{"id":291029,"date":"2024-01-25T00:37:24","date_gmt":"2024-01-24T23:37:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.borncity.com\/blog\/?p=291029"},"modified":"2024-02-06T16:07:27","modified_gmt":"2024-02-06T15:07:27","slug":"strung-bei-anydesk-jemand-betroffen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/borncity.com\/blog\/2024\/01\/25\/strung-bei-anydesk-jemand-betroffen\/","title":{"rendered":"Störung bei AnyDesk, jemand betroffen?"},"content":{"rendered":"

\"StopKurze Frage in die Runde der IT-Supporter, die noch AnyDesk f\u00fcr den Remote-Support verwenden. Gab es in den letzten Tagen Probleme mit AnyDesk, weil keine Verbindungen aufgebaut werden konnten? Oder wurden Lizenz-Keys pl\u00f6tzlich nicht mehr akzeptiert? Ein Nutzer hat mich per Mail kontaktiert und beklagte, dass AnyDesk seit mehreren Tagen faktisch nicht mehr zu verwenden ist. Erg\u00e4nzung:<\/strong> Bitte beachtet die Ausf\u00fchrungen am Artikelende und setzt AnyDesk bis zur Kl\u00e4rung nach M\u00f6glichkeit nicht mehr ein. Da muss etwas gr\u00f6\u00dferes passiert sein.<\/p>\n

<\/p>\n

\"\"AnyDesk<\/a> ist eine Fernwartungssoftware, die vom Unternehmen AnyDesk Software GmbH in Stuttgart entwickelt wird. AnyDesk erm\u00f6glicht einen Fernzugriff zwischen Computern mit unterschiedlichen Betriebssystemen wie Windows, Linux oder macOS.<\/p>\n

Probleme mit AnyDesk<\/h2>\n

Blog-Leser Daniel ist beruflich auf AnyDesk f\u00fcr den Kundensupport angewiesen. Die Gesch\u00e4ftsaktivit\u00e4ten beziehen sich dabei auf die Schweiz. In einer Mail schrieb mir der Leser:<\/p>\n

Sehr geehrter Herr Born,<\/p>\n

Seit geschlagenen 5 Tagen k\u00f6nnen wir unsere AnyDesk Kaufversion nur eingeschr\u00e4nkt nutzten.<\/p>\n

Von Seiten des Supports wurde mitgeteilt, dass im Moment Probleme bestehen.<\/p>\n

Die gemachten Vorschl\u00e4ge funktionieren nicht und ich vermute eine Hinhaltetaktik.<\/p>\n

Evtl. ist die Angelegenheit ein Blog-Post wert?<\/p>\n

Danke f\u00fcr Ihre wertvolle Arbeit und mit freundlichen Gr\u00fc\u00dfen<\/p><\/blockquote>\n

Da ist auf jeden Fall jemand sauer \u00fcber den Anbieter. Daniel hat mir noch eine Antwort des AnyDesk-Supports wegen der St\u00f6rung mitgeschickt. Ich gehe davon aus, dass sich der Leser auf die nachfolgenden Vorschl\u00e4ge zur L\u00f6sung der Probleme bezieht.<\/p>\n

\"AnyDesk-Supportantwort<\/p>\n

Im Schreiben best\u00e4tigt der AnyDesk-Support, dass es Probleme mit den AnyDesk-Server-Verbindungen gab, wodurch es zu St\u00f6rungen bei AnyDesk-Verbindungen kam. Die Probleme seien bereits behoben worden, hei\u00dft es in der Antwort des Supports, der auch best\u00e4tigt, dass es noch einige Probleme mit dem Account Feature auf dem AnyDesk Client und mit der zentralen Verwaltung geben kann. An den St\u00f6rungen seit der AnyDesk-Support dran, hei\u00dft es. Nutzer k\u00f6nnten ihre AnyDesk-App mit dem Lizenzschl\u00fcssel gem\u00e4\u00df dieser Seite<\/a> registrieren.<\/p>\n

Konntet ihr \u00e4hnliche St\u00f6rungen bei AnyDesk beobachten? Hier im Blog hatte ich ja letztmalig im M\u00e4rz 2023 \u00fcber Probleme bei AnyDesk berichtet (siehe folgende Links).<\/p>\n

Vorerst Vorsicht beim Einsatz<\/h2>\n

Erg\u00e4nzungen:\u00a0<\/strong>Auf Twitter schreiben die Leute von AnyDesk<\/a>, dass man ab dem 30. Januar 2024 f\u00fcr 48 Stunden in \"Wartung gehe\". Hier der Text:<\/p>\n

my.anydesk II is currently undergoing maintenance, which is expected to last for the next 48 hours or less. You can still access and use your account normally. Logging in to the AnyDesk client will be restored once the maintenance is complete. We apologize for any inconvenience caused by this issue. Please refer to the following article for assistance if necessary: <\/span>https:\/\/<\/span>support.anydesk.com\/knowledge\/install-a-license-key#assign-license-key<\/span>\u2026<\/span><\/a>\u2026 We appreciate your patience and understanding as we work towards resolving this issue.<\/span><\/p>\n

Update – my.anydesk I and II are currently undergoing maintenance. You can still use the AnyDesk client normally. However, logging in to the client will only be possible once the maintenance is complete. We apologize for any inconvenience caused by this issue. We appreciate your patience and understanding as we work towards resolving this issue.<\/p><\/blockquote>\n

Das ist ein extrem langer \"Wartungszeitraum\" – mir schwant nichts Gutes.\u00a0Mir liegen inzwischen R\u00fcckmeldungen des Lesers vor, dass die St\u00f6rungen auch eine Woche sp\u00e4ter noch anhalten. Bei heise gibt es inzwischen diesen Beitrag<\/a> zu diesen \"St\u00f6rungen\".<\/p>\n

Ich habe das Wort \"St\u00f6rungen\" jetzt mal in Anf\u00fchrungszeichen gesetzt. Denn es d\u00fcrfte die Tage (zeitnah hie\u00df es) noch eine Warnung bzw. Mitteilung geben – da ist was im Busch.<\/p>\n

Cyber-Incident vermutet<\/h3>\n

Details liegen mir keine vor, aber meine Empfehlung w\u00e4re, AnyDesk vorerst nicht mehr (in KRITIS- und Server-Umgebungen) einzusetzen und die in den letzten Wochen ferngewarteten Umgebungen genau zu beobachten. Es gab (nach meinen Informationen) wohl bereits eine Benachrichtigung von KRITIS-Unternehmen. Ob es etwas mit NPM, wie hier beschrieben<\/a>, zu tun hat, wei\u00df ich nicht.<\/p>\n

Von einer weiteren anonymen Quelle kam der vage Hinweis auf einen Sicherheitsvorfall in Form eines Datenabflusses (sei wohl den Beh\u00f6rden gemeldet worden), genau einen Tag vor der oben erw\u00e4hnten \"Wartungs-Phase\". Details fehlen mir aber komplett.<\/p>\n

Beobachtung eines Lesers<\/h3>\n

Der oben genannte Leser (betreibt ein IT-Unternehmen in der Schweiz), der mich \u00fcber die St\u00f6rungen informierte, berichtete mir gerade, dass er, seit die St\u00f6rung aufgetreten ist, die Netzwerkverbindungen zu und von seinen ADs genau beobachtete. Dabei hat er einen \"mehrfachen Wechsel in der Infrastruktur festgestellt\" und gleich an \"b\u00f6se Buben\" gedacht. Er sieht das AD inzwischen nicht mehr als vertrauensw\u00fcrdig an und bereitet entsprechende Ma\u00dfnahmen vor.<\/p>\n

Ich verweise an dieser Stelle auch noch auf die Kommentare zum Artikel AnyDesk und die St\u00f6rungen: Es ist wom\u00f6glich was im Busch<\/a>. Dort findet sich auch noch ein interessanter Hinweis, dass die AnyDesk-Server am 21. Januar 2024 f\u00fcr 1 Stunde und 59 Minuten weltweit komplett weg waren. Was da passiert ist, ist mir auch noch unbekannt.\u00a0Soweit ich Details wei\u00df und Freigabe habe, werde ich berichten.<\/p>\n

Erg\u00e4nzung:<\/strong> Nun ist es offiziell, AnyDesk wurde kompromittiert. Ich habe es im Beitrag AnyDesk wurde im Januar 2024 gehackt, Produktionssysteme betroffen<\/a> aufbreitet und plane einen Folgeartikel.<\/p>\n

\u00c4hnliche Artikel:<\/strong>
\nWas ist bei AnyDesk los? (M\u00e4rz 2023)<\/a>
\nAnyDesk-Probleme: Stellungnahme des Herstellers und weitere Insights<\/a>
\nLeidiges Thema AnyDesk, die Lizenzen und deren 7.1-Client \u2026<\/a>
\nAnyDesk und die St\u00f6rungen: Es ist wom\u00f6glich was im Busch<\/a>
\nAnyDesk wurde im Januar 2024 gehackt, Produktionssysteme betroffen<\/a><\/p>\n

AnyDesk wurde im Januar 2024 gehackt, Produktionssysteme betroffen<\/a>\u00a0\u2013 Teil 1
\nAnyDesk-Hack Undercover \u2013 weitere Informationen und Gedanken<\/a>\u00a0\u2013 Teil 2
\nAnyDesk-Hack Undercover \u2013 Verdachtsf\u00e4lle und mehr<\/a>\u00a0 \u2013 Teil 3
\nAnyDesk-Hack Undercover \u2013 Zugangsdaten zum Verkauf angeboten<\/a>\u00a0\u2013 Teil 4
\nAnyDesk-Hack \u2013 Eine Nachlese<\/a>\u00a0\u2013 Teil 5
\nAnyDesk-Hack \u2013 Nachlese der BSI-Meldung<\/a>\u00a0\u2013 Teil 6
\nAnyDesk-Hack \u2013 Hinweise zum Zertifikatstausch bei Customs-Clients 7.x<\/a>\u00a0\u2013 Teil 7
\nAnyDesk-Hack \u2013 Weitere Informationen vom 5. Februar 2024<\/a>\u00a0-Teil 8<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Kurze Frage in die Runde der IT-Supporter, die noch AnyDesk f\u00fcr den Remote-Support verwenden. Gab es in den letzten Tagen Probleme mit AnyDesk, weil keine Verbindungen aufgebaut werden konnten? Oder wurden Lizenz-Keys pl\u00f6tzlich nicht mehr akzeptiert? Ein Nutzer hat mich … Weiterlesen →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7862],"tags":[8402,987],"class_list":["post-291029","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-stoerung","tag-anydesk","tag-storung"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/291029","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=291029"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/291029\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=291029"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=291029"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=291029"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}