{"id":285311,"date":"2023-08-27T00:02:00","date_gmt":"2023-08-26T22:02:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.borncity.com\/blog\/?p=285311"},"modified":"2023-08-26T20:08:21","modified_gmt":"2023-08-26T18:08:21","slug":"vodafone-oder-die-leiden-des-jungen-werther-im-it-bereich","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/borncity.com\/blog\/2023\/08\/27\/vodafone-oder-die-leiden-des-jungen-werther-im-it-bereich\/","title":{"rendered":"Vodafone &#8211; oder &quot;die Leiden des jungen Werther&quot; im IT-Bereich"},"content":{"rendered":"<p>Heute habe ich es mit Goethe, obwohl dessen <a href=\"https:\/\/de.wikipedia.org\/wiki\/Die_Leiden_des_jungen_Werthers\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Literarisches St\u00fcck<\/a> nicht so ganz wie die Faust aufs Auge passt.\u00a0 Im heutigen St\u00fcck geht es um die Erfahrungen eines IT-Dienstleisters mit dem Unternehmen Vodafone und dessen Kunden.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/vg01.met.vgwort.de\/na\/8eab1c8259314bb490586e1bb726ef44\" alt=\"\" width=\"1\" height=\"1\" \/>Simon hatte sich per Mail gemeldet, weil er meinen Beitrag <a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2023\/08\/20\/vodafon-wenn-der-kunde-eine-strung-melden-will\/\">Vodafone: Wenn der Kunde eine St\u00f6rung melden will\u2026.<\/a> gelesen hatte. Dazu schrieb er mir folgendes:<\/p>\n<blockquote><p>Hallo Herr Born,<\/p>\n<p>ich habe ihren Artikel zu Vodafone gelesen und musste dabei schmunzeln. Ich stehe seit Jahren mit denen auf \"Kriegsfu\u00df\". Leider gibt es immer wieder Kontaktpunkte die mir wirklich den letzten Nerv und Lebenszeit rauben.<\/p>\n<p>Des \u00f6fteren habe ich versucht diese Missst\u00e4nde \u00f6ffentlich anzusprechen.<\/p><\/blockquote>\n<p>Dann packte Simon mir eine Liste mit Links zusammen, die auf diverse Posts auf anderen Webseiten verweisen und schrieb \"Wenn Sie m\u00f6chten, k\u00f6nnen Sie diese \"Erlebnisse\" gerne redaktionell aufarbeiten.\" Ich bin mal einige Beitr\u00e4ge durchgegangen, diese zeigen, wie Kunden sich die Z\u00e4hne an Vodafon ausbei\u00dfen. Als Sonntagslekt\u00fcre habe ich das Ganze mal hier im Blog eingestellt.<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.computerbase.de\/forum\/threads\/offenen-brief-an-vodafone.1956997\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Offenen Brief an Vodafone<\/a> ComputerBase\n<ul>\n<li>Hier habe ich \u00fcber diverse \"Kontaktpunkte\" mit Vodafone berichtet<\/li>\n<li>Eine Diskussion wurde recht schnell durch Sperrung unterbunden<\/li>\n<li>Ein vorheriger Beitrag wurde direkt gel\u00f6scht<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/administrator.de\/knowledge\/erfahrungsbericht-vodafone-all-your-vertraege-belong-to-us-1100533803.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Erfahrungsbericht Vodafone &#8211; All your Vertr\u00e4ge belong to us!<\/a> Administrator.de\n<ul>\n<li>Details eines Falls<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/administrator.de\/forum\/vodafone-den-aufwand-in-rechnung-stellen-573158.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Vodafone den Aufwand in Rechnung stellen<\/a> Administrator.de\n<ul>\n<li>Details eines Falls<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/administrator.de\/knowledge\/erfahrungsbericht-vodafone-die-endlose-vertragsaenderung-1086703735.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Erfahrungsbericht Vodafone &#8211; Die endlose Vertrags\u00e4nderung<\/a> Administrator.de\n<ul>\n<li>Details eines Falls<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.computerbase.de\/forum\/threads\/anleitung-speedtest-unter-windows-automatisieren-und-auswerten.1920618\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Anleitung: Speedtest unter Windows automatisieren und auswerten<\/a> ComputerBase\n<ul>\n<li>Nachdem ich 2 Jahre lang nur &lt;16 MBit\/s in den Abendstunden, Wochenenden und Feiertagen hatte, entschloss ich mich eine automatisierte Pr\u00fcfung und Auswertung zu erstellen<\/li>\n<li>Reges Interesse<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.computerbase.de\/forum\/threads\/tk-transparenzverordnung-konsequenzen-fuer-nichteinhaltung.1989570\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">TK-Transparenzverordnung | Konsequenzen f\u00fcr Nichteinhaltung?<\/a> ComputerBase\n<ul>\n<li>Gebuchte Leistung wird im gesamten Segment nicht erbracht<\/li>\n<li>Nach meiner Interpretation liegt hier ein hundertfacher Vertragsbruch seitens Vodafone vor<\/li>\n<li>Handhabe damals: Sonderk\u00fcndigungsrecht<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.computerbase.de\/forum\/threads\/vodafone-ignoriert-minderung-nach-57-abs-4-satz-1-nr-1-tkg.2147490\/\">Vodafone ignoriert Minderung nach \u00a7 57 Abs. 4 Satz 1 Nr. 1 TKG<\/a> ComputerBase\n<ul>\n<li>Nachdem bei ausgebaut wurde, lief es eigentlich perfekt; zumindest f\u00fcr 2 Jahre &#8230;<\/li>\n<li>Inzwischen gibt es das neue TKG mit Minderungsrecht<\/li>\n<li>Stellt man eine Minderung, wird diese aber ganz stumpf von Vodafone ignoriert<\/li>\n<li>In der Diskussion stellt sich dann raus, dass dem gesamten Segment DOCSIS3.1 fehlt &#8230; (trotzdem werden GBIT-Tarife vermarktet; was offensichtlich nicht funktionieren kann &#8230;)<\/li>\n<li>Selbst wenn man Vodafone die Ursache \/ das Problem auf dem Silbertablett pr\u00e4sentiert, sind die unf\u00e4hig den Missstand zu beheben!<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sind schon einige \"Zuckerle\" dabei, wo du als Betroffener oder IT-Dienstleister dir die Hacken abl\u00e4ufst und die Z\u00e4hne ausbei\u00dft. Simon schrieb mir dazu:<\/p>\n<blockquote><p>Mittlerweile bin ich der Meinung, dass die neuen Gesetze zur St\u00e4rkung der Verbraucherrechte teils unwirksam sind, weil keine Konsequenzen drohen. Die Bundesnetzagentur (welche ich mehrfach darauf hingewiesen habe) ist taub und interessiert sich daf\u00fcr nicht.<\/p>\n<p>Aber was erwartet man. Beim privatwirtschaftlichen Ausbau der Infrastruktur ist man von den Anbietern abh\u00e4ngig und kann nicht mehr allzu hart in Regress nehmen.<\/p><\/blockquote>\n<p>Keine Ahnung, ob es bei allen Kunden so schlimm ist &#8211; ich habe keine Vodafone-Vertr\u00e4ge mehr. Ihr k\u00f6nnt ja positive wie negative Erfahrungen mit dem Anbieter hier in den Kommentaren posten.<\/p>\n<p><strong>\u00c4hnliche Artikel:<\/strong><br \/>\n<a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2023\/05\/09\/vodafone-preiserhhungen-2023-dsl-kabel-verbraucherzentrale-prft-klage-dagegen\/\">Vodafone Preiserh\u00f6hungen 2023 (DSL, Kabel): Verbraucherzentrale pr\u00fcft Klage dagegen<\/a><br \/>\n<a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2023\/06\/09\/datenleck-bei-vodafone-nach-cyber-vorfall-am-16-mai-2023-bei-vertriebspartner\/\">Datenleck bei Vodafone nach Cyber-Vorfall am 16. 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