{"id":272689,"date":"2022-09-09T07:09:33","date_gmt":"2022-09-09T05:09:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.borncity.com\/blog\/?p=272689"},"modified":"2023-09-11T23:12:15","modified_gmt":"2023-09-11T21:12:15","slug":"hp-neue-druckersperren-euroconsumer-vergleich-erreicht-entschdigung-fr-verbraucher","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/borncity.com\/blog\/2022\/09\/09\/hp-neue-druckersperren-euroconsumer-vergleich-erreicht-entschdigung-fr-verbraucher\/","title":{"rendered":"HP: Neue Druckersperren; Euroconsumer-Vergleich erreicht Entschädigung für Verbraucher"},"content":{"rendered":"

\"Paragraph\"[English<\/a>]Hersteller HP schafft es immer wieder, Verbraucher zu \u00e4rgern und juristische Schlappen mit seinen Sperren von Druckern bei Verwendung von Fremdtinte oder -toner. Es wurde inzwischen sogar eigene Druckerpatronen zur Benutzung gesperrt. Jetzt hat die Verbraucherschutzorganisation Euroconsumers einen Vergleich mit HP wegen \"Dynamische Sicherheit\" abgeschlossen. HP zahlt eine Kompensation von bis zu 1,3 Mio. Euro.<\/p>\n

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Euroconsumers vs. \"Dynamische Sicherheit\"<\/h2>\n

\"\"HP hat ja schon \u00f6fters Fremdpatronen auf seinen Tintenstrahldruckern blockiert – manchmal erst Monate nach der Installation eines Firmware-Updates. Das Ganze l\u00e4uft unter dem besch\u00f6nigenden Begriff \"Dynamische Sicherheit\". Kunden, die Fremdpatronen in die Drucker einsetzen, stellen fest, dass die Ger\u00e4te nicht mehr funktionieren. Der Begriff des \"Printergate\" hat sich dadurch gepr\u00e4gt – und hier im Blog gibt es eine Reihe Beitr\u00e4ge zu diesem Thema (siehe Links am Artikelende).<\/p>\n

Neuerdings wird dies angegeben<\/h3>\n

Die durch Firmware-Updates durchgef\u00fchrte Fremdpatronen-Sperre wurde durch HP auf den Ger\u00e4teverpackungen oder in Anzeigen nicht kommuniziert. Klagen in Italien und in den USA f\u00fchrten daher zu Entsch\u00e4digungszahlungen von HP an Druckerk\u00e4ufer. Inzwischen hat HP dazu gelernt und gibt auf jedem Druckerkarton, Verkaufsprospekt und auch beim Firmware-Update an, was man denn genau in Punkto Verbrauchsmaterial plane. Es gibt Informationen zur Verwendung von g\u00fcnstigen Drittanbietermaterialien, die blockiert werden k\u00f6nnen und auch werden. Ich gehe aber davon aus, dass die K\u00e4ufer dieses \"Kleingedruckte\" nicht durchlesen und sich keinesfalls \u00fcber die Konsequenzen klar sind. Wird mir immer wieder durch Nutzerkommentare hier im Blog und vor allem im englischsprachigen Blog best\u00e4tigt.<\/p>\n

Euroconsumers klagt 2021<\/h3>\n

Euroconsumer<\/a> ist ein privater Dachverband f\u00fcr den Verbraucherschutz in mehreren europ\u00e4ischen L\u00e4ndern. Der Dachverband hatte in den betreffenden EU-L\u00e4ndern HP aufgefordert, bis zu 150 Euro Entsch\u00e4digung pro vom \"Printergate\" betroffenem Ger\u00e4t an Verbraucher zu zahlen und bereits 2021 eine Klage eingereicht. Zum 7. September 2022 gab es Neuerungen, die Euroconsumer auf seiner Webseite im Artikel HP and Euroconsumers settle on Dynamic Security<\/a> ver\u00f6ffentlicht. Ich wurde durch nachfolgenden Tweet<\/a> und diesen Artikel<\/a> von\u00a0 Druckerchannel auf das Thema aufmerksam.<\/p>\n

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Die Verbrauchsschutzorganisation \"Euroconsumers\" hat sich bez\u00fcglich der Sperre von Druckerpatronen mit HP im Rahmen von \"Dynamic Security\" auf einen au\u00dfergerichtlichen Vergleich mit Entsch\u00e4digung geeinigt.<\/p>\n

Bei Dynamic Security handelt es sich um eine Technologie, die HP in bestimmten Druckern einsetzt und die nach eigenen Angaben dazu dient, die Qualit\u00e4t der Kundenerfahrung zu sch\u00fctzen, die Integrit\u00e4t der Drucksysteme aufrechtzuerhalten und das geistige Eigentum von HP zu sch\u00fctzen. Druckerpatronen von HP sind mit Chips ausgestattet, um von den Ger\u00e4ten erkannt und akzeptiert zu werden. Letztendlich dient die Technik dazu, Druckerpatronen von Fremdherstellern in HP-Ger\u00e4te mit Dynamic Security zu blockieren.<\/p><\/blockquote>\n

Euroconsumers behauptete, dass die Verbraucher nicht ordnungsgem\u00e4\u00df dar\u00fcber informiert wurden, dass Dynamic Security dazu f\u00fchrt, dass Drucker bestimmte Ersatztintenpatronen, die nicht von HP stammen und mit nicht originalen Chips oder elektronischen Schaltkreisen ausgestattet sind, zur\u00fcckweisen.<\/p>\n

In der erzielten Einigung haben Euroconsumers und HP jetzt vereinbart, dass die beiden Parteien keine weiteren rechtlichen Schritte unternehmen werden. Dazu hei\u00dft es: Die Vereinbarung kann weder als Eingest\u00e4ndnis eines Fehlers oder Fehlverhaltens von HP noch als Anerkennung der Unbegr\u00fcndetheit der Forderungen von Euroconsumers angesehen werden. Sie ist vielmehr ein Zeichen des Engagements beider Parteien, sich f\u00fcr das Wohl der Verbraucher einzusetzen.<\/em><\/p>\n

Details des Vergleichs<\/h3>\n

Im Rahmen des Vergleichs hat sich HP bereit erkl\u00e4rt, einen Fonds in H\u00f6he von bis zu 1,350 Millionen US-Dollar zur Entsch\u00e4digung von HP-Druckerbesitzern mit Dynamic Security einzurichten. Verbraucher in Belgien, Italien, Spanien und Portugal haben Anspruch auf eine Entsch\u00e4digung aus dem Fonds, wenn sie zwischen dem 1. September 2016 und dem 17. November 2020 eines der folgenden HP-Druckermodelle besa\u00dfen oder besitzen.<\/p>\n