{"id":274686,"date":"2022-11-04T12:18:47","date_gmt":"2022-11-04T11:18:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.borncity.com\/blog\/?p=274686"},"modified":"2022-11-07T23:21:24","modified_gmt":"2022-11-07T22:21:24","slug":"fehler-doppelbuchungen-bei-der-dkb-3-4-oktober-2022","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/borncity.com\/blog\/2022\/11\/04\/fehler-doppelbuchungen-bei-der-dkb-3-4-oktober-2022\/","title":{"rendered":"Fehler: Doppelbuchungen bei der DKB (3.\/4. Oktober 2022)"},"content":{"rendered":"

\"\"Schock f\u00fcr Kunden der Deutsche Kreditbank (DKB), die sich zum 3. oder 4. Oktober 2022 ihren Online-Kontoauszug angeschaut haben. Die Bank hat auf Grund eines technischen Fehlers Abbuchungen von Konten doppelt vorgenommen. Der Fehler ist bekannt und die Bank will das automatisch korrigieren. Erg\u00e4nzung:<\/strong> Nach meinen Informationen wurde das Geld auf die Konten zur\u00fcck transferiert.<\/p>\n

<\/p>\n

Bankkunden genervt<\/h2>\n

\"\"Ich habe es eben im Auto in den Nachrichten vernommen – das Thema rauscht aber bereits seit Stunden durch Foren. Im Vielfliegerforum laufen hier<\/a> die Meldungen ein.<\/p>\n

Nutzer 1: <\/strong>Die DKB hat aber ziemliche Probleme derzeit. Erst die Sache mit dem vermurksten Abrechnungen bei einer der beiden Vielfliegerkarten und jetzt auch bei der DKB selbst. Ist es die Debit oder die Credit und mit welchem Valuta wurde gebucht? Bin ja gespannt, wie die Korrektur aussieht. Und ob die dann Valutarisch korrekt ist, also der Valuta der Erstattung gleich der Belastung ist, damit der Kunde keinen Nachteil durch evtl. Dispozinsen hat. Oder die Doppelbuchung wird einfach wieder entfernt.<\/p>\n

Nutzer 2:<\/strong> Bei mir auch auf dem Gemeinschaftskonto. Auch vom 04.10. + 06.10.. Wertstellung bei beiden der 03.11.
\nda sieht man mal wie wichtig das Datum I'm Buchungstext ist und wie nervig es ist, dass sie die Uhrzeit so verbocken (nur \u00fcber Banking Programme auslesbar, und dort leider total falsch und deswegen in den DKB Banking Apps ausgeblendet…..)
\nabsolut arm muss ich sagen.<\/p>\n

ich habe es im Banking reklamiert, aber nicht mit Doppelter Buchung, denn da ist man verpflichtet erst den Verk\u00e4ufer zu kontaktieren…..
\nhabe in den Kommentar dann entsprechend was formuliert.<\/p>\n

hotline ist scheinbar tot, wenn man 1 und dann 3 w\u00e4hlt fliegt man direkt raus.<\/p><\/blockquote>\n

Das geht munter weiter – es gibt Leute mit 10 Doppelbuchungen. Auch auf MyDeals<\/a> melden sich Betroffene seit einigen Stunden – einer schreibt: Bei mir werden gerade Ums\u00e4tze (Debit) von Anfang\/Mitte Oktober nochmals abgebucht. Bei wem von euch auch? <\/em>Speziell das Thema Hotline scheint ein wunder Punkt bei der Online-Bank DKB.<\/p>\n

Bank gesteht Fehler ein<\/h2>\n

Meine erste Quelle ist nat\u00fcrlich Twitter<\/a> wo ich bei einer Suche schnell f\u00fcndig wurde. Gleich zwei Stimmen im O-Ton – einmal eine genervte Kundin und dann die Erkl\u00e4rung der DKB von vor gut einer Stunde:<\/p>\n

\"DKB<\/a><\/p>\n

Die Bank gesteht ein, dass alte Auftr\u00e4ge von Anfang Oktober 2022 erneut von den DKB-Konten abgebucht wurden. Diese Doppelbuchungen sind ein Irrtum, die Bank arbeitet an einer L\u00f6sung. Kunden m\u00fcssen laut DKB nichts unternehmen, denn der Fehler soll automatisch korrigiert werden.<\/p>\n

Wie das Ganze intern geregelt werden soll, ist mir aktuell unklar. Denn wenn die Buchungen wirklich f\u00fcr ein Zielkonto durchgef\u00fchrt wurden (und es nicht nur \"Scheinbuchungen\" auf dem Kontoauszug sind), ist das Geld bei Dritten gelandet. Die Banken m\u00fcssten untereinander einen Mechanismus haben, um den Transfer r\u00fcckg\u00e4ngig zu machen.\u00a0 In den Foren hei\u00dft es von Betroffenen: Die DKB-Bank verlange bei Doppelbuchungen Kontakt mit dem Empf\u00e4nger aufzunehmen. Soll gem\u00e4\u00df obigem Tweet aber nicht erforderlich sein.<\/p><\/blockquote>\n

Beim Handelsblatt wird ein Sprecher der DKB<\/a> so zitiert: Unsere Fachspezialisten k\u00fcmmern sich bereits darum. Die Buchungen werden automatisch storniert und zur\u00fcckgebucht<\/em>. Wie viele Kunden der DKB (diese hat 5 Millionen Privat- und Gesch\u00e4ftskunden) betroffen sind, ist aktuell unklar.<\/p>\n

Geld zur\u00fcck transferiert<\/h2>\n

Erg\u00e4nzung:<\/strong> Nach meinen Informationen wurde das Geld zum Wochenende auf die Konten zur\u00fcck transferiert. Laut einem betroffenen Familienmitglied handelte es sich bei ihm um Kreditkartenzahlungen. Die R\u00fcckbuchung wird auch in diesem Artikel<\/a> von heise best\u00e4tigt. Kunden, denen durch die Doppelt- und Mehrfachbuchungen Kosten entstanden sind, will die Bank nach Einzelfallpr\u00fcfung wohl Erstattungen anbieten.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Schock f\u00fcr Kunden der Deutsche Kreditbank (DKB), die sich zum 3. oder 4. Oktober 2022 ihren Online-Kontoauszug angeschaut haben. Die Bank hat auf Grund eines technischen Fehlers Abbuchungen von Konten doppelt vorgenommen. Der Fehler ist bekannt und die Bank will … Weiterlesen →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[4293],"class_list":["post-274686","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-allgemein","tag-allgemein"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/274686","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=274686"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/274686\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=274686"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=274686"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=274686"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}