{"id":289371,"date":"2023-12-18T00:57:40","date_gmt":"2023-12-17T23:57:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.borncity.com\/blog\/?p=289371"},"modified":"2023-12-21T10:09:24","modified_gmt":"2023-12-21T09:09:24","slug":"microsofts-printer-metadata-troubleshooter-tool-kb5034510-fr-hp-smart-app-problem","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/borncity.com\/blog\/2023\/12\/18\/microsofts-printer-metadata-troubleshooter-tool-kb5034510-fr-hp-smart-app-problem\/","title":{"rendered":"Microsofts Printer Metadata Troubleshooter Tool (KB5034510) f&uuml;r HP Smart-App-Problem"},"content":{"rendered":"<p><img decoding=\"async\" style=\"float: left; margin: 0px 10px 0px 0px; display: inline;\" title=\"Windows\" src=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Windows-klein.jpg\" alt=\"Windows\" width=\"200\" align=\"left\" \/>[<a href=\"https:\/\/borncity.com\/win\/2023\/12\/18\/microsoft-printer-metadata-troubleshooter-tool-kb5034510-fixes-hp-smart-app-bug\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">English<\/a>]Noch ein kleiner Nachtrag von letzter Woche: Microsoft hat unter <a href=\"https:\/\/support.microsoft.com\/en-us\/topic\/kb5034510-microsoft-printer-metadata-troubleshooter-tool-december-2023-b3197f24-fd25-430d-96d2-70f2044ce6a1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">KB5034510<\/a> einen Support-Artikel und ein Printer Metadata Troubleshooter Tool ver\u00f6ffentlicht, welches ein Ende November 2023 aufgetretenes Problem beheben helfen soll. Seinerzeit wurden durch fehlerhafte Metadaten die HP Smart-App f\u00fcr HP-Drucker unter Windows installiert und die Druckereintr\u00e4ge auf HP-Ger\u00e4te ge\u00e4ndert.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<h2>Der Druckervorfall<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/vg09.met.vgwort.de\/na\/7d2846d80db84c2494fcb5200b6514c4\" alt=\"\" width=\"1\" height=\"1\" \/>Ich hatte im Blog-Beitrag <a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2023\/12\/01\/windows-10-11-hp-smart-drucker-app-wird-ungefragt-installiert\/\">Windows 10\/11: \"HP Smart\" Drucker-App wird ungefragt installiert<\/a> \u00fcber das Problem berichtet. Seit Ende November 2023 sahen sich Nutzer mit dem Problem konfrontiert, dass sich pl\u00f6tzlich eine \"HP Smart\" Drucker-App auf ihren Systemen mit Windows 10 und Windows 11 installiert hat. Das galt auch f\u00fcr Systeme, an denen \u00fcberhaupt kein HP-Drucker angeschlossen geschweige denn eingerichtet war. Nachfolgende <a href=\"https:\/\/twitter.com\/EyeScream_Cone\/status\/1729953045214044304\">Tweets<\/a> vom 29. November 2023 diskutieren diese Beobachtung von Nutzern.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/twitter.com\/EyeScream_Cone\/status\/1729953045214044304\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"Windows 10\/11: Forced &quot;HP Smart&quot; printer app install\" src=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/image.png\" alt=\"Windows 10\/11: Forced &quot;HP Smart&quot; printer app install\" width=\"533\" height=\"373\" \/><\/a><\/p>\n<p>Zum 4. Dezember 2023 best\u00e4tigte Microsoft das Problem und begann das Problem zu analysieren (siehe meinen Beitrag <a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2023\/12\/05\/microsoft-untersucht-hp-smart-app-installation-und-nderungen-unter-windows\/\">Microsoft untersucht HP Smart-App-Installation und \u00c4nderungen unter Windows<\/a>). Laut Microsoft wurde nicht nur pl\u00f6tzlich eine \"HP Smart\" Drucker-App auf betroffenen Windows-Systemen installiert. Zus\u00e4tzlich wurden die Eintr\u00e4ge f\u00fcr Drucker (Icon, Name) unter Umst\u00e4nden unter Windows ver\u00e4ndert.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/i.imgur.com\/aoVR1TL.png\" width=\"608\" height=\"227\" \/><\/p>\n<p>Obiger Screenshot zeigt beispielsweise, dass der Microsoft XPS Document Writer angeblich ein HP LaserJet ist. Zu den beobachteten Symptomen gibt Microsoft folgendes an:<\/p>\n<ul>\n<li>Auf einigen Windows 10- und Windows 11-Ger\u00e4ten wird die HP Smart App installiert. Das hatte ich in meinem Blog-Beitrag beschrieben.<\/li>\n<li>Drucker werden als HP-Drucker umbenannt, unabh\u00e4ngig von ihrem Hersteller. Die meisten werden als das Modell HP LaserJet M101-M106 bezeichnet (siehe obiger Screenshot). Auch die Druckersymbole werden m\u00f6glicherweise ge\u00e4ndert.<\/li>\n<li>Wenn Nutzer auf einen Drucker doppelklicken, wird auf dem Bildschirm der Fehler \"F\u00fcr diese Seite sind keine Aufgaben verf\u00fcgbar\" angezeigt.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Diese Symptome h\u00e4ngen mit der automatischen Installation der \"HP Smart\"-App zusammen. Das Microsoft Printer Metadata Troubleshooter Tool soll nun Administratoren helfen, das Problem zu bereinigen (danke an die Leser f\u00fcr die Hinweise). Im Support-Beitrag <a href=\"https:\/\/support.microsoft.com\/en-us\/topic\/kb5034510-microsoft-printer-metadata-troubleshooter-tool-december-2023-b3197f24-fd25-430d-96d2-70f2044ce6a1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">KB5034510<\/a> hei\u00dft es dazu:<\/p>\n<ul>\n<li>Dieses Tool \u00fcberpr\u00fcft die Druckerinformationen, es stellt alle zuvor heruntergeladenen Modellinformationen und Symbole wieder her und entfernt HP LaserJet M101-M106 Modellinformationen, Symbole und Anwendungszuordnungen von Druckern, die nicht mit diesem Namen und Modell \u00fcbereinstimmen.<\/li>\n<li>Dieses Tool deinstalliert zudem die Anwendung HP Smart, wenn falsche Metadaten gefunden wurden, keine HP Drucker oder HP Druckertreiber installiert sind und die Anwendung nach dem 25. November 2023 installiert wurde.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Das Tool findet sich im <a href=\"https:\/\/www.microsoft.com\/en-us\/download\/details.aspx?id=105763\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Microsoft Download-Bereich<\/a> (16. Dezember 2023-Release) und unterst\u00fctzt Windows 8, Windows 8.1, Windows 10, Windows 11, Windows Server 2016, Windows Server 2019 und Windows Server 2022. Das Tool muss gem\u00e4\u00df <a href=\"https:\/\/support.microsoft.com\/en-us\/topic\/kb5034510-microsoft-printer-metadata-troubleshooter-tool-december-2023-b3197f24-fd25-430d-96d2-70f2044ce6a1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">KB5034510<\/a> in einer mittels <em>Als Administrator ausf\u00fchren <\/em>ge\u00f6ffneten Eingabeaufforderung gestartet werden.<\/p>\n<p>Auf Ger\u00e4ten, auf denen falsche Druckerinformationen gefunden\/behoben wurden, gibt das Tool die Meldung Troubleshooter completed successfully (Fehlerbehebung erfolgreich abgeschlossen) zur\u00fcck. Oder es gibt die Meldung Troubleshooter nicht anwendbar, da kein Metadatenpaket auf nicht betroffenen Ger\u00e4ten gefunden wurde. Die \u00c4nderung von Symbolen und Metadaten kann einige Stunden nach Beendigung des Programms dauern.<\/p>\n<p><strong>Erg\u00e4nzung:<\/strong> Es klemmt bei dem Tool an mehreren Enden. Ich habe die nachfolgenden Bemerkungen aus den Kommentaren separat in einem Blog-Beitrag\u00a0<a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2023\/12\/21\/fails-beim-microsofts-printer-metadata-troubleshooter-tool-kb5034510-hp-smart-app-fixer\/\" rel=\"bookmark\">Fails beim Microsofts Printer Metadata Troubleshooter Tool (KB5034510; HP Smart-App-Fixer)<\/a> aufbereitet.<\/p>\n<p><strong>\u00c4hnliche Artikel:<\/strong><br \/>\n<a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2023\/12\/01\/windows-10-11-hp-smart-drucker-app-wird-ungefragt-installiert\/\">Windows 10\/11: \"HP Smart\" Drucker-App wird ungefragt installiert<\/a><br \/>\n<a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2023\/12\/05\/microsoft-untersucht-hp-smart-app-installation-und-nderungen-unter-windows\/\">Microsoft untersucht HP Smart-App-Installation und \u00c4nderungen unter Windows<\/a><br \/>\n<a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2021\/11\/25\/hp-multifunktionsgerte-und-die-smart-app-scanner-terror-2021\/\">HP-Multifunktionsger\u00e4te und die Smart-App: Scanner-Terror 2021<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[English]Noch ein kleiner Nachtrag von letzter Woche: Microsoft hat unter KB5034510 einen Support-Artikel und ein Printer Metadata Troubleshooter Tool ver\u00f6ffentlicht, welches ein Ende November 2023 aufgetretenes Problem beheben helfen soll. 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