{"id":270012,"date":"2022-07-01T12:08:36","date_gmt":"2022-07-01T10:08:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.borncity.com\/blog\/?p=270012"},"modified":"2023-07-02T22:40:44","modified_gmt":"2023-07-02T20:40:44","slug":"ausfall-der-verifon-h5000-kartenterminals-handel-fordert-konsequenzen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/borncity.com\/blog\/2022\/07\/01\/ausfall-der-verifon-h5000-kartenterminals-handel-fordert-konsequenzen\/","title":{"rendered":"Ausfall der Verifon H5000-Kartenterminals: Handel fordert Konsequenzen"},"content":{"rendered":"

\"StopDas Thema \"Ausfall der Verifon H5000-Kartenterminals\" zum 24. Mai 2022 in deutschen Gesch\u00e4ften, Tankstellen und Superm\u00e4rkten besch\u00e4ftigt weiterhin die Beteiligten. Noch ist mir keine transparente Erkl\u00e4rung der Verantwortlichen bekannt, was genau passiert ist – und es k\u00f6nnten durchaus noch einige L\u00e4den geben, wo keine Kartenzahlung auf Grund der Problematik m\u00f6glich ist. Der Handel hat in Gestalt des Handelsverbandes Deutschland (HDE) eine Umfrage unter seinen Mitgliedern durchgef\u00fchrt und fordert nun Konsequenzen. Hier eine kurze Nachbereitung dieser Thematik.<\/p>\n

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Schlag ins Kontor: Terminals ausgefallen<\/h2>\n

\"\"Ich hatte den Sachverhalt ja zeitnah im Beitrag Probleme mit Kartenzahlung im Handel: Softwarefehler schuld (24.5.2022)<\/a> hier im Blog aufgegriffen. Seit dem 24. Mai 2022 streiken in zahlreichen Gesch\u00e4ften, Superm\u00e4rkten, Tankstellen etc. die Verifone H5000 Kartenleseterminals f\u00fcr Giro- und EC-Karten. Eine bargeldlose Zahlung ist mit den betroffenen Kartenterminals nicht mehr m\u00f6glich.<\/p>\n

\"H5000-Zahlungsterminals<\/p>\n

Seit Wochen arbeiten die Zahlungsdienstleister am Austausch der betroffenen Verifone H5000 Kartenleseterminals in den betroffenen L\u00e4den. Ich hatte den Zwischenstand Anfang Juni 2022 aufbereitet (siehe Probleme mit Verifone H5000-Kartenleseger\u00e4ten, der Status zum 5. Juni 2022<\/a>).<\/p>\n

\"Zertifikate
\nZertifikate fehlen auf H5000-Terminals, Quelle: Cedric Fischer<\/p>\n

Bis zum heutigen Tag liegt mir aber keine transparente Erkl\u00e4rung vor, was da genau passiert ist, um die H5000-Kartenterminals reihenweise in den digitalen Tod zu schicken. Die im Beitrag Verifone-Stellungnahme zum H5000-Kartenleser-Ausfall (14.6.2022)<\/a> aufgegriffene Erkl\u00e4rung des Herstellers tr\u00e4gt nichts zur Aufkl\u00e4rung bei.<\/p>\n

Der HDE fordert Konsequenzen<\/h2>\n

Gut, ich bin pers\u00f6nlich nicht betroffen, und habe das nur noch am Rande verfolgt. Auf Twitter bekomme ich aber mit, dass es auch in den vergangenen Wochen zahlreiche Kartenterminals in Gesch\u00e4ften gab, wo keine Kartenzahlungen m\u00f6glich waren. Auch hier<\/a> gibt es eine aktuelle Nutzermeldung diesbez\u00fcglich. Die Bundesfinanzaufsicht und die Bundesbank \"wollten sich bei den Zahlungsdienstleistern informieren\", was Sache war und stellten kein systemisches Problem fest – habe ich in den am Beitragsende verlinkten Artikeln irgendwo thematisiert.<\/p>\n

Betroffene H\u00e4ndler sind da allerdings nicht am\u00fcsiert, da gab es Einnahmeausf\u00e4lle und der Austausch der Ger\u00e4te bleibt auch bei diesen Stellen h\u00e4ngen – einige mussten 30 Kilometer zu einer Service-Stelle des Dienstleisters fahren, um das Ger\u00e4t reparieren zu lassen. Der Handelsverband Deutschland (HDE), der seine Mitglieder vertritt, hat nun eine Umfrage gestartet, wie der BR hier schreibt<\/a>. Die Ergebnisse der Umfrage sind recht interessant:<\/p>\n