{"id":287186,"date":"2023-10-20T18:59:45","date_gmt":"2023-10-20T16:59:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.borncity.com\/blog\/?p=287186"},"modified":"2024-10-04T11:00:17","modified_gmt":"2024-10-04T09:00:17","slug":"probleme-mit-payone-kartenterminals-bei-anbindung-ber-mobilfunk-19-20-okt-2023","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/borncity.com\/blog\/2023\/10\/20\/probleme-mit-payone-kartenterminals-bei-anbindung-ber-mobilfunk-19-20-okt-2023\/","title":{"rendered":"Probleme mit PayOne-Kartenterminals bei Anbindung &uuml;ber Mobilfunk (19.\/20. Okt. 2023)"},"content":{"rendered":"<p><img decoding=\"async\" style=\"float: left; margin: 0px 10px 0px 0px; display: inline;\" src=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/DNxhm89.jpg\" alt=\"\" align=\"left\" \/>Kurze Frage an die Leserschaft, ob jemand zuf\u00e4llig etwas \u00fcber Probleme bzw. St\u00f6rungen mit Kartenterminals zur bargeldlosen Bezahlung beim Anbieter PayOne zum 20. Oktober 2023 wei\u00df. Von Interesse w\u00e4re, ob die Kartenterminals per SIM-Karte \u00fcber 4G-Verbindungen der Telekom an den Zahlungsdienstleister angebunden sind. <strong>Update:<\/strong> PayOne hat seit 19. Okt. 2023 wohl eine St\u00f6rung, die aber zum 20. Oktober Nachmittags behoben wurde.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<h2>Einzelfall oder breite St\u00f6rung?<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/vg05.met.vgwort.de\/na\/9e12be784d1846aabf3056311484bb1e\" alt=\"\" width=\"1\" height=\"1\" \/>Mir liegen nicht viele Informationen vor &#8211; k\u00f6nnte also ein Einzelfall sein. Ein Blog-Leser hatte mich bereits am heutigen Vormittag (20. Oktober 2023) in einer privaten Nachricht auf Facebook kontaktiert (ist mir erst am Abend angezeigt worden). Der Leser fragte, ob mir Probleme mit Bezahlterminals bekannt seien.<\/p>\n<p>Das Szenario im Umfeld des Blog-Lesers (welches mir bekannt ist): Es sind mehrere mobile Kartenterminals im Einsatz, die mittels einer SIM-Karte der Telekom per LTE-Verbindung an das Internet angebunden werden. Seit dem heutigen 20. Oktober 2023 lassen sich aber keine Bezahlvorg\u00e4nge mehr abwickeln.<\/p>\n<ul>\n<li>Im Display der Ger\u00e4te wird angezeigt das die 4G Verbindung sehr gut ist,<\/li>\n<li>der Bezahlvorgang wird angefangen, und die Pin Nummer wird abgefragt,<\/li>\n<li>aber dann bricht der Vorgang mit \"<em>Verbindung fehlgeschlagen<\/em>\" ab.<\/li>\n<li>Auch die Diagnosen, die die Verbindung zum Bankrechner aufbauen, schlagen mit Verbindungsfehler fehl.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Der Leser hat dann versucht, beim Betreiber Payone nachzufragen. Aber die Versuche, beim Betreiber PayOne anzurufen, schlugen leider auch alle fehl. Irgend etwas ist da im Busch. Die Frage, die sich stellt: Liegt es an der Telekom und der 4G-Verbindung, oder steckt der Wurm beim Betreiber PayOne in der Zahlungabwicklung?<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" title=\"PayOne-St\u00f6rung\" src=\"https:\/\/i.postimg.cc\/R0JX8Q7b\/image.png\" alt=\"PayOne-St\u00f6rung\" \/><\/p>\n<p><strong>Erg\u00e4nzung:<\/strong> Auf der <a href=\"https:\/\/www.payone.com\/DE-de\/service\/kontakt\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">PayOne-Webseite<\/a> gibt es die Meldung, dass es seit dem 19. Oktober 2023 wegen einer St\u00f6rung zu Einschr\u00e4nkungen in der Verbindung von Terminals \u00fcber das Mobilfunknetz (GPRS) gekommen sei.<\/p>\n<blockquote><p>Aufgrund einer behobenen St\u00f6rung ist es seit dem 19.10.23 zu Einschr\u00e4nkungen in der Verbindung von Terminals \u00fcber das Mobilfunknetz (GPRS) gekommen. Sollten Sie derzeit noch Einschr\u00e4nkungen erleben, ist dies durch einen Neustart zu beheben. In anderen F\u00e4llen wenden Sie sich bitte weiterhin an unsere Hotline.<\/p><\/blockquote>\n<p>Allerdings steht <a href=\"https:\/\/de.wikipedia.org\/wiki\/Mobilfunkstandard\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">GPRS<\/a> f\u00fcr den 2G-Standard, w\u00e4hrend der Blog-Leser seine mobilen Kartenleseterminals laut seiner Aussage per 4G-Verbindung (LTE) \u00fcber das Telekom-Mobilfunknetz angebunden hat. Vielleicht ist es aber auch nur einer technisch unzureichenden Kommunikation durch PayOne geschuldet, dass das wie oben dargestellt wird.<\/p>\n<h2>St\u00f6rung wohl behoben<\/h2>\n<p><strong>Erg\u00e4nzung 2: <\/strong>Der Leser hat sich auf den Beitrag hier nochmals gemeldet und schrieb, dass er gegen 13:00 Uhr (20. Oktober 2023) mit den Ger\u00e4ten die Verbindung \u00fcber die G4-Mobilfunkanbindung (LTE) der Telekom wieder herstellen konnte.<\/p>\n<p>Der Telefonsupport von PayOne war zum Nachmittag ebenfalls wieder erreichbar. Zudem habe es eine Ansage gegeben, dass es zu erh\u00f6hten Telefonaufkommen aufgrund der behobenen Gro\u00dfst\u00f6rung gekommen seit.<\/p>\n<p>Der Leser schrieb, dass er sich gewundert hat, dass im Netz nichts zu der St\u00f6rung zu finden war. Selbst auf<em> allestoerungen.de<\/em> war nichts auff\u00e4lliges vermeldet.<\/p>\n<blockquote><p>In seiner Nachtragsnachricht schrieb mir der Leser, dass ihm bei der Recherche noch aufgefallen ist, dass etliche Ger\u00e4te getauscht werden m\u00fcssen. Dazu geh\u00f6re unter anderem das sehr weit verbreitete Kartenzahlungsterminal Verifone H5000. Dieser Austausch hat aber nichts mit der gerade behobenen St\u00f6rung zu tun, sondern ist durch die zu erf\u00fcllenden TA 7.2\/DC POS 3.0-Richtlinien bedingt. Details finden sich im Blog-Beitrag <a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2023\/10\/21\/pos-gertetausch-oder-update-wegen-ta-7-2-dc-pos-3-0-richtlinien\/\">POS-Ger\u00e4tetausch oder Update wegen TA 7.2\/DC POS 3.0-Richtlinien<\/a>.<\/p><\/blockquote>\n<div class=\"post\">\n<div class=\"body\">\n<div id=\"6b00de52-180c-48c9-b693-7b68e442ff5a\" class=\"postBody\" style=\"margin: 4px 0px 0px; border-width: 0px; padding: 0px;\" contenteditable=\"true\">\n<p><strong>\u00c4hnliche Artikel:<\/strong><br \/>\n<a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2022\/05\/24\/probleme-mit-kartenzahlung-im-handel-softwarefehler-schuld-24-5-2022\/\">Probleme mit Kartenzahlung im Handel: Softwarefehler schuld (24.5.2022)<\/a><br \/>\n<a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2022\/05\/27\/strung-der-verifone-h5000-ec-kartenlesegerte-einige-insights-zur-zertifikateproblematik\/\">St\u00f6rung der Verifone H5000 EC-Kartenleseger\u00e4te, einige Insights zur Zertifikateproblematik<\/a><br \/>\n<a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2022\/05\/29\/strung-der-verifone-h5000-ec-kartenlesegerte-neue-infos-29-5-2022\/\">St\u00f6rung der Verifone H5000 EC-Kartenleseger\u00e4te, neue Infos (29.5.2022)<\/a><br \/>\n<a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2022\/06\/05\/probleme-mit-verifone-h5000-kartenlesegerten-der-status-zum-5-juni-2022\/\">Probleme mit Verifone H5000-Kartenleseger\u00e4ten, der Status zum 5. 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