{"id":287968,"date":"2023-11-08T09:41:22","date_gmt":"2023-11-08T08:41:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.borncity.com\/blog\/?p=287968"},"modified":"2023-11-08T13:33:08","modified_gmt":"2023-11-08T12:33:08","slug":"spamexperts-von-n-able-nicht-erreichbar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/borncity.com\/blog\/2023\/11\/08\/spamexperts-von-n-able-nicht-erreichbar\/","title":{"rendered":"SpamExperts von N-able nicht erreichbar?"},"content":{"rendered":"

\"StopKurze Frage in die Runde, ob was bekannt ist, dass der Anbieter SpamExpert in Schwierigkeiten steckt? Der in den Niederlanden angesiedelte Dienst bzw. Anbieter stellt ja E-Mail-Sicherheitsl\u00f6sungen (zur Spam-Abwehr) bereit und ist international vertreten Jetzt hat sich ein Leser gemeldet, weil er den Anbieter nicht mehr erreichen kann und stellt sich die Frage, was da los ist. Vielleicht hat ein Leser da Informationen.<\/p>\n

<\/p>\n

SpamExpert by N-able Inc.<\/h2>\n

\"\"N-able Inc. ist ja ein Anbieter im Bereich Remote Monitoring, Management (RMM), Managed Security, Endpoint and Anti Apam, Data Backup & Recovery Services etc. Mit in deren Portfolio geh\u00f6rt auch der eigenst\u00e4ndig als Marke\/Anbieter auftretende und in den Niederlanden als B.V. residierende SpamExperts.<\/p>\n

\"SpamExpert\"<\/a><\/p>\n

Der Dienst bzw. Anbieter \"SpamExperts<\/a>\" (der N-able Inc.) bietet ja E-Mail-Sicherheitsl\u00f6sungen f\u00fcr ISPs und Webhosts an. Auf der Webseite hei\u00dft es dazu:<\/p>\n

N-able SpamExperts hilft Webhosts und ISPs\/Telekommunikationsanbietern dabei, den E-Mail-Schutz zu verbessern. Das L\u00f6sungsangebot umfasst erschwingliche Filterung ein- und ausgehender E-Mails sowie Archivierungsl\u00f6sungen. Diese L\u00f6sungen basieren auf der intelligenten Protection & Filtering Engine, die permanent aktualisiert wird, um neue Bedrohungen zu erkennen.<\/p><\/blockquote>\n

Das Leistungsangebot reicht von der Filterung ein- oder ausgehender E-Mails bis hin zur E-Mail-Archivierung. Ich gehe davon aus, dass vielleicht einige Leute diesen Anbieter als E-Mail-Gateway zur Spam-Abwehr einsetzen.<\/p>\n

Probleme mit der Erreichbarkeit?<\/h2>\n

Ein Leser hat sich gestern bei mir gemeldet und schrieb, dass er seit ca. einer Woche das Unternehmen nicht mehr erreichen kann. Es w\u00fcrdenkeine Tickets bearbeitet oder sonst auf E-Mails reagiert. Er hat es bisher t\u00e4glich versucht, auch an die auf der Website genannte Rufnummern +31 88522 2299 (Niederlande) geht niemand ran.<\/p>\n

Die niederl\u00e4ndische Nummer ist erreichbar<\/h3>\n

Ich habe mal diese Nummer angerufen und bin dann bei einem englisch sprechenden Operator gelandet, der vom Support war. Die Information, dass niemand an diese Nummer ran geht, l\u00e4sst sich also wiederlegen. Die versuchen per Sprachfilterung aber Kunden mit Supportanfragen zu filtern. Zum deutschen B\u00fcro konnte der Supporter nichts sagen (wobei ich nicht wei\u00df, wo die betreffende Person sitzt – das Gespr\u00e4ch wurde umgeleitet).<\/p>\n

Berliner Telefonnummer funktioniert nicht<\/h3>\n

Bei der deutschen Nummer +49 3091580 7794 komme, laut Blog-Leser, nur noch kein Anschluss unter dieser Nummer. Ich habe mal versucht, die Berliner Nummer anzurufen, da wird mir schon gar kein Freizeichen f\u00fcr einen durchgehenden Ruf von 1&1 geschaltet. Ist wohl 1&1 spezifisch, in der Regel ein Hinweis, dass die Nummer nicht erreichbar ist. Frage: Hat jemand aus der Leserschaft da weitere Informationen, was da los ist? Habe ihr als Kunden auch Probleme, SpamExperts bzw. deren Support zu erreichen?<\/p>\n

Erg\u00e4nzung durch den Leser<\/h2>\n

Der Blog-Leser hat sich nun nochmals per E-Mail gemeldet – ob mein Anruf in den Niederlande da was getriggert hat, wei\u00df ich nicht. Der Leser schrieb:<\/p>\n

Soeben war ein Sprach-Roboter dran, und ich habe tats\u00e4chlich innerhalb weniger Minuten einen R\u00fcckruf aus England erhalten.<\/p>\n

Es wurde sich fast unterw\u00fcrfig entschuldig und Erkl\u00e4rungen wie viele Leute krank sind und das das Ticket-System auch Probleme verursacht hat.<\/p>\n

Alles in allem versucht man es nun abzuarbeiten.<\/p><\/blockquote>\n

Klingt logisch und nachvollziehbar – ich hatte sogar direkt eine Weiterleitung – vermutlich auch nach Gro\u00dfbritannien.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Kurze Frage in die Runde, ob was bekannt ist, dass der Anbieter SpamExpert in Schwierigkeiten steckt? Der in den Niederlanden angesiedelte Dienst bzw. Anbieter stellt ja E-Mail-Sicherheitsl\u00f6sungen (zur Spam-Abwehr) bereit und ist international vertreten Jetzt hat sich ein Leser gemeldet, … Weiterlesen →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2039],"tags":[4353],"class_list":["post-287968","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-mail","tag-mail"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/287968","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=287968"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/287968\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=287968"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=287968"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=287968"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}