Merkw\u00fcrdige Geschichte, auf die mich ein Blog-Leser angesprochen hat. Beim Starten von Adobe Produkten erscheint neuerdings eine Abfrage, die die Erneuerung des Abos anmahnt. Und noch skurriler, dem Leser wurde zwei Mal der Abo-Betrag per PayPal abgebucht. Noch jemand, der diese Erfahrungen gemacht hat?<\/p>\n
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Der Blog-Leser schrieb mir auf Facebook, dass ihm beim Start seiner Adobe-Produkte neuerdings in unregelm\u00e4\u00dfigen Abst\u00e4nden ein Fenster angezeigt werde, dass sein Abobetrag \u00fcberf\u00e4llig sei. Kann ja mal passieren, aber der Leser gibt an, dass bei ihm der Betrag bislang immer automatisch per PayPal abgebucht wurde. Das ist schon die erste Merkw\u00fcrdigkeit.<\/p>\n
Die zweite Merkw\u00fcrdigkeit: Bei der Kontrolle der Abbuchungen in PayPal fiel dem Leser auf, dass von Adobe vor Tagen zwei Abbuchungen von Adobe durchgef\u00fchrt wurden. Die erste Abbuchung hat geklappt, damit wurde der Monatsbetrag beglichen. Unmittelbar danach hat Adobe denselben Betrag noch einmal abgebucht (im Betreff die gleiche Abonummer). Dieser Vorgang ist mit \"Autorisierung\" gekennzeichnet. <\/p>\n
Der Leser schreibt: Im Grunde genommen habe ich sogar zweimal bezahlt, auch wenn der zweite Vorgang bislang nicht abgeschlossen wurde. Das Girokonto, von dem PayPal abbucht, ist laut Leser gedeckt \u2013 und die Abbuchung hat ja auch geklappt. <\/p>\n
Der Leser bef\u00fcrchtet nun, dass er seine Adobe-Produkte bald nicht mehr aufrufen kann. Auch die Doppelabbuchung ist f\u00fcr den Leser beunruhigend. Er fragt: Hat jemand schon einmal eine solche Erfahrung gemacht? <\/p>\n
Zum Thema \"Anmahnung der Abonnementerneuerung, obwohl ein Abo besteht\" gibt es einige Supportbeitr\u00e4ge. Bereits 2020 gab es den Nutzerbeitrag Adobe Acrobat Pro DC shows as requires subscription but I'm already subscribed<\/a>, wo sich jemand beklagt, dass er trotz bestehendem Abo von der Software Adobe Acrobat Pro DC gemeldet bekomme, dass sein Abonnement abgelaufen sei, was aber nicht stimmt. Wenn er sein Adobe-Konto \u00fcberpr\u00fcft, ist das Abo noch 2 Monate g\u00fcltig und wird dann automatisch erneuert. Hat einige Nutzer getroffen, und Adobe versprach, das Problem zu l\u00f6sen. Gibt noch mehr solcher Fundstellen aus 2020. <\/p>\n Seit Sept. 2023 gibt es den Supportbeitrag Issue: \"Renew your subscription\" window appears when you launch a Creative Cloud application<\/a>, der das Problem beschreibt, dass wenn Anwender eine Adobe Creative Cloud-Anwendung starten, die Meldung \"Erneuern Sie Ihr Abonnement\", obwohl das Abonnement aktuell ist, angezeigt wird. Adobe schl\u00e4gt einige Ma\u00dfnahmen wie Abmeldung vom Cloud-Konto vor.<\/p>\n Das alles ist in meinen Augen ein weiteres Argument gegen Abo-L\u00f6sungen, man wird als Nutzer komplett entm\u00fcndigt und h\u00e4ngt am Anbieter. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Merkw\u00fcrdige Geschichte, auf die mich ein Blog-Leser angesprochen hat. Beim Starten von Adobe Produkten erscheint neuerdings eine Abfrage, die die Erneuerung des Abos anmahnt. Und noch skurriler, dem Leser wurde zwei Mal der Abo-Betrag per PayPal abgebucht. Noch jemand, der … Weiterlesen