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Das Thema \"Ausfall der Verifon H5000-Kartenterminals\" in deutschen Gesch\u00e4ften, Tankstellen und Superm\u00e4rkten, welches die Branche seit dem 24. Mai 2022 besch\u00e4ftigte, scheint nun endg\u00fcltig vom Tisch. Es scheint so, als ob ausgefallenen Verifon H5000-Kartenterminals entweder weitgehend repartiert oder durch andere Kartenterminals (ggf. von anderen Anbietern) ausgetauscht wurden. Hier eine kurze Nachbereitung dieser Thematik.<\/p>\n
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Zum 24. Mai 2022 kam es dann zum gro\u00dffl\u00e4chigen Ausfall der Verifone H5000 Kartenterminals, die damit Kartenzahlungen im Handel unm\u00f6glich machten. Ich hatte im Blog-Beitrag Probleme mit Kartenzahlung im Handel: Softwarefehler schuld (24.5.2022)<\/a> zeitnah dar\u00fcber berichtet und dann hier im Blog immer mal wieder Insights nachgelegt (siehe Links am Artikelende).<\/p>\n Gro\u00dfe Discounter wie Aldi tauschten betroffene Ger\u00e4te zeitnah in allen Filialen – manchmal wurde dann aber nur eine Kasse mit einem funktionierenden Ger\u00e4t versehen. Denn es war ein Mengenproblem – der Handel bzw. der Markt hatte einfach nicht gen\u00fcgend Ersatzger\u00e4te, um alle Gesch\u00e4fte damit auszustatten. Als der Hersteller Verifone nach Tagen eine Software-L\u00f6sung f\u00fcr das Problem verf\u00fcgbar hatte, mussten kaputte Ger\u00e4te durch Techniker aufw\u00e4ndig reaktiviert werden (siehe Probleme mit Verifone H5000-Kartenleseger\u00e4ten, der Status zum 5. Juni 2022<\/a>).<\/p>\n Ich habe das Ganze nur noch am Rande verfolgt, bekam aber mit, dass auch Mitte Juli 2022 immer noch Kassen mit Verifone H5000 Kartenterminals keine Kartenzahlung akzeptierten, weil das Ger\u00e4t noch defekt war.<\/p>\n \u00dcber obigen Tweet und dessen Nutzer bekam ich mit, wenn er wieder auf eine Problemkasse mit kaputtem Zahlungsterminal stie\u00df. Die Tage hie\u00df es: Die Zahlungen klappen in Hamburg. Obiges Terminal ist von einem anderen Hersteller.<\/p>\n Zum 19. Juli 2022 meldete<\/a> die Tagesschau, dass die Probleme mit den Verifone H5000 Kartenterminals so gut wie \u00fcberall in Deutschland behoben seien – war mir seinerzeit unter die Augen gekommen. Es hie\u00df: Viele der betroffenen Kartenterminals seien inzwischen ausgetauscht worden.<\/p>\n Die Tagesschau bezieht sich in ihrer Meldung auf Zahlungsdienstleister, die kaum noch St\u00f6rungen vermelden w\u00fcrden. Der Dienstleister Payone erkl\u00e4rte gegen\u00fcber tageschau.de<\/em>:<\/p>\n Payone hat das Gros der betroffenen Terminals mittels Softwareupdate entst\u00f6ren beziehungsweise austauschen k\u00f6nnen. Dabei gehen wir allerdings von einer sehr geringen Dunkelziffer von Ger\u00e4ten aus, deren St\u00f6rung uns noch nicht gemeldet wurde beziehungsweise die schon l\u00e4nger nicht mehr aktiv im Gebrauch sind. Vereinzelten Nachfragen unserer Kunden, die uns noch erreichen, begegnen wir mit Technikereins\u00e4tzen vor Ort beziehungsweise \u00fcber die Unterst\u00fctzung durch unsere regul\u00e4ren Service-Einheiten.<\/p><\/blockquote>\n Die Wiederaufnahme bargeldloser Zahlung f\u00fcr alle H\u00e4ndler, die von der Verifone H5000-St\u00f6rung betroffen gewesen seien, sei damit f\u00fcr diesen Anbieter weitgehend abgeschlossen. Dienstleister Concardis gab gegen\u00fcber tagesschau.de<\/em> an, die die Probleme in den Griff bekommen zu haben. Die Tagesschau zitiert den Dienstleister:<\/p>\n Man habe \"die St\u00f6rung bei allen akut betroffenen H5000-Terminals unserer H\u00e4ndlerkunden behoben.\" Bei rund 95 Prozent der F\u00e4lle seien die Terminals gegen modernere Ger\u00e4te getauscht worden. Auf das von Verifone bereit gestellte Software-Update habe man ebenso nur in Einzelf\u00e4llen zur\u00fcckgegriffen wie auf die Umstellung auf das fr\u00fcher weit verbreitete Elektronische Lastschriftverfahren (ELV), bei dem Kunden unterschreiben m\u00fcssen. Beides \"wurde dagegen bei unseren H\u00e4ndlerkunden zur Probleml\u00f6sung nur in wenigen Einzelf\u00e4llen eingesetzt, wo der akut von der St\u00f6rung betroffene H\u00e4ndler ad hoc ausdr\u00fccklich (noch) keinen Terminaltausch w\u00fcnschte.\"<\/p><\/blockquote>\n Interessant fand ich die Information von Concardis, dass von den etwa 8300 H5000-Terminals beim Anbieter nur 4.000 vom Fehler betroffen waren. Details, was genau verbockt wurde, liegen mir aber immer noch nicht vor. Sind euch noch F\u00e4lle bekannt, wo die Terminals weiterhin streiken.<\/p>\n \u00c4hnliche Artikel:<\/strong> Das Thema \"Ausfall der Verifon H5000-Kartenterminals\" in deutschen Gesch\u00e4ften, Tankstellen und Superm\u00e4rkten, welches die Branche seit dem 24. Mai 2022 besch\u00e4ftigte, scheint nun endg\u00fcltig vom Tisch. Es scheint so, als ob ausgefallenen Verifon H5000-Kartenterminals entweder weitgehend repartiert oder durch andere … Weiterlesen Das H5000 ist ein Kartenleseterminal der Firma Verifone, welches von diversen Zahlungsdienstleistern im deutschen Handel eingesetzt wurde. Das Ger\u00e4t wurde zwar l\u00e4ngt abgek\u00fcndigt und vom Hersteller aus dem Verkauf genommen. Aber das End-of-Service-Datum wurde auf April 2023 festgelegt, auch wenn zum 30. April 2021 der PCI 3-Standard (PCI ist ein Payment<\/em> Card Industry Data Security Standard) ausgelaufen ist. Eine Sonderreglung macht den Einsatz bis 2023 m\u00f6glich.<\/p>\n
![\"Verifone](\"https:\/\/i.imgur.com\/ysaxhuA.png\" "\\"Verifone")
<\/a>(Erkl\u00e4rung Verifone, Zum Vergr\u00f6\u00dfern klicken)<\/p>\nTerminals wohl alle ausgetauscht\/repariert<\/h2>\n
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\nProbleme mit Kartenzahlung im Handel: Softwarefehler schuld (24.5.2022)<\/a>
\nSt\u00f6rung der Verifone H5000 EC-Kartenleseger\u00e4te, einige Insights zur Zertifikateproblematik<\/a>
\nSt\u00f6rung der Verifone H5000 EC-Kartenleseger\u00e4te, neue Infos (29.5.2022)<\/a>
\nProbleme mit Verifone H5000-Kartenleseger\u00e4ten, der Status zum 5. Juni 2022<\/a>
\nVerifone-Stellungnahme zum H5000-Kartenleser-Ausfall (14.6.2022)<\/a>
\nAusfall der Verifon H5000-Kartenterminals: Handel fordert Konsequenzen<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"