{"id":275941,"date":"2022-12-14T01:52:51","date_gmt":"2022-12-14T00:52:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.borncity.com\/blog\/?p=275941"},"modified":"2022-12-14T02:47:01","modified_gmt":"2022-12-14T01:47:01","slug":"strung-bei-strato-13-dez-2022","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/borncity.com\/blog\/2022\/12\/14\/strung-bei-strato-13-dez-2022\/","title":{"rendered":"Störung bei Strato (13. Dez. 2022)"},"content":{"rendered":"

\"StopKleiner Nachtrag f\u00fcr Leute, die beim Hoster Strato mit Produkten vertreten sind. Am gestrigen Dienstag, den 13. Dezember 2022 gab es beim Hoster m\u00f6glicherweise eine St\u00f6rung, die wohl nicht so offen kommuniziert wurde. Ein betroffener Blog-Leser hat mich \u00fcber den Sachverhalt (Ausfall eines vServer mit merkw\u00fcrdigen Begleiterscheinungen) informiert. Da zeitgleich eine St\u00f6rung bei AnyDesk (auf Grund eines Netzwerkproblems in einem Rechenzentrum, siehe St\u00f6rung bei AnyDesk (13. Dez. 2022)<\/a>) auftrat, gibt es m\u00f6glicherweise einen Zusammenhang. Daher stelle ich es im Blog ein, vielleicht sind noch mehr Leser betroffen.<\/p>\n

<\/p>\n

\"\"Blog-Leser Marcel hat mich kurz nach Mitternacht (14.12.2022) \u00fcber das Problem per Mail informiert (danke daf\u00fcr) – bin aber selbst offline gewesen – daher der Nachtrag. Marcel schrieb:<\/p>\n

Hallo G\u00fcnther,<\/p>\n

ich verfolge deinen Blog schon mehrere Jahre und bin froh dar\u00fcber in deinem Blog eine zentrale Anlaufstelle gefunden zu haben, die mich auf dem laufenden h\u00e4lt.<\/p>\n

Heute k\u00e4mpfe ich fast schon etwas verzweifelt mit dem W+SHP Strato AG und bin davon \u00fcberzeugt, dass hier etwas verschwiegen wird.<\/p><\/blockquote>\n

Dann beschrieb er den Sachverhalt, dass einer seiner vServer gestern Vormittag (13. Dez. 2022) unerwartet vom Netz gegangen gegangen ist. Zun\u00e4chst glaubte der Leser an ein tempor\u00e4res Problem, welches sich von selbst l\u00f6sen wird. Da der Fehler nach 6 Std. nicht weg war, kontaktierte der Leser den Strato-Support. Dazu schrieb er mir folgende Erfahrungen:<\/p>\n

Nach der Authentifizierung am Telefon wurde schon mal mit falschen Namen begr\u00fc\u00dft, was ich erstmal nicht schlimm fand. Aber als mir dann mitgeteilt wurde, dass ich keinen vServer habe, wurde ich stutzig.<\/p>\n

Nach langem hin und her und durchreichen bis zum 2nd Level, wurde ich erneut um Legitimation gebeten (Service PIN -> Abrufbar im Kundenbereich). Wieder wurde ich mit den gleichen falschen Name angesprochen und wieder konnte mein vServer nicht gefunden werden.<\/p>\n

Mit Kundennummer und Auftragsnummer konnten dann meine vServer und der richtige Name des Vertragsinhabers ermittelt werden. Als ich dem Mitarbeiter nun von der Unerreichbarkeit einer meiner Server unterrichtete, wurde mir versichert, dass kein Probleme festgestellt werden k\u00f6nnen und mein Server doch l\u00e4uft.<\/p><\/blockquote>\n

Das ist dann die Stelle, wo man als Nutzer eines Dienstleisters in Fl\u00fcche ausbricht und recht hilflos ist. Marcel schrieb dann weiter:<\/p>\n

Erneut gepr\u00fcft -> Nein, l\u00e4uft nicht. Den geheimem Tipp von dem netten Mitarbeiter im diesem Fall den Server neu zu starten, habe ich auch einfach etwas frustriert befolgt. Nach einer gef\u00fchlten Ewigkeit war mein Server wieder da, eine halbe Stunde sp\u00e4ter wieder weg.<\/p><\/blockquote>\n

Sp\u00e4testens jetzt m\u00fcsste ich in Erw\u00e4gung ziehen, dass ich evtl. Opfer einer Cyberattacke geworden bin, und versuchte den Server dieses\u00a0 Mal in den \"RecoveryModus\" zu booten um mir Logs mal anzuschauen.<\/p><\/blockquote>\n

Das wird dann sehr spannend, was die Protokolldateien des vServer denn so alles verraten. Aber Marcel kam gar nicht so weit, sich die Logs anzusehen, denn ihm wird seit 3 Stunden die Statusmeldung \"Server wird in den Recovery Modus gestartet\" angezeigt (siehe Abbildung).<\/p>\n

\"Strato<\/p>\n

Der Benutzer kam also gar nicht zum Zustand, dass der virtuelle Server im Rettungssystem gestartet ist. Da k\u00f6nnte der Server, auf dem virtualisiert wird, ein Problem aufweisen. Da Marcel aber oben auf seine Probleme mit dem Support verweist, wo sein vServer in der Konfiguration nicht gefunden wurde, deutet das auf gr\u00f6\u00dfere Probleme hin. Marcel erg\u00e4nzte in seiner Mail, dass er nebenbei einen Dauerping laufen habe, um zu sehen, wann der Server erreichbar ist.<\/p>\n

\"Pings<\/p>\n

Obiger Screenshot best\u00e4tigt, dass der Ping lausig ist. Dazu schreibt Marcel, dass er irgendwann einen verdammt schlechten Ping erhalten habe, und sich versucht hat am vServer anzumelden. Das Ende vom Lied beschreibt er so:<\/p>\n

– Der Ping vom vServer zu google.de wird mir im H\u00f6chstwert mit 347 ms. quittiert. Lokal von mir zum vServer 3796ms und viele Unterbrechungen.<\/p>\n

– Die SSH Console im Recovery-Modus l\u00e4uft \u00e4u\u00dferst instabil ist gepr\u00e4gt von \"time outs\".<\/p><\/blockquote>\n

Ein vern\u00fcnftiges Arbeiten ist so nat\u00fcrlich unm\u00f6glich. Mir geht nach wie vor der Artikel St\u00f6rung bei AnyDesk (13. Dez. 2022<\/a> und die dort erw\u00e4hnte St\u00f6rung im Rechenzentrum eines Hosters durch den Kopf. Unabh\u00e4ngig davon schreibt Marcel:<\/p>\n

Mir ist nun klar, dass die Summe der Ereignisse eindeutig im Netz von Strato liegen.\u00a0 Sind dir evtl. \u00e4hnliche Problem heute bekannt geworden? In den \"Social-Media-Kan\u00e4len\" bin ich hier zun\u00e4chst f\u00fcr den 13.12.2022 nicht f\u00fcndig geworden.<\/p>\n

Im Name aller: Danke f\u00fcr deine Beitr\u00e4ge und deine Zeit, uns mit News zu versorgen<\/p><\/blockquote>\n

Aktuell f\u00e4llt mir neben der zuf\u00e4llig von einem Leser berichtete AnyDesk-St\u00f6rung nichts dazu ein – Leser haben sich bisher nicht gemeldet. Jemand aus der Leserschaft mit \u00e4hnlichen Erfahrungen von gestern, was Strato betrifft?\u00a0 Marcel meint dazu:<\/p>\n

Wahrscheinlich ist mein vServer in irgendeiner unbeliebten \u201eM\u00fcll-Ecke\" und muss warten bis sich das Netz beruhigt hat.<\/p>\n

Wenn der Zustand Morgen (nachher) noch anh\u00e4lt, werde ich Strato erneut kontaktieren und dich auf dem laufenden halten.<\/p><\/blockquote>\n

Warten wir es ab – Admins werden zum 14. Dezember 2022 eher im Thema Microsoft Patchday versumpfen.<\/p>\n

Erg\u00e4nzung:<\/strong> Von Sebastian habe ich auf Facebook in einer IT-Gruppe folgende R\u00fcckmeldung erhalten (danke daf\u00fcr).<\/p>\n

\n
Einer meiner VServer ist seit ca. 2 Uhr [muss 02:00 Uhr am 14.12.2022 sein] wieder online nachdem er seit dem Nachmittag nicht erreichbar war.<\/div>\n
Da der Server lediglich als ein DNS fungiert, war dieser Zustand aber auch nicht weiter schlimm.\u00a0Lustig wird es dann ja erst, wenn Port 53 nun komplett zu ist.<\/div>\n
Nachfrage beim Support ergab \"Ihr Server wurde auf Port 53 angegriffen\". Eine Mail oder Warnung dazu gab es aber nicht.<\/div>\n<\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Kleiner Nachtrag f\u00fcr Leute, die beim Hoster Strato mit Produkten vertreten sind. Am gestrigen Dienstag, den 13. Dezember 2022 gab es beim Hoster m\u00f6glicherweise eine St\u00f6rung, die wohl nicht so offen kommuniziert wurde. Ein betroffener Blog-Leser hat mich \u00fcber den … Weiterlesen →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7862],"tags":[987],"class_list":["post-275941","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-stoerung","tag-storung"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/275941","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=275941"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/275941\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=275941"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=275941"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=275941"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}