{"id":287113,"date":"2023-10-19T00:01:00","date_gmt":"2023-10-18T22:01:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.borncity.com\/blog\/?p=287113"},"modified":"2023-10-18T20:37:41","modified_gmt":"2023-10-18T18:37:41","slug":"probleme-mit-office-dateien-seit-oktober-2023-september-updates-schuld","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/borncity.com\/blog\/2023\/10\/19\/probleme-mit-office-dateien-seit-oktober-2023-september-updates-schuld\/","title":{"rendered":"Probleme mit Office-Dateien seit Oktober 2023; September-Updates schuld?"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" style=\"float: left; margin: 0px 10px 0px 0px; display: inline\" src=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/07\/Office1.jpg\" width=\"55\" align=\"left\" height=\"60\"\/>[English]Ich stelle mal einen Problembericht hier im Blog zu Microsoft Office 2016 ein, den ein Administrator an mich herangetragen hat. Seit der zweiten Oktoberwoche treten in der Umgebung des Unternehmens merkw\u00fcrdige Effekte mit Word oder Excel sowie anderen Office-Anwendungen und Dokumenten auf. Dateien lassen sich nicht mehr auf Netzlaufwerken speichern &#8211; der Vorgang h\u00e4ngt. Excel behauptet, das Dateien von einem anderen Nutzer verwendet werden &#8211; obwohl dies nicht zutrifft, und so weiter.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<h2>Merkw\u00fcrdige Fehler in Office 20216<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"https:\/\/vg05.met.vgwort.de\/na\/dde7490d50604402a28fbfd236626476\" width=\"1\" height=\"1\"\/>Blog-Leser Sven S. administriert Microsoft Office 2016 in einer Firmenumgebung. Die Nutzer an den Windows-Clients k\u00f6nnen Dateien auf Freigaben, die auf einem Windows Server 2019 (als Fileserver) erteilt wurden, lesen und schreiben\/speichern. Nun schrieb mir Sven, dass in der Umgebung seit \"letzter Woche\" Probleme in Verbindung mit Office 2016 auftauchen, und es betrifft praktisch alle Office-Anwendungen.<\/p>\n<ul>\n<li>Alle Office-Dateien mit den Dateinamenerweiterungen (.xlsx, .pptx, .docx etc.), die auf einem Netzlaufwerk liegen, k\u00f6nnen nicht mehr gespeichert werden. Die Office-Anwendungen f\u00e4ngt mit dem Speichern an und zeigt den blauen Kreis, der sich anf\u00e4ngt zu drehen und irgendwann fertig ist. Allerdings ist die Datei im Anschluss an den Vorgang nicht auf der Dateifreigabe gespeichert.  <\/li>\n<li>F\u00fcr Excel bekommen die Nutzer die Fehlermeldung, dass diese von einem anderen Benutzer verwendet. Das tritt auf, obwohl Sven bei Tests sichergestellt hat, dass dieses Szenario nicht zutrifft und die Datei nur von einem Nutzer ge\u00f6ffnet ist. <\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" title=\"Word Fehler beim Speichern\" alt=\"Word Fehler beim Speichern\" src=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-5.png\"\/><\/p>\n<p>Sven hat mir obigen Screenshot eines Word-Fehlerdialogs geschickt, der einen Dateiberechtigungsfehler vermeldet, so dass die Speicheroperation nicht abgeschlossen werden kann. Dieser Fehlerdialog soll aber nur gelegentlich erscheinen. Diese Fehlermeldung kommt auch bei allen anderen Office 2016-Anwendungen. <\/p>\n<p>Bei Tests ergab sich dann ein recht krudes Verhalten f\u00fcr alle Ger\u00e4te im Netzwerk, die dort nicht speichern k\u00f6nnen. Allerdings gibt es laut Sven das Ph\u00e4nomen, dass die Mitarbeiter des Unternehmens im Home Office per VPN kein Problem haben diese Dateien auf den Freigaben zu speichern. Workaround ist aktuell, die Datei auf dem Desktop zu speichern und anschlie\u00dfend die Kopie auf dem Netzlaufwerk zu ersetzen. <\/p>\n<p>Sven schrieb mir noch, dass es eine weitere komische Beobachtung gemacht habe. Wenn er eine betroffene Datei vom File-Server aus der Netzwerkfreigabe auf den Desktop kopiert, und diese Kopie dann ohne weitere \u00c4nderungen auf die Netzwerkfreigabe zur\u00fcck kopieren, l\u00e4sst sich die Datei aus den Office 2016-Anwendungen heraus ebenfalls \u00f6ffnen und auch problemlos wieder speichern. <\/p>\n<h2>Was bereits abgepr\u00fcft wurde<\/h2>\n<p>Ich hatte auf die erste Mail des Lesers mit Schilderung des obigen Sachverhalts einige R\u00fcckfragen gestellt. Aus diversen Mails gibt es aktuell folgendes Bild:<\/p>\n<ul>\n<li>Der Leser schrieb mir, dass er nat\u00fcrlich die Dateiberechtigungen gepr\u00fcft habe, diese aber stimmig seien und der Nutzer speichern k\u00f6nnen m\u00fcsste (und auch au\u00dferhalb der Office-Anwendungen speichern k\u00f6nne).  <\/li>\n<li>Zuerst merkte der Leser an, dass er das Problem keinem bestimmten Update zuordnen k\u00f6nne. Windows Server 2019, die Clients und Office sind auf dem Patchstand 10. Oktober 2023. Die Updates werden \u00fcber Ivanti verwaltet.  <\/li>\n<li>Als Anti-Virus L\u00f6sung wird Trend Micro eingesetzt, wobei allerdings schon versucht wurde, diesen zu entladen (deaktivieren). Jedoch hat dies auch nichts gebracht.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vorige Woche, hie\u00df es vom Leser, seien zum Oktober 2023 Patchday, nur Office Updates (bspw. Word KB5002497) installiert worden. Dort ist mir aber aufgefallen, dass das Word Update KB5002497 aus dem September stammt (siehe <a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2023\/09\/14\/patchday-microsoft-office-updates-12-september-2023\/\">Patchday: Microsoft Office Updates (12. September 2023)<\/a>). Zu den September 2023 Office-Updates gab es einige Problemmeldungen, die ich im Beitrag <a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2023\/09\/23\/nachlese-office-patchday-probleme-nach-september-2023-update\/\">Nachlese Office Patchday-Probleme nach September 2023-Update<\/a> aufgegriffen habe. Aber das obige Fehlerbild ist nicht dabei. Vom Blog-Leser wurden dann nochmals folgende Tests und Ma\u00dfnahmen durchgef\u00fchrt: <\/p>\n<ul>\n<li>Es wurden die Office-Updates versuchsweise deinstalliert, allerdings ohne Erfolg.  <\/li>\n<li>Microsoft Office wurde komplett neu installiert &#8211; auch dies war ohne Erfolg.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Es wurde dann der Wert <em>DisableRobustifiedUNC <\/em>in<\/p>\n<pre>HKEY_CURRENT_USER\\Software\\Microsoft\\Office\\16.0\\Excel\\Options<\/pre>\n<p>gesetzt (siehe <a href=\"https:\/\/learn.microsoft.com\/en-us\/answers\/questions\/1194459\/saving-to-network-folder-with-excel-2016-someone-e\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">hier<\/a>). Mit dieser Modifikation funktioniert nun f\u00fcr das Speichern von Excel Dateien, schreibt Sven und merkt an, dass kann man diesen Eintrag wohl auch f\u00fcr Word und PowerPoint verwenden k\u00f6nne, was in seiner Umgebung allerdings nicht funktioniert. Laut Aussage von Sven k\u00f6nnen dadurch auch nicht mehrere Datenverbindungen in Excel zur selben Zeit aufgebaut werden. <\/p>\n<h2>Weitere Beobachtungen<\/h2>\n<p>In einem Nachtrag hat er dann nochmals die Ergebnisse und Beobachtungen aus diversen Tests zusammen gefasst. Es ergibt sich ein total krudes Fehlerbild, Hinweise auf die Speicherfehler gibt es in der Ereignisanzeige leider auch nicht &#8211; ich hatte danach gefragt:<\/p>\n<ul>\n<li>Der Leser kann in seiner Umgebung alle nicht mit x-endenden Office-Dateien ohne Probleme \u00f6ffnen und abspeichern (also die alten Office-Dateiformate vor Office 2007 wie .doc, .xls, .ppt).\n<\/li>\n<li>Alle Dateien, deren Dateityp mit einem x enden (also neue Office-Formate wie .docx, xlsx etc.) verhalten sich merkw\u00fcrdig beim Speichern (siehe meine obige Fehlerbeschreibung). Der Nutzer kann diese nicht mehr speichern und erh\u00e4lt die oben gezeigte Fehlermeldung oder es dreht sich der blaue Kreis, die Datei wird aber nicht gespeichert. Das deutet auf einen Fehler im Dateifilter von Office 2016 hin.\n<\/li>\n<li>Bei Excel Files k\u00f6nnen beispielsweise auch keine gleichzeitigen Datenverbindungen mehr hergestellt werden.\n<\/li>\n<li>Es bleibt immer eine tempor\u00e4re Datei mit einer Tilde zur\u00fcck, welche nicht mehr zusammengef\u00fchrt wird und auf der Freigabe verbleibt.\n<\/li>\n<li>Sofern User aus dem Home Office per VPN arbeiten, k\u00f6nnen diese Dateien ohne Probleme speichern.\n<\/li>\n<li>Bei Tests lie\u00df sich feststellen, dass die Datei bei ca. 5-10 Speicherversuchen irgendwann doch abspeichert wird, jedoch immer mit der genannten Tilde.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sven hat sich dann einen alten Rechner hergenommen, welche den Update-Stand vom Juli 2022 hatte. Er schreibt, dass auch dieser Rechner komischerweise keine Dateien mehr auf Netzwerkfreigaben speichern kann. Sein Schluss lautet: \"<em>Demnach muss das Update von Office oder Windows etwas mit unseren Servern gemacht haben. Ich bekomme unseren Fileserver einfach nicht mehr richtig zum Laufen &#8230;\"<\/em>. <em>&nbsp;<\/em><\/p>\n<p>An dieser Stelle gingen Sven die Ideen aus und er hat mich mit der Frage kontaktiert, ob mir etwas bekannt sei. Mir ist der Fall noch nicht untergekommen. Mir ging zwar der Beitrag <a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2023\/08\/05\/kein-support-mehr-fr-verbindungen-zu-microsoft-365-diensten-fr-office-2016-2019-ab-oktober-2023\/\">Kein Support mehr f\u00fcr Verbindungen zu Microsoft 365-Diensten f\u00fcr Office 2016\/2019 ab Oktober 2023<\/a> durch den Kopf, nach dem Office 2016\/2019 den Support f\u00fcr Zugriffe auf Online-Dienste ab Oktober 2023 verlieren. Es gab erste Stimmen auf Facebook, die Anfang Oktober 2023 behaupten, dass Kunden \u00fcber Office-Probleme klagen. Aber das Szenario in obigem Beitrag trifft das Problem Speichern auf Dateifreigaben wohl eher nicht. <\/p>\n<p>Mir geht zwar immer noch die Antivirus-L\u00f6sung im Hinterkopf herum &#8211; diese w\u00e4re komplett zu deinstallieren und das System von Installationsresten zu s\u00e4ubern. Aber ich bin nicht sicher, ob es an diesem Sachverhalt liegt. Daher gebe ich die Frage an die Leserschaft weiter, ob da etwas bekannt ist oder eine Vermutung zur Ursache oder ein L\u00f6sungsansatz existiert? <\/p>\n<p>Von Microsoft kann man diesbez\u00fcglich keine Hilfe erwarten. Der Leser hatte nachgefragt, und schrieb: <em>Der Microsoft Support kann hier bspw. gar nicht helfen, diese haben keine Erkl\u00e4rung f\u00fcr das Ph\u00e4nomen. Wir wissen aktuell einfach nicht weiter und hoffen sehr auf Hilfe.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[English]Ich stelle mal einen Problembericht hier im Blog zu Microsoft Office 2016 ein, den ein Administrator an mich herangetragen hat. 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