{"id":281298,"date":"2023-05-17T09:06:19","date_gmt":"2023-05-17T07:06:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.borncity.com\/blog\/?p=281298"},"modified":"2023-05-17T12:40:05","modified_gmt":"2023-05-17T10:40:05","slug":"firmware-update-fr-hp-officet-jet-9020xer-drucker-lst-fehler-83c0000b-aus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/borncity.com\/blog\/2023\/05\/17\/firmware-update-fr-hp-officet-jet-9020xer-drucker-lst-fehler-83c0000b-aus\/","title":{"rendered":"Firmware-Update für HP Officet Jet 902xer-Drucker löst Fehler 83C0000B aus"},"content":{"rendered":"

\"Stop[English<\/a>]N\u00e4chster Fall von \"Firmware f\u00fcr HP-Drucker macht b\u00f6se Probleme\". Ein von HP vor einer Woche ver\u00f6ffentlichtes Firmware-Update f\u00fcr seine HP OfficeJet 902xer-Serie l\u00f6st einen \"BlueScreens\" mit dem Fehlercode 83C0000B aus. Der Drucker ist anschlie\u00dfend unbrauchbar- Abhilfe gibt es (bisher) keine, manche Kunden erhalten ein Austauschger\u00e4t. Mir liegen inzwischen Berichte aus verschiedenen Quellen vor.<\/p>\n

<\/p>\n

Hinweise aus der Benutzerschaft<\/h2>\n

\"\"Der Hersteller Hewlett Packard hat k\u00fcrzlich ein Firmware-Update f\u00fcr die HP OfficeJet Pro 902xer All-in-One-Drucker-Serie freigegeben. Seit dem melden sich weltweit Benutzer, die \u00fcber den Fehler 0x83c0000B klagen. Ich hatte dies bereits die Woche bei neowin.net<\/a> gesehen, wurde inzwischen aber ebenfalls durch durch einen Leser auf Facebook auf das Problem hingewiesen (danke daf\u00fcr).<\/p>\n

Hallo Herr Born,<\/p>\n

wir haben bei unseren Kunden wieder ein Ph\u00e4nomen bzw. ein Problem von HP wo verschwiegen wird. Im deutschsprachigen Raum ist dieses Thema auch noch nicht durchgedrungen und sie w\u00e4ren vermutlich einer der ersten der dar\u00fcber berichtet.<\/p>\n

Problem: HP patcht Homedrucker 9020er Serie automatisch in den BlueScreen.<\/p>\n

Auch der HP Support \u00e4u\u00dfert sich kaum zum Thema und duckt sich aktuell weg. HP kommuniziert praktisch nichts…<\/p>\n

Der Kunde beklagt sich anschlie\u00dfend bei uns Dienstleister das die Ger\u00e4te mit einem BlueScreen dastehen…<\/p><\/blockquote>\n

Der Leser wies auf Facebook ebenfalls auf den neowin.net-Beitrag hin. Nachfolgend ein Bild des Druckermodells, wie es auf der HP-Webseite beworben wird.<\/p>\n

\"<\/a>
\n(Quelle: HP-Webseite)<\/p>\n

HP Office Jet\u00a0Fehler 83C0000B<\/h2>\n

Es sieht so aus, als ob diverse HP Office Jet Modelle der Serie \"Officet Jet 902x\" durch das Firmware-Update betroffen sind, wie eine Suche im Internet ergeben hat.<\/p>\n

Thread zum HP Office Jet 9020e\/9022 Pro<\/h3>\n

Im HP-Forum gibt es seit dem 8. Mai 2023 den Thread HP 9020e – error code 83C0000B<\/a>, in dem ein Betroffener sein Problem mit dem Fehler 83C0000B folgenderma\u00dfen beschreibt (beachtet, dass der Titel den HP Office Jet 9020e beinhaltet, aber im Post wird auch vom Modell HP Office Jet 9022 Pro berichtet):<\/p>\n

Hi there, my printer is offline with a blue screen and error code 83C0000B. I have read through other posts and tried the power drain reset but to no avail.<\/p>\n

Can someone send me instructions to perform a semi-full reset please?<\/p>\n

Many thanks<\/p><\/blockquote>\n

Beim Kunden kommt es also bei einem HP Office Jet 9020e seit dem 8. Mai 2023 zum Fehlercode 83C000B in Verbindung mit dem Drucker. Und in nachfolgendem Post<\/a> (auf Seite 2) beklagt sich ein Nutzer \u00fcber fehlenden Support durch HP:<\/p>\n

I have an Officet Jet 9022 Pro under warranty and with an HP cartridge subscription. I have since yesterday. 08\/05\/2023 the same error code 83C0000B since yesterday.<\/p>\n

After 3 calls to HP after-sales service, more than 1h30, => no solution. \"The problem is being studied by HP\" I am awaiting instruction! If no return info, I return it and it could end with a refund via distributor (Amazon FR Thank you)<\/p><\/blockquote>\n

Betroffen ist dort das Modell Officet Jet 9022 Pro und es hei\u00dft dort, dass der Hersteller das Problem untersuche. Der Begriff \"blue screen\" d\u00fcrfte sich nach meiner Lesart aber nicht auf einen Windows BlueScreen beziehen. Vielmehr wird das Display am Drucker blau (wie hier beschrieben<\/a>) und zeigt den Fehlercode, ggf. mit einem Einschalter-Symbol. Am 10. Mai 2023 schreibt jemand hier<\/a>, dass das Problem auf ein Update zur\u00fcckzuf\u00fchren sei:<\/p>\n

The 83C000B error problem is linked to an update that ended badly. This would concern many users, the solution is being studied !!!<\/p><\/blockquote>\n

Geht man in den Thread, umfasst dieser inzwischen bereits 12 Seiten, in dem andere Nutzer weltweit diesen Fehler best\u00e4tigen. Bei den Kunden kommt es also bei Modellen wie dem Office Jet 9022 Pro (oder 9020e) seit dem 8. Mai 2023 zum Fehlercode 83C000B am Drucker. Das Ger\u00e4t l\u00e4ngere Zeit vom Strom trennen hilft wohl nicht. Vom HP-Support gibt es keine Abhilfe.<\/p>\n

Weitere Threads zum HP Office Jet 9020e<\/h3>\n

Es gibt weitere Berichte, dass der HP OfficeJet Pro 9020e All-In-One Printer betroffen ist. Im Apple-Forum habe ich diesen Post<\/a> vom 11. Mai 2023 zu einem HP Office Jet Pro 9020 <\/em>gefunden, wobei der Kunde da mit der Annahme \"macOS-Update\" auf den Holzweg ist, weil er zuf\u00e4llig ein macOS-Upgade auf Ventura durchgef\u00fchrt hat. Seit dem ist der Drucker nicht mehr im WiFi-Netzwerk sichtbar (kein Wunder, das Ger\u00e4t ist durch ein Firmware-Update tot). Die Hinweise im Apple-Forum zum Zur\u00fccksetzen sind wirkungslos – und jemand best\u00e4tigt<\/a>, dass das Problem durch HP untersucht werde.<\/p>\n

Der HP-Forenbeitrag blue screen error code 83C0000B<\/a> vom 9. Mai 2023 bezieht sich ebenfalls auf einen HP Office Jet 9020e. Dort best\u00e4tigen weitere Nutzer diesen Fehler – der Beitrag, der ein Drucker-Reset zur Reparatur empfiehlt ist in meinen Augen nutzlos, da er nicht hilft. Einen weiteren Foreneintrage gibt es hier<\/a> (ein Post).<\/p>\n

Thread zum HP Office Jet 9022e<\/h3>\n

Einen weiteren Foreneintrag HP Officejet pro 9022e – error 83C0000B – bluescreen<\/a> bezieht sich auf das 9022e-Modell und beschreibt den gleichen Fehler. Dort findet sich dann auch ein Bild eines entsprechenden Displays.<\/p>\n

\"HP
\nHP Printer Error 83C0000B, Quelle: HP-Forum<\/p>\n

Das Firmware-Update wird automatisch \u00fcber die WiFi-Verbindung installiert. Anschlie\u00dfend ist der Drucker unbrauchbar, wie mir der Leser auf Facebook best\u00e4tigt. Im HP-Forenthread wird von Nutzern best\u00e4tigt, dass ein Reset des Druckers nicht hilft.<\/p>\n

Wohl alle HP Office Jet Pro 902x<\/em>-Modelle betroffen<\/h2>\n

Wenn ich es richtig interpretiere, k\u00f6nnen wohl alle Modelle der HP Office Jet Pro 902x<\/em>-Reihe betroffen sein. Die einzige L\u00f6sung, die ich im Forum gelesen habe: Kunden, deren Ger\u00e4t noch unter Garantie ist, k\u00f6nnen dieses zur\u00fccksenden und bekommen Ersatz. Doof f\u00fcr Kunden, bei denen diese Garantie \/ Gew\u00e4hrleistung abgelaufen ist. Jemand von euch betroffen? Gibt es eine L\u00f6sung (au\u00dfer dass man einen Drucker von anderen Herstellern kauft)?<\/p>\n

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