{"id":280571,"date":"2023-05-09T13:56:57","date_gmt":"2023-05-09T11:56:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.borncity.com\/blog\/?p=280571"},"modified":"2023-05-12T11:30:27","modified_gmt":"2023-05-12T09:30:27","slug":"vps-hosting-anbieter-servercow-stellt-vps-betrieb-ein","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/borncity.com\/blog\/2023\/05\/09\/vps-hosting-anbieter-servercow-stellt-vps-betrieb-ein\/","title":{"rendered":"VPS-Hosting-Anbieter ServerCow stellt VPS-Betrieb ein"},"content":{"rendered":"

\"StopEin Blog-Leser hat mich gerade dar\u00fcber informiert, dass der Anbieter ServerCow seinen VPS-Betrieb einstellen will. Die Information kommt wenige Tage nach einer St\u00f6rung der VPS-Systeme dieses Anbieters. Aktuell ist vieles unklar – sowohl, was hinter dieser Ank\u00fcndigung steckt als auch, wie es genau f\u00fcr betroffene Kunden weiter geht. Erg\u00e4nzung:<\/strong> Eine Erkl\u00e4rung liegt nun vor.<\/p>\n

<\/p>\n

\"\"Bei ServerCow handelt es sich um Web-Hosting-Unternehmen aus Willich, Nordrhein-Westfalen, dass laut seiner Webseite<\/a> Server, Virtuelle Server (KVM), Groupware, mailcow Pakete, NAS Housing und Webhosting im Angebot hat.<\/p>\n

Ich habe auf der Webseite des Unternehmens nachgesehen und dort keine Hinweise auf Probleme oder Reduzierung des Angebotsumfangs gesehen. Erg\u00e4nzung: Lediglich auf der Seite f\u00fcr VServer<\/a> gibt es ein Banner, was den Vertrieb neuer VPS abk\u00fcndigt. Ein Blog-Leser ist wohl Kunde bei diesem Hoster und schrieb mir dazu:<\/p>\n

Moin Herr Born,<\/p>\n

nachdem Servercow.de am 03.05 bekannt gab, dass ihr VPS-System ein Problem habe und Daten verloren gingen, kam gestern die Mail, dass Servercow.de wohl seinen Dienst einstellen wird. Wie es weitergeht, ist wohl noch unklar. Haben Sie davon was geh\u00f6rt? Auf deren Seite ist leider nichts zu finden und ich m\u00fcsste mir schon Gedanken um eine Migration machen.<\/p><\/blockquote>\n

Ich hatte das nicht mitbekommen und habe bei einer schnellen Suche auch keine prominenten Meldungen zu dieser St\u00f6rung im Web gefunden. ServerCow scheint bisher als \"Geheimtipp\" bei Leuten fungiert zu haben, die einen virtuellen privaten Server (VPS) gesucht haben. Von daher stelle ich mir die Frage, ob irgend etwas gravierendes bei denen passiert ist, dass die jetzt nachfolgende Mail an Kunden geschickt haben.<\/p>\n

Sehr geehrte VPS-Kunden,<\/p>\n

nach einer tiefgehenden Pr\u00fcfung des Gesamtsituation haben wir uns dazu entschlossen das VPS-Gesch\u00e4ft einzustellen. Die Plattform wird somit nicht mehr in Betrieb genommen. Wir werden allen bestehenden Kunden helfen, ihre Daten und Backups zu migrieren. Bei der Wahl eines neuen Anbieters steht es Ihnen nat\u00fcrlich frei welchen Sie w\u00e4hlen. Wir stehen aktuell in Kontakt mit ETH-Services (Lennart Seitz) um eine m\u00f6glichst einfache L\u00f6sung f\u00fcr den \u00dcbergang der Ressourcen in diese Plattform bereitzustellen. ETH-Services betriebt ausschlie\u00dflich VPS-Gesch\u00e4ft.<\/p>\n

Wir k\u00f6nnen aktuell weiterhin keine Aussage dazu treffen ob es bei den abgeschalteten VPSen zu Datenverlusten gekommen ist. Sobald wir das sicher wissen melden wir uns umgehend.<\/p>\n

Wir nutzen diesen Schritt zur Fokussierung auf unsere Kernkompetenzen im Mail- und Domainbereich und bitten um Ihr Verst\u00e4ndnis f\u00fcr diese Entscheidung.<\/p>\n

Gr\u00fc\u00dfe<\/p>\n

Martin Vogt<\/p><\/blockquote>\n

Erg\u00e4nzung:<\/strong> Der Blog-Leser hat mich in einer zweiten Mail informiert, was Sache ist. ServerCow hat sich in einer zweiten Mail etwas ausf\u00fchrlicher erkl\u00e4rt. Hier der Text der zweiten Mail.<\/p>\n

Sehr geehrte Kunden,<\/p>\n

im Folgenden m\u00f6chten wir Sie \u00fcber das weitere Vorgehen bzgl. der, seit einigen Tagen andauernden, Probleme im KVM-Bereich informieren.<\/p>\n

Wie Ihnen sicherlich nicht entgangen ist, sind Teile unserer Infrastruktur \u2013 prim\u00e4r im Bereich des VPS-Hostings \u2013 seit einigen Tagen schlecht und in einigen F\u00e4llen leider gar nicht erreichbar. Zuerst m\u00f6chten wir Ihnen versichern, dass wir mit Hochdruck an einer L\u00f6sung arbeiten, aufgrund der Ausma\u00dfe des Problems sind jedoch ein Gro\u00dfteil unserer Kapazit\u00e4ten in der L\u00f6sungsfindung gebunden, wodurch die Kommunikation in den letzten Tagen leider etwas vernachl\u00e4ssigt wurde. Daf\u00fcr m\u00f6chten wir uns aufrichtig entschuldigen.<\/p>\n

Am 1. Mai kam es zu einer massiven St\u00f6rung bei unserem zentralen VPS-Management, welche das Betriebssystem und die Datenbank des Servers nachhaltig gesch\u00e4digt hat. In Konsequenz dieser St\u00f6rung wurden einige KVM-Systeme gestoppt und logische LVM-Volumes, aus noch ungekl\u00e4rten Gr\u00fcnden, teilweise gel\u00f6scht.<\/p>\n

In den ersten Tagen des Ausfalls haben wir versucht die Datenbank aus unterschiedlichen, sich extern befindlichen Quellen, wiederherzustellen, was aus diversen Gr\u00fcnden nicht erfolgreich war. Teilweise passten Versionsst\u00e4nde nicht zusammen, teilweise waren diese anderweitig korrupt.<\/p>\n

Wir werden unser Backupkonzept \u00fcberarbeiten, um sicherzustellen, dass so ein Vorfall sich (auch in anderen Gesch\u00e4ftsbereichen) nicht wiederholen kann.<\/p>\n

Aufgrund des Datenbankausfalls ist es zum aktuellen Zeitpunkt nicht m\u00f6glich VPS \u00fcber das Kundenportal zu verwalten (Starten, Stoppen, Backups, usw.). Sollte Ihr System noch laufen, bitten wir Sie daher, dieses nicht zu stoppen, da wir andernfalls aktuell keine M\u00f6glichkeit haben, das System erneut zu starten. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen zeitnah einen Plan zur Migration anzufertigen.<\/p>\n

Sollte Ihr System aktuell nicht laufen, laufen unsere Bem\u00fchungen auf Hochtouren, die VM-Files wiederherzustellen.<\/p>\n

Wir haben diesbez\u00fcglich in den letzten Tagen gro\u00dfe Fortschritte gemacht und sind uns der Dringlichkeit des Anliegens bewusst.<\/p>\n

Da die eigentlichen Sektoren auf den Festplatten noch vorhanden sind und \u201enur\" die logische Zuordnung fehlt, scheint zum aktuellen Zeitpunkt ein Restore vieler VMs m\u00f6glich, garantiert zusichern k\u00f6nnen wir dies allerdings nicht, da die notwendigen Kennziffern zur Zuordnung (Kunde <-> VPS) nur schwer wiederherstellbar sind.<\/p>\n

Unser Fokus der kommenden Tage liegt daher auf der Wiederherstellung dieser Zuordnungen, um die aktuell ausgeschalteten Systeme wiederherstellen zu k\u00f6nnen.<\/p>\n

Aufgrund der vorhergegangenen Ereignisse haben wir uns schweren Herzens dazu entschlossen, unseren, seit Jahren gesch\u00e4tzten, KVM-Bereich zum Ende Juni 2023 zu schlie\u00dfen. Bereits get\u00e4tigte Vorauszahlungen werden in diesem Fall selbstverst\u00e4ndlich zur\u00fcckerstattet, bitte er\u00f6ffnen Sie dazu im Kundenportal unter\u00a0cp.servercow.de<\/span>\u00a0ein Ticket. Das Ausma\u00df des Problems und prim\u00e4r die notwendigen Schritte, um einen Betrieb vollst\u00e4ndig wieder aufnehmen zu k\u00f6nnen, sind leider nicht mit unseren perspektivischen Unternehmenszielen in Einklang zu bringen. Urspr\u00fcnglich war f\u00fcr Ende dieses Jahres eine komplette Neustrukturierung der Sparte samt neuen Clustern und \u00fcberarbeitetem Backupkonzept angedacht, wodurch das Problem u.U. h\u00e4tte verhindert werden k\u00f6nnen; von diesen Pl\u00e4nen m\u00f6chten wir nun absehen und uns auf anderen Kernfelder konzentrieren. Dennoch sind wir selbstverst\u00e4ndlich gewillt und f\u00fchlen uns auch dazu verpflichtet Ihnen eine bestm\u00f6gliche Alternative und einen, den Umst\u00e4nden entsprechend, reibungslosen \u00dcbergang zu erm\u00f6glichen. Daher arbeiten wir bereits seit einigen Tagen nahe mit Herrn Seitz von ETH-Services zusammen, um eine m\u00f6gliche \u00dcbernahme der noch laufenden (und nicht laufenden) Systeme zu realisieren und planen eine Migration in zwei Phasen:<\/p>\n

Phase 1 \u2013 Migration der aktuell nicht laufenden Systeme:<\/p>\n

Selbstverst\u00e4ndlich haben die VMs, die nicht laufen, die h\u00f6here Dringlichkeit und werden daher bevorzugt behandelt.<\/p>\n

Sofern gew\u00fcnscht, bestellen Sie ein neues KVM-System bei ETH-Services (Link unten). Wir werden anschlie\u00dfend versuchen die LVM-Volumes schnellstm\u00f6glich nach Ihrer Zustimmung zu \u00fcbertragen. Sobald die VM migriert ist, muss eine Anpassung der IP-Adressen erfolgen, hierzu ist ein Eingriff in die Konfiguration des OS notwendig, der Ihrerseits (z.B. \u00fcber VNC-Viewer) erfolgen muss. Details zur Netzwerkkonfiguration erfolgen mit der Provisionierung des neuen Systems.<\/p>\n

Phase 2 \u2013 Migration der laufenden Systeme:<\/p>\n

Anschlie\u00dfend erfolgt in einem zweiten Batch die Migration der noch laufenden Systeme auf hierf\u00fcr neu bestellte Hardware. Aufgrund der aktuellen Lieferkettenproblematik und h\u00f6heren Priorisierung der anderen Systeme, gehen wir davon aus, dass diese vorrausichtlich gegen Ende des Monats starten wird.<\/p>\n

W\u00e4hrend beider Phasen wird es \u00fcbergangsweise m\u00f6glich sein, mit den neu zugewiesenen IPs, auf das shared NAS Storage (io.servercow.de<\/span>) zuzugreifen, um ggf. etwaige dort liegende Backups zu exportieren. Um den administrativen Aufwand m\u00f6glichst gering zu halten, ist dieser Zugriff vorerst nur \u00fcber die neuen IPs bei ETH-Services m\u00f6glich. Langfristig, nach Abschluss der zweiten Phase, pr\u00fcfen wir die M\u00f6glichkeit vereinzelt andere IPs via Ticket freischalten zu lassen.<\/p>\n

Um die Zuordnung der neu gebuchten Systeme bei ETH-Services in der \u00dcbergangsphase m\u00f6glichst eindeutig zu halten, verwenden Sie bitte folgenden Link:<\/p>\n

https:\/\/panel.eth-services.de\/aff.php?aff=1<\/a><\/p>\n

Eine h\u00e4ndische Zuordnung zu einem sp\u00e4teren Zeitpunkt ist zwar m\u00f6glich, verz\u00f6gert aber ggf. den Zugriff auf etwaige Backups, die sich auf unseren Systemen befinden. Technisch handelt es sich hierbei um einen Affiliate-Link, wir verwenden ihn in diesem Fall allerdings prim\u00e4r um einen m\u00f6glichst reibungslosen \u00dcbergang zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n

Abschlie\u00dfend m\u00f6chten wir und ich uns, trotz der Komplikationen, f\u00fcr die jahrelange Zusammenarbeit bedanken und w\u00fcnschen Ihnen alles Gute f\u00fcr die Zukunft.<\/p>\n

Mit freundlichen Gr\u00fc\u00dfen aus Willich<\/p>\n

Martin Vogt und das Team von Servercow<\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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