{"id":271641,"date":"2022-08-21T00:30:00","date_gmt":"2022-08-20T22:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.borncity.com\/blog\/?p=271641"},"modified":"2022-08-16T09:56:19","modified_gmt":"2022-08-16T07:56:19","slug":"missverstndnisse-vorprogrammiert-emoji-nutzung-im-arbeitsalltag","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/borncity.com\/blog\/2022\/08\/21\/missverstndnisse-vorprogrammiert-emoji-nutzung-im-arbeitsalltag\/","title":{"rendered":"Missverst&auml;ndnisse vorprogrammiert: Emoji-Nutzung im Arbeitsalltag"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"Gmail\" style=\"float: left; margin: 0px 10px 0px 0px; display: inline\" border=\"0\" alt=\"Mail\" src=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Mail.jpg\" width=\"88\" align=\"left\" height=\"64\"\/>Die Verwendung von Emojis in Social Media-Posts, E-Mails und Nachrichten ist ja allgemein gebr\u00e4uchlich. Im Arbeitsalltag sollte man aber bei der Kommunikation im gesch\u00e4ftlichen Umfeld auf so etwas verzichten, da die Interpretation von Emojis immer wieder zu Missverst\u00e4ndnissen und Irritationen f\u00fchren kann. Das wurde jetzt sogar in einer Umfrage best\u00e4tigt.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"https:\/\/vg05.met.vgwort.de\/na\/49e9b4bdc27b4f60845625ade629c5cf\" width=\"1\" height=\"1\"\/>H\u00e4ufig sieht man in Mails, SMS- oder Messenger-Nachrichten sowie in Social Media-Posts Emojis. Was im Privaten vielleicht noch durchgehen mag (ich sitze oft und frage mich, was hat der Schreiber jetzt gemeint), kann bei hybrider Arbeitsweise im gesch\u00e4ftlichen Alltag zu Missverst\u00e4ndnissen und Irritationen f\u00fchren. <\/p>\n<h2>Eine Studie legt Details offen<\/h2>\n<p>Der World Emoji Day am 17. Juli ist zwar schon ein paar Tage vorbei. Aber das Thema ist weiterhin relevant. Die Anbieter Slack und Duolingo haben in einer Studie 9.400 Arbeitnehmer aus elf L\u00e4ndern (Deutschland, Australien, China, Frankreich, Indien, Japan, Kanada, Singapur, S\u00fcdkorea, UK, USA) zu ihrer Emoji-Nutzung befragt. Besonderes Augenmerk lag darauf, wie bestimmte Emojis interpretiert und in welchem Kontext sie genutzt werden. Ich finde die Ergebnisse recht interessant, zumal ich diese f\u00fcr die 1.000 befragten deutschen Arbeitnehmer und Arbeitnehmerinnen vorliegen habe:<\/p>\n<ul>\n<li>60 Prozent nutzen Emojis, wenn sie Nachrichten an Kollegen bzw. Kolleginnen schicken  <\/li>\n<li>61 Prozent stimmen der Aussage zu, dass sich eine Nachricht ohne Emojis \"nicht vollst\u00e4ndig\" anf\u00fchlt  <\/li>\n<li>47 Prozent der Befragten finden, dass Emojis die Kommunikation beschleunigen  <\/li>\n<li>58 Prozent stimmen der Aussage zu, dass sie durch die Nutzung von Emojis am Arbeitsplatz mehr Nuancen in ihre Unterhaltungen bringen &#8211; und das, obwohl sie weniger W\u00f6rter benutzen <\/li>\n<\/ul>\n<p>Hier bin ich zu sehr old school, um den obigen Aussagen zuzustimmen &#8211; im beruflichen Umfeld verwende ich eigentlich keine Emojis, weil sie nichts bringen und eher st\u00f6ren. Ein deutlicher Unterschied ist \u00fcbrigend bei den Befragten zu erkennen, wenn es darum geht, welchen Personengruppen die meisten Emojis gesendet werden. <\/p>\n<ul>\n<li>24 Prozent nennen ihre Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen, nur 5 Prozent hingegen ihre Vorgesetzten<strong>.<\/strong>  <\/li>\n<li>Doch selbst bei der Kommunikation mit den Kolleg:innen gibt es Grenzen. So findet ein Gro\u00dfteil, dass die Nutzung des Kussmund-Emoji und des Zungenemoji im Arbeitsumfeld zu viel des Guten sind  <\/li>\n<li>26 Prozent geben an, dass sie schon einmal ein Emoji selbst missinterpretiert haben und ebenfalls 26 Prozent, dass ein von ihnen verwendetes Emoji missinterpretiert wurde. 19 Prozent ist bereits beides passiert. <\/li>\n<\/ul>\n<p>Die obigen Aussagen sollten ein deutliches Signal sein, die Verwendung von Emojis in der gesch\u00e4ftlichen Kommunikation dringend zu \u00fcberdenken. Die Studie wirft auch noch einen Blick auf die Frage, was falsch l\u00e4uft bzw. wie Leute Emojis in der gesch\u00e4ftlichen Kommunikation interpretieren.<\/p>\n<ul>\n<li>39 Prozent sehen das Kuss-Emoji als ein Zeichen platonischer Zuneigung, 30 Prozent interpretieren es als \u201eIch liebe dich\"  <\/li>\n<li>W\u00e4hrend \u00fcber die H\u00e4lfte (54%) das Zwinker-Emoji als \u201eIch mache nur Spa\u00df\" interpretiert, glauben immerhin 24 Prozent, dass es auf einen Insiderwitz hinweist. Ganze 14 Prozent nutzen es wiederum, um ihrer Aussage einen Flirtfaktor zu verleihen  <\/li>\n<li>Das Auberginen-Emoji repr\u00e4sentiert f\u00fcr 46 Prozent auch im w\u00f6rtlichen Sinne eine Aubergine. 14 Prozent nutzen dieses Emoji hingegen um ihren Aussagen einen Flirtfaktor zu verleihen. 25 Prozent finden, dass das Auberginen-Emoji nicht angemessen f\u00fcr die Nutzung im Arbeitsumfeld ist&nbsp; <\/li>\n<li>Das Kot-Emoji erzeugt eine interessante Diskrepanz zwischen w\u00f6rtlicher und metaphorischer Bedeutung. 42 Prozent der Deutschen nutzen es, um einen tats\u00e4chlichen Kothaufen zu symbolisieren. 34 Prozent m\u00f6chten hingegen ausdr\u00fccken, dass etwas schief gegangen ist und 14 Prozent, dass etwas ekelerregend ist&nbsp; <\/li>\n<li>Spannend wird es auch bei dem Totenkopf-Emoji: F\u00fcr 59 Prozent symbolisiert es den Tod. 19 Prozent geben ihm hingegen eine ganz andere Bedeutung und nutzen ihn, wenn etwas \u201ezum Totlachen\" ist  <\/li>\n<li>Jeder F\u00fcnfte kann den \u201eschluchzenden\"-Emoji \" nicht vom \"Weinen vor Lachen\"-Emoji&nbsp; unterscheiden. Auf den \u201eschluchzenden\"-Emoji angesprochen, gaben 60 Prozent der Befragten an, dass sie es verwenden, um Trauer oder Entt\u00e4uschung auszudr\u00fccken \u2013 14 Prozent hingegen w\u00e4hlten \"Ich weine Freudentr\u00e4nen\" und 6 Prozent \"Das finde ich komisch\"<br \/>42 Prozent verwenden das Augen-Emoji um \u201eWir sehen uns\" auszudr\u00fccken, 11 Prozent wiederum f\u00fcr die Aussage \u201eWei\u00df ich\" oder \u201eIch sehe es mir an\"<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" title=\"Missverst&auml;ndnisse bei Emojis\" alt=\"Missverst&auml;ndnisse bei Emojis\" src=\"https:\/\/i.imgur.com\/cat1QGk.png\"\/><\/p>\n<p>Der Blog-Beitrag <a href=\"https:\/\/slack.com\/intl\/de-de\/blog\/collaboration\/emoji-use-at-work\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">hier<\/a> fasst die Ergebnisse der Umfrage zusammen und bringt weitere Einsichten. Gut, einen Gro\u00dfteil der Emojis (z.B. Aubergine) kannte ich nicht, das \"H\u00e4ufchen\" w\u00fcrde ich mir eh verkneifen und beim Rest habe ich auch das Problem \"wie hat der Absender dies gemeint\". Daher vermeide ich i.d. Regel auch im Privaten Emojis bei der Kommunikation. Sehe ich mir die obigen Aussagen an, tut jeder Arbeitnehmer gut daran, dies auch zu beherzigen. Wie seht ihr das eigentlich? Und wie wird das bei euch im gesch\u00e4ftlichen Umfeld gehandhabt?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die Verwendung von Emojis in Social Media-Posts, E-Mails und Nachrichten ist ja allgemein gebr\u00e4uchlich. 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