodafon Tradition, wie man aus den am Artikelende verlinkten Beitr\u00e4gen schlie\u00dfen kann. Es sind immer wieder die gleichen Namen, die bei windigen Sachverhalten bei Verbrauchern genannt werden.<\/p>\n

Ich selbst habe seit 2 Jahren einen Fall offen, wo eine Prepaid-SIM-Karte, die ich f\u00fcr das Notfall-Handy eines Kindes genutzt habe, pl\u00f6tzlich wegen fehlender Nutzung gesperrt wurde. Ist schon schlimm genug, wenn auf ein Notfall-Handy kein Verlass ist – den Fall, als wir das gebraucht h\u00e4tten, konnten wir anders l\u00f6sen. Aber ich versuche seit dieser Zeit ein Restguthaben von ca. 13 Euro zur\u00fcck zu bekommen. Ich br\u00e4uchte eine Kundennummer, die ich als Prepaid-Kunde nicht habe. Die SIM-Karte wurde von Mannesmann D2 beim Aufkauf durch Vodafone \u00fcbernommen. Das hei\u00dft, die SIM-Karte war fast 20 Jahre im Gebrauch. Ich habe zwar noch zwei weitere Prepaid-SIM-Karten von Vodafone. Es ist aber klar, dass ich niemals einen Vertrag mit einem solchen Unternehmen eingehen werde.<\/p>\n

Das Ganze an die Verbraucherzentrale zu geben, macht auch keinen Sinn, da dort ca. 20 Euro an Geb\u00fchren anfallen. Wahrscheinlich mache ich mal einen sch\u00f6nen Blog-Beitrag \u00fcber diesen Fall – der \u00fcbrigens kein Einzelfall sein d\u00fcrfte. Hunderttausend SIM-Karten gesperrt, und das Restguthaben nicht zur\u00fcckgezahlt, ergibt schnell gr\u00f6\u00dfere Summen. Wer klagt schon wegen 10 Euro.<\/p><\/blockquote>\n

Mit Tieren k\u00f6nnen \u00fcbrigens keine wirksamen Vertr\u00e4ge geschlossen werden. Parsya Baschiri erkl\u00e4rt: \u201eTiere sind weder rechts- noch gesch\u00e4ftsf\u00e4hig. In diesem Fall ist somit kein wirksamer Vertrag zustande gekommen, der das Unternehmen dazu berechtigen w\u00fcrde, Forderungen zu stellen.\"<\/p>\n

Tipps der Verbraucherzentrale Bremen<\/h2>\n