{"id":284850,"date":"2023-08-11T12:49:28","date_gmt":"2023-08-11T10:49:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.borncity.com\/blog\/?p=284850"},"modified":"2025-12-05T12:19:44","modified_gmt":"2025-12-05T11:19:44","slug":"verbraucherzentrale-niedersachsen-warnung-vor-vertragswechsel-zu-1n-telecom","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/borncity.com\/blog\/2023\/08\/11\/verbraucherzentrale-niedersachsen-warnung-vor-vertragswechsel-zu-1n-telecom\/","title":{"rendered":"Verbraucherzentrale Niedersachsen: Warnung vor Vertragswechsel zu 1N Telecom"},"content":{"rendered":"

\"StopDie Verbraucherzentrale Niedersachsen berichtet \u00fcber eine Beschwerdewelle von Verbraucherinnen und Verbrauchern, die auf ein Angebot zum Vertragswechsel von der deutschen Telekom zu 1N Telecom hereingefallen sind. Das Unternehmen scheint pers\u00f6nlich adressierte Werbeschreiben zu versenden, die f\u00fcr einen Wechsel des Tarifs werben. W\u00e4hrend vor allem \u00e4ltere Telekom-Kunden glauben, nur einen Tarifwechsel zu beauftragen, findet jedoch ein (meist ungewollter) Anbieterwechsel statt. Wer die Portierung der Telefonnummern von der Telekom zum Anbieter widerruft, soll 400 Euro zahlen. Wer auf das \"Wechselangebot\" eingeht, f\u00fcr den beginnt wom\u00f6glich das zweite Drama: Den Internetzugang samt Telefonie funktionsf\u00e4hig einzurichten.<\/p>\n

<\/p>\n

\"\"Das Thema ist mir gleich an zwei Stellen vor die F\u00fc\u00dfe gefallen, weil ich die Tage \u00fcber technische Probleme bei der Inbetriebnahme eines 1N Telecom-DSL-Anschlusses gestolpert bin<\/a> – und dann die Meldung der Kollegen von heise las<\/a>, dass die Verbraucherzentrale Niedersachsen vor einem Vertragswechsel zu 1N Telecom warnt.<\/p>\n

Die 1N Telecom ist ein in D\u00fcsseldorf angesiedeltes Unternehmen, welches auch DSL-Anschl\u00fcsse f\u00fcr Endverbraucher anbietet, was erst einmal nichts schlechtes bedeuten muss. Einzig stutzig w\u00fcrde mich der Name des Anbieters machen, der doch eine gewisse Verwechselungsgefahr mit der Deutsche Telekom darstellt. Und der nachfolgend geschilderte Fall wirft nochmals ein neues Licht auf diesen Anbieter. Ach ja, wenn die Angaben hier<\/a> stimmen, sind die Preise dieses Anbieters auch astronomisch.<\/p><\/blockquote>\n

Warnung der Verbraucherzentrale<\/h2>\n

Bereits zum 1. August 2023 hat der Bundesverband der Verbraucherzentralen die Meldung Briefe der 1N Telecom GmbH: Verwirrung, \u00c4rger und Urteile<\/a> ver\u00f6ffentlich, in der es hei\u00dft, dass die 1N Telecom GmbH aus D\u00fcsseldorf zahlreiche Verbraucher und Verbraucherinnen wegen ihrer Telefonanschl\u00fcsse angeschrieben habe. Die Briefe sind pers\u00f6nlich adressiert und enthalten auch die Nummer ihres aktuellen Festnetzanschlusses. Der Anbieter wirbt f\u00fcr seinen DSL-Tarif.<\/p>\n

Anbieterwechsel statt Tarifwechsel<\/h3>\n

Im Schreiben hei\u00dft es laut Verbraucherzentrale, dass die Empf\u00e4nger nur im beigelegten Formular die IBAN eintragen und unterschreiben m\u00fcssten. Dann soll der bestehende Vertrag beim bisherigen Anbieter gek\u00fcndigt und die Mitnahme der Rufnummer (Portierung) in den neuen Vertrag eingeleitet werden. Das Problem: Viele Empf\u00e4nger dieser Briefe glauben, dass sie ein Schreiben der Deutschen Telekom erhielten und sind davon ausgegangen, mit ihrer Unterschrift lediglich ihren bestehenden Telefontarif zu wechseln. Das jedoch ist nicht der Fall, und der \"Irrtum\" l\u00f6st sich auf, wenn die Leute ein Willkommensschreiben der 1N Telecom mit der Info: \"Wir richten den Anschluss ein\" bekommen. In Beratungsgespr\u00e4chen bei den Verbraucherzentralen schildern Betroffene, dass sie den Anbieter gar nicht wechseln wollten.<\/p>\n

Eine Beschwerdewelle wegen T\u00e4uschung rollt<\/h3>\n

Die Verbraucherzentrale Verbraucherzentrale Niedersachsen berichtet hier<\/a> \u00fcber eine Beschwerdewelle von Verbraucherinnen und Verbrauchern, die auf ein Angebot zum Vertragswechsel von der deutschen Telekom zu 1N Telecom hereingefallen sind. Kathrin Bartsch, Rechtsexpertin der Verbraucherzentrale Niedersachsen, sagt dazu: \"Auch wenn sich das Logo in Farbe und Design auf dem Werbeschreiben unterscheidet, verwechseln viele 1N Telecom mit der Deutschen Telekom\". In der Annahme, es handele sich lediglich um eine Tarifanpassung, unterschreiben Kundinnen und Kunden der Deutschen Telekom das Werbeangebot und schlie\u00dfen einen neuen Vertrag ab.<\/p>\n

Anbieterwechsel stoppen?<\/h3>\n

\"Bemerkt wird der Irrtum meist erst, wenn ein Willkommensschreiben der 1N Telecom im Briefkasten liegt oder die Deutsche Telekom nach dem K\u00fcndigungsgrund fragt\", so Bartsch. Wer keinen neuen Vertrag abschlie\u00dfen wollte, zieht dann oftmals die K\u00fcndigung bei der Deutschen Telekom zur\u00fcck. Die Rufnummer wird zwar nicht von der Deutsche Telekom an den neuen Anbieter portiert. Die 1N Telecom kann dann den Anschluss nicht aktivieren, was das Problem aber nicht l\u00f6st.<\/p>\n

Denn die 1N Telecom GmbH fordert die Kunden auf, die K\u00fcndigung gegen\u00fcber der Deutschen Telekom aufrecht zu erhalten. Da der Kunde ja nicht wechseln will, wird er nicht bei der Telekom k\u00fcndigen. Dazu schreibt die Verbraucherzentrale: \"Ratsuchende werden aufgefordert, die K\u00fcndigung gegen\u00fcber der Deutschen Telekom aufrecht zu erhalten. Kommen sie dem nicht nach, k\u00fcndigt die 1N Telecom au\u00dferordentlich und macht damit auch einen Schadensersatzanspruch geltend\", erkl\u00e4rt Bartsch.<\/p>\n

Die 400 Euro-Falle<\/h3>\n

Verbraucherinnen und Verbraucher sollen rund 400 Euro f\u00fcr die Nichterf\u00fcllung des Vertrags zahlen. Ob die H\u00f6he gerechtfertigt ist, k\u00f6nne letztlich nur gerichtlich gekl\u00e4rt werden. Die Verbraucherzentrale schreibt, dass ein ungewollter Vertrag kann grunds\u00e4tzlich fristgerecht und nachweislich widerrufen werden. Das ist innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss m\u00f6glich. Diese Frist d\u00fcrfte aber bis zum Eintreffen des \"Willkommen\"-Schreiben des Anbieters 1N Telecom GmbH verstrichen sein.<\/p>\n

Ist es f\u00fcr einen Widerruf bereits zu sp\u00e4t, sollten sich Betroffene hingegen gut \u00fcberlegen, ob der Anbieterwechsel nicht doch eine Option ist, schreibt die Verbraucherzentrale. Sie k\u00f6nnen dann direkt die K\u00fcndigung aussprechen, damit der ungewollte Vertrag mit der Mindestlaufzeit (sollte ein Jahr sein) endet. Auch das ist eine schale Option, wie ich weiter unten zum technischen Teil ausf\u00fchre.<\/p>\n

Die Verbraucherzentrale ber\u00e4t<\/h3>\n

Wer bisher in keinem Vertragsverh\u00e4ltnis mit der 1N Telecom GmbH stand, bei dem ist diese Art der personalisierten Werbung per Post in der Regel unzul\u00e4ssig, schreibt die Verbraucherzentrale hier<\/a>. Damit sie dennoch zul\u00e4ssig ist, m\u00fcssten Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zweck von Direktwerbung irgendwann einmal zugestimmt haben.<\/p>\n

Die Betroffenen erinnern sich nicht daran, mit dem Anbieter je Kontakt aufgenommen oder ein Gespr\u00e4ch gef\u00fchrt zu haben. Das sorgt f\u00fcr Irritationen und wirft die Frage auf, wie 1N Telecom an die pers\u00f6nlichen Daten gelangen konnte. Das k\u00f6nnen Betroffene erfragen \u2013 Unternehmen m\u00fcssen dar\u00fcber Auskunft geben. In diesem Kontext verweise ich auf diesen Kommentar<\/a> im heise-Forum, wo ein Betroffener, der wissen wollte, wo die Firma an seine Daten gekommen sei, keine Antwort erhielt und Beschwerde beim Landesdatenschutzbeauftragten eingereicht hat.<\/p>\n

Und Unternehmen sind verpflichtet, so die Verbraucherzentrale, die Daten von Personen zu Werbezwecken zu sperren, wenn diese das w\u00fcnschen. Die Verbraucherzentrale hat Musterbriefe bereitgestellt<\/a> und gibt auf der betreffenden Seite auch weitere Hinweis, bzw. zitiert Urteile gegen den betreffenden Anbieter.<\/p>\n

Der technische Teil des Dramas<\/h2>\n

Kommen wir nun zum technischen Aspekt des Dramas, bei dem Kunden wohl durch diese Werbeschreiben ungewollt zum Anbieterwechsel verlockt wurden. Wenn der neue DSL- und Telefontarif ja preislich lukrativ und technisch funktionsf\u00e4hig ist, w\u00fcrde es sich anbieten, den Vertrag f\u00fcr die Mindestvertragslaufzeit beim Anbieter 1N Telekom GmbH laufen zu lassen und gleich zu Vertragsbeginn zum Ende der Mindestvertragslaufzeit zu k\u00fcndigen, um wieder zur Telekom zu wechseln.<\/p>\n

Ich wei\u00df nicht, ob der Wechsel generell ein technisches Problem darstellt, weil es Schwierigkeiten gibt bzw. geben kann. Als ich die Meldung der Verbraucherzentrale bzw. den heise-Artikel las, klingelte bei mir sofort im Hinterkopf was. Denn ich war einige Tage zuvor bei den Kollegen von administrator.de auf den Post Router mit 1N Telecom betreiben<\/a> gesto\u00dfen. Dort hie\u00df es:<\/p>\n

Hallo,<\/p>\n

hier in Jena sind \u00fcber zwanzig ehemalige Kunden der Telekom von o.g. Firma gek\u00f6dert worden. (siehe Beitr\u00e4ge im Internet)<\/p>\n

Ich war heute bei einem jener Kunden (\u00fcber 80 und fix und fertig) und sollte ihm seinen Router mit den neuen Daten einrichten, damit er wieder im Internet und vor allem mit dem Telefon arbeiten kann.<\/p>\n

Das Internet lief recht schnell, aber beim Telefon war dann Schluss. Es wurden umfangreiche Daten abgefragt, bis hin zum Registrar und Port…also wie vor 10 Jahren.
\nEgal. Den Registrar konnte ich eingeben, aber vom Port keinerlei Daten in den Unterlagen zu finden!<\/p>\n

Im Internet h\u00e4lt es die Firma nicht f\u00fcr n\u00f6tig, ihren immerhin zahlenden Kunden etwas Hilfe zu gew\u00e4hren. Ich habe die Standards getestet (5060 etc), aber leider ohne Erfolg.<\/p>\n

Jetzt habe ich versucht, bei anderen Kollegen Hilfe zu erhalten, aber denen geht es wie mir. Deshalb meine Bitte: Kennt jemand diesen speziellen Port oder hat entsprechende Infos? Ich w\u00fcrde mich freuen, damit dem Kunden helfen zu k\u00f6nnen.<\/p>\n

Danke im Namen meines Kunden<\/p><\/blockquote>\n

Ich bin mal den Thread durchgegangen. Mit dem Speedport des betroffenen Kunden scheint es wohl nicht m\u00f6glich gewesen zu sein, die Telefonie zum Laufen zu bringen. Beim Thread-Ersteller habe ich gelesen, dass eine Betroffene jetzt ihr Handy statt des Festnetztelefons verwendet und zum August 2024 regul\u00e4r k\u00fcndigt. Ein IT-Dienstleiter berichtet<\/a>, dass er eine FRITZ!Box 7530 mit 1N Telecom binnen f\u00fcnf Minuten eingerichtet habe. Andere berichteten \u00fcber massive Schwierigkeiten beim Einrichten der FRITZ!Box. Es ist also ein uneinheitliches Bild und der Support des Anbieters 1N Telecom GmbH scheint wohl auch nicht so der Br\u00fcller zu sein. Jemand zuf\u00e4llig Erfahrung mit dem Thema?<\/p>\n

Deutsche Telekom geht gegen 1n Telecom GmbH vor<\/h2>\n

Erg\u00e4nzung:<\/strong> Inzwischen wurde bekannt, dass die Deutsche Telekom juristisch gegen die 1n Telecom GmbH vorgeht. T-Sommer hat es in diesem Kommentar<\/a> aufgegriffen (danke daf\u00fcr). In dieser\u00a0Meldung<\/a> schreibt die Deutsche Telekom, dass zahlreiche Telekom Kunden in den vergangenen Wochen bundesweit wieder\u00a0Werbebriefe des Anbieters 1N Telecom GmbH aus D\u00fcsseldorf im Briefkasten vorgefunden h\u00e4tten. Die Telekom geht juristisch gegen die irref\u00fchrende Kundenansprache der 1N Telecom GmbH vor. Weiter hei\u00dft es in der Telekom-Meldung:<\/p>\n

Telekom wie Verbraucherzentralen besch\u00e4ftigen die irref\u00fchrenden Werbebriefe der 1N Telecom GmbH schon seit Anfang 2022. Die Telekom hat bislang jedes Anschreiben im Wege einer einstweiligen Verf\u00fcgung untersagen lassen. Pers\u00f6nlich adressiert und mit der aktuellen Festnetzrufnummer versehen vermitteln sie den Eindruck, dass es sich um ein offizielles Schreiben der Deutschen Telekom handelt, in dem es um einen Wechsel in einen neuen Tarif geht. Dass die Kunden mit R\u00fccksendung des unterschriebenen Angebots einen Anbieterwechsel beauftragt haben, merken viele erst, wenn ihnen die K\u00fcndigungsbest\u00e4tigung der Telekom ins Haus flattert.<\/p>\n

Die Verbraucherzentralen registrierten zuletzt einen deutlichen Anstieg an Menschen, die sich durch die Werbebriefe get\u00e4uscht f\u00fchlen. In Beratungsgespr\u00e4chen machten sie klar, dass sie den Anbieter gar nicht wechseln wollten. Diese Erfahrung macht in vielen Tausend F\u00e4llen auch die Telekom. Kunden, deren Portierungsauftr\u00e4ge uns vorliegen, versuchen wir zu erreichen, um zu kl\u00e4ren, ob wirklich ein Wechsel gew\u00fcnscht ist. In mehr als 75 Prozent der F\u00e4lle m\u00f6chten die Kunden aber genau das nicht.<\/p>\n

Zwar gilt in Deutschland eine 14-t\u00e4gige Widerrufsfrist. Da die 1N Telecom die Portierungsauftr\u00e4ge aber erst nach Ablauf dieser Frist an die Telekom \u00fcbermittelt, wird den Kunden die M\u00f6glichkeit eines fristgerechten Widerrufs genommen. Kunden, die dennoch nicht wechseln wollen, konfrontiert das D\u00fcsseldorfer Unternehmen mit einer Schadenersatzforderung in zumeist dreistelliger H\u00f6he. Die Telekom hat auch diese Schreiben vor dem Landgericht D\u00fcsseldorf verbieten lassen.<\/p>\n

Kunden, die \u00fcber die Schadensersatzforderung berichten, lege wir nahe, sich rechtlichen Rat einzuholen, um gegebenenfalls eine Anfechtung auszusprechen. Auch nach Ablauf der Widerrufsfrist besteht die M\u00f6glichkeit der Anfechtung wegen Irrtums oder arglistiger T\u00e4uschung. Letztere kann bis zu einem Jahr nach Kenntnis erkl\u00e4rt werden. Die Irrtumsanfechtung muss unverz\u00fcglich nach Kenntnis erkl\u00e4rt werden.<\/p>\n

Die Telekom wird auch k\u00fcnftig alle ihr zur Verf\u00fcgung stehenden juristischen Mittel und Wege aussch\u00f6pfen, um die irref\u00fchrende Kundenansprache der 1N Telecom zu unterbinden.<\/p><\/blockquote>\n

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Die Verbraucherzentrale Niedersachsen berichtet \u00fcber eine Beschwerdewelle von Verbraucherinnen und Verbrauchern, die auf ein Angebot zum Vertragswechsel von der deutschen Telekom zu 1N Telecom hereingefallen sind. Das Unternehmen scheint pers\u00f6nlich adressierte Werbeschreiben zu versenden, die f\u00fcr einen Wechsel des Tarifs … Weiterlesen →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[4293,4338,4328],"class_list":["post-284850","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-allgemein","tag-allgemein","tag-internet","tag-sicherheit"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/284850","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=284850"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/284850\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":319028,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/284850\/revisions\/319028"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=284850"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=284850"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=284850"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}