{"id":280045,"date":"2023-04-23T23:27:41","date_gmt":"2023-04-23T21:27:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.borncity.com\/blog\/?p=280045"},"modified":"2024-03-05T15:01:10","modified_gmt":"2024-03-05T14:01:10","slug":"parallels-ras-lizenzen-werden-am-24-april-2023-ungltig-erneut-aktivieren","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/borncity.com\/blog\/2023\/04\/23\/parallels-ras-lizenzen-werden-am-24-april-2023-ungltig-erneut-aktivieren\/","title":{"rendered":"Parallels RAS: Lizenzen werden am 24. April 2023 ungültig; erneut aktivieren"},"content":{"rendered":"

\"Stop[English<\/a>]Kurzer Hinweis f\u00fcr Administratoren, die auf die Parallels RAS<\/em> (Remote Application Server) setzen. Falls am 24. April 2023 bei euch der \"gro\u00dfe Knall\" ausbricht, weil der Parallels RAS die Arbeit verweigert, liegt dies vermutlich nicht an euch. Es sieht so aus, als ob der Hersteller die Lizenzen zum 22. April 2023 \"versaubeutelt hat\", so dass Parallels RAS-Installationen am 24. April 2023 den Dienst einstellen d\u00fcrften. Die Lizenzen m\u00fcssen dann erneut aktiviert werden, damit das Produkt wieder genutzt werden kann.<\/p>\n

<\/p>\n

\"\"Ich bin erst vor wenigen Minuten (23. April 2023, 23:00 Uhr) durch eine private Nachricht auf Facebook (danke an den Leser) auf den Sachverhalt aufmerksam gemacht worden. Der Leser schrieb:<\/p>\n

Servus,<\/p>\n

da scheint morgen ein kleiner Knall vorbereitet zu sein. Parallels scheint wohl irgendwie Stress mit den Lizenzen zu haben …<\/p><\/blockquote>\n

und hat mir Informationen aus einer Facebook-Gruppe (auf die ich keinen Zugriff habe) mitgeschickt. Scheint von einem Systemhaus initiiert worden zu sein und stammt vom 23. April 2023. Meine Lesart der Kommunikation lautet, dass dem Hersteller Parallels am 22. April 2023 wohl ein Fehler bez\u00fcglich der laufenden Lizenzen seiner \"RAS-Installationen\" unterlaufen sein muss. Die Ausrisse, die ich einsehen konnte, sind inhaltlich mager. Den Terminus \"RAS-Installationen\" interpretiere ich als Installationen des Remote Application Server von Parallels. Der Konversation zufolge werden die RAS-Installationen dann am 24. April 2023 (Uhrzeit wei\u00df ich nicht), ihren Dienst wegen ung\u00fcltiger Lizenzen einstellen. Erg\u00e4nzung:<\/strong> Erste Ausf\u00e4lle gab es bereits Sonntag, den 23. April 2023.<\/p>\n

Die L\u00f6sung des Problems liegt laut den Hinweisen darin, dass alle Lizenzen der RAS-Installationen neu aktiviert werden m\u00fcssen, um wieder zu funktionieren. Der Kommunikation entnehme ich auch, dass Parallels seine Vertriebspartner und Kunden leider nicht \u00fcber diesen Sachverhalt informiert hat (\u00f6ffentlich scheint es jedenfalls keine Treffer bei einer Suche im Web gibt). Falls also Parallels Remote Application Server am 23. \/ 24. April 2023 ausfallen, pr\u00fcft die Lizenzierung.<\/p>\n

Parallels Remote Application Sever (RAS)<\/h2>\n

Wenn ich nicht g\u00e4nzlich falsch liege, ist mit Parallels RAS<\/a> eine Applikationsvirtualisierungssoftware gemeint, die zentral gehostete Windows-Applikationen auf lokalen Ger\u00e4ten bereitstellt, ohne dass diese installiert werden m\u00fcssen. Mit Parallels RAS k\u00f6nnen Windows-Anwendungen auf Ger\u00e4ten genutzt werden, auf denen sie normalerweise nicht ausgef\u00fchrt werden k\u00f6nnen, darunter Macintosh-Computer, mobile Ger\u00e4te und Google Chromebook. Der Zugriff auf Parallels RAS erfolgt auf allen Ger\u00e4ten \u00fcber den Parallels Client. Details lassen sich auf der Webseite des Herstellers<\/a> abrufen. Details zur Lizenzierung finden sich in diesem Parallels Support-Beitrag<\/a>.<\/p>\n

Warum der Beitrag zeitweise offline war<\/h2>\n

Erg\u00e4nzung 2:<\/strong> Im Kommentarbereich dieses Blogs hat sich Leser Martin gemeldet, der leider genau in die oben skizzierte Falle gelaufen ist. Er schrieb:<\/p>\n

Hallo und Gru\u00df aus Salzburg,<\/p>\n

Im RSS Feed und zumindest kurz auf dem Blog und tempor\u00e4r via Google sichtbar war gestern ein Artikel zu Parallels RAS und dem Ablauf der Lizenz am 24.4. \u2013 der ist leider verschwunden \u2013 darf ich fragen warum ? \u2013 Unsere RAS-Farm ist n\u00e4mlich gestern genau mit dem Problem komplett funktionsunt\u00fcchtig geworden und wir mussten die Lizenz neu aktivieren und hatten dann noch ein paar andre Problemchen obendrein.<\/p><\/blockquote>\n

Da ist ein Administrator \"gegen die Wand gelaufen\". Warum war der Artikel nicht mehr online? Es ist absolut doof gelaufen. Ich l\u00f6se mal den Hintergrund auf, da ich nun (25. April 2023) auch etwas mehr Informationen habe.<\/p>\n

Der Blog-Beitrag war hier am Sonntag, den 23. April 2023, am sehr sp\u00e4ten Abend (ca. 23:00 Uhr),\u00a0 kurzzeitig online, weil mir ein Leser die obigen Informationen zugesteckt hatte. Wenige Minuten sp\u00e4ter erreichte mich eine PM auf Facebook mit folgendem sinngem\u00e4\u00dfen Inhalt:<\/p>\n

Ich h\u00e4tte eine Information aus einer vertraulichen ***-Gruppe durchgesteckt bekommen. Darin seien auch Screenshots ver\u00f6ffentlicht auf denen ein Profilbild einer Person sowie das, was die Leute intern geschrieben haben, zu sehen.<\/p>\n

Der Inhalt sei zudem ausschlie\u00dflich f\u00fcr die Gruppe bestimmt, bei der es klare Vertraulichkeitsregeln gebe, welche der \"Informant\" gebrochen hat.<\/p><\/blockquote>\n

Die Bitte lautete konkret:<\/p>\n

Es w\u00e4re nett, wenn Sie zumindest die Screenshots entfernen. Ich lasse zus\u00e4tzlich den Vorgang von der Synaxon pr\u00fcfen, da unter diesen Umst\u00e4nden der ganze Sinn der ***-Facebook-Gruppe gef\u00e4hrdet ist. […]<\/p><\/blockquote>\n

Die Information war freundlich formuliert und es war mein Fehler, den Screenshot mit einzubinden. Mit der Vertraulichkeit wusste ich nicht. Aber ab da hatte ich gleich mehrere Probleme. Die Namen der Diskutanten aus der Facebook-Gruppe waren zwar von mir im Screenshot verschleiert worden, aber ein Profilbild hatte ich – da es eh nur Miniaturen sind, auf denen nicht wirklich was zu erkennen ist – nicht verschleiert – genauso wenig wie den Namen der Gruppe sowie den Ausriss aus der Diskussion. Der Screenshot wurde von mir daher sofort aus dem Beitrag genommen.<\/p>\n

Es gab allerdings noch zwei weitere, in meinen Augen, gravierendere Probleme. Erstens wollte ich nicht, dass der Tippgeber da m\u00f6glicherweise Probleme bekommt. Das gr\u00f6\u00dfere Problem war aber der Passus in der Nachricht:<\/p>\n

Au\u00dferdem wurde die Nachricht falsch interpretiert und die Aussage ist nicht korrekt.<\/p><\/blockquote>\n

Da ich nichts zum Thema im Internet fand, blieb die Frage, ob ich g\u00e4nzlich falsch lag oder einer Ente aufgesessen war (Zeit und Datumsangaben enthielt der Screenshot leider auch nicht). Und an dieser Stelle gilt: \"Wenn es doof l\u00e4uft, l\u00e4uft es richtig doof\" – denn leider wurde mir von der Person nicht das kommuniziert, was ich nun (25. April 2024, 15:00 Uhr) nach einem langen Telefonat wei\u00df – dazu unten mehr.<\/p>\n

Ich habe an dieser Stelle drei Sachen unternommen. Der Beitrag wurde auf Privat gesetzt (um den Leuten aus der Facebook-Gruppe, sind wohl IT-Dienstleister, was ich so gesehen habe, Gelegenheit zu geben, das in Ruhe zu kl\u00e4ren). Und den Tippgeber habe ich bez\u00fcglich der Beschwerde in Kenntnis gesetzt. Dem \"Beschwerdef\u00fchrer\" habe ich folgendes mitgeteilt:<\/p>\n

Ist auf jeden Fall aktuell privat. W\u00e4re aber hilfreich, falls da die Tage wirklich was bei Parallels RAS auftritt, wenn mich die Info als PM erreicht. Sieht mir so aus, als ob Admins da ins offene Messer laufen – oder irre ich mich?<\/p><\/blockquote>\n

Nat\u00fcrlich hat die betreffende Person keine Verpflichtung, mich \u00fcber den Fortgang zu informieren. Aber aus der Diskussion, die ich einsehen konnte, leitete ich ab, dass diese Person den Produktmanager per Mail \u00fcber das Problem informierte und sich beschwerte, dass \"der Hersteller das nicht kommuniziert habe und Partner\/Kunden einzeln gegen die Wand laufen lasse\".<\/p>\n

Inzwischen gibt es auch den KB-Beitrag Server license shows as expired when users try to access the Parallels RAS environment<\/a> von Parallels. Der Beitrag ist vom 24. April 2023 (meiner Rekonstruktion nach, zwei Tage, nachdem das Problem beim Hersteller verursacht wurde) – aber ich habe am betreffenden Morgen des 24. April 2023 mehrfach die Google Suche bem\u00fcht, ohne dass da was aufgetaucht ist. Ich musste daher von einer Fehlinterpretation meinerseits ausgehen.<\/p>\n

Mein Fehler war, dass ich direkt aus dem internen Forum mit Screenshot zitiert habe. Sub-optimal war, dass die Person, die um die L\u00f6schung des Screenshots bat, mir nicht ad-hoc die Details bereitstellte, die ich erst am 25. April 2023 Nachmittags, nach einem l\u00e4ngeren pers\u00f6nlichen Telefonat, erhalten habe. Was war passiert?<\/p>\n