{"id":266065,"date":"2022-06-05T11:15:56","date_gmt":"2022-06-05T09:15:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.borncity.com\/blog\/?p=266065"},"modified":"2024-01-24T11:48:22","modified_gmt":"2024-01-24T10:48:22","slug":"microsoft-kontensperre-durch-bug-beim-einlsen-von-microsoft-rewards-points-3-juni-2022","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/borncity.com\/blog\/2022\/06\/05\/microsoft-kontensperre-durch-bug-beim-einlsen-von-microsoft-rewards-points-3-juni-2022\/","title":{"rendered":"Microsoft Kontensperre durch Bug beim Einlösen von Microsoft Rewards Points (3. Juni 2022)"},"content":{"rendered":"

\"Stop[English<\/a>]Noch ein kleiner Nachtrag (fast eine Warnung) an Besitzer von Microsoft Konten. Es gab wohl einen Fehler in der Kontenverwaltung, der dazu f\u00fchrte, dass das betreffende Konto gesperrt wurde, wenn dessen Besitzer versucht, sogenannte Reward Points einzulesen. Dann ging der Stress bei manchen Leuten los, weil die ihr digitales Leben mit dem Microsoft Konto verbunden haben und nicht mehr an ihre Mails oder ihre auf OneDrive gespeicherten Dateien herankommen. Auch Skypen oder andere Anwendungen wie Office 365 sowie Windows 8.1\/10\/11 werden ggf. in Mitleidenschaft gezogen. Der Fehler wurde aber bereits am 3. Juni 2022 durch Microsoft gefixt – Betroffene k\u00f6nnen aber Microsoft hinterher laufen, um das Konto wiederzubekommen.<\/p>\n

<\/p>\n

\"\"Das Thema \"Microsoft Kontensperre\" zieht sich hier ja in diversen Beitr\u00e4gen durch den Blog (siehe Links am Artikelende). Im Blog-Beitrag Tretmine Microsoft Konto: Willk\u00fcrliche Sperre bei Online-Funktionen<\/a> hatte ich den Ratschlag gegeben: Finger weg von Microsoft und Microsoft-Konten.<\/em> Nun ist die Saga um eine weitere Volte Microsofts reicher.<\/p>\n

Kontensperre beim Einl\u00f6sen von Microsoft Rewards Points<\/h2>\n

Das Ganze dreht sich um das Thema Microsoft Rewards Points, die auf einem Microsoft Konto bei bestimmten Aktionen gesammelt werden k\u00f6nnen. Doof ist aber, dass einem das Konto gesperrt wird, wenn man versucht, die Punkte einzul\u00f6sen. Grund ist ein technischer Fehler bei Microsoft. Daher hier ein paar Informationen zum Sachverhalt.<\/p>\n

Was sind Microsoft Rewards Points?<\/h3>\n

Microsoft Rewards Points sind so was wie \"Treuepunkte aus Redmond\". Man kann kann diese Treuepunkte durch Suchen mit Bing, Spielen auf Xbox oder durch Shoppen im Microsoft Store oder Teilnahme an Umfragen etc. bekommen (siehe hier<\/a> und hier<\/a>). Microsoft beschreibt auf dieser Seite<\/a> dediziert einige M\u00f6glichkeiten, wie Nutzer Microsoft Rewards-Punkte verdienen k\u00f6nnen.<\/p>\n

Das ist zwar ziemlich witzlos, da diese Microsoft Rewards Points keinen Geldwert haben. Vielmehr kann man Pr\u00e4mien wie Geschenkgutscheine, Filme, oder Spiele bekommen, sowie gemeinn\u00fctzige Spendenaktionen unterst\u00fctzen. Man muss sich dazu aber registrieren und beim Sammeln mit seinem Microsoft-Konto angemeldet sein. Microsoft beschreibt auf dieser Webseite<\/a>, wie man seine Punkte einl\u00f6sen k\u00f6nnte – man braucht 5.000 Treuepunkte, um eine Pr\u00e4mie im Wert von ca. 5 Euro zu bekommen.<\/p>\n

Fehler sperrte Microsoft Konto beim Einl\u00f6sen<\/h3>\n

Lukas Zimmermann ist bereits am Pfingst-Samstag (4.6.2022) auf den Sachverhalt gesto\u00dfen und hat das auf Dr. Windows gepostet<\/a>. Bekannt geworden ist das Ganze durch einen Eintrag eines Betroffenen<\/a> auf der Plattform reddit.com. Dieser schrieb letzten Freitag (3.6.2022):<\/p>\n

\n

WARNING!! Many accounts are being banned in Spain, Mexico, France, Brazil and other regions. Most after redeeming points they get a banned message in a day. It seems to be an issue with Microsoft Rewards since it's so widespread. Avoid redeeming points if possible.<\/h3>\n<\/blockquote>\n

Es kam wohl beim Einl\u00f6sen von Microsoft Rewards Points zu einer spontanen Sperre des zugeh\u00f6rigen Microsoft Kontos. Es gab F\u00e4lle in Spanien, Mexiko, Frankreich, Basilien und weiteren L\u00e4ndern. Auch Microsoft Rewards hat am 3. Juni 2022 auf Twitter<\/a> gewarnt.<\/p>\n

\"Microsoft<\/a><\/p>\n

Daniel Martins, Xbox Loyalty Marketing Lead, hat sich dann direkt eingeschaltet und gab an<\/a>, dass man dar\u00fcber informiert sei.<\/p>\n

Dear Microsoft Rewards members,<\/p>\n

We're aware some members are being impacted by a a technical issue where some accounts are incorrectly being suspended while trying to redeem.<\/p>\n

Our team is actively working to solve it, we appreciate your patience.<\/p><\/blockquote>\n

Das Problem wurde behoben<\/h2>\n

Samstag-Nacht (4.6.2022) hat sich Daniel Martins nochmals auf reddit gemeldet<\/a> und gibt an, dass das Problem bereits am sp\u00e4ten Freitag (3.6.2022) behoben worden sei.<\/p>\n

Update: a fix was deployed on late Friday to stop the issue from affecting additional accounts. The fix did not address already affected accounts.<\/p>\n

The team will reconvene on Monday to work on the fix for impacted members. More updates will come.<\/p><\/blockquote>\n

Nun soll die Sperre beim Einl\u00f6sen von Reward Points nicht mehr auftreten. Das ist zumindest schon mal was. Hilft aber keinen Benutzern, deren Microsoft Konto bereits gesperrt wurde. Am Montag (6.6.2022) will das Team versuchen, betroffenen Benutzern, deren Konto gesperrt wurde, zu helfen. Man fragt sich spontan: Was kriegt Microsoft wirklich auf die Reihe, was am Ende des Tages auch noch funktioniert?<\/p>\n

Gesperrtes Konto reaktivieren<\/h2>\n

Wer ein Konto gesperrt bekam, kann ein Support-Ticket<\/a> beantragen, um das Microsoft Konto zu entsperren. Das Ganze ist aber wieder ein leichter Joke von Microsoft, denn zum Beantragen eines Support-Tickets bei der Xbox-Gruppe wird ein Microsoft Konto ben\u00f6tigt, das aber just gesperrt wurde.<\/p>\n

<\/p>\n

Ich habe in obigem Screenshot mal Teile dieses Formulars zum Anfordern eines Support-Tickets herausgezogen. Man kann zwar eine E-Mail-Adresse angeben, mit dem das Microsoft-Konto verkn\u00fcpft war. Aber im Auswahlfeld Wobei ben\u00f6tigen sie Hilfe?<\/em> habe ich ad hoc keinen Eintrag gefunden, der das Thema Kontensperre umfasst. Bleibt zu hoffen, dass die Microsoft Mitarbeiter beim Auswerten der Formulardaten verstehen, was gemeint ist. Sonst bleibt das Konto gesperrt.<\/p>\n

Microsoft, wenn wir dich nicht h\u00e4tten, w\u00e4re unser Leben echt langweilig – es w\u00fcrde nix passieren. Andererseits: F\u00fcr Kandidaten mit h\u00f6herem Blutdruck w\u00e4re das Leben ohne solche Aufregungen deutlich entspannter. Daher lautet der Ratschlag von \"Onkel Doktor guenni\": Finger weg von Microsoft und Microsoft-Konten.<\/em> Euch ein sch\u00f6nes Rest-Pfingsten. War jemand betroffen?<\/p>\n

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[English]Noch ein kleiner Nachtrag (fast eine Warnung) an Besitzer von Microsoft Konten. Es gab wohl einen Fehler in der Kontenverwaltung, der dazu f\u00fchrte, dass das betreffende Konto gesperrt wurde, wenn dessen Besitzer versucht, sogenannte Reward Points einzulesen. Dann ging der … Weiterlesen →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[426,301],"tags":[24,3288],"class_list":["post-266065","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-sicherheit","category-windows","tag-problem","tag-windows-en"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/266065","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=266065"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/266065\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=266065"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=266065"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=266065"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}