{"id":288967,"date":"2023-12-05T11:04:00","date_gmt":"2023-12-05T10:04:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.borncity.com\/blog\/?p=288967"},"modified":"2023-12-18T13:04:22","modified_gmt":"2023-12-18T12:04:22","slug":"microsoft-untersucht-hp-smart-app-installation-und-nderungen-unter-windows","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/borncity.com\/blog\/2023\/12\/05\/microsoft-untersucht-hp-smart-app-installation-und-nderungen-unter-windows\/","title":{"rendered":"Microsoft untersucht HP Smart-App-Installation und &Auml;nderungen unter Windows"},"content":{"rendered":"<p><img decoding=\"async\" style=\"float: left; margin: 0px 10px 0px 0px; display: inline;\" title=\"Windows\" src=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Windows-klein.jpg\" alt=\"Windows\" width=\"200\" align=\"left\" \/>[<a href=\"https:\/\/borncity.com\/win\/?p=32491&amp;preview=true\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">English<\/a>]Seit Ende November 2023 berichten Nutzer, dass sich pl\u00f6tzlich eine \"HP Smart\" Drucker-App auf ihren Systemen mit Windows 10 und Windows 11 installiert habe. Zudem sind die Eintr\u00e4ge f\u00fcr Drucker (Icon, Name) unter Umst\u00e4nden unter Windows ver\u00e4ndert. Microsoft hat zum 4. Dezember 2023 nun den Sachverhalt best\u00e4tigt und hat sich daran gesetzt, das Problem zu analysieren. Hier ein kurzer \u00dcberblick \u00fcber den Sachstand.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<h2>Die HP Smart-App-Installation<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/vg09.met.vgwort.de\/na\/ce71d038cca242a9ac0f0524fe9db67d\" alt=\"\" width=\"1\" height=\"1\" \/>Es war ein Vorgang, der einige Windows-Nutzer weltweit auf die Barrikaden getrieben hat. Betroffene stellten Ende November 2023 fest, dass sich pl\u00f6tzlich eine \"HP Smart\" Drucker-App auf ihren Systemen mit Windows 10 und Windows 11 installiert hat. Bei anderen Nutzern waren die Symbole und Bezeichnungen f\u00fcr installierte Drucker pl\u00f6tzlich ver\u00e4ndert und referenzierten angeblich HP-Ger\u00e4te. Nachfolgender Screenshot zeigt beispielsweise, dass der Microsoft XPS Document Writer angeblich ein HP LaserJet ist.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/i.imgur.com\/aoVR1TL.png\" width=\"608\" height=\"227\" \/><\/p>\n<p>Noch kruder: Das traf auch Benutzer und Benutzerinnen, die niemals HP-Ger\u00e4te an ihren Windows-Systemen installiert hatten. Ich hatte zeitnah im Blog-Beitrag <a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2023\/12\/01\/windows-10-11-hp-smart-drucker-app-wird-ungefragt-installiert\/\">Windows 10\/11: \"HP Smart\" Drucker-App wird ungefragt installiert<\/a> berichtet und es haben sich einige Betroffene im Blog gemeldet. Nach diesen Best\u00e4tigungen bin ich davon ausgegangen, dass es sich um einen Bug handelt und das bei Microsoft ein Malheur passiert sein d\u00fcrfte.<\/p>\n<h2>Microsoft untersucht das Problem<\/h2>\n<p>Heute Fr\u00fch hat mich bereits ein Blog-Leser in einer privaten Facebook-Nachricht dar\u00fcber informiert, dass er von Microsoft eine E-Mail mit einem Hinweis auf das Problem erhalten habe. Eine kurze Suche meinerseits ergab, dass es im \"Known Issues\"-Abschnitt des Statusbereichs von Windows 10\/Windows 11 einen neuen Eintrag <a href=\"https:\/\/learn.microsoft.com\/en-us\/windows\/release-health\/status-windows-11-23h2#3218msgdesc\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Printer names and icons might be changed and HP Smart app automatically installs<\/a> gibt.<\/p>\n<p>Im Beitrag best\u00e4tigt Redmond, dass es bei Windows-Ger\u00e4ten, die Zugriff auf den Microsoft Store haben, einige Probleme im Zusammenhang mit Druckerkonfigurationen gab. Zu den beobachteten Symptomen gibt Microsoft folgendes an:<\/p>\n<ul>\n<li>Auf einigen Windows 10- und Windows 11-Ger\u00e4ten wird die HP Smart App installiert. Das hatte ich in meinem Blog-Beitrag beschrieben.<\/li>\n<li>Drucker werden als HP-Drucker umbenannt, unabh\u00e4ngig von ihrem Hersteller. Die meisten werden als das Modell HP LaserJet M101-M106 bezeichnet (siehe obiger Screenshot). Auch die Druckersymbole werden m\u00f6glicherweise ge\u00e4ndert.<\/li>\n<li>Wenn Nutzer auf einen Drucker doppelklicken, wird auf dem Bildschirm der Fehler \"F\u00fcr diese Seite sind keine Aufgaben verf\u00fcgbar\" angezeigt.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Diese Symptome h\u00e4ngen mit der automatischen Installation der \"HP Smart\"-App zusammen, schreibt Microsoft. Daher sollten laut Redmond Windows-Systeme, die keinen Zugriff auf den Microsoft Store haben, voraussichtlich nicht von diesem Problem betroffen sein. Weiterhin schreibt Microsoft, dass nicht zu erwarten sei, dass Druckvorg\u00e4nge von diesem Problem betroffen sind. Es sollte m\u00f6glich sein, Druckauftr\u00e4ge wie gewohnt in die Warteschlange zu stellen.<\/p>\n<p>Auch andere Funktionen wie Kopieren oder Scannen bei Multifunktionsdruckern sollten nutzbar sein. Die Drucker auf dem Ger\u00e4t werden weiterhin die erwarteten Treiber f\u00fcr Druckvorg\u00e4nge verwenden. Microsoft gibt an, dass nachfolgende Windows-Versionen (sowohl Clients als auch Server) von diesem Problem betroffen sind:<\/p>\n<ul>\n<li>Client:\n<ul>\n<li>Windows 11 Version 21H2 bis 23H2<\/li>\n<li>Windows 10 Version 1607; 1809; 21H2; 22H2<\/li>\n<li>Windows 10 Enterprise LTSC 2019<\/li>\n<li>Windows 10 Enterprise LTSC 2016<\/li>\n<li>Windows 10 Enterprise 2015 LTSB<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\u200bServer:\n<ul>\n<li>Windows Server 2022<\/li>\n<li>Windows Server Version 1809<\/li>\n<li>Windows Server 2019<\/li>\n<li>Windows Server 2016<\/li>\n<li>Windows Server 2012 R2<\/li>\n<li>Windows Server 2012<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Microsoft schreibt, dass man diesen Vorfall noch untersuche und ein Update bereitstellen will, sobald weitere Informationen verf\u00fcgbar sind. Leser berichteten hier im Blog, dass sich die \"HP Smart\"-App problemlos deinstallieren lasse. Sofern Firmen Unterst\u00fctzung zu obigem Problem ben\u00f6tigen, weil ein Drucker nicht mehr funktioniert, l\u00e4sst sich der <a href=\"https:\/\/support.microsoft.com\/contactus\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Microsoft Support<\/a> kontaktieren.<\/p>\n<p><strong>Erg\u00e4nzung: <\/strong>Inzwischen hat Microsoft einen Troubleshooter f\u00fcr das Problem ver\u00f6ffentlicht &#8211; siehe <a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2023\/12\/18\/microsofts-printer-metadata-troubleshooter-tool-kb5034510-fr-hp-smart-app-problem\/\" rel=\"bookmark\">Microsofts Printer Metadata Troubleshooter Tool (KB5034510) f\u00fcr HP Smart-App-Problem<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[English]Seit Ende November 2023 berichten Nutzer, dass sich pl\u00f6tzlich eine \"HP Smart\" Drucker-App auf ihren Systemen mit Windows 10 und Windows 11 installiert habe. Zudem sind die Eintr\u00e4ge f\u00fcr Drucker (Icon, Name) unter Umst\u00e4nden unter Windows ver\u00e4ndert. 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