{"id":277146,"date":"2023-01-23T00:03:00","date_gmt":"2023-01-22T23:03:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.borncity.com\/blog\/?p=277146"},"modified":"2023-01-24T17:18:59","modified_gmt":"2023-01-24T16:18:59","slug":"achtung-falle-bei-lastschrift-von-business-abos-fr-microsoft-365-offcie-365","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/borncity.com\/blog\/2023\/01\/23\/achtung-falle-bei-lastschrift-von-business-abos-fr-microsoft-365-offcie-365\/","title":{"rendered":"Achtung Falle bei Lastschrift von Business-Abos (z.B. für Microsoft 365\/Office 365)"},"content":{"rendered":"

\"StopKleiner Hinweis an Nutzer eines Business-Abos (zum Beispiel f\u00fcr Microsoft 365\/Offcie 365). Sofern die Abo-Geb\u00fchren per Lastschrift eingezogen werden, sollte man peinlich darauf achten, dass diese Betr\u00e4ge auch abbuchbar sind. Falls eine Lastschrift nicht durchf\u00fchrbar ist, rauscht man in – offenbar f\u00fcr Microsoft – un\u00fcberwindbare H\u00fcrden. Das Abo wird gesperrt, Online-Inhalte sind weg und es gibt (aktuell) wohl keine M\u00f6glichkeit, eine Zahlungsmethode im Business-Konto neu zu hinterlegen. Das kann Firmen, die in Zahlungsschwierigkeiten sind oder bereits in eine Insolvenz rutschen, in arge Bedr\u00e4ngnis bringen, wie ein Dienstleister durch Zufall beim einem Kunden herausgefunden hat.<\/p>\n

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\"\"Microsoft versucht seine Kunden ja massiv von Abo-L\u00f6sungen und Cloud-Angeboten zu \u00fcberzeugen. Dann entf\u00e4llt der Kauf einer Einmallizenz und es fallen\u00a0 laufen Zahlungen (monatlich oder j\u00e4hrlich, je nach Abo) an. So weit so gut. Leser tecci hat mich nun \u00fcber Facebook auf einen kruden Fall aufmerksam machte, der beleuchtet, was passiert, wenn eine Zahlung scheitert. tecci betreibt einen Computer-Heimservice und hat diesen Fall hier dokumentiert<\/a>.<\/p>\n

Der Sachverhalt<\/h2>\n

Beim Abonnement von Microsoft-L\u00f6sungen l\u00e4sst sich bei Business-Abos im Administratorkonto sogar ein Bankkonto zur Abbuchung der laufenden Geb\u00fchren (monatlich, j\u00e4hrlich) eintragen. Eigentlich ein feiner Zug der allerdings zu massivem \u00c4rger f\u00fchren kann.<\/p>\n

Ich hatte ja bereits h\u00e4ufiger darauf hingewiesen, welches Problem lauern d\u00fcrfte. Sobald die Zahlungen nicht mehr bedient werden, hei\u00dft das bei Abo-L\u00f6sungen, dass Microsoft den Dienst einstellt und das Abo deaktiviert. Bei Volumenlizenzen beispielsweise f\u00fcr Windows 10 Enterprise sollen diese auf die unterlagerte Windows 10 Pro-Variante, die als Basis-Lizenz ben\u00f6tigt wird, zur\u00fcckfallen (hat Microsoft jedenfalls mal so bekannt gegeben). Bei Online-Inhalte (OneDrive for Business zum Beispiel) sind die Inhalte bei gesperrtem Abo nach einer von Microsoft gesetzten internen Frist weg und werden gel\u00f6scht.<\/p>\n

Speziell im Insolvenzfall d\u00fcrften sich Schwierigkeiten kaum vermeiden lassen, wenn der Insolvenzverwalter ggf. nur Teilzahlungen leisten kann, aber alle Gl\u00e4ubiger mit gleicher Quote bedienen muss. Aber auch abseits der hier skizzierten Insolvenzfalls gibt es noch ein weiteres Problem: Geplatzte Lastschrift (wegen fehlender Deckung oder Fehlern bei der Bank etc.) in Kombination mit Microsofts Unf\u00e4higkeit – eine geradezu toxische Kombination.<\/p>\n

Problem geplatzte \"Lastschrift\"<\/h2>\n

tecci ist durch Zufall bei einem Kunden darauf gesto\u00dfen, dass eine geplatzte Lastschrift f\u00fcr ein Business-Abo eine mittlere Katastrophe f\u00fcr die Betroffenen darstellt. Denn ein Betroffener erh\u00e4lt, so schreibt tecci, keinerlei Information von Microsoft, dass es ein Zahlungsproblem f\u00fcr das Business-Abo besteht. Vielmehr l\u00e4uft bei Microsoft die Maschinerie an, die folgendes durchf\u00fchrt:<\/p>\n