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Gibt es bei manchen gekauften Systemen so etwas wie Abo-Fallen in der von den OEMs vorinstallierter Software? Zumindest berichtete mir ein Blog-Leser dies in einer Mail. Mir ist ein solcher Fall, der sich um die kostenlose 30-Tage-Testversion von McAfee samt Abo-Verl\u00e4ngerung auf einem neu gekauften HP-System dreht, noch nicht untergekommen. Ich stelle den Sachverhalt hier im Blog mal ein. Vielleicht gibt es Leser oder Leserinnen, die die Erfahrungen best\u00e4tigen k\u00f6nnen.<\/p>\n
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Da der Techniker vom Leser den Auftrag hatte, Norton Security f\u00fcr ein Jahr aufzuspielen und dann mit seinem langj\u00e4hrigen Norton-Konto zu verbinden, hat er McAfee gleich vom Rechner geworfen. Ergebnis des Ganzen: Der neue PC lief gut, Norton arbeitete, das Test-Abo war verschwunden – \"alles gut, so dachten wir\", schreibt der Leser.<\/p>\n An dieser Stelle gibt es die Unsicherheit, was mit dem McAfee-Test-Abo im Vorfeld genau passierte. Aber lassen wir die Aussage so stehen, dass der McAfee deinstalliert war. Aber es scheinen noch Programmreste auf dem System verblieben zu sein – das kennt man h\u00e4ufig – es braucht Clean Tools, um alle Installationsreste vom System zu entfernen. Andreas beschreibt die Beobachtungen bzw. das Problem so:<\/p>\n Die n\u00e4chsten Tage zeigten, dass McAfee immer noch teilweise auf dem Rechner war, so der Leser. Daran \u00e4nderte auch eine zweite L\u00f6schaktion von ihm nichts. Dauernd nervige Einblendungen, dazu der Verweis auf ein \"Konto\" des Leser bei McAfee unter seiner (korrekten) Mailadresse. Dazu schrieb der Leser:<\/p>\n Jetzt war ich misstrauisch und bin in die FAQs von McAfee gegangen. Dort gibt es tats\u00e4chlich die Frage: \"Wie kann ich die kostenlose Testversion von McAfee k\u00fcndigen?\" Und als Antwort darauf: \"Gehen Sie zu \"Mein Konto\", um sieben Tage vor Ablauf des kostenlosen Testzeitraums Ihr Abonnement zu k\u00fcndigen oder die Einstellungen f\u00fcr die automatische Verl\u00e4ngerung zu \u00e4ndern.\"<\/p><\/blockquote>\n F\u00fcr den Nutzer ergab sich die Erkenntnis: Wenn er das McAfee Nutzerkonto nicht wissentlich und willentlich angelegt hat, riecht dies nach Abo-Falle. Andreas schreibt dazu folgendes:<\/p>\n McAfee hat ohne mein Wissen und ohne meine Einwilligung<\/i> ein Nutzerkonto von mir angelegt und dies mit meiner Mailadresse, die ich nie an McAfee herausgegeben habe. W\u00e4re ich nicht misstrauisch geworden, w\u00e4re ich ahnungslos nach 30 Tagen in eine Jahres-Abo-Falle geraten. Da ich mein \"Konto\" nicht selbst angelegt hatte, dieses aber passwortgesch\u00fctzt ist, konnte ich auch nicht darauf zugreifen.<\/p><\/blockquote>\n Der Leser hat daraufhin die Support-Hotline von McAfee angerufen und tats\u00e4chlich die Best\u00e4tigung erhalten, dass seit dem Anschlussdatum des PCs am 15.12.2022 ein 30-Tage-Abo bis zum 14.01.2023 l\u00e4uft. Auf sein beharrliches Insistieren hin hat die McAfee-Agentin die automatische Verl\u00e4ngerung deaktiviert und ihm dies auch per Mail best\u00e4tigt:<\/p>\n \"Gerne habe ich mich mit Ihrem Anliegen besch\u00e4ftigt und m\u00f6chte Ihnen mitteilen, dass wie gew\u00fcnscht die Option f\u00fcr die automatische Verl\u00e4ngerung Ihres Kontos unter <meine Mailadresse> ausgeschaltet ist. Ihr jetziges Abo McAfee LiveSafe l\u00e4uft zum 14.01.2023 ab und wird nicht mehr automatisch verl\u00e4ngert.\"<\/p><\/blockquote>\n Unstrittig ist, dass es wohl ein Konto mit aktiviertem Test-Abo gab, welches sich ohne K\u00fcndigung automatisch verl\u00e4ngert. Da bei Windows 11 i.d.R. ein Microsoft-Konto mit einer Mail-Adresse angelegt wird, w\u00e4re es auch kein un\u00fcberwindbares Problem, beim Setup automatisch ein solches Test-Abo bei McAfee anzulegen und die Mail-Adresse dort zuzuordnen. Andreas merkt zum Vorgang noch an, dass er die Begr\u00fcndung von McAfee f\u00fcr diese Abo-Falle, wie er den Fall nennt, als abenteuerlich ansieht. McAfee schreibt dazu:<\/p>\n \"Die automatische Verl\u00e4ngerung\u00a0 stellt sicher, dass unsere Kunden ununterbrochen gesch\u00fctzt bleiben, indem das Abo\u00a0 j\u00e4hrlich zum aktuell geltenden Preis verl\u00e4ngert wird. Das passiert einen Monat vor dem Ablauf und dabei wird die bei dem urspr\u00fcnglichen Kauf gespeicherte Zahlungsinformation benutzt. Das Abo ist f\u00fcr das ganze n\u00e4chste Jahr g\u00fcltig. Kunden, die Ihre Meinung \u00fcber die automatische Verl\u00e4ngerung ge\u00e4ndert haben, k\u00f6nnen McAfee jederzeit benachrichtigen und diese Option deaktivieren. Die automatische Verl\u00e4ngerung wurde auf Grund der starken Kundenaufforderung f\u00fcr st\u00e4ndigen Schutz vor den neuesten Bedrohungen umgesetzt.\"<\/p><\/blockquote>\n Andreas h\u00e4lt diese Begr\u00fcndung f\u00fcr unsinnig und vorgeschoben – und damit kann ich mitgehen. Denn der \"Schutz vor Bedrohungen\" w\u00e4re auch gew\u00e4hrleistet, wenn McAfee einige Tage vor Ablauf des kostenlosen 30-Tage-Abos darauf hinweisen w\u00fcrde, dass dieses ausl\u00e4uft und eine weitere Nutzung ab da kostenpflichtig ist. Zudem ist ein Windows 11-System auch nach Ablauf der 30 Tage nicht schutzlos, weil der Windows Defender einen Grundschutz bietet.<\/p>\n Auch f\u00fcr mich riecht die gesamte Sache. Diese vorinstallierte Bloat-Ware ist eine Pest, bringt den Herstellern aber Geld von Firmen wie McAfee. Dass K\u00e4ufer dann auf ungewollte Abos hereinfallen, wird dabei von den Beteiligten billigend in Kauf genommen. Hier bei mir stehen HP-Ger\u00e4te wegen unsauberer Gesch\u00e4ftspraktiken daher seit vielen Jahren auf der schwarzen Liste und werden schlicht nicht gekauft.<\/p>\n Ich kenne solche Ans\u00e4tze bisher nur von Fleeceware bei Android- und iOS-Apps. Es geht dabei um Apps, die eine kostenlose Probenutzung anbieten. Nach Ablauf der Probezeit fallen dann bei Nutzung der App Abogeb\u00fchren an \u2013 das ist legal. Bei Fleeceware-Apps werden die Konten der Benutzer aber belastet, obwohl diese die Probezeit nicht verl\u00e4ngert haben. Der Trick: Benutzer m\u00fcssen dieses Abo vor Ablauf der Probezeit manuell k\u00fcndigen. Da aber viele Leute die App nach dem Test einfach deinstallieren, l\u00e4uft die Probenutzung weiter und wandelt sich in ein kostenpflichtiges Abo um, obwohl die App nicht mehr genutzt wird. Ich hatte das Thema im Blog-Beitrag 204 Fleeceware-Apps f\u00fcr Android und iOS machen 400 Millionen $ Umsatz<\/a> angesprochen. Bei Windows-Anwendungen ist mir das bisher aber noch nicht untergekommen.<\/p><\/blockquote>\n Meine Frage an die Leserschaft – und vor allem Dienstleister, die HP-Systeme (oder von anderen Herstellern) unter die Leute bringen: Ist euch ein solcher Fall bereits untergekommen? Ist da irgend etwas \u00fcbersehen oder irrt\u00fcmlich angeklickt worden, was das McAfee Test-Abo angesto\u00dfen hat? Andreas ist mit Recht sauer und fragte, ob ich eine M\u00f6glichkeit sehe, diesem dreisten Verfahren von McAfee generell einen Riegel vorzuschieben? Da ich kein Jurist bin, kann ich das nicht endg\u00fcltig bewerten, sehe die Position von McAfee aber recht wackelig. Sofern sich mehr Betroffene einfinden sollten, w\u00fcrde ich ggf. eine Anfrage an HP stellen oder die Verbrauchersch\u00fctzer informieren.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Gibt es bei manchen gekauften Systemen so etwas wie Abo-Fallen in der von den OEMs vorinstallierter Software? Zumindest berichtete mir ein Blog-Leser dies in einer Mail. Mir ist ein solcher Fall, der sich um die kostenlose 30-Tage-Testversion von McAfee samt … Weiterlesen Blog-Leser Andreas W. hatte sich vor Weihnachten einen neuen Rechner vom Hersteller HP zugelegt und diesen von einem Techniker eines renommierten Elektronikgesch\u00e4fts in Betrieb nehmen lassen. Aussage des Leser dazu, dass bei ihm am 15.12. von einem Servicetechniker eines renommierten Elektronikgesch\u00e4fts ein neuer HP-PC angeschlossen und mit den Peripherieger\u00e4ten verbunden wurde. Windows 11 war vorinstalliert (das wusste der Leser), dazu auch eine kostenlose Testversion f\u00fcr 30 Tage von McAfee (das war nicht bekannt).<\/span><\/p>\n