{"id":285969,"date":"2023-09-14T12:41:33","date_gmt":"2023-09-14T10:41:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.borncity.com\/blog\/?p=285969"},"modified":"2024-10-04T11:00:17","modified_gmt":"2024-10-04T09:00:17","slug":"strung-bei-bezahlvorgngen-mit-visa-14-sept-2023","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/borncity.com\/blog\/2023\/09\/14\/strung-bei-bezahlvorgngen-mit-visa-14-sept-2023\/","title":{"rendered":"St&ouml;rung bei Bezahlvorg&auml;ngen mit Visa? (14. Sept. 2023)"},"content":{"rendered":"<p><img decoding=\"async\" style=\"float: left; margin: 0px 10px 0px 0px; display: inline\" alt=\"\" src=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/DNxhm89.jpg\" align=\"left\"\/>Kurze Frage in die Runde der Blog-Leser, die zuf\u00e4llig heute Einkaufen waren und mit VISA-Karte bezahlen wollten? Gab es da Probleme mit dem bargeldlosen Bezahlvorgang? Ein Leser hat mich \u00fcber Probleme informiert und auf St\u00f6rungsportalen gibt es auch zum 14. September 2023 einen kurzen Peak an St\u00f6rungsmeldungen. Hinzu kommt noch, dass es wohl generell Probleme mit der Akzeptanz der neuen Debit-Karten von VISA und Mastercard gibt, die aktuell von Banken ausgegeben werden. Ich fasse mal beide Themen in einem Blog-Beitrag zusammen. <\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<h2>Aktuelle St\u00f6rung bei VISA?<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"https:\/\/vg01.met.vgwort.de\/na\/5a2c1dd8b5e4423ea5f0e9df548c0442\" width=\"1\" height=\"1\"\/>Ein Blog-Leser hat sich gerade per <a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2023\/09\/13\/strung-bei-der-telekom-13-sept-2023\/#comment-157172\">Kommentar<\/a> gemeldet (danke daf\u00fcr) und berichtete von St\u00f6rungen beim Bezahlen von Eink\u00e4ufen mit seiner VISA-Karte beim Discounter Lidl. <\/p>\n<h3>St\u00f6rung beim Bezahlvorgang<\/h3>\n<p>Unter der Titel \"Es gibt wohl eine massive St\u00f6rung bei VISA\" berichtete von Problemen beim Bezahlvorgang. Der Versuch, seinen Einkauf bei LIDL an der Kasse mit einer VISA-Debitkarte zu bezahlen, scheiterte wegen technischer Probleme.<\/p>\n<ul>\n<li>Zuerst kam laut Leser beim Einlesen der Debit-Karte die Meldung \"keine Autorisierung m\u00f6glich\". Laut Kassiererin soll das am heuten 14. September bereits \u00f6fters beim Einstecken der Karte in das Leseger\u00e4t passiert sein.  <\/li>\n<li>Als die Karte akzeptiert wurde, verweigerte das Terminal die Transaktionsbest\u00e4tigung per PIN. Der Leser schrieb, dass er die richtige Geheimzahl am Bezahlterminal eingegeben habe. Trotzdem kam die Meldung, dass angeblich die Geheimzahl 3x falsch eingegeben wurde &#8211; und es gab die die Meldung \"Geheimzahl zu oft falsch eingegeben\".  <\/li>\n<li>Laut Kassiererin wurde an deren Kassenterminal die Information angezeigt, dass der Kunde sich bei seiner Bank melden solle, weil die VISA-Karte nun gesperrt sei.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ist alles, was man als Mensch, der \u00fcberall zum bargeldlosen Bezahlen animiert werden soll, nicht brauchen kann. Der Blog-Leser hat dann bar bezahlt. Aber das dicke Ende kommt noch &#8211; denn was macht der geplagte Mensch, wenn seine Debit-Karte streikt? Er versucht es bei seiner Bank. Am ING-DiBa Automaten funktionierte die VISA Debit-Karte anschlie\u00dfend problemlos.<\/p>\n<h3>Kontrolle zeigt Mehrfachbuchung<\/h3>\n<p>Die Kontrolle durch den Blog-Leser in der ING-App zeigte, dass der Betrag, der bei LIDL am Kassenterminal ausgewiesen und per Barzahlung beglichen wurde, vier Mal im Konto zur Abbuchung vorgemerkt wurde. Bei LIDL haben die Angestellten die Reklamation zwar aufgenommen, wussten aber keinen Rat und wollen sich nun telefonisch beim Kunden melden. <\/p>\n<p>Ein Anruf bei der ING-Hotline, dauerte blo\u00df 50 Minuten, bis ein menschlicher Operator am Telefon war, hie\u00df es, dass es schon seit dem 13. September 2023, am Abend, eine VISA-St\u00f6rung gebe und es vorgekommen sei, dass bei Kunden Betr\u00e4ge mehrfach vom Konto abgebucht wurden. Die Ing-Hotline wei\u00df nicht, wie diese Mehrfachbuchungsanforderungen korrigiert werden kann. Die Hoffnung war, dass dies eventuell automatisch geschieht, ansonsten solle sich der Leser nochmal melden.<\/p>\n<h3>Noch jemand betroffen?<\/h3>\n<p>Der Leser schrieb, dass er dazu komischerweise noch nichts im Internet gefunden habe. Es gibt lediglich einige Meldungen in den letzten Stunden auf allestoerungen.de f\u00fcr VISA (siehe folgendes Bild) und bei <a href=\"https:\/\/www.netzwelt.de\/ist-down\/796-visa.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Netzwelt<\/a> werden auch einige Probleme gemeldet.  <\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/allest&ouml;rungen.de\/stoerung\/visa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" title=\"St&ouml;rung bei VISA\" alt=\"St&ouml;rung bei VISA\" src=\"https:\/\/i.postimg.cc\/m2CkSvRY\/image.png\"\/><\/a>  <\/p>\n<p>Es gibt wohl seit dem heutigen Vormittag Meldungen &#8211; aber mit 21 Meldungen ist das erstaunlich wenig. Noch jemand betroffen?  <\/p>\n<h2>Akzeptanzproblem bei Debit-Karten<\/h2>\n<\/p>\n<p>Und es gibt noch ein Thema, was bei mir schon eine Weile auf der Agenda steht. Seit dem 1. Juli 2023 geben die Banken ja neue Debit-Karten aus, die nicht mehr das Maestro-Zeichen aufweisen. Ich habe die Tage solche neuen Debit-Karten von meiner lokalen Sparkasse bekommen. Und bei diesen neuen Debit-Karten deuteten sich seit Monaten Probleme an. Hintergrund ist, dass dieses Abrechnungssystem gek\u00fcndigt wurde &#8211; ich hatte vor einiger Zeit dr\u00fcben im 50Plus-Blog im Artikel <a href=\"https:\/\/borncity.com\/senioren\/2023\/06\/29\/problem-neue-girokarte-und-der-urlaub-im-ausland\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Problem neue Girokarte und der Urlaub im Ausland<\/a> einige Details berichtet. <\/p>\n<p><img decoding=\"async\" title=\"Akzeptanz von Debitkarten schlecht\" alt=\"Akzeptanz von Debitkarten schlecht\" src=\"https:\/\/i.postimg.cc\/HxZ03Lcn\/image.png\"\/><\/p>\n<p>Das Problem:&nbsp; Viele H\u00e4ndler akzeptieren die Debitkarte n\u00e4mlich nicht, wie die Verbraucherzentrale von Betroffenen geh\u00f6rt hat, weil die Service-Provider der H\u00e4ndler (das ist der Dienstleister des H\u00e4ndlers, \u00fcber den dieser seine Zahlungen abwickelt) hohe Geb\u00fchren f\u00fcr damit get\u00e4tigte Zahlungen verlangt. Das gilt auch f\u00fcr den Online-Handel. Obiger Tweet von heise <a href=\"https:\/\/www.heise.de\/news\/Zahlung-abgelehnt-Neue-Debitkarten-werden-oft-nicht-akzeptiert-9294644.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">weist<\/a> auf das Problem hin. Der Bundesverband der Verbraucherzentralen (vzbv) hat zum 4. September 2023 neue Zahlen und Informationen <a href=\"https:\/\/www.vzbv.de\/pressemitteilungen\/akzeptanzproblem-neue-debitkarten-bereiten-schwierigkeiten\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">herausgegeben<\/a>. <\/p>\n<p>Beim vzbv gingen bisher 1.745 Problemschilderungen von Verbrauchern und Verbraucherinnen zu den Debitkarten von Visa und Mastercard ein, die so gar nicht zu den wohlklingenden Versprechen der Banken passen wollen. \"Verbraucher:innen haben uns eine Vielzahl an Problemen gemeldet\", sagt Ramona Pop, Vorst\u00e4ndin beim vzbv. \"Vor allem in Gesch\u00e4ften innerhalb Deutschlands, im Hotel, im Ausland oder um Bargeld an der Ladenkasse zu erhalten, seien die neuen Debitkarten mitunter nicht akzeptiert worden.\" <\/p>\n<p>Das ist quasi das, was ich Ende Juni 2023 im Blog-Beitrag <a href=\"https:\/\/borncity.com\/senioren\/2023\/06\/29\/problem-neue-girokarte-und-der-urlaub-im-ausland\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Problem neue Girokarte und der Urlaub im Ausland<\/a> bereits angesprochen und prognostiziert habe. Nun sind wir drei Monate weiter und es ist keine Entspannung in Sicht. Die Besitzer und Besitzerinnen von Debitkarten schlittern in massive Akzeptanzprobleme bei Beh\u00f6rden, in Kliniken, im Online-Handel beim T\u00dcV, wenn bargeldlos bezahlt werden soll. <\/p>\n<p>Ein weiterer Kritikpunkt von Kunden sind zudem fehlende Funktionalit\u00e4ten wie eine Altersverifikation, die Einsatzm\u00f6glichkeit f\u00fcr das ChipTAN-Verfahren oder die Option, T\u00fcren zu SB-Bereichen bei Banken zu \u00f6ffnen. Die vzbv sieht allerdings auch eine unzureichende Kommunikation der herausgebenden Banken zur\u00fcck. Dies f\u00fchre dazu, dass Kunden Leistungen von ihren Karten erwarten, die diese gar nicht erf\u00fcllen, merken die Verbrauchersch\u00fctzer an. <\/p>\n<p>Wie lautet der Ratschlag der Verbrauchersch\u00fctzer: Immer gen\u00fcgend Bargeld mitnehmen, damit man beim Bezahlen nicht dumm da steht mit seinem nicht funktionierenden Plastikgeld. Als \"old school\"-Anh\u00e4nger halte ich das auch so und verwende die Karte nur in gezielten F\u00e4llen beim Bezahlen. Die sch\u00f6ne neue Welt der bargeldlosen Bezahlvorg\u00e4nge gibt es bei diesen Fails der Banken wohl so schnell nicht. <\/p>\n<h3>Im Urlaub ohne Bargeld<\/h3>\n<p>Im Kontext der BaFin-R\u00fcge der Deutschen Bank wegen dem Chaos beim IT-Umzug der Postbank-Kunden (siehe <a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2023\/09\/05\/bafin-rge-an-deutsche-bank-wegen-postbank-chaos-ddos-angriff-auf-bafin-webseite\/\">BaFin: R\u00fcge an Deutsche Bank wegen Postbank- Chaos; DDoS-Angriff auf BaFin-Webseite<\/a>) hat sich ein Leser gemeldet, der \u00fcber <a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2023\/09\/05\/bafin-rge-an-deutsche-bank-wegen-postbank-chaos-ddos-angriff-auf-bafin-webseite\/#comment-156347\">b\u00f6se Probleme<\/a> berichtete. Ging dort zwar um eine Postbank Kreditkarte, aber bei einer Urlaubsfahrt nach Schweden stand deren Besitzer vor dem Problem, dass die PIN am Kreditkartenterminal abgewiesen wurde. <\/p>\n<p>Weitere Versuche scheitern, obwohl der Besitzer sich sicher ist, dass die PIN stimmt. Bei der Suche nach einer L\u00f6sung aus dem Dilemma wird an der Hotelrezeption die Kartennummer beim n\u00e4chsten Versuch per Hand ins Terminal eingegeben und \u2013 und es war keine PIN zur Begleichung erforderlich (dort wurde die Karte dann wohl \"mit Unterschrift\" akzeptiert. <\/p>\n<p>Anruf bei der Postbank, wo man das Problem kannte, weil es bei einigen Karteninhabern seit der IT-Umstellung auftrete. Karteninhaber wurden nicht informiert, Betroffene erhalten eine neue PIN zugesandt. Das dauert aber mindestens eine Woche und der Brief geht an den Wohnsitz des Bankkunden. Im Kommentar wird berichtet, dass der Urlaub abgebrochen werden musste. Der Fall kann zwar wiederum anders also in den obigen F\u00e4llen liegen, zeigt aber die Fallen, die sich Anno 2023 bei deutschen Banken beim bargeldlosen Zahlen auftun.  <\/p>\n<h3>Berater sehen \"Nachholbedarf\" beim digitalen Bezahlen<\/h3>\n<\/p>\n<p>Von daher habe ich die <a href=\"https:\/\/www.heise.de\/news\/Digitales-Bezahlen-Deutsche-haben-laut-BGC-Nachholbedarf-9302092.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Meldung hier<\/a> mit Kopfsch\u00fctteln aufgenommen. Die Boston Consulting Group hat ermittelt, dass der Durchschnittsmensch in Deutschland im vergangenen Jahr 284 Mal mit Karte oder Smartphone bezahlt habe. Das sei aber viel zu wenig, Deutschland habe Nachholbedarf, meinen die Berater. In Norwegen kommen die Leute auf durchschnittlich 708 Vorg\u00e4nge beim bargeldlosen Bezahlen &#8211; aber da klappt das Zahlen m\u00f6glicherweise auch. Und ich verweise auf meinen alten Beitrag <a title=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2022\/07\/11\/bundestag-gutachter-warnung-vor-welt-ohne-bargeld\/\" href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2022\/07\/11\/bundestag-gutachter-warnung-vor-welt-ohne-bargeld\/\">Bundestag: Gutachter-Warnung vor \"Welt ohne Bargeld\"<\/a> vom Sommer 2022, wo die Abschaffung von Bargeld kritisch gesehen wird &#8211; Schweden hat \u00fcbrigens eine Mindestbargeld-Quote von 30 % festgelegt. <\/p>\n<blockquote>\n<p>Pers\u00f6nlich habe ich noch ein anderes Problem: Meine neue Debit-Karte der Sparkasse ist bei meiner Tochter gelandet, w\u00e4hrend deren Debit-Karte zu uns verschickt wurde. Muss ich am Wochenende austauschen. Warum das? Nach Auszug der Tochter hatte ich vermeintlich deren neue Adresse im Online-Banking-Konto ge\u00e4ndert. Diese neue Adresse fungiert aber als Hauptadresse, wie ich die Tage festgestellt habe, w\u00e4hrend Unterkonten auf der alten Adresse stehen bleiben. Sch\u00f6ne neue Welt &#8211; ob es schon immer so war, und mir ein Fehler passierte, oder mit der Umstellung der Webseiten auf Mobilbanking passiert ist, kann ich im Nachhinein nicht mehr feststellen. <\/p>\n<\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Kurze Frage in die Runde der Blog-Leser, die zuf\u00e4llig heute Einkaufen waren und mit VISA-Karte bezahlen wollten? Gab es da Probleme mit dem bargeldlosen Bezahlvorgang? Ein Leser hat mich \u00fcber Probleme informiert und auf St\u00f6rungsportalen gibt es auch zum 14. &hellip; <a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2023\/09\/14\/strung-bei-bezahlvorgngen-mit-visa-14-sept-2023\/\">Weiterlesen <span class=\"meta-nav\">&rarr;<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7862],"tags":[987],"class_list":["post-285969","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-stoerung","tag-storung"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/285969","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=285969"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/285969\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=285969"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=285969"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=285969"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}