![\"\"](\"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/DNxhm89.jpg\")
Das Chaos bei der Postbank seit Anfang 2023, anl\u00e4sslich des IT-Umzugs zur Deutsche Bank hat jetzt Konsequenzen. Die Bundesanstalt f\u00fcr Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) hat sich eingeschaltet und droht der Bank mit Konsequenzen, wenn sich nichts zum Besseren \u00e4ndert. Gleichzeitig ist die BaFin wohl in den Fokus von Cyberkriminellen geraten, die die BAFIN-Webseite mit einem DDoS-Angriff lahm gelegt haben. Ich fasse mal die Sachverhalte in einem Sammelbeitrag zusammen.<\/p>\n
<\/p>\n
Es sollte der \"gro\u00dfe Wurf\" werden, der Umzug der Postbank-IT zur Deutsche Bank-IT – der nach der \u00dcbernahme der Postbank durch die Deutsche Bank seit vielen Jahren in der Planung war. Stattdessen wurde dieser \"Umzug\" das gro\u00dfe Chaos; Kunden kamen \u00fcber Wochen nicht an ihre Guthaben, eine zum Online-Banking ben\u00f6tigte App funktionierte nicht, Dauerauftr\u00e4ge und \u00dcberweisungen wurden nicht ausgef\u00fchrt, Konten fehlten, Karten waren gesperrt und so weiter. <\/p>\n
Jeder Quartalsanfang im Januar, April und Juli 2023 wuchs sich zur Zitterpartie f\u00fcr Kunden aus. Ich hatte hier im Blog \u00fcber diese Sachverhalte berichtet (siehe z.B. Postbank-St\u00f6rungen: Neue Postbank-App \u2013 \"The Master of Desaster\" (2. Jan. 2023)<\/a> und die Links am Artikelende). In den Kommentaren (z.B. diese Meldung<\/a> von Ende Januar 2023 oder diese Kommentare<\/a> von April 2023) meldeten sich Postbank-Kunden, die \u00fcber Wochen nicht an ihr Geld heran kamen und\/oder in gro\u00dfe Schwierigkeiten gerieten.<\/p>\n Das Chaos ging wohl auch nach dem Abschluss des IT-Umzugs zum 1. Juli 2023 f\u00fcr machen Kunden weiter. Speziell Menschen mit einem sogenannten P-Konto, auf dem f\u00fcr Pf\u00e4ndungen gesch\u00fctzte Guthaben liegen, hatten Probleme. Inhaber dieser gesch\u00fctzten P-Konten wendeten sich an die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen, weil sie nicht mehr an ihr Geld kamen, Dauerauftr\u00e4ge f\u00fcr Miete, Strom, Telefon etc. nicht ausgef\u00fchrt wurden etc. Betroffenen waren nicht mal mehr in der Lage Geld f\u00fcr Lebensmittel- oder Medikamentenk\u00e4ufe abzuheben und wendete sich verzweifelt an die Verbraucherzentrale. <\/p>\n In einer Meldung<\/a> vom 23. August 2023 beklagt die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen unhaltbare Zust\u00e4nde bei der Postbank. Verzweifelte Anrufe und Mails der Art \"Ich wei\u00df nicht mehr, was ich machen soll. Ich habe kein anderes Konto, das ich benutzen kann, und die Postbank gibt mein Geld seit Wochen nicht frei wegen einer Pf\u00e4ndung, die l\u00e4ngst erledigt ist (\u2026).\" erreichten die Verbraucherzentrale wohl t\u00e4glich. Dabei haben Verschuldete Menschen gegen\u00fcber ihrer Bank den Anspruch, dass ihr Girokonto als Pf\u00e4ndungsschutzkonto (sogenanntes P-Konto) gef\u00fchrt wird. <\/p>\n Im Gegensatz zu \u201enormalen\" Girokonten wird ein Kontoguthaben hier gegen Pf\u00e4ndung oder Verrechnung mit Schulden bei der Bank gesch\u00fctzt. Auf P-Konten gilt automatisch ein Pf\u00e4ndungsschutz von aktuell mindestens 1.410 Euro je Kalendermonat. Weitere Betr\u00e4ge, zum Beispiel bei Unterhaltsverpflichtungen gegen\u00fcber Ehepartnern oder Kindern, k\u00f6nnen auf Nachweis gesch\u00fctzt werden. Auch Kindergeld erh\u00f6ht den gesch\u00fctzten Betrag. <\/p>\n Wenn Menschen nicht mehr auf ihre P-Kontenguthaben zur\u00fcckgreifen und Zahlungen bedienen k\u00f6nnen, geraten sie immer tiefer in die Schuldenfalle. der Vorstand der Verbraucherzentrale schrieb, dass \"die Postbank nicht reagiert, der Weg zu Rechtsanw\u00e4lt:innen und Gerichten stellt oft eine hohe H\u00fcrde dar, weitere wertvolle Zeit geht ins Land. Zudem werden offenbar selbst gerichtliche Beschl\u00fcsse zur Freigabe von der Postbank nicht zeitnah bearbeitet. De facto haben die Menschen in dieser Situation trotz Rechtsanspruchs keine praktische Handhabe, um tats\u00e4chlich kurzfristig an die dringend ben\u00f6tigten Gelder zu kommen. Sie m\u00fcssen weitere Verbindlichkeiten eingehen und geraten tiefer in die Schuldenspirale.\"<\/p>\n Die Verbraucherzentrale sieht die Ursache f\u00fcr diese Misere in offenbar massiven organisatorischen M\u00e4ngeln bei der F\u00fchrung von gepf\u00e4ndeten Konten. Nach vielen gleichlautenden Berichten von Betroffenen sei die zust\u00e4ndige zentrale Pf\u00e4ndungsabteilung entweder nicht erreichbar oder es g\u00e4be wochenlange Bearbeitungszeiten, hei\u00dft es. Da der Situation der Betroffenen angemessene Gegenma\u00dfnahmen der Postbank oder des Mutterkonzerns Deutsche Bank nicht erkennbar sind, hat die Verbraucherzentrale NRW im August die Bundesanstalt f\u00fcr Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) eingeschaltet und Aufsichtsbeschwerde eingereicht. Das Schreiben an die BaFin war die Bitte um dringendes Einschreiten der Beh\u00f6rde. Die Verbraucherzentrale r\u00e4t zudem Betroffenen gegen die Postbank auf Auszahlung ihres Kontoguthabens zu klagen \u2013 m\u00f6glichst mit anwaltlicher Hilfe und direkt im Wege eines einstweiligen Verfahrens. Hierf\u00fcr hat die Verbraucherzentrale auf ihrer Webseite online eine einfache Formulierungshilfe bereitgestellt<\/a>.<\/p>\n Zum 4. September 2023 hat die BaFin bereits \u00f6ffentlich mit einer Stellungnahme<\/a> reagiert. Die Finanzaufsicht BaFin beobachtet erhebliche Beeintr\u00e4chtigungen bei der Abwicklung des Kundengesch\u00e4fts bei der \"Postbank \u2013 eine Niederlassung der Deutsche Bank AG\" (Postbank) hei\u00dft es. Aktuell pr\u00fcft die Aufsichtsbeh\u00f6rde, ob aufsichtlich relevante M\u00e4ngel in dem Institut bestehen. Dazu l\u00e4gen zahlreiche Beschwerden von Kundinnen und Kunden vor. Die BaFin geht den Beschwerden im Rahmen ihres Auftrages zum Schutz kollektiver Verbraucherinteressen nach und wird, wenn angezeigt, in diesem Zusammenhang aufsichtliche Ma\u00dfnahmen verh\u00e4ngen, hei\u00dft es von der Beh\u00f6rde. <\/p>\n Die BaFin hat, laut eigener Aussage, eine au\u00dfergew\u00f6hnliche gro\u00dfe Zahl von Beschwerden zu den beschriebenen Beeintr\u00e4chtigungen bei der Abwicklung der Bankgesch\u00e4fte erhalten und nimmt diese, insbesondere wegen der teilweise nicht unerheblichen Folgen f\u00fcr die Kunden, sehr ernst. Die Finanzaufsicht erwartet von den beaufsichtigten Unternehmen bzw. Banken, dass sie ihre Dienstleistungen m\u00f6glichst st\u00f6rungsfrei anbieten. Hierzu z\u00e4hlt u.a. die Verf\u00fcgbarkeit des Online-Bankings, damit Kundinnen und Kunden ihre Bankgesch\u00e4fte jederzeit abwickeln k\u00f6nnen. Daneben sind von den Instituten insbesondere die einschl\u00e4gigen gesetzlichen Fristen zum Schutz der Kunden, wie beispielsweise zur Einrichtung von Pf\u00e4ndungsschutzkonten sowie zur Anpassung der Pf\u00e4ndungsfreigrenzen, einzuhalten. Au\u00dferdem m\u00fcssen die Institute in der Lage sein, Kundenauftr\u00e4ge innerhalb eines vertretbaren Zeitraums zu bearbeiten, etwa bei Pf\u00e4ndungs- und Nachlassangelegenheiten.<\/p>\n Wegen der Vielzahl der F\u00e4lle werden die Beschwerde gesammelt untersucht. Kundinnen und Kunden, die der Ansicht sind, dass ihnen durch das Verhalten eines von der BaFin beaufsichtigten Unternehmens ein finanzieller Schaden entstanden oder Gewinn entgangen ist, m\u00fcssen ihre Forderungen zivilrechtlich gegen\u00fcber dem Unternehmen geltend machen. M\u00f6glicherweise kommt auch eine Streitschlichtung durch den Ombudsmann der privaten Banken in Betracht – die Adresse ist in der Stellungnahme<\/a> angegeben. Laut Tagesschau<\/a> nimmt die Deutsche Bank die R\u00fcge sehr ernst, meint aber, dass die Probleme noch einigen Wochen andauern werden.<\/p>\n Seit Freitag, den 1. September 2023 leidet die Finanzaufsicht BaFin zudem unter den Folgen eines Hackerangriffs, wie z.B. die Tagesschau hier<\/a> berichtet. Ein BaFin-Sprecher sagte, dass die Server seiner Beh\u00f6rde Ziel eines \"Distributed Denial of Service\"-Angriffs (DDoS) geworden seien. Solche Angriffe auf Beh\u00f6rden sind seit l\u00e4ngerem bekannt. Ein Leser informierte mich am Wochenende, dass die Seiten des Kraftfahrtbundesamts unter www.kba.de<\/a> nicht erreichbar seien und fragte, ob ein Hackerangriff laufe. Sp\u00e4ter war die Webseite dann wieder erreichbar.<\/p>\n \u00c4hnliche Artikel<\/strong> Das Chaos bei der Postbank seit Anfang 2023, anl\u00e4sslich des IT-Umzugs zur Deutsche Bank hat jetzt Konsequenzen. Die Bundesanstalt f\u00fcr Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) hat sich eingeschaltet und droht der Bank mit Konsequenzen, wenn sich nichts zum Besseren \u00e4ndert. Gleichzeitig ist die … Weiterlesen Die Verbraucherzentrale schaltet sich ein<\/h3>\n
BaFin droht der Bank<\/h3>\n
DDoS-Angriff auf BaFin<\/h2>\n
![](\"https:\/\/i.postimg.cc\/rp2x4dwr\/image.png\"\/)
<\/p>\n
Postbank-St\u00f6rungen: Neue Postbank-App \u2013 \"The Master of Desaster\" (2. Jan. 2023)<\/a>
IT-Umzug der Postbank ab 31.3.2023<\/a>
Postbank geht am 30. Juni 2023 bis zum 3. Juli wieder in den Wartungsmodus<\/a>
Postbank Seal One Ger\u00e4t \u2013 Treiber deinstallieren unter Windows nicht m\u00f6glich<\/a>
Datenleck bei Postbank und Deutscher Bank; ING und Comdirect<\/a>
MOVEit-Datenleck: Neben Postbank\/Deutscher Bank auch ING und Comdirect betroffen<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"