![\"Stop](\"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Stop01.jpg\" "\\"Stop")
Kunden des Mobilfunkanbieters 1&1 sowie der \"abh\u00e4ngigen Anbieter\" wie SIM.DE oder Drillisch wurden ja seit dem 27. Mai 2024 durch den Ausfall des 5G-Mobilfunknetzes beeintr\u00e4chtigt. Kein Netz, nicht telefonieren und wohl auch kein Internet. Nun soll die St\u00f6rung zum 30. Mai 2024 behoben sein. Und vom Anbieter 1&1 hei\u00dft es dass man die Kunden f\u00fcr den Ausfall entsch\u00e4digen will. Ich stelle mal den aktuellen Sachstand in einem Blog-Beitrag zusammen.<\/p>\n
Die St\u00f6rung hielt in den Folgetagen noch an und betraf Kunden, deren Mobilfunkvertrag bzw. SIM-Karte ins Kernnetz 262-23 von 1&1 eingebucht wird. Dieses spezielle Kernnetz wurde von 1&1 aufgebaut, um dort 5G-Verbindungen abwickeln zu k\u00f6nnen. Ich hatte die St\u00f6rung zeitnah in zwei Blog-Beitr\u00e4gen (siehe Links am Artikelende) dokumentiert.<\/p>\n Nun berichten Leser hier<\/a>, dass die St\u00f6rung wohl zum Abend des 29.5. oder am 30. Mai 2024 behoben zu sein scheint. Von 1&1 gibt es diesen Beitrag<\/a> vom 29.05.2024, 20:30 Uhr, in dem es hei\u00dft \"Das 1&1 Mobilfunknetz ist wieder uneingeschr\u00e4nkt verf\u00fcgbar.\" Weiter hei\u00dft es:<\/p>\n Das 1&1 5G Netz steht wieder \u00fcberall zur Verf\u00fcgung. Sollte dies bei Ihnen nicht automatisch der Fall sein, starten Sie bitte Ihr Endger\u00e4t kurz neu.<\/a><\/p>\n Wir entschuldigen uns nochmals in aller Form f\u00fcr die entstandenen Unannehmlichkeiten! Seien Sie versichert, dass wir alles daransetzen werden, einen solchen Vorfall k\u00fcnftig zu vermeiden.<\/p>\n<\/blockquote>\n Ich habe mal auf allestoerungen.de nachgeschaut, am 30. Mai 2024 waren immer nur so um die 50 Meldungen pro Zeiteinheit, die St\u00f6rung scheint beendet. Ein Blog-Leser berichtet hier<\/a>, dass er eine Mail von Drillisch zum 29.5. gegen 22:00 Uhr erhalten habe: Die Mail enthielt folgenden Inhalt:<\/p>\n Guten Tag ***, Daf\u00fcr entschuldigen wir uns in aller Form! Sie d\u00fcrfen von uns stets einwandfreie Leistungen erwarten. Insbesondere muss das Mobilfunknetz immer verf\u00fcgbar sein. Seien Sie versichert, dass wir alles daransetzen werden, einen solchen Vorfall k\u00fcnftig zu vermeiden. Selbstverst\u00e4ndlich werden wir Ihnen f\u00fcr den Tag der technischen St\u00f6rung sowie die beiden Tage mit Nachwirkungen, anteilig den monatlichen Tarifpreis erstatten. <\/p>\n Die Gutschrift des Tarifpreises f\u00fcr insgesamt drei Tage erfolgt mit der n\u00e4chsten, sp\u00e4testens aber \u00fcbern\u00e4chsten Rechnung. <\/p>\n Viele Gr\u00fc\u00dfe Ich hatte ja in einem Beitrag (siehe unten) angedeutet, dass Kunden ab dem dritten Tag eine Entsch\u00e4digung von 5 Euro\/Tag geben soll. Dazu muss der Kunde aber die St\u00f6rung melden und auf Abhilfe dr\u00e4ngen – d\u00fcrften Betroffene i.d.R. nicht getan haben. Zudem ist es schwierig f\u00fcr 5 oder 10 Euro einen Anwalt einzusetzen. Aber 1&1 sowie seine Discounter haben folgendes erkl\u00e4rt:<\/p>\n Selbstverst\u00e4ndlich erstatten wir allen betroffenen Kunden f\u00fcr den Tag der technischen St\u00f6rung sowie die beiden Tage mit Nachwirkungen aufgrund des Vorfalls, anteilig den monatlichen Grundpreis Ihres Tarifs (ggf. inklusive Ger\u00e4teanteil). Die Gutschrift erfolgt mit der n\u00e4chsten, sp\u00e4testens aber \u00fcbern\u00e4chsten Rechnung.<\/p>\n<\/blockquote>\n Das Unternehmen signalisiert also, dass man den Kunden entgegen komme. Was genau verg\u00fctet wird, entzieht sich meiner Kenntnis.<\/p>\n \u00c4hnliche Artikel:<\/strong> Kunden des Mobilfunkanbieters 1&1 sowie der \"abh\u00e4ngigen Anbieter\" wie SIM.DE oder Drillisch wurden ja seit dem 27. Mai 2024 durch den Ausfall des 5G-Mobilfunknetzes beeintr\u00e4chtigt. Kein Netz, nicht telefonieren und wohl auch kein Internet. Nun soll die St\u00f6rung zum 30. … Weiterlesen Seit dem 27. Mai 2024 – bei manchen Nutzern auch schon am 26.5. haben bestimmte Mobilfunkkunden des in Montabauer beheimateten Unternehmens 1&1 das Problem, dass die Mobilfunkverbindung ausgefallen ist. Auf X war mir dieser Tweet<\/a> untergekommen, der besagt, dass bei 1&1 sowie Drillisch am 27. Mai 2024 nur Notrufe m\u00f6glich waren. Auf allestoerungen.de fand sich nachfolgender St\u00f6rungsverlauf, der die St\u00f6rung ab dem 27.5. zeigt. <\/p>\n
![\"Störung](\"https:\/\/i.postimg.cc\/k5xsM7kW\/image.png\"\/ "\\"Störung")
St\u00f6rung 1&1 (27.5. 2024) <\/p>\nSt\u00f6rung seit 29.\/30.5.2024 beseitigt<\/h2>\n
\n
\n
vorgestern kam es zu einer technischen St\u00f6rung in unserem 5G-Netz, von der ein Teil der smartmobil.de Mobilfunkkunden betroffen war. Bei einem Software-Update war eine Fehlfunktion aufgetreten.
Zwar konnte die technische St\u00f6rung noch am gleichen Tag behoben werden, allerdings gab es gestern und heute teilweise noch Nachwirkungen aufgrund des Vorfalls. Das f\u00fchrte beispielsweise dazu, dass der Zugang ins Netz tempor\u00e4r gedrosselt war und Kunden sich zeitweise nicht einw\u00e4hlen konnten. Ihr Mobilfunkvertrag geh\u00f6rte leider dazu. <\/p>\n
Zwischenzeitlich gibt es keine Einschr\u00e4nkungen mehr und unser 5G-Netz steht wieder \u00fcberall in gewohnter Qualit\u00e4t zur Verf\u00fcgung! <\/p>\n
Ihr ***
Leiter smartmobil.de Kundenservice<\/p>\n<\/blockquote>\nEs soll Entsch\u00e4digung geben<\/h2>\n
\n
St\u00f6rung 1&1 \/ Telekom (27. \u2013 28.5.2024)<\/a>
St\u00f6rung bei 1&1, den 3. Tag \u2013 jetzt kann es teuer werden<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"