{"id":282628,"date":"2023-06-17T00:17:00","date_gmt":"2023-06-16T22:17:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.borncity.com\/blog\/?p=282628"},"modified":"2023-06-17T12:14:17","modified_gmt":"2023-06-17T10:14:17","slug":"outlook-365-beschdigt-seit-april-2023-pdf-und-office-dateien","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/borncity.com\/blog\/2023\/06\/17\/outlook-365-beschdigt-seit-april-2023-pdf-und-office-dateien\/","title":{"rendered":"Outlook 365 beschädigt seit April 2023 PDF- und Office-Dateien"},"content":{"rendered":"

[English<\/a>]Kurzer Nachtrag von dieser Woche. Mir wurde ein Hinweis zugetragen, dass Microsoft Outlook 365 seit April 2023 st\u00e4ndig Office-Dateien \u2013 und wohl auch PDF-Dokumente – besch\u00e4digt. Wer kein Backup hat, dem gehen ggf. Anh\u00e4nge verloren \u2013 t\u00f6dlich, wenn man Mails samt Anhang archivieren muss. Die Vermutung Microsofts, dass dies mit einem Windows-Update zusammen h\u00e4ngt und im Juni 2023 zum Patchday gefixt wurde, ist leider unzutreffend. Hier ein \u00dcberblick \u00fcber das Problem.<\/p>\n

<\/p>\n

Ein Leserhinweis<\/h2>\n

\"\"Blog-Leser Christoph Stauffer hat mich die Woche in einer privaten Nachricht auf Facebook darauf hingewiesen, dass es ein gravierendes Problem mit Microsoft Outlook gebe (danke daf\u00fcr \u2013 ich komme erst zum Wochenabschluss dazu, das hier im Blog aufzugreifen). Christoph schrieb dazu:<\/p>\n

Hallo G\u00fcnter,<\/p>\n

vielleicht interessant f\u00fcr dich. Wir haben bei einem Kunden (150 User) das Problem, dass seit April [2023] Anh\u00e4nge in Outlook pl\u00f6tzlich kaputt gehen.<\/p>\n

Wenn du in dem [verlinkten Beitrag] auf Page 3 gehst, siehst du, dass Microsoft erst am 31.05. best\u00e4tigt, dass es sich um ein Update Problem handelt (Seite 3 ganz unten).<\/p>\n

Auf Seite 4 kommen schon die ersten Stimmen, dass das Juni Update nicht hilft. Wir hoffen bei unserem Kunden das Beste und rollen heute aus.<\/p><\/blockquote>\n

Christoph hat mir einen Link auf den Microsoft Answers-Forenthread Outlook 365 keeps corrupting PDF and Office files<\/a> vom 10. Mai 2023 gepostet. Dort schreibt jemand:<\/p>\n

Since April we started a new EA agreement with Microsoft and added all of our users to E5 licenses of M365 on top of the E3 licenses they already had – we were told that the E3 licenses would disappear anyway.<\/p>\n

We don't know if that is related, however since mid-April we started to have numerous users who find their email attachments to get corrupt in Outlook. Whether it's with Outlook 2016 or 365, and Windows 10 or 11 Pro, the symptoms are always the same: the size of the attachments decrease significantly and they cannot be opened in their usual application (Adobe PDF Viewer, Word, Excel, PowerPoint, etc.).<\/p>\n

Attachments in emails are oftentimes received already corrupt and are therefore unusable, sometimes they are good to be viewed or opened, then later on get corrupt. Sometimes<\/p>\n

the attachments get corrupt when their related emails get forwarded to other users (who also find corrupt attachments in the emails they received).<\/p>\n

We noticed that Outlook sometimes get even in a state where no file can get attached to a new email, or no attachment from a received email can get saved on any drive.<\/p>\n

Whenever a user tries to open a corrupt attachment, an error message similar to this appear: \"there was an error opening this document. The file is damaged and could not be repaired\". No useful details get logged in the Event Viewer, all we see at the time of the error is \"An unexpected error has occurred\".<\/p>\n

We tried the SaRa diagnosis program on some users' workstations with no luck, the SaRa program gets to vanish before the issue is seen again.<\/p>\n

We tried to run Desktop Outlook in Safe Mode, the issue has not been seen. We tried to disable all of our add-ins one by one in normal mode, the issue was seen with every add-in being disabled….<\/p>\n

We have hundreds of users and are out of ideas. Can you please help.<\/p><\/blockquote>\n

Also auch hier seit Mitte April 2023 die Beobachtung bei Nutzern, dass die Outlook-Postf\u00e4cher kaputt gehen. Ein Benutzer schreibt, dass Microsoft best\u00e4tigt habe, dass das Problem bekannt sei. Es wird vorgeschlagen, dass die Leute Office for Web-App (OWA) f\u00fcr den Zugriff auf Postf\u00e4cher nutzen sollen.<\/p>\n

Windows-Bugs als Ursache?<\/h2>\n

In einem Post auf dieser Seite<\/a> vermutet St\u00e9phane Lacasse, dass es mit dem Speichern-Bug im Windows-Update KB5023773 zusammen h\u00e4ngt. Dieser Bug kommt aber in Windows 10 und Windows 11 zum Tragen. Ich hatte im Mai 2023 das Thema im Abschnitt \"Dateioperationen (Kopieren, Speichern) scheitern\" im Blog-Beitrag Windows 10\/11: Bekannte Probleme im \u00dcberblick (Mai 2023)<\/a> angesprochen. Dort ist ausgef\u00fchrt, dass es tempor\u00e4r Probleme mit Dateioperationen wie Kopieren oder Speichern von Dateien gebe.<\/p>\n

Dieser Bug betrifft ein spezielles Szenario (Speichern, Kopieren oder Anh\u00e4ngen von Dateien mit 32-Bit-Anwendungen, die gro\u00dfe Adressen ber\u00fccksichtigen und die CopyFile-API verwenden). Dort hei\u00dft es aber auch, dass Microsoft Office-Anwendungen wie Microsoft Word oder Microsoft Excel sind nur betroffen, wenn Sie 32-Bit-Versionen verwenden. Dann erhalten Nutzer beim Sichern m\u00f6glicherweise die Fehlermeldung \"Dokument nicht gespeichert\".\u00a0 Tritt der Fehler auf, soll man die letzte Dateioperation wiederholen, schreibt Microsoft in seiner Empfehlung f\u00fcr einen Workaround.<\/p>\n

Im MS-Answers-Forenthread schreibt David Williams8 auf dieser Seite<\/a>, dass das Update KB5026513 (Preivew f\u00fcr Windows 10 Version 22H2 vom Mai 2023) als Problemverursacher gefunden wurde:<\/p>\n

Our early testing has identified that if KB5026513 is uninstalled followed by a restart, PDFs can be opened without an issue. 3 Microsoft engineers we have spoken to did not know whether any KB was the cause of the issue. process was we ran in all May updates and then took KB5026513 out.<\/p><\/blockquote>\n

Microsoft Mitarbeiter Scott Xie schrieb dann auf Seite 3<\/a>: Dies wird durch ein bekanntes Problem im Windows-Patch im April und Mai verursacht<\/em>. Er stellt dabei auch auf das Kopieren-Problem, welches ich oben erw\u00e4hnt habe, ab. In KB5026361<\/a> wird das auch als \"Know Issue\" aufgef\u00fchrt. Es wurde vom Microsoft Mitarbeiter gesagt, dass dieses Kopieren-Problem mit dem Juni 2023-Sicherheitsupdate f\u00fcr die betreffenden Windows-Versionen gefixt werde.<\/p>\n

Kein Fix durch Windows Juni 2023-Updates<\/h2>\n

Den Fix des Kopieren-Problems kann ich \u2013 zumindest was Microsofts Beschreibung der Updates vom 13. Juni 2023 betrifft \u2013 best\u00e4tigen. So ganz spontan ging mir aber \"ob das wirklich der Kern des Eingangs beschriebenen Problems\" durch den Kopf und es gab leise Zweifel, dass das wirklich hin haut.<\/p>\n

Im MS-Answers-Forenthread schreibt Menyelek Thomas zum 14. Juni 2023 (also nach dem Patchday) auf dieser Seite<\/a>, dass die Juni-Updates nicht helfen:<\/p>\n

Hi All,<\/p>\n

We have installed the latest KB KB5027215 onw a windows 10 22h2 multi session vdi however we still appear to be experiencing the same issue, has anyone else tested the latest update ?<\/p><\/blockquote>\n

Und an dieser Stelle kommt eine Wende im Thema, die mein Bauchgef\u00fchl, dass es mit den Microsoft-Theorien zum File-Copy-Problem bei 32-Bit-Apps nichts zu tun hat, best\u00e4tigt. Denn Menyelek Thomas schreibt:<\/p>\n

I can confirm that we are running the 64 bit outlook client Microsoft 365 MSO (version 2208 Build 15601.20660). Just to circle back on your comment are we saying that all previously opened attachments are now permanently corrupted and will experience the intermittent failure of opening \/ downloading from an email?<\/p><\/blockquote>\n

Er verwendet eine 64-Bit-Version von Microsoft Outlook 365 (Version 2208 Build 15601.20660), was nach der obigen Theorie den 32-Bit-Bug ausschlie\u00dft. Trotzdem kommt es sporadisch zu kaputten Anh\u00e4ngen in Outlook. Weitere Nutzer best\u00e4tigen im oben verlinkten Thread, dass die Windows Juni 2023-Updates die Bugs nicht beseitigen. Samuel Westen schreibt, dass das Problem weiterhin besteht und die Windows-Updates die\u00a0 Besch\u00e4digung von neu angeh\u00e4ngten PDF-Dateien nicht verhindert habe.<\/p>\n

Er weist darauf hin, dass das Problem mit besch\u00e4digten PDF-Dateien bei ihm auf einer Webplattform auftritt, die AmazonSES als E-Mail-Dienstanbieter verwendet. Und er fragt: \"Gibt es etwas an der Beziehung zwischen AmazonSES, Outlook und der CopyFile-API, das dieses Problem verursacht?\"<\/p>\n

Bis zum Schreiben dieses Artikels habe ich im Microsoft Answers-Forenthread<\/a> keinen HInweis auf einen Fix gefunden. Ist noch jemand aus der Leserschaft betroffen? Gibt es ggf. eine Abhilfe, die bekannt ist?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[English]Kurzer Nachtrag von dieser Woche. Mir wurde ein Hinweis zugetragen, dass Microsoft Outlook 365 seit April 2023 st\u00e4ndig Office-Dateien \u2013 und wohl auch PDF-Dokumente – besch\u00e4digt. Wer kein Backup hat, dem gehen ggf. Anh\u00e4nge verloren \u2013 t\u00f6dlich, wenn man Mails … Weiterlesen →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[270],"tags":[215,24],"class_list":["post-282628","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-office","tag-outlook","tag-problem"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/282628","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=282628"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/282628\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=282628"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=282628"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=282628"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}