![](\"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Cloud-Symbol.jpg\" "\\"Cloud\\"")
Ende 2021 hat die Telekom ihre MagentaCLOUD zu einer neuen technischen Basis umgezogen. Der Umzug hat einige Nutzer \u00fcberrascht und manche Leute sahen sich mit den angek\u00fcndigten mehrt\u00e4gigen Ausf\u00e4llen konfrontiert. Ein Nutzer hat mich nun kontaktiert und einige seiner Erfahrungen beschrieben. F\u00fcr mich sieht es so aus, als ob die Telekom ihre MagentaCLOUD mit Karacho gegen die Wand gefahren hat.<\/p>\n
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F\u00fcr maximale Sicherheit erfolgt die Speicherung der MagentaCLOUD Dateien, laut Telekom, ausschlie\u00dflich in zertifizierten Hochsicherheitsrechenzentren in Deutschland. Diese w\u00fcrden regelm\u00e4\u00dfig auf Qualit\u00e4t und Sicherheit \u00fcberpr\u00fcft, hei\u00dft es. Durch den Serverstandort Deutschland sollen die DSGVO-Anforderungen erf\u00fcllt werden k\u00f6nnen.<\/p>\n Als Einstieg bietet die Telekom mit MagentaCLOUD Free<\/a> 3 GB kostenfreien Speicherplatz, w\u00e4hrend Kunden der Telekom mit MagentaCLOUD S<\/a> sogar 15 GB kostenlosen Cloud-Speicher erhalten k\u00f6nnen. Zudem bietet das Unternehmen monatliche Abos \u00fcber verschiedene Tarife an (siehe<\/a>).<\/p>\n Im Dezember 2021 erfolgte ein Umzug der bereits existierenden MagentaCLOUD auf eine neue Open Source-Plattform. Ich hatte im Blog-Beitrag Umzug der MagentaCloud: Daten bis 5.12. sichern, ab 6.12. f\u00fcr 3 Tage kein Zugriff<\/a> dar\u00fcber berichtet und auch erw\u00e4hnt, dass die Nutzer f\u00fcr drei Tage keinen Zugriff auf die MagentaCLOUD h\u00e4tten. Daten auf dem alten MagentaCLOUD-Speicher mussten gesichert werden, da sie sonst verloren gingen. Das hat einige Leute ziemlich kalt erwischt, wie ich an den Kommentaren zum Blog-Beitrag feststellen durfte.<\/p>\n War der Umzug der Plattform f\u00fcr einige Leute \u00e4rgerlich, sollte es nun ja besser werden. Die Telekom schreibt zwar: Aufgrund laufender Optimierungen kann es momentan noch zu Einschr\u00e4nkungen beim Zugang zu Ihrer MagentaCLOUD kommen. Wir arbeiten mit Hochdruck an einem reibungslosen Betrieb – <\/em>und verweist auf diesen Sammelthread<\/a>. <\/em><\/p>\n So weit so gut – hat mich nicht tangiert, da ich die MagentaCLOUD nicht nutze und auch weiter nichts aus der Leserschaft h\u00f6rte, bis mich zum Jahresanfang eine Nachricht von R\u00fcdiger \"ich wei\u00df jetzt nicht, ob sie es schon wissen\" Hoffmann erreichte. Quatsch, nicht R\u00fcdiger Hoffmann sondern Blog-Leser T. H. hat mir geschrieben.<\/p>\n Hallo Herr Born,<\/p>\n ich weiss ja nicht, ob Sie es wissen ;-) …aber die gro\u00dfe TELEKOM hat ihren Cloudbereich durch (zu) schnelle Umbauarbeiten m. E. ziemlich an die Wand gefahren – und leider, wiedermal, ist hierbei der Cloudkunde der Gelackmeierte.<\/p>\n Leider an die Wand gefahren deswegen, weil einer der gro\u00dfen Vorteile der \"MagentaCLOUD\" war und ist, dass bei dieser Cloudl\u00f6sung wohl tats\u00e4chl. alles in Deutschland angesiedelt ist – von der Hardware bis zum Support.<\/p>\n Als langj\u00e4hriger Kunde wusste ich allerdings bis vor ein paar Wochen nicht, dass bis zu diesem Zeitpunkt die zugrundeliegenden Speicherplattformen sehr wahrscheinlich von STRATO bezogen wurden – als eine Art Unterauftragnehmer oder dergleichen.<\/p><\/blockquote>\n Dann best\u00e4tigt er, dass er am 24. November 2021, wie vermutlich alle MagentaCLOUD-Kunden, folgende Mail erhalten habe:<\/p>\n \"… Wichtige Information zu Ihrer MagentaCLOUD Guten Tag,<\/p>\n Sie kennen und sch\u00e4tzen die MagentaCLOUD als zuverl\u00e4ssigen Online-Speicher. Um Ihnen stets den bestm\u00f6glichen Service zu bieten, werden wir die MagentaCLOUD am 9. Dezember erneuern. Freuen Sie sich auf ein attraktives Design und neue Funktionen.<\/p>\n Wichtiger Hinweis f\u00fcr den \u00dcbergang in die neue MagentaCLOUD:<\/p>\n Brauchen Sie Ihre gel\u00f6schten Dateien noch? Im Rahmen der Umstellung wird der Zugriff auf die MagentaCLOUD ab 6. Dezember 2021 f\u00fcr ca. zwei bis drei Tage nicht m\u00f6glich sein. In dieser Zeit k\u00f6nnen auch keine neuen Fotos, Videos und sonstige Dateien in Ihrer MagentaCLOUD gespeichert werden.<\/p>\n Wir danken Ihnen f\u00fcr Ihr Verst\u00e4ndnis.<\/p>\n Alle aktuellen Informationen finden Sie auch unter telekom.de\/neue-magentacloud<\/p>\n Freundliche Gr\u00fc\u00dfe<\/p>\n Ihre Telekom…\".<\/p><\/blockquote>\n Gut, das hatte ich im oben bereits erw\u00e4hnten Blog-Beitrag Umzug der MagentaCloud: Daten bis 5.12. sichern, ab 6.12. f\u00fcr 3 Tage kein Zugriff<\/a> berichtet. Auch die drei Tage prognostizierte Ausfallzeit griff dann wohl. Dazu meint der Leser:<\/p>\n Ab dem Nikolaustag war denn auch tats\u00e4chl. die MagentaCLOUD nicht mehr erreichbar.<\/p>\n Und das ging dann so bis mindestens zum 10. Dezember (oder noch l\u00e4nger, ich schreib hier aus meiner Erinnerung), jedenfalls dauerte die Nichtverf\u00fcgbarkeit deutlich l\u00e4nger als den Kunden angek\u00fcndigt.<\/p><\/blockquote>\n Ist zwar alles \u00e4rgerlich, aber gut Ding will Weile haben, wusste der Volksmund schon vor Cloud-Zeiten. Das musste also besonders gut werden, zumindest nach der Theorie. Aber so ganz hat es mit der Theorie nicht hingehauen, wie mir der Blog-Leser berichtete.<\/p>\n Er schreibt, dass, als das Ganze wenigstens wieder (zwar extrem langsam) – und nur \u00fcber Webbrowser – wieder zug\u00e4nglich war. Denn die Telekom-eigenen Sync.-Clients verweigerten nach wie vor die Arbeit. Mehr und mehr MagentaCLOUD-Kunden stellten u. a. diese, mitunter bis heute anhaltende, Fehler und Einschr\u00e4nkungen fest:<\/p>\n Das Ganze ist nat\u00fcrlich \u00e4u\u00dferst unerfreulich f\u00fcr Leute, die auf die MagentaCLOUD gesetzt haben. Aber das Ganze l\u00e4sst sich noch etwas steigern.<\/p>\n Der Leser berichtete mir, dass der per MagentaCLOUD bereitgestellte Cloud-Speicher f\u00fcr einige Kunden pl\u00f6tzlich arg geschrumpft sei. Aus 25, 15 oder 10 GB Cloud-Speicher wurden nach dem Umzug von der alten auf die neue Cloud pl\u00f6tzlich 3 GByte – das d\u00fcrfte f\u00fcr einige Kunden arg schmerzhaft gewesen sein, wenn die alten Cloud-Speicher mehr als 3 GByte Daten aufwiesen.<\/p>\n Zum letzten Punkt meint der Leser, das dieser Speicherplatzschwund sehr wahrscheinlich nicht wenige Gratis-Kunden, aber auch zahlende Kunden getroffen hat. Diese stellten pl\u00f6tzlich fest, dass aus urspr\u00fcnglich 25 oder 15 oder 10 GB Speicherplatz nur noch 3 GB geworden sind. Es gab also eine \"\u00dcberbelegung\" \u00e0 la: \"Die ihnen zugewiesenen 3 GB MagentaCLOUD Datengr\u00f6\u00dfe ist um 270 Prozent \u00fcberschritten\". Die betroffenen Kunden hatten dann Schwierigkeiten, an ihre Daten zu gelangen. Der Leser hat dabei seine eigene Theorie, warum das auftrat. Er schreibt dazu:<\/p>\n Einer der Gr\u00fcnde d\u00fcrfte sein, dass die TELEKOM speziell \u00e4lteren Kunden nicht mal ansatzweise sagen konnte, welche der im Laufe der Jahre wechselnden (leider kein Witz) Kundennummern jetzt tats\u00e4chlich zur Anwendung kommt – hier wurde dann Datenschutz u. \u00e4. vorgeschoben.<\/p><\/blockquote>\n Und erg\u00e4nzt dann die eher wahrscheinlichen Gr\u00fcnde, die in einem TELEKOM-internen Datenchaos bedingt sind, welches sich mit dem Wechsel von zahlenden Kunden ergebe:<\/p>\n Das Szenario: Der zahlende TELEKOM-Kunde wechselte vor ewigen Zeiten zu einem anderen Anbieter. Dadurch lief dieser Kunde nur noch als MagentaCLOUD-\"Freemail\"-Account, warum auch immer. Jedenfalls bekam der Kunde eine neue Kundennummer.<\/p>\n Kam der Kunde wieder als regul\u00e4rer Nutzer (unter Aktivierung des Aktionsangebots von 25 GB MagentaCLOUD-Dataspace) zur\u00fcck, erhielt er eine andere Kundennummer.<\/p>\n Es gab auch so etwas wie \"Kundenwechsel\" (jedenfalls aus Sicht der TELEKOM), weil einige oder alle Vertr\u00e4ge \"gek\u00fcndigt\" (aka ver\u00e4ndert) wurden, indem Ehepartner oder Kinder (wg. Handys) in den Vertrag einstiegen …und und und.<\/p><\/blockquote>\n Jedenfalls kann die TELEKOM vielen dieser Kunden, die nur noch 3-GByte-Speicherplatz haben, laut Blog-Leser, bis zum heutigen Tag nicht sagen, aufgrund welcher Kundennummer diese 3 GB-Zuweisung besteht. Der Leser meint, dass nicht selten beispielsweise die Wohnadresse der Kunden \u00fcber all die Jahre unver\u00e4ndert blieb. Die Aussage der Telekom, vom Leser wiedergegeben, lautet:<\/p>\n W\u00fcsste man seine alte – oder ganz, ganz alte TELEKOM-Kundennummer, auf der irgendwann mal die 10, 15 oder 25 GB basierten …k\u00f6nne man ja bestimmt eine L\u00f6sung finden.<\/p>\n – wir (also die TELEKOM) k\u00f6nnen leider nicht sagen, wann welche Kundennummer f\u00fcr sie [den Kunden] bestand. Bis dahin, bis zu irgendeiner L\u00f6sung, greift eben leider, leider die 3 GB-Zuweisung des Cloud-Speichers.<\/p><\/blockquote>\n Ob diese \"L\u00f6sung\" der Telekom, die dann den gebuchten Speicherplatz wieder gew\u00e4hrt, irgendwann mal tats\u00e4chlich kommt, konnte die Telekom dem betroffenen Leser leider bisher nicht verraten. Jedenfalls gab es niemanden bei der Telekom, der irgendwas Substanzielles sagen konnte oder wollte. Der Blog-Leser geht davon aus, dass es bei den 3 GB Speicherplatz f\u00fcr die MagentaCLOUD-Nutzer bleibt und sucht sich schon einmal einen anderen (europ\u00e4ischen) Cloud-Anbieter.<\/p>\n Hier stehen die obigen Aussagen des Lesers aber kontr\u00e4r zur Verlautbarung der Telekom im Sammelthread: Reduzierung Speicher der MagentaCLOUD nach dem Update<\/a>, wo alles ab dem 16.12.2021 gel\u00f6st sein sollte.<\/p>\n Auch sonst knirscht es bei der neuen MagentaCLOUD an allen Ecken und Enden – die Aussage der Telekom \"Aufgrund laufender Optimierungen kann es momentan noch zu Einschr\u00e4nkungen beim Zugang zu Ihrer MagentaCLOUD kommen<\/em>\" ist szenetypisch ganz sch\u00f6n magentafarben gef\u00e4rbt. Der Leser nennt folgende offene Baustellen:<\/p>\n Irgendwann mal kam dann, laut dem Leser, mit extremem Zeitverzug, der laut Leser \"mit hei\u00dfer Nadel gestrickte\" TELEKOM-eigene MagentaCLOUD-Client f\u00fcr beispielsweise Windows an den Start. Das sei ein stark reduzierter, beschnittener NEXTCLOUD-Client, bis heute mit zahlreichen Fehlern und Einschr\u00e4nkungen.<\/p>\n Auf der anderen Seite weist, so der Leser, auch der aktuellste Windows-Client von NEXTCLOUD beim Zugriff auf die neue MagentaCLOUD ebenfalls Fehler und Beschr\u00e4nkungen auf:<\/p>\n so jedenfalls die Aussagen des Lesers. Abschlie\u00dfend verweist der Leser auf die nachfolgenden Posts bei Telekom hilft verweist:<\/p>\n Sieht wirklich so aus, als sei der Umzug der MagentaCLOUD ziemlich in die Hose gegangen und es hat Kollateralsch\u00e4den gegeben. Falls hier Nutzer der MagentaCLOUD mitlesen: Wie ist eure Erfahrung? Kann das best\u00e4tigt werden, oder hat sich alles in Wohlgefallen aufgel\u00f6st?<\/p>\n Erg\u00e4nzung:<\/strong> Die besten Geschichten schreibt immer noch das Leben. Nun einen Newsletter auf den Tisch bekommen, der auf den Artikel MagentaCloud-Umstellung: Nichts f\u00fcr schwache Nerven<\/a> verweist. Ich sollte vielleicht noch Baldrian hier im Blog zum Ordern anbieten …<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Ende 2021 hat die Telekom ihre MagentaCLOUD zu einer neuen technischen Basis umgezogen. Der Umzug hat einige Nutzer \u00fcberrascht und manche Leute sahen sich mit den angek\u00fcndigten mehrt\u00e4gigen Ausf\u00e4llen konfrontiert. Ein Nutzer hat mich nun kontaktiert und einige seiner Erfahrungen … Weiterlesen Die MagentaCLOUD ist ein Service der Telekom<\/a> zur Bereitstellung von Speicherplatz im Internet (eine Art virtuelle Festplatte im Internet). Auf dieser virtuellen Festplatte k\u00f6nnen Leute Daten wie Fotos, Musik, Scans von Papierunterlagen etc. ablegen. Die Telkom schreibt: Die MagentaCLOUD bietet Ihnen die M\u00f6glichkeit, Dateien und gescannte Papierunterlagen an einem zentralen Ort nach h\u00f6chsten Sicherheitsstandards zu speichern und zu sortieren \u2013 damit nichts mehr verloren geht.<\/em><\/p>\n
Umzug der Plattform im Dezember 2021<\/h2>\n
Neue MagentaCLOUD gegen die Wand gefahren?<\/h2>\n
\nSichern Sie Ihre Daten bis zum 5. Dezember 2021<\/p>\n
\nIhre gel\u00f6schten Dateien werden nicht in die neue MagentaCLOUD \u00fcbernommen. Sie befinden sich ggf. noch in den \u201eGesicherten Versionen\" der \u201eDateiwiederherstellung\" Ihrer MagentaCLOUD Web-Anwendung. Wenn Sie diese Daten doch noch behalten m\u00f6chten, m\u00fcssen Sie diese bis zum 5. Dezember 2021 manuell wiederherstellen. Wie das geht, erfahren Sie hier.<\/p>\n\n
Cloud-Speicher auf 3 GByte geschrumpft<\/h3>\n
Brauchste noch ein paar Probleme …<\/h3>\n
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