{"id":260324,"date":"2021-12-12T00:12:00","date_gmt":"2021-12-11T23:12:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.borncity.com\/blog\/?p=260324"},"modified":"2024-08-23T22:21:34","modified_gmt":"2024-08-23T20:21:34","slug":"home-office-berwachung-gefhrdet-vertrauen-und-frdert-fluktuation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/borncity.com\/blog\/2021\/12\/12\/home-office-berwachung-gefhrdet-vertrauen-und-frdert-fluktuation\/","title":{"rendered":"Home-Office-&Uuml;berwachung gef&auml;hrdet Vertrauen und f&ouml;rdert Fluktuation"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" style=\"float: left; margin: 0px 10px 0px 0px; display: inline; border-width: 0px;\" title=\"Recht\" src=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/Para.jpg\" alt=\"Paragraph\" width=\"91\" height=\"88\" border=\"0\" \/>In Zeiten der Coronavirus-Pandemie arbeiten viele Menschen aus dem Home-Office. Die Zunahme an Remote Work erfordert neue Wege, um Leistung und Ergebnisse der Mitarbeiter im Blick zu behalten. Problem ist das, wenn dies nur durch Z\u00e4hlen von Tastatureingaben und Messung der Zeit am Schreibtisch erfolgt. Eine VMware Studie zeigt wenig \u00fcberraschend, dass \u00dcberwachungsma\u00dfnahmen f\u00fcr Mitarbeiter das Vertrauen in die Firma gef\u00e4hrden und die Fluktuation erh\u00f6hen k\u00f6nnen.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Das Unternehmen VMware hat eine Studie erstellen lassen und unter <a href=\"https:\/\/web.archive.org\/web\/20240303012541\/https:\/\/www.vmware.com\/learn\/1162603_REG.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">The Virtual Floorplan: New Rules for a New Era of Work<\/a> ver\u00f6ffentlicht. Der Zugriff ist nur nach einer Registrierung m\u00f6glich &#8211; aber ich habe die Kernaussagen nachfolgend herausgezogen. Die Studie zeigt, dass die steigende Leistung der Mitarbeiter und das Vertrauen, das mit den neuen hybriden Arbeitsmodellen aufgebaut wurde, durch die zunehmende Implementierung von Remote Monitoring Ma\u00dfnahmen gef\u00e4hrdet sein k\u00f6nnte.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" title=\"Mit dem Notebook im Internet\" src=\"https:\/\/i.imgur.com\/EIqwxFk.jpg\" alt=\"Mit dem Notebook im Internet\" \/><br \/>\n(Quelle: Caio Resende Pexels Lizenz)<\/p>\n<h2>Firmen wollen mehr Kontrolle, Mitarbeiter k\u00fcndigen<\/h2>\n<p>Die Untersuchung wurde vom Marktforschungsunternehmen Vanson Bourne im Auftrag von VMware durchgef\u00fchrt. Sie zeigt, dass 60 Prozent der deutschen Unternehmen seit der Umstellung auf hybride Arbeitsformen Ma\u00dfnahmen zur Kontrolle der Mitarbeiterproduktivit\u00e4t entweder bereits eingef\u00fchrt haben oder planen, diese einzuf\u00fchren. Zu diesen Ma\u00dfnahmen geh\u00f6ren:<\/p>\n<ul>\n<li>das Monitoring von E-Mails (41%),<\/li>\n<li>Collaboration Tools (41%) und<\/li>\n<li>Web-Browsing (30%), sowie<\/li>\n<li>Video\u00fcberwachung (30%),<\/li>\n<li>Webcams (25%) und<\/li>\n<li>Keylogger-Software (25%).<\/li>\n<\/ul>\n<p>34 Prozent der Unternehmen, die das Monitoring von Ger\u00e4ten bereits eingef\u00fchrt haben und 45 Prozent derer, die dies gerade tun, stellen jedoch eine erh\u00f6hte oder sogar drastisch erh\u00f6hte Fluktuation ihrer Mitarbeiter fest. War eigentlich zu erwarten.<\/p>\n<h2>Transparenz entscheidend<\/h2>\n<p>Die Studienergebnisse deuten darauf hin, dass Unternehmen bei der Suche nach neuen Wegen, die Leistungen ihrer Mitarbeiter \u00fcber ihre jeweilige B\u00fcro Pr\u00e4senz hinaus zu bewerten, ein sensibles Gleichgewicht finden m\u00fcssen. Aus der Sicht der Arbeitnehmer stimmen drei Viertel (68%) zu, dass die Umstellung auf eine flexible Arbeitsumgebung dazu gef\u00fchrt hat, dass ihre Leistung \u2013 und zwar nicht in traditionellen Messgr\u00f6\u00dfen wie die der im B\u00fcro verbrachten Zeit \u2013 von ihren Arbeitgebern verst\u00e4rkt bewertet wird.<\/p>\n<p>Dar\u00fcber hinaus sind 80% der Besch\u00e4ftigten davon \u00fcberzeugt, dass sie dank der Technologien zur Telearbeit effizienter arbeiten k\u00f6nnen als zuvor. 67% der Unternehmen mussten neue Methoden zur Messung der Mitarbeiterproduktivit\u00e4t entwickeln. Diese Unternehmen erreichten den neuen Ansatz zur Kontrolle der Produktivit\u00e4t durch den Einsatz leistungsorientierter L\u00f6sungen, wie regelm\u00e4\u00dfige Treffen mit Managern, um die Arbeitsauslastung zu besprechen (50%), die Verwendung einer neuen Projektmanagement-Software (49%) und die Bewertung des Outputs und der vereinbarten Ergebnissee (41%).<\/p>\n<p>Da die unmittelbaren Mitarbeiter nun aber nicht mehr zwangsl\u00e4ufig ein paar B\u00fcros weiter sitzen, entwickeln die Arbeitgeber neue Methoden zur \u00dcberwachung und Quantifizierung der Mitarbeiterproduktivit\u00e4t. Fast sieben von zehn Arbeitnehmern (47%) sind sich dar\u00fcber im Klaren, dass ihr Unternehmen im Zuge der Umstellung auf hybride Arbeitsformen neue Wege zur \u00dcberwachung der Produktivit\u00e4t entwickeln musste, doch die Transparenz ist nach wie vor entscheidend. Ein 3-Zehntel der Mitarbeiter (30%) wei\u00df nicht, ob ihr Unternehmen Systeme zur \u00dcberwachung der Produktivit\u00e4t auf ihren Ger\u00e4ten eingef\u00fchrt hat. Ralf Gegg, Head of Sales, End-User Computing Division bei VMware sagt dazu:<\/p>\n<blockquote><p>Weltweit beobachten wir, dass Unternehmen dauerhaft zu hybriden Arbeitsmodellen \u00fcbergehen, bei denen die Mitarbeiter nicht st\u00e4ndig im B\u00fcro sein m\u00fcssen. Angesichts dieses Wandels sollten Arbeitgeber mit Vorsicht vorgehen, wenn sie die Anwesenheit von Mitarbeitern durch \u00dcberwachungstools ersetzen. \u00dcberwachung und Leistung sind zwei sehr unterschiedliche Dinge. \"Digitale Workspace-Tools erm\u00f6glichen es den Menschen, von \u00fcberall aus zu arbeiten, und unsere Umfragen zeigen, dass die Mitarbeiter sich wertgesch\u00e4tzt f\u00fchlen und mehr Vertrauen haben. Ein Mangel an Transparenz, heimliche Messungen und versteckte Kontrolle k\u00f6nnen das Vertrauen der Mitarbeiter schnell untergraben und dazu f\u00fchren, dass talentierte und motivierte Mitarbeiter in einem hart umk\u00e4mpften und herausfordernden Qualifikationsmarkt lieber k\u00fcndigen.<\/p><\/blockquote>\n<p>Die \u00dcberwachung von Mitarbeitern ist eines von vielen Themen, die in der Studie <em>The Virtual Floorplan<\/em> behandelt werden:<\/p>\n<ul>\n<li>Durch digitale Tools sind neue Arbeits(platz)gruppen entstanden, die von den Mitarbeitern genutzt werden. Die Festigung des hybriden Arbeitens hat zu einer neuen Form von B\u00fcrofl\u00e4chen gef\u00fchrt \u2013 einem \u201evirtuellen Raumplan\", der mehr auf gemeinsamer Affinit\u00e4t, verbindenden Zielen und Werten als auf r\u00e4umlicher N\u00e4he beruht. Der virtuelle Grundriss bringt neue Regeln sowie neue Erfolgsfaktoren f\u00fcr Mitarbeiter, F\u00fchrungskr\u00e4fte und Teams mit sich (siehe Infografik).<\/li>\n<li>Wir sind in eine neue \u00c4ra der Transparenz und des Vertrauens eingetreten. Mit weniger zentraler Kontrolle und pers\u00f6nlicher Interaktion entwickeln sich Transparenz und Vertrauen zu entscheidenden Qualit\u00e4ten, die sich F\u00fchrungskr\u00e4fte zu eigen machen m\u00fcssen, um ihre Unternehmen in einer hybriden Welt voranzubringen und zu vereinen (s. <a href=\"https:\/\/web.archive.org\/web\/20240103180218\/https:\/\/www.vmware.com\/content\/dam\/learn\/en\/amer\/fy22\/pdf\/1165236_6538_SL2_NewEra_Transparency_Trust.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Infografik<\/a>).<\/li>\n<li>Sicherheit ist ein Teamsport. Der virtuelle Arbeitsplatz bringt unz\u00e4hlige Freiheiten f\u00fcr die Mitarbeiter mit sich \u2013 und ebenso viele Sicherheitsrisiken f\u00fcr die IT. Mit weniger direkter Kontrolle \u00fcber Anwendungen, Ger\u00e4te und Netzwerke navigiert die IT-Abteilung durch ein neues Paradigma, in dem Sicherheit ein Mannschaftssport ist (s. Infografik).<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Methodik <\/strong><\/p>\n<p>Die von VMware in Auftrag gegebene Umfrage wurde im Juli und August 2021 von dem unabh\u00e4ngigen Forschungsunternehmen Vanson Bourne durchgef\u00fchrt. Weltweit wurden 7.600 Personen befragt, darunter Personal-, IT- und Unternehmensentscheider sowie Mitarbeiter aus den Bereichen IT, Fertigung, Maschinenbau und Produktion, Finanzdienstleistungen, Unternehmens- und freiberufliche Dienstleistungen, Einzelhandel und Gro\u00dfhandel, Energie, \u00d6l\/Gas und Versorgungsunternehmen, Vertrieb und Transport, \u00f6ffentliches Gesundheitswesen, Bauwesen und Immobilien, \u00f6ffentliches Bildungswesen, Telekommunikation, Verbraucherdienstleistungen, Kommunalverwaltung, Zentralverwaltung, Medien, Freizeit und Unterhaltung, privates Bildungswesen, privates Gesundheitswesen, Gastgewerbe und andere. Alle untersuchten Organisationen haben weltweit 500 oder mehr Mitarbeiter. Zu den untersuchten L\u00e4ndern geh\u00f6ren das Vereinigte K\u00f6nigreich, Deutschland, Frankreich, Italien, die Niederlande, Russland, Polen, Norwegen, Schweden, Spanien, die Vereinigten Arabischen Emirate, Saudi-Arabien, die USA, Kanada, Japan, Australien, Indien, China, Singapur und S\u00fcdkorea.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In Zeiten der Coronavirus-Pandemie arbeiten viele Menschen aus dem Home-Office. Die Zunahme an Remote Work erfordert neue Wege, um Leistung und Ergebnisse der Mitarbeiter im Blick zu behalten. 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