{"id":255940,"date":"2021-07-22T15:17:09","date_gmt":"2021-07-22T13:17:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.borncity.com\/blog\/?p=255940"},"modified":"2024-02-11T18:55:58","modified_gmt":"2024-02-11T17:55:58","slug":"sterben-qnap-nas-systemen-tvs-872xt-einen-pltzlichen-tod","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/borncity.com\/blog\/2021\/07\/22\/sterben-qnap-nas-systemen-tvs-872xt-einen-pltzlichen-tod\/","title":{"rendered":"Sterben QNAP NAS-Systemen (TVS-872XT) einen plötzlichen Tod beim Herunterfahren?"},"content":{"rendered":"

\"Festplatte\"[English<\/a>]Gibt es bei NAS-Systemen von QNAP ein Problem, dass bestimmte Modelle pl\u00f6tzlich ausfallen und sozusagen beim Herunterfahren \"sterben\". Die Einheiten lassen sich im Anschluss nicht mehr hochfahren. Ich habe Betroffene mit dem Modell TVS-872XT, aber auch mit anderen Varianten der TVS-Reihe gefunden. Ein Blog-Leser hat mich auf entsprechende Berichte hingewiesen. Ich fasse mal einige Informationen, die ich habe, zusammen. Erg\u00e4nzung:<\/strong> Ob der Intel Clock Bug sein Unwesen treibt, kann ich aber nicht beantworten.<\/p>\n

<\/p>\n

Ein erster Fall<\/h2>\n

\"\"Es war eine kurze pers\u00f6nliche Nachricht von Blog-Leser Nico M. M., die mich \u00fcber Facebook erreichte. Nico verwies mich auf das QNAP-Forum, wo im Thread TVS-872XT dead after normal shutdown…<\/a> \u00fcber pl\u00f6tzliche Ausf\u00e4lle der betreffenden Festplatten diskutiert wird. Ein Nutzer schrieb bereits im Februar 2020:<\/p>\n

Hi guys,
\nI have a QNAP TVS-872XT which was working fine in past year til 2 days ago, since I got a new APC UPS and plan to use it for the NAS.
\nI did shutdown the NAS via QTS menu and waited until the unit completely off, after the unit shutdown and waited for 2 minutes unplugged the power cord, plugged it to the UPS, than the NAS not able to power up, it got no response when I press the power button.<\/p><\/blockquote>\n

Die QNAP NAS-Einheit war nach dem geplanten Herunterfahren schlicht tot, als sie an eine unterbrechungsfreie Stromversorgung angeschlossen wurde. Der Versuch, die QNAP NAS-Einheit an der Original Stromversorgung hochzufahren, misslang ebenso wie weitere Diagnoseversuche, die der Betroffene in seinem Post beschreibt. Egal, was der Betroffene versuchte, die Station l\u00e4sst sich nicht mehr hochfahren. Dabei trat der Fehler nach dem geplanten Herunterfahren von alleine auf.<\/p>\n

Serienfehler bei TVS-872XT?<\/h2>\n

Das k\u00f6nnte man schlicht achselzuckend zur Kenntnis nehmen, so etwas kann passieren – auch wenn es in Verbindung mit einem geplanten Herunterfahren passiert. Die TVS-Modelle sind ja im professionellen Umfeld im Einsatz – nachfolgend ein Screenshot der TVS-472XT, die f\u00fcr \u00fcber 1.300 Euro gehandelt wird.<\/p>\n

\"QNAP<\/p>\n

Geht man den Thread durch, der inzwischen viele Seiten umfasst, gibt es andere Benutzer, die \u00e4hnliche Szenarien bei ihren TVS-872XT<\/a>-Ger\u00e4ten best\u00e4tigen. In diesem Post<\/a> schreibt ein zweiter Betroffener Ende M\u00e4rz 2020:<\/p>\n

Seems like the exact same problem i got today on my TVS-872XT.
\nDid support reply, have they sorted you out?<\/p><\/blockquote>\n

und ein weiterer Betroffener skizziert seinen Ausfall<\/a> so:<\/p>\n

Same thing is happening now to my TVS-872Xt. I shut it down to change power outlets on my UPS. Tried restarting and the screen lit up for a few seconds and then died. It won't power up at all now.<\/p><\/blockquote>\n

Also ein Herunterfahren der NAS-Einheit scheint das Problem zu sein, und die Station neigt zum Ausfall. Es k\u00f6nnten Einzelf\u00e4lle sein. Geht man den neun Seiten umfassenden Thread durch, gibt es eine Reihe weiterer Betroffener. Auch auf reddit.com finden sich einige Treffer, wie zum Beispiel hier<\/a> oder hier. Immer sind es Ger\u00e4te aus der TVS-Modellreihe, die den Fehler zeigen. Es kristallisiert sich heraus, dass das Mainboard mit der CPU nach dem Herunterfahren und Ausschalten wohl nicht mehr hochfahren kann. Ob ein Bauteilausfall oder ein Firmware-Problem vorliegt, ist mir aktuell unklar. Es scheint auch andere Modelle der TVS-Baureihe zu betreffen.<\/p>\n

Die meisten Nutzer konnten die Gew\u00e4hrleistung des Herstellers in Anspruch nehmen – aber ein ungutes Gef\u00fchl bleibt, speziell, da die Leute ja nicht mehr auf die gespeicherten Daten zugreifen k\u00f6nnen. Es gibt Berichte, dass QNAP neue Ger\u00e4te im Austausch f\u00fcr kaputte Einheiten zur\u00fcckgeschickt hat. Einzelfehler scheinen es nicht zu sein.<\/p>\n

Informationen vom QNAP-Support<\/h2>\n

Blog-Leser Nico schrieb mir dann noch, dass er schon mit dem QNAP-Support in Kontakt stehe, da in seinem Bereich die Baureihe TVS-472XT eingesetzt werde und wohl die komplette Baureihe xx…72XT davon betroffen sei. Zur Reaktion von QNAP schrieb Nico :<\/p>\n

Die Antwort war, dass unser System nicht vom \"spontanen Kindstod\" betroffen sei. Diese Information hat der QNAP-Support Deutschland direkt bei QNAP-Support Taiwan f\u00fcr unsere Seriennummer erfragt.<\/p>\n

Auf unsere R\u00fcckfrage welche Serien\/Modelle, Chargen oder Bauteile per se von diesem Fehler betroffen seien, erhielten wir folgende Antwort:<\/p>\n

Zitat: \"…vielen Dank f\u00fcr Ihre Nachricht, diese Informationen liegen mir nicht vor, da h\u00e4lt sich Taiwan leider bedeckt. Ich bitte f\u00fcr diese Firmenpolitik um Ihr Verst\u00e4ndnis und Ihre Einsicht. In Ihrem Fall habe ich Taiwan explizit zu Ihrem NAS-Modell (mit Seriennummer) befragt und die R\u00fcckmeldung erhalten, dass Ihre NAS nicht von Ihrer Bef\u00fcrchtung betroffen ist. Sollte es weitere NAS-Systeme geben, die Ihnen Sorgen bereiten, bitte ich Sie diesbez\u00fcglich jeweils ein neues Ticket zu er\u00f6ffnen…\"<\/p><\/blockquote>\n

Nico schlie\u00dft aus der Antwort, dass man wohl konstatieren kann, dass der Serienfehler damit implizit einger\u00e4umt wurde. Da Taiwan aber nicht bekannt geben will, welche Ger\u00e4te genau betroffen sind, kann man daraus nur folgern, dass weltweit s\u00e4mtliche Besitzer von QNAP-NAS Ger\u00e4ten nun wohl eine entsprechende Anfrage an den QNAP-Support richten sollen, der diese Anfrage dann wiederum nach Taiwan sendet. Nico vermutet:<\/p>\n

Dort wird dann h\u00e4ndisch in einer omin\u00f6sen Datenbank gepr\u00fcft, ob wohl damit zu rechen ist, dass das Ger\u00e4t nach einem Shutdown nicht mehr hochf\u00e4hrt. Gruselige Informationspolitik und noch gruseliger Support-Prozess …<\/p><\/blockquote>\n

Ich habe das Thema nach dem Kontakt mit Nico mal hier im Blog mit aufgenommen, um eventuell herauszufinden, ob mehr deutsche Nutzer der QNAP-NAS Systeme der Modellreihe TVS-472XT betroffen sind, und ob vielleicht schon eine Erkl\u00e4rung vorliegt.<\/p>\n

Erg\u00e4nzung:<\/strong> Es wurde in den Kommentaren ja angerissen, dass eine m\u00f6gliche Ursache ein Intel Clock Bug sein kann, der das Anlaufen der Boards verhindert. Nico hat mir den Link auf den Artikel\u00a0Der \"Intel Clock Bug\" – Massensterben bei QNAP mit Intel Prozessoren<\/a> zum Thema geschickt. Aktuell wei\u00df ich aber nicht, ob in den oben genannten Modellen eine betroffene Intel- CPU steckt.<\/p><\/blockquote>\n

\u00c4hnliche Artikel<\/strong>
\nNachlese zum QNAP-NAS-Ransomware-Angriff (April 2021)<\/a>
\nQNAP untersucht Angriffe durch AgeLocker-Ransomware (29.4.2021)<\/a>
\nDas QNAP-Desaster: Ransomware-Angriff auf NAS-Einheiten<\/a>
\nQNAP schlie\u00dft RCE-Schwachstelle in QTS NAS-Betriebssystem<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[English]Gibt es bei NAS-Systemen von QNAP ein Problem, dass bestimmte Modelle pl\u00f6tzlich ausfallen und sozusagen beim Herunterfahren \"sterben\". Die Einheiten lassen sich im Anschluss nicht mehr hochfahren. Ich habe Betroffene mit dem Modell TVS-872XT, aber auch mit anderen Varianten der … Weiterlesen →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[731,7862],"tags":[930,24,987],"class_list":["post-255940","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-gerate","category-stoerung","tag-nas","tag-problem","tag-storung"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/255940","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=255940"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/255940\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=255940"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=255940"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=255940"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}