{"id":265663,"date":"2022-05-24T23:22:59","date_gmt":"2022-05-24T21:22:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.borncity.com\/blog\/?p=265663"},"modified":"2023-06-01T00:54:09","modified_gmt":"2023-05-31T22:54:09","slug":"probleme-mit-kartenzahlung-im-handel-softwarefehler-schuld-24-5-2022","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/borncity.com\/blog\/2022\/05\/24\/probleme-mit-kartenzahlung-im-handel-softwarefehler-schuld-24-5-2022\/","title":{"rendered":"Probleme mit Kartenzahlung im Handel: Softwarefehler schuld (24.5.2022)"},"content":{"rendered":"

\"Stop[English<\/a>]Seit dem 24. Mai 2022 streikten in zahlreichen Gesch\u00e4ften, Tankstellen die Terminals f\u00fcr Kartenzahlungen mit Giro- und EC-Karten. Betroffen waren wohl Kunden so gut wie aller Banken – wobei mir neben Visa auch Institute wie Sparkasse oder Commerzbank untergekommen sind. Inzwischen kristallisiert sich heraus, dass ein Softwarefehler in den Kartenterminals H5000 von Verifone die Ursache sei, und eine Kommunikation mit dem Zahlungsdienstleister blockiert w\u00fcrde.<\/p>\n

<\/p>\n

St\u00f6rung bei EC-Kartenzahlungen<\/h2>\n

\"\"Die erste Quelle f\u00fcr diese Information war meine Frau, die beil\u00e4ufig erw\u00e4hnte, dass es wohl Meldungen \u00fcber St\u00f6rungen g\u00e4be. Eine Kurzrecherche am Smartphone ergab aber keine direkten Treffer – aber inzwischen liegen diverse Meldungen vor. Auf Twitter gibt es diverse Meldungen<\/a> und Beschwerden, dass keine Kartenzahlungen mehr m\u00f6glich seien.<\/p>\n

<\/a><\/p>\n

In ganz Deutschland gingen bargeldlose Zahlungen an EC-Kartenterminals am 24. Mai 2022 nicht mehr. RTL berichtet hier<\/a>, dass Supermarkt-Kunden in ganz Deutschland in verschiedenen Filialen von Netto, Aldi, Rossmann, dm und anderen M\u00e4rkten (Edeka, Rewe) seit Dienstagnachmittag (24. Mai) keine Kartenzahlung mehr vornehmen k\u00f6nnen.<\/p>\n

Nachtrag: <\/strong>Von Medien (wie z.B. RTL) wird eine\u00a0 Netzwerkst\u00f6rung beim Anbieter der notwendigen Software Huth aufgef\u00fchrt, was aber auf Grund des Fehlerbilds nicht zutreffen kann – der Anbieter ist im Tankstellenbereich f\u00fcr Kassensysteme aktiv.<\/p>\n

Von der Firma UTH Elektronik Systeme GmbH liegt mir inzwischen die Information vor, dass deren Software f\u00fcr das Tankstellen-Management-Systemen nicht die Ursache f\u00fcr die deutschlandweiten Zahlungsprobleme sind (auch wenn EC-Karten Zahlungsterminals an Tankstellen eventuell streiken).\u00a0 Ich habe die Passagen, die sich auf deren St\u00f6rungsmeldung f\u00fcr das Tankstellen-Management-System beziehen, wieder gel\u00f6scht, da nicht relevant.<\/p><\/blockquote>\n

Der Focus hat\u00a0hier<\/a> eine Meldung, die diese Zahlungsprobleme ebenfalls thematisiert. Weitere Meldungen finden sich hier<\/a> und hier<\/a>. Auf allestoerungen.d<\/a>e wird f\u00fcr Visa eine massive St\u00f6rung seit dem Vormittag des 24. Mai 2022 gemeldet.<\/p>\n

\"St\u00f6rung<\/a><\/p>\n

25.5.2022: Die St\u00f6rung h\u00e4lt wohl an. Wie ich hier<\/a> gelesen habe, sind die Zahlungsdienstleister Payone und der Finanzdienstleister Concardis betroffen, wenn der (nachfolgend genannte) Typ des Kartenleseterminals eingesetzt wird.<\/p>\n

Softwarefehler bei H5000-Zahlungsterminals?<\/h2>\n

Auf Facebook wurde ich dann mit entsprechenden Informationen versorgt. In einer Gruppe fragte ein Administrator\/Dienstleister zum 24. Mai 2022, ob andere auch Probleme mit EC-Ger\u00e4ten feststellten.<\/p>\n

<\/p>\n

Dort wird konkret mitgeteilt, dass H5000-Zahlungsterminals von Verifon<\/a> von dem Problem betroffen seien. Gleichzeitig wird davor gewarnt, die Ger\u00e4te stromlos zu machen, um einen Neustart zu initiieren. Dieser Vorgang schickt die Ger\u00e4te wohl in den Bootmodus, wo diese auf neue Firmware warten und nicht mehr funktionieren.<\/p>\n

Erg\u00e4nzung:<\/strong> Ein Blog-Leser hat mir auf Facebook nachfolgendes Foto eines solchen Ger\u00e4ts zukommen lassen.<\/p>\n

\"H5000-Zahlungsterminals<\/p>\n

So ganz sicher bin ich aber nicht, dass das den Sachverhalt trifft – denn die H5000-Zahlungsterminals sollen (laut den Hinweisen auf Facebook) seit 2019 abgek\u00fcndigt sein.\u00a0 Andererseits scheinen diese Zahlungsterminals noch breit eingesetzt zu werden. In der Diskussion auf Facebook innerhalb einer geschlossenen Gruppe hie\u00df es, dass der Zahlungsanbieter Telecash betroffen sei.<\/p>\n

Erg\u00e4nzung:<\/strong> Inzwischen habe ich diese Meldung<\/a> der EDV Emrtraud GmbH gefunden, die den Fehler beschreibt – ich zitiere die Meldung vom 24. Mai 2022:<\/p>\n

TopCash – Geb\u00fchrenkasse mit EC-Modul<\/strong><\/p>\n

EC-Terminal \"Verifone H5000\" Tempor\u00e4re St\u00f6rungen bargeldlose Zahlungen<\/strong><\/p>\n

Derzeit sind teilweise keine EC-Zahlungen mit Terminals verschiedener Provider m\u00f6glich.<\/p>\n

Nur der Ger\u00e4tetyp Verifone H5000<\/strong> ist im Rahmen einer deutschlandweiten St\u00f6rung betroffen.<\/p>\n

Trennen Sie die Ger\u00e4te nicht<\/strong> vom Strom und Netz.<\/p>\n

Sobald wir Nachricht erhalten, dass die Systeme wieder laufen, nehmen wir diese Nachricht von der Webseite.<\/p>\n

Es liegt kein<\/strong> TopCash-seitiges Problem vor. Die St\u00f6rung ist extern. Meldung von Payone, 24.5., Mittag, dazu:<\/p>\n

\"Aufgrund einer deutschlandweiten Softwarest\u00f6rung kommt es derzeit bei allen Netzbetreibern zu erheblichen Einschr\u00e4nkungen in der Nutzung von H5000 Terminals des Hersteller Verifone. Derzeit bitten wir Sie nicht<\/strong> eigenst\u00e4ndig an den Ger\u00e4ten einen Neustart vorzunehmen und diese auch unver\u00e4ndert sowohl am Strom wie am Netzwerk angeschlossen zu lassen<\/strong>.\"<\/p><\/blockquote>\n

Spiegelt also den Diskussionsstand bei Facebook in der oben zitierten Gruppe wieder. Es sieht also so aus, als ob deutschlandweit EC-Kartenleseterminals des Typs H5000 des Herstellers Verifone f\u00fcr die Probleme verantwortlich sind. H\u00e4ndler, die andere EC-Kartenlesger\u00e4te verwenden, scheinen nicht betroffen. Vielleicht hilft es euch weiter.<\/p>\n

Erg\u00e4nzung 2:<\/strong> Bei heise lese ich in den Kommentaren hier<\/a>, das Payone auf Nachfrage folgendes best\u00e4tigt habe: \"Aufgrund eines Zertifikatsfehlers wird es nach aktuellem Stand n\u00f6tig sein, auf allen H5000-Terminals neue Softwareupdates einzuspielen.\"<\/p>\n

\"ZertifikatsfehlerZertifikatsfehler H5000-Terminals<\/p>\n

Erg\u00e4nzung 3<\/strong>: Ein Facebook-Nutzer hat mir obigen Screenshot zukommen lassen, der einen Zertifikatsfehler zeigt.<\/p>\n

Erg\u00e4nzung 4:<\/strong> Der Nachfolgeartikel St\u00f6rung der Verifone H5000 EC-Kartenleseger\u00e4te, einige Insights zur Zertifikateproblematik<\/a> wartet mit weiteren Details auf.<\/p>\n

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[English]Seit dem 24. Mai 2022 streikten in zahlreichen Gesch\u00e4ften, Tankstellen die Terminals f\u00fcr Kartenzahlungen mit Giro- und EC-Karten. Betroffen waren wohl Kunden so gut wie aller Banken – wobei mir neben Visa auch Institute wie Sparkasse oder Commerzbank untergekommen sind. … Weiterlesen →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7459,7862],"tags":[3836,987],"class_list":["post-265663","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-software","category-stoerung","tag-software","tag-storung"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/265663","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=265663"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/265663\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=265663"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=265663"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=265663"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}