{"id":277484,"date":"2023-02-03T10:42:17","date_gmt":"2023-02-03T09:42:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.borncity.com\/blog\/?p=277484"},"modified":"2023-04-26T12:26:59","modified_gmt":"2023-04-26T10:26:59","slug":"neue-jabra-headset-probleme-z-b-engage-75-mit-ms-teams-jan-feb-2023","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/borncity.com\/blog\/2023\/02\/03\/neue-jabra-headset-probleme-z-b-engage-75-mit-ms-teams-jan-feb-2023\/","title":{"rendered":"Neue Jabra Headset-Probleme (z.B. Engage 75) mit MS Teams (Jan.\/Feb. 2023)"},"content":{"rendered":"

\"Teams\"[English<\/a>]Erneuter Hinweis f\u00fcr Administratoren und Nutzer von Jabra-Headsets (z.B. Jabra Engage 75), die diese im Firmenumfeld mit Microsoft Teams verwenden. Nachdem es bereits im Dezember 2022 Probleme in Verbindung mit Microsoft Teams gab, die aber per Firmware-Update behoben wurden, liegen mir inzwischen Berichte \u00fcber neue Probleme vor. Ich stelle mal die Informationen zusammen, die mir \u00fcber Nutzer zugegangen sind \u2013 vielleicht ist noch jemand betroffen. Erg\u00e4nzung:<\/strong> Es k\u00f6nnte auch schlicht ein Teams-Bug sein.<\/p>\n

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Headset legt nach MS Teams-Call nicht auf<\/h2>\n

\"\"Blog-Leser Stefan hat sich am 2. Februar 2023 in diesem Kommentar zum Beitrag Firmware-Update fixt Jabra (z.B. Engage 75) Headsets Probleme mit MS Teams (15. Dez. 2022)<\/a> gemeldet und berichtete folgendes Problem:<\/p>\n

Moin,<\/p>\n

Und es geht weiter. Bei uns haben viele Kollegen mit dem Engage75 jetzt wieder ein nerviges Problem, es legt aus einem Teams Call nicht auf. Der Call selbst wird beendet aber das Headset telefoniert weiter. Erst nachdem man einen Kollegen anruft und direkt wieder auflegt, legt auch das Headset auf. Dummerweise kann es dann passieren dass das Headset des Angerufenen nicht auflegt. Haben wir jetzt bei mehreren Ger\u00e4ten.<\/p><\/blockquote>\n

Es scheint ein wiederkehrendes Problem zu sein, denn ich habe, wenn ich es nicht falsch interpretiere, diesen Thead<\/a> aus dem Jahr 2020 gefunden, der etwas \u00e4hnliches beschreibt. Nutzer Cord hat in diesem Kommentar<\/a> \u00fcbrigens einen Tipp gegeben, wie man den Call beenden kann, ohne Kollegen mit Anrufen zu bel\u00e4stigen:<\/p>\n

Den Anruf beim Kollegen kann man auch mit einem Anruf bei dem Teams Test Echo (zu finden unter Einstellungen -> Ger\u00e4te -> Testanruf\") ersetzen.<\/p><\/blockquote>\n

Danke an beide Blog-Leser f\u00fcr die entsprechenden Hinweise auf diese Probleme. Ist noch jemand von diesem Fehler betroffen oder kennt jemand sogar einen L\u00f6sung?<\/p>\n

Probleme mit Jabra Engage 65<\/h2>\n

Im englischsprachigen Blog hat sich Nutzer JaxR mit diesem Kommentar<\/a> zum Beitrag Jabra (Engage 75) headsets crash on MS Teams calls (Dec. 2022)<\/a> gemeldet und berichtet folgendes:<\/p>\n

I have a new engage 65 mono and when i get a teams video call my avaya customer is disconnected plus i get the gap waiting for my headset to work in teams \u2013 i only plug the Jabra in to the usb on laptop \u2013 I can not do firmware updates on my work laptop.<\/p><\/blockquote>\n

Beim Engage 65 Mono kommt es zu Verbindungsabbr\u00fcchen bei Kundengespr\u00e4chen \u00fcber Avaya<\/a>-Kommunikationsl\u00f6sungen, wenn ein MS Teams Videoanruf herein kommt. In diesem Szenario ist das Jabra Engage 65 wohl direkt am USB-Anschluss des Notebooks angeschlossen – ein Firmware-Update beim Headset also nicht m\u00f6glich, schreibt der Nutzer. Siehe so aus, als ob die Kombination Jabra und Microsoft st\u00e4ndig \u00fcberarbeitetes Teams irgendwie st\u00e4ndig f\u00fcr \u00c4rger gut sind.<\/p>\n

Jabra Engage 75 Headset<\/h4>\n

Bei diesem Produkt des Anbieters Jabra handelt es sich um ein drahtloser Kopfh\u00f6rer mit Noise-Cancelling f\u00fcr Tischtelefone und Softphones. Das Jabra Engage 75 On-Ear Dect Stereo Headset<\/a> wird vorm Hersteller f\u00fcr knapp 500 Euro angeboten.<\/p>\n

\"Jabra<\/p>\n

Im Handel habe ich das Set aber bereits f\u00fcr knapp 300 Euro gesehen. Unter dem Strich ist es ein Produkt, welches wohl eher im Firmenumfeld eingesetzt werden d\u00fcrfte.<\/p>\n

Weitere R\u00fcckmeldungen<\/h2>\n

Ich hatte den Artikellink in verschiedenen Facebook-Gruppen gepostet, in der Hoffnung, aus dem Unternehmensumfeld R\u00fcckmeldungen zu erhalten. Es gab zahlreiche Meldungen – ich ziehe diese anonymisiert hier heraus, um das Ganze zu konservieren.<\/p>\n

Nutzer #1:<\/strong> Bei uns besteht das Problem auch, egal wie du auflegst oder irgendwas tust, das Headset reagiert nicht mehr. Scheint nach l\u00e4ngeren Calls zu sein.<\/p>\n

Bei einigen Kollegen hilft Stecker raus, bei anderen Headset ausschalten, bei manchen nur Neustart des PCs.<\/p>\n

[GB]Aus- und wieder einstecken hat laut Benutzern den Nachteil, dass die micro-USB-Stecker mit der Zeit kaputt gehen.<\/p>\n

Nutzer #2:<\/strong> Das Problem ist auch bei den Engage 65 Mono und Stereo der Fall. Ebenso gleiches Problem bei vielen Headsets in der Firma. Legen nach TeamsCall nicht auf. Nur die Trennung vom Strom des Headsets hilft. Hoffe auf ein baldiges Updates. Bei ca 80 Headsets nervt es langsam.<\/p>\n

Nutzer #3:<\/strong> Das Problem haben wir bei jetzt uns auch seit ca. zwei Wochen.<\/p>\n

\n
Es hilft auch nicht, das USB Kabel kurz zu ziehen. Steckt man es wieder rein, l\u00e4uft sofort die Zeit auf der Station und die LED am Headset leuchtet rot (als w\u00e4re man noch in einem Call).<\/div>\n
Wir haben das Engage 75 im Einsatz mit Teams auf Windows 10 und 11 Laptops.<\/div>\n<\/div>\n
\n
Auch die Auflegen-Taste \u00e4ndert nichts am Status.<\/div>\n<\/div>\n
\n
Aktuell hilft nur, Laptop neustarten. Bei meinem Kollegen und mir trat das Problem zeitgleich auf, vermutlich mit dem letzten Jabra Update.<\/div>\n
Vorher waren wir auch von dem Problem betroffen, dass die Ladestation in einer Dauerbootschleife hing.<\/div>\n
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[GB]Ein Nutzer schreibt, dass das beenden von Teams per Script helfen w\u00fcrde. Ist aber vom obigen Nutzer #3 verneint worden.<\/div>\n
<\/div>\n
Nutzer 4:<\/strong> Wir k\u00e4mpfen seit der letzten Woche mit den Jabra Ger\u00e4ten\u2026 Unfassbar, was diese Problem an Zeit und Geld kosten.<\/div>\n
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\n

Nutzer 5:<\/strong> Das Problem mit dem Nichttrennen von jabra Headsets sind bei uns auch schon aufgetreten. Dabei ist aufgefallen das es immer den Letzten trifft der dann auch den Raum schliesst. Bei uns hat der testanruf im Teams geholfen das headset wieder frei zu schalten.<\/p>\n

Normal ist es ja so das wenn man den Raum in Teams verl\u00e4sst das dann auch die Verbindung getrennt wird und das Headset wieder frei gegeben wird. Hier ist es so aufgefallen das beim letzten [Nutzer], der den Raum verlassen hat, das Headset nicht wieder freigegeben hat und somit auch keine Anrufe mehr angenommen werden konnten. Aufgefallen ist es uns bei den Jabra Evolve 65, ob es bei \u00e4lteren Modellen auch so ist kann ich nicht sagen.<\/p>\n<\/div>\n

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Nutzer 6: Kann ich leider nur best\u00e4tigen. Nach Teams-Meetings bleibt das Mikro offen. Wenn man beim Engage 75 noch sein Handy per Bluetooth gekoppelt hat, setzt das Headset ein eingehendes Telefonat immer auf halten und man kann es nicht rausholen. Da hilft nur Bluetooth-Verbindung trennen.<\/div>\n<\/blockquote>\n

Es gibt allerdings auch eine Stimme, die schreibt: \"Ich hab ausschlie\u00dflich Jabra und AirPods in meiner Umgebung im Einsatz (Jabra um die 40). Beide funktionieren seit Jahren absolut unauff\u00e4llig\u2026 auch aktu<\/em>ell.\" Die Frage nach der Umgebung wurde so beantwortet: \"MS Teams, innovaphone TK Anlage, Jabra Engage 65, Jabra Evolve 65, Jabra Evolve 2 65, Jabra Evolve 2 85, etc. Windows 10 und 11, alle zwischen 21H1 und 22H2<\/em>\". Noch habe ich keinen Plan, was da anders als bei den Betroffenen ist.<\/p>\n

Ist es ein Teams-Bug?<\/h2>\n

Erg\u00e4nzung:<\/strong> M\u00f6glicherweise ist das Ganze schlicht ein Bug in Microsoft Teams. Folgender Kommentar ist mir dazu in einer geschlossenen Facebook-Gruppe zugegangen:<\/p>\n

Das Problem scheint nicht von Jabra zu kommen. Nach Teams-Konferenzen bleibt auch meine Logitech-Webcam noch aktiv. Das l\u00e4sst sich nur durch den Testanruf beheben. Also: Teams-Bug\u2026<\/p><\/blockquote>\n

\u00c4hnliche Artikel:<\/strong>
\nJabra (Engage 75) Headsets st\u00fcrzen bei MS Teams-Anrufen ab (Dez. 2022)<\/a>
\nFirmware-Update fixt Jabra (z.B. Engage 75) Headsets Probleme mit MS Teams (15. Dez. 2022)<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[English]Erneuter Hinweis f\u00fcr Administratoren und Nutzer von Jabra-Headsets (z.B. Jabra Engage 75), die diese im Firmenumfeld mit Microsoft Teams verwenden. Nachdem es bereits im Dezember 2022 Probleme in Verbindung mit Microsoft Teams gab, die aber per Firmware-Update behoben wurden, liegen … Weiterlesen →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[731,7459],"tags":[5988,3836,987,5595],"class_list":["post-277484","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-gerate","category-software","tag-geraet","tag-software","tag-storung","tag-teams"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/277484","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=277484"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/277484\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=277484"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=277484"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=277484"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}