{"id":260176,"date":"2021-12-04T23:44:18","date_gmt":"2021-12-04T22:44:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.borncity.com\/blog\/?p=260176"},"modified":"2021-12-04T23:44:18","modified_gmt":"2021-12-04T22:44:18","slug":"ursache-fr-massive-datev-strung-8-11-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/borncity.com\/blog\/2021\/12\/04\/ursache-fr-massive-datev-strung-8-11-2021\/","title":{"rendered":"Ursache f&uuml;r massive DATEV-St&ouml;rung (8.11.2021)"},"content":{"rendered":"<p>Die DATEV hat die Tage wohl Details nachgereicht, was die Gr\u00fcnde f\u00fcr den massiven Ausfall der IT-Systeme zum Nachmittag des 8. November 2021 gewesen sind. Vorab, es war kein Cyberangriff, sondern eine Verkettung zweier Fehler, die dem IT-Dienstleister f\u00fcr Steuerberater und damit auch der Kundschaft, einige Kopfschmerzen bereitete.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<h2>Die DATEV<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"https:\/\/vg06.met.vgwort.de\/na\/0f2b82d153c64275b4f5a98a46e67529\" width=\"1\" height=\"1\"\/>Die <a href=\"https:\/\/de.wikipedia.org\/wiki\/DATEV\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">DATEV eG<\/a> ist ein Softwarehaus und IT-Dienstleister f\u00fcr Steuerberater, Wirtschaftspr\u00fcfer und Rechtsanw\u00e4lte, aber auch f\u00fcr deren Mandanten, wie mittelst\u00e4ndische Unternehmen, Kommunen, Vereine und Institutionen. Der Schwerpunkt liegt im Steuerberatermarkt. Organisiert ist das Ganze als Genossenschaft. Dazu gilt: Das Unternehmen ist eine eingetragene Genossenschaft. Mitglieder k\u00f6nnen nur Angeh\u00f6rige der steuerberatenden, wirtschaftspr\u00fcfenden und rechtsberatenden Berufe werden.  <\/p>\n<h2>St\u00f6rung der IT<\/h2>\n<\/p>\n<p>Am Nachmittag des 8. November 2021 kam es zu einem massiven Ausfall der IT-Systeme bei der DATEV. Kunden wie Steuerberater oder Unternehmen, die auf die Dienstleistungen (Buchhaltung) der DATEV angewesen waren, konnten \u00fcber Stunden nicht auf diese Funktionen zugreifen. Ich hatte nach einem Leserhinweis im Blog-Beitrag <a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2021\/11\/08\/massive-strung-bei-der-datev-8-11-2021\/\">Massive St\u00f6rung bei der DATEV (8.11.2021)<\/a> berichtet. Was da passiert ist, lag bisher im Dunkeln &#8211; von einer kaputten SQL-Datenbank wurde gemunkelt.<\/p>\n<h2>Ursachen offen gelegt<\/h2>\n<p>Stefanie-Herold von der DATEV hat zum 1.12.2021 im Blog-Beitrag <a href=\"https:\/\/www.datev-community.de\/t5\/Technisches-zu-Software\/Behoben-St%C3%B6rungen-im-DATEV-Rechenzentrum-08-10-11-2021\/m-p\/250468#_=_\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Behoben: St\u00f6rungen im DATEV-Rechenzentrum 08.-10.11.2021<\/a> die Ursachen offen gelegt und weitere technische Details genannt. <\/p>\n<ul>\n<li>Erster Ausl\u00f6ser am 08.11. war ein Fehler in der IBM-Datenbank-Software, der bei automatischen systemseitigen Aufr\u00e4umaktionen zu einem fehlerhaften Speichermanagement und in Folge dem Systemabsturz gef\u00fchrt hat. <\/li>\n<li>Aufgrund eines zweiten Softwarefehlers konnte das Gesamtsystem durch den beim Systemabsturz innerhalb der Datenbank entstandenen Zustand weder automatisch noch manuell bereinigt und wieder gestartet werden.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Es musste eine Task Force, bestehend aus der DATEV und IBM Deutschland sowie den USA, gebildet werden. Die Task Force arbeitete intensiv an der Fehleranalyse und der anschlie\u00dfenden Fehlerbehebung. Durch eine manuelle Isolation und sp\u00e4tere Reparatur der betroffenen Spaces (Datenbl\u00f6cke) konnte die Datenbank wieder gestartet und dann manuell vervollst\u00e4ndigt werden. Inzwischen hat IBM Fixes f\u00fcr die beiden Softwarefehler bereitgestellt, die inzwischen installiert wurden.  <\/p>\n<p>Getreu dem Spruch \"erst kein Gl\u00fcck und dann kam noch Pech hinzu\" kam es am am 09.11.2021 im weiteren Verarbeitungsverlauf an Systemen, die bisher selbst bei Lastspitzen v\u00f6llig unauff\u00e4llig gewesen waren, zu \u00dcberlastungen. Dies erkl\u00e4rt die Verz\u00f6gerungen, die von Lesern berichtet wurden. Durch einen t\u00e4glich notwendigen Datenbank-Pflegeprozess, der f\u00fcr den 8.11. am 9.11. nachgeholt wurde, kam es zur Generierung doppelter Werte der einmaligen IDs f\u00fcr die konvertierten Belege. Diese Werte werden sowohl zur Anzeige in Unternehmen online als auch f\u00fcr die Belegvorschau im Digitalen Belegbuchen in den Rechnungswesen-Programmen verwendet. Der <a href=\"https:\/\/www.datev-community.de\/t5\/Technisches-zu-Software\/Behoben-St%C3%B6rungen-im-DATEV-Rechenzentrum-08-10-11-2021\/m-p\/250468#_=_\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Blog-Beitrag<\/a> enth\u00e4lt weitere Details und Erkl\u00e4rungen zu den St\u00f6rungen. (<a href=\"https:\/\/www.heise.de\/news\/Datev-Verkettung-zweier-Software-Fehler-war-Schuld-am-Komplettausfall-6281701.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">via<\/a>)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die DATEV hat die Tage wohl Details nachgereicht, was die Gr\u00fcnde f\u00fcr den massiven Ausfall der IT-Systeme zum Nachmittag des 8. November 2021 gewesen sind. 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