{"id":281396,"date":"2023-05-26T00:32:00","date_gmt":"2023-05-25T22:32:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.borncity.com\/blog\/?p=281396"},"modified":"2024-04-25T20:05:46","modified_gmt":"2024-04-25T18:05:46","slug":"das-problem-mit-azure-aws-google-cloud-und-anderen-groen-anbietern","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/borncity.com\/blog\/2023\/05\/26\/das-problem-mit-azure-aws-google-cloud-und-anderen-groen-anbietern\/","title":{"rendered":"Das Problem mit Azure, AWS, Google Cloud und anderen großen Anbietern"},"content":{"rendered":"

Werbung<\/em> – Wie w\u00e4hlt man eigentlich seinen Cloud-Anbieter aus? Da gibt es die Diskussion um den Transfer von Daten an Server au\u00dferhalb der Europ\u00e4ischen Union. Oder es stellt sich die Frage, wie zuverl\u00e4ssig Cloud-Anbieter aus technischer Sicht sind. Gro\u00dfe Anbieter scheinen eine offensichtliche und sichere Wahl zu sein, wenn ein Unternehmen eine neue Cloud-Infrastruktur sucht. Allerdings st\u00f6\u00dft man oft auf Probleme, wenn es um den t\u00e4glichen Support oder die Implementierung von L\u00f6sungen geht, die \u00fcber das Standardangebot hinausgehen.<\/p>\n

<\/p>\n

\"\"Wir, SIM-Networks<\/a>, sind ein deutscher IT-Infrastrukturanbieter mit mehr als 10 Jahren Erfahrung auf dem Markt, und h\u00f6ren immer <\/a>wieder \u00e4hnliche Berichte von unseren Kunden, die Erfahrungen mit globalen Anbietern gemacht haben. In diesem Artikel werden wir unsere Beobachtungen zum Thema Cloud-Kundenservice mit Ihnen teilen und unseren eigenen Ansatz erl\u00e4utern.<\/p>\n

Wo liegt das Problem bei den gro\u00dfen Anbietern von IT-Infrastrukturen?<\/h2>\n

Die oben genannten globalen Anbieter m\u00fcssen nicht vorgestellt werden. Laut einer Studie von Statista<\/a> kontrollierte AWS im letzten Quartal 2022 ganze 32 % des Cloud-Infrastrukturmarktes, Microsoft Azure 23 % und Google Cloud 10 %, insgesamt also 65<\/b> <\/b>%<\/b>.<\/p>\n

Die Gr\u00f6\u00dfe eines Unternehmens wirkt sich unweigerlich auf seinen Gesch\u00e4ftsansatz aus. Dies wird deutlich, wenn man sich die Produktlinien der einzelnen Anbieter ansieht. Sie werden eine beeindruckende Anzahl von Produkten und L\u00f6sungen f\u00fcr verschiedene Branchen finden, von der Telekommunikation bis hin zu Quantentechnologien.<\/p>\n

\"Cloud-Anbieter\"Quelle: SIM Networks<\/p>\n

AWS, Azure und Google Cloud verf\u00fcgen \u00fcber mehr als genug technische Ressourcen, um Angebote zu entwickeln, die auf den ersten Blick die Anforderungen jedes Unternehmens erf\u00fcllen, das eine neue IT-Basis ben\u00f6tigt. Hinter dem breiten Angebot an L\u00f6sungen verbirgt sich jedoch ein Mangel an einer anderen Ressource. Hier einige Meinungen von Nutzern dieser Dienste<\/b>:<\/p>\n

Azure<\/a><\/b><\/p>\n

\"Simpel und einfach, aber Vorsicht, wenn der Service auf die Komplexit\u00e4t der realen Welt trifft!\"<\/p>\n

\"Viele Ecken und Kanten und unklare Funktionsdetails. Insbesondere NFS- und DNS-Setup und Stabilit\u00e4tsprobleme sowie eingeschr\u00e4nkte SSD-Unterst\u00fctzung in verschiedenen Rechenzentren. Die Support-Mitarbeiter sind mit einigen Problemen, die eigentlich Standard sein sollten, nicht vertraut oder wissen nicht, wie sie zu l\u00f6sen sind.\"<\/p>\n

AWS<\/p>\n

\"Schrecklicher Kundenservice. Das Konto wurde gehackt. AWS konnte nicht herausfinden, wie das passiert ist, hat aber mein Geld monatelang einbehalten und behauptet, ich muss eine Reihe von administrativen Aufgaben erledigen, bevor sie mir das Geld zur\u00fcckgeben.\"<\/p>\n

Google Cloud<\/a><\/p>\n

\"Es war nicht sehr transparent. Die Dokumentation ist auch schlecht. Der Kundendienst ist nicht sehr gut.\"<\/p>\n

\u00c4hnliches h\u00f6ren wir bei SIM-Networks<\/b> oft von unseren Kunden, die zuvor die Dienste der gro\u00dfen Anbieter genutzt haben. Kein Wunder: Bei so vielen Kunden reichen die Ressourcen oft kaum aus, um Supportanfragen innerhalb einer Woche zu beantworten, geschweige denn auf die spezifischen Bed\u00fcrfnisse eines Unternehmens einzugehen.<\/p>\n

Gro\u00dfe Anbieter k\u00f6nnen zwar universelle L\u00f6sungen f\u00fcr Ihre Branche anbieten und grundlegende Funktionen abdecken. Wenn Sie jedoch mit unerwarteten Problemen oder nicht standardisierten Aufgaben konfrontiert werden, m\u00fcssen Sie sich wahrscheinlich selbst darum k\u00fcmmern<\/b>: Es gibt weltweit nun mal Millionen von Kunden wie Sie.<\/p>\n

Supportpl\u00e4ne gegen eine gesonderte Geb\u00fchr sind eine beliebte M\u00f6glichkeit, dieses Problem zu l\u00f6sen und festzulegen, wessen Bed\u00fcrfnisse Priorit\u00e4t haben. In diesem Fall wird jedoch das Problem des Anbieters und nicht das des Kunden gel\u00f6st: Das Unternehmen muss mehr bezahlen<\/b>, um ein grundlegendes Element der Arbeit mit der IT-Infrastruktur zu erhalten, n\u00e4mlich die Unterst\u00fctzung durch den Entwickler der Plattform. Gro\u00dfe internationale Unternehmen k\u00f6nnen sich die Aufmerksamkeit eines gro\u00dfen Anbieters leisten, die meisten kleinen und mittleren Unternehmen jedoch nicht.<\/p>\n

Wenn die Bed\u00fcrfnisse Ihres Unternehmens vollst\u00e4ndig durch Standardangebote abgedeckt werden, ist es gut m\u00f6glich, dass ein Mangel an Supportressourcen oder die Notwendigkeit, f\u00fcr Unterst\u00fctzung zu bezahlen, f\u00fcr Sie kein Problem darstellt. Wenn es jedoch um die IT-Infrastruktur eines ganzen Unternehmens<\/b> geht, ist dies selten der Fall und die in der Azure-Bewertung erw\u00e4hnte \u201eKomplexit\u00e4t der realen Welt\" wird zu einem entscheidenden Faktor.<\/p>\n

Was macht SIM-Networks anders?<\/h2>\n

Die Essenz unseres Angebots l\u00e4sst sich als \u201eprojektbasierter Ansatz<\/b>\" zusammenfassen: Wir \u00fcbernehmen die Verantwortung f\u00fcr den Aufbau von IT-Plattformen f\u00fcr Unternehmen von Grund auf, basierend auf den Aufgaben, Anforderungen und Pr\u00e4ferenzen des Kunden.<\/p>\n

Wir betreuen weniger Kunden als die gro\u00dfen Anbieter, so dass sich unsere Ingenieure und Projektmanager voll und ganz auf die einzelnen Projekte konzentrieren k\u00f6nnen \u2013 von der ersten Beratung bis zum Aufbau einer Cloud- oder Server-Infrastruktur.<\/p>\n

Apropos Beratung: Unserer Erfahrung nach wenden sich die meisten Unternehmen an IT-Infrastrukturanbieter, ohne eine klare Vorstellung davon zu haben, wie ihre k\u00fcnftige IT-Plattform aussehen soll. Das ist auch gar nicht n\u00f6tig: Um ein Projekt erfolgreich umsetzen zu k\u00f6nnen, ben\u00f6tigen wir lediglich eine Beschreibung der globalen Aufgaben<\/b> Ihres Unternehmens.<\/p>\n

Bei SIM-Networks beginnt und endet jedes IT-Infrastrukturprojekt mit Kommunikation<\/b> \u2013 genau das, was gro\u00dfe internationale Anbieter nicht bieten k\u00f6nnen. Wir beginnen mit der Zusammenarbeit mit dem Kunden, um sicherzustellen, dass die IT-Plattform den Erwartungen des Unternehmens entspricht. Sobald das Projekt implementiert ist, bleiben wir 24\/7 in Kontakt und reagieren innerhalb von maximal einer Stunde, was durch das Service Level Agreement garantiert wird.<\/p>\n

Eine zuverl\u00e4ssige IT-Plattform besteht nicht nur aus Servern mit der richtigen Konfiguration. Eine ganze Reihe von Dienstleistungen ist erforderlich, damit Unternehmen ihre langfristigen Ziele erreichen k\u00f6nnen, ohne sich um die t\u00e4glichen technischen Probleme k\u00fcmmern zu m\u00fcssen. Dieser Ansatz f\u00fchrt zu einer echten Partnerschaft<\/b> zwischen Anbieter und Kunde.<\/p>\n

Mit der Enterprise Cloud<\/a> von SIM-Networks k\u00f6nnen Sie von diesem Ansatz f\u00fcr IT-Infrastrukturdienste profitieren. Technologisch gesehen kann dieses Produkt alles sein, was Sie brauchen: eine Public Cloud, eine Private Cloud oder eine hybride Plattform, die auf mehreren Cloud-Architekturen basiert. Alles h\u00e4ngt von Ihren Bed\u00fcrfnissen<\/b> ab. Beschreiben Sie uns einfach, welche Aufgaben Sie erf\u00fcllen m\u00fcssen, und unsere Experten entwickeln eine L\u00f6sung. Sprechen Sie uns an, wir sind jederzeit f\u00fcr Sie da.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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