{"id":275807,"date":"2022-12-11T00:16:00","date_gmt":"2022-12-10T23:16:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.borncity.com\/blog\/?p=275807"},"modified":"2023-04-26T13:30:14","modified_gmt":"2023-04-26T11:30:14","slug":"jabra-engage-75-headsets-strzen-bei-ms-teams-anrufen-ab-dez-2022","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/borncity.com\/blog\/2022\/12\/11\/jabra-engage-75-headsets-strzen-bei-ms-teams-anrufen-ab-dez-2022\/","title":{"rendered":"Jabra (Engage 75) Headsets stürzen bei MS Teams-Anrufen ab (Dez. 2022)"},"content":{"rendered":"

\"Teams\"[English<\/a>]Kurzer Hinweis f\u00fcr Administratoren und Nutzer, die im Firmenumfeld die Jabra Engage 75-Headsets verwenden. Es gibt wohl aktuell massive Probleme in Verbindung mit Microsoft Teams. Die Headsets st\u00fcrzen ab, sobald Microsoft Teams-Anrufe eintreffen. Es schaut aber so aus, als ob es einen Workaround gibt. Ich stelle mal die Informationen zusammen, die mir \u00fcber eine Facebook-Gruppe zugegangen sind – vielleicht ist noch jemand betroffen.<\/p>\n

<\/p>\n

Jabra Engage 75 Headset<\/h2>\n

\"\"Bei diesem Produkt des Anbieters Jabra handelt es sich um ein drahtloser Kopfh\u00f6rer mit Noise-Cancelling f\u00fcr Tischtelefone und Softphones. Das Jabra Engage 75 On-Ear Dect Stereo Headset<\/a> wird vorm Hersteller f\u00fcr knapp 500 Euro angeboten.<\/p>\n

\"Jabra<\/p>\n

Im Handel habe ich das Set aber bereits f\u00fcr knapp 300 Euro gesehen. Unter dem Strich ist es ein Produkt, welches wohl eher im Firmenumfeld eingesetzt werden d\u00fcrfte.<\/p>\n

Probleme mit Teams<\/h2>\n

Ich bin gerade in einer Facebook IT-Gruppe auf ein Problem mit dem Jabra Engage 75 Headset in Verbindung mit Microsoft Teams aufmerksam gemacht worden. Ich lasse hier mal Namen weg, weil es eine geschlossene Gruppe ist – aber der Thread-Ersteller hat mich direkt benachrichtigt und mir noch einige Informationen f\u00fcr den Beitrag bereitgestellt. In der Gruppe beschreibt er folgendes Problem:<\/p>\n

Hallo zusammen, nutzt jemand von euch Jabra (Engage 75) Headsets in Kombination mit Microsoft Teams? Seit ein paar Tagen starten firmenweit die Headsets neu wenn ein eingehender Anruf via Teams ankommt (Firmware + Jabra Direct) ist aktuell.<\/p><\/blockquote>\n

Auf meine Nachfrage kam vom Poster die Information, dass die Firmware der Basis-Station auf Version 5.7.2 ist. Das Headset hat die Firmware-Version 5.7.0. Eingesetzt wird Microsoft Teams Version 1.5.00.33362 (64-Bit) unter Windows 10 22H2 Pro oder Enterprise. Weiterhin gibt die betreffende Person an, dass er schon ein Firmware Downgrade und eine Deinstallation Jabra Direct versucht habe, beides aber nichts gebracht habe.<\/p>\n

Es k\u00f6nnte nat\u00fcrlich ein Einzelproblem sein. Aber in der betreffenden Gruppe haben sich einige weitere IT-Dienstleister gemeldet und best\u00e4tigen die Problem. Hier einige Stimmen:<\/p>\n

Nutzer A: Ja ich hab nach dem lettzen Firmware-Update auch massive Probleme mit dem Ding. Anrufe k\u00f6nnen nicht angenommen wird, Teams geht gar nicht mehr etc. Bisher noch keine L\u00f6sung gefunden.<\/p>\n

Nutzer B: Dito, hier auch. Passiert meines Wissens aber nur, wenn Jabra direkt auf dem PC installiert ist.<\/p>\n

Nutzer C: Auch, wenn das Ger\u00e4t nur an einem Telefon angeschlossen ist, bei uns lassen sich Anrufe auch nicht mehr am Headset direkt annehmen seit dem Update.<\/p>\n

Nutzer D: Habe das selbe Problem im HomeOffice.<\/p><\/blockquote>\n

Es ist also kein singul\u00e4res Problem bei einem Nutzer, sondern scheint einige Leute zu treffen und mit einem der letzten Updates zusammen zu h\u00e4ngen.<\/p>\n

Ein Workaround<\/h2>\n

In der Gruppe hat sich dann ein weitere Nutzer gemeldet und schrieb: \"die Einstellung aus dem Screenshot sollte Abhilfe schaffen\". Laut Screenshot ist auf der Registerkarte SOFTPHONE (PC<\/em>) die Option Audio device <\/em>zu w\u00e4hlen.<\/p>\n

\"Jabra<\/p>\n

Der Thread-Ersteller best\u00e4tigte denn auch, dass dieser Workaround geholfen habe. Ein weiterer Poster wies auf den Grund f\u00fcr die Misere hin:<\/p>\n

Die haben beim letzten Update den Haken bei Autoupdate gesetzt. Nun machen die auch Firmware Updates w\u00e4hrend des Meetings. Haben die Software nun deinstalliert. Teilweise haben sich die Headsets auch aufgeh\u00e4ngt, so das man manuell das Firmware Update installieren musste.<\/p><\/blockquote>\n

Das bezieht sich wohl auf das Update der Jabra-Firmware. Vielleicht hilft das anderen Betroffenen weiter – mein Dank an den Thread-Ersteller f\u00fcr den Hinweis auf das Thema. Sonst noch jemand betroffen?<\/p>\n

Erg\u00e4nzung:<\/strong> Der Bug ist durch ein Firmware-Update beseitigt, siehe meinen Beitrag\u00a0Firmware-Update fixt Jabra (z.B. Engage 75) Headsets Probleme mit MS Teams (15. Dez. 2022)<\/a>.<\/p>\n

Erg\u00e4nzung 2:<\/strong> Im Januar \/ Februar 2023 werden neue Probleme mit Jabra Headsets gemeldet, siehe den Folgebeitrag\u00a0Neue Jabra Headset-Probleme (z.B. Engage 75) mit MS Teams (Jan.\/Feb. 2023)<\/a>.<\/p>\n

\u00c4hnliche Artikel:<\/strong>
\nFirmware-Update fixt Jabra (z.B. Engage 75) Headsets Probleme mit MS Teams (15. Dez. 2022)<\/a>
\nNeue Jabra Headset-Probleme (z.B. Engage 75) mit MS Teams (Jan.\/Feb. 2023)<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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