{"id":292751,"date":"2024-02-26T16:40:00","date_gmt":"2024-02-26T15:40:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.borncity.com\/blog\/?p=292751"},"modified":"2024-02-27T11:12:52","modified_gmt":"2024-02-27T10:12:52","slug":"grostrung-der-datev-vom-26-februar-2024","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/borncity.com\/blog\/2024\/02\/26\/grostrung-der-datev-vom-26-februar-2024\/","title":{"rendered":"Großstörung der DATEV vom 26. Februar 2024"},"content":{"rendered":"

\"StopBei der DATEV, dem Dienstleister f\u00fcr Steuerberater und Wirtschaftspr\u00fcfer gab es zum 26. Februar 2024 eine Gro\u00dfst\u00f6rung der Dienste. Hier im Blog sowie auf Facebook haben sie Leser gemeldet, dass bei der DATEV seit 14:20 Uhr die meisten Online-Anwendungen gest\u00f6rt waren. Inzwischen sollen diese Dienste zwar wieder verf\u00fcgbar sein, aber eine Erkl\u00e4rung, was da der Grund f\u00fcr die St\u00f6rung war, fehlt bisher. Allerdings gibt es auch bei Citrix Probleme. Erg\u00e4nzung:<\/strong> Ursache f\u00fcr die St\u00f6rung ist bekannt – es war Citrix.<\/p>\n

<\/p>\n

Meldungen aus der Leserschaft<\/h2>\n

\"\"Die erste Meldung kam von einem Blog-Leser in diesem Kommentar<\/a> – fast zeitgleich erreichte mich eine zweite Meldung auf Facebook \u00fcber eine private Nachricht. Auf beide Nachrichten konnte ich wegen Abwesenheit nicht reagieren. Auf Facebook verwies mich der Leser auf die Statusseite des DATEV-Rechenzentrums<\/a>, wo eine St\u00f6rung von 14:20 Uhr bis 16:00 Uhr aufgelistet wurde.<\/p>\n

\"Statusseite<\/a><\/p>\n

Der Eintrag in der DATEV-Community<\/a> best\u00e4tigt zwar, dass die St\u00f6rung um 16:00 Uhr behoben wurde. Hinweise auf die Ursache der St\u00f6rung wurden aber keine ver\u00f6ffentlicht. Falls wer da Informationen hat, kann er sie ja als Kommentar nachtragen.<\/p>\n

Anmerkung: Am Nachmittag des 8. November 2021 kam es zu einem massiven Ausfall der IT-Systeme bei der DATEV. Kunden wie Steuerberater oder Unternehmen, die auf die Dienstleistungen (Buchhaltung) der DATEV angewesen waren, konnten \u00fcber Stunden nicht auf diese Funktionen zugreifen. Ich hatte nach einem Leserhinweis im Blog-Beitrag Massive St\u00f6rung bei der DATEV (8.11.2021)<\/a> berichtet. Das war das gleiche Szenario, wie oben skizziert. Seinerzeit hat die DATEV die Ursachen offen gelegt (siehe Ursache f\u00fcr massive DATEV-St\u00f6rung (8.11.2021)<\/a>). Seinerzeit war ein Datenbankfehler und ein damit verketteter Software-Fehler die Ursache.<\/p><\/blockquote>\n

Die DATEV<\/h2>\n

Die DATEV eG<\/a> ist ein Softwarehaus und IT-Dienstleister f\u00fcr Steuerberater, Wirtschaftspr\u00fcfer und Rechtsanw\u00e4lte, aber auch f\u00fcr deren Mandanten, wie mittelst\u00e4ndische Unternehmen, Kommunen, Vereine und Institutionen. Der Schwerpunkt liegt im Steuerberatermarkt. Organisiert ist das Ganze als Genossenschaft. Dazu gilt: Das Unternehmen ist eine eingetragene Genossenschaft. Mitglieder k\u00f6nnen nur Angeh\u00f6rige der steuerberatenden, wirtschaftspr\u00fcfenden und rechtsberatenden Berufe werden. Um die Dienste anbieten zu k\u00f6nnen, betreibt die DATEV ein eigenes Rechenzentrum, wo diese St\u00f6rung wohl aufgetreten ist.<\/p>\n

St\u00f6rung in Citrix Umgebung<\/h2>\n

Nachtrag 1:<\/strong> Blog-Leser Karl H. hatte mir zum 26. Februar 2024 bereits gegen 13:28 per Mail eine St\u00f6rung bei DATEV SmartIT (Cloud – Citrix Umgebung) gemeldet. Laut seiner Aussage best\u00e4tigte die DATEV-Hotline, dass die DATEV-Dienstst\u00f6rung mit Citrix zu tun habe und man gemeinsam mit Citrix eine L\u00f6sung suche.<\/p>\n

Wie schrieb Karl: \"Die Hoffnung ist, dass es in der n\u00e4chsten Stunde wieder geht. Ich bin skeptisch. Dabei hat es erst in den letzten Monaten ein \u00c4nderung gegeben, weg von VPN hin zu Citrix.\" Gut, inzwischen wissen wir, dass es bis ca. 16:00 Uhr gedauert hat, bis die DATEV-Dienste wieder bereitstanden.<\/p>\n

Citrix-St\u00f6rung als Ursache best\u00e4tigt<\/h2>\n

Nachtrag 2:\u00a0<\/strong>Es ist etwas an mir vorbei gegangen, da die Mails von Karl H. bei mir im Spam-Ordner des Providers festhingen. Karl wies bereits zum 26. Februar 2024 fr\u00fchzeitig auf diesen Eintrag<\/a> in der DATEV-Community hin. Bereits im 8:00 Uhr konnte DATEV SmartIT per Citrix von Nutzern nicht erreicht werden.<\/p>\n

Die Ursache lagt an einer St\u00f6rung in der Citrix Cloud.\u00a0Eine Umstellung auf RDP h\u00e4tte das Problem gel\u00f6st (wobei RDP bei der DATEV am 29.02.2024 abgestellt wird, man ist ja zu Citrix gewechselt).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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