{"id":295963,"date":"2024-06-08T09:47:41","date_gmt":"2024-06-08T07:47:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.borncity.com\/blog\/?p=295963"},"modified":"2025-03-26T12:56:13","modified_gmt":"2025-03-26T11:56:13","slug":"hat-die-user-portal-migration-von-vmware-zu-broadcom-bei-euch-geklappt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/borncity.com\/blog\/2024\/06\/08\/hat-die-user-portal-migration-von-vmware-zu-broadcom-bei-euch-geklappt\/","title":{"rendered":"Hat die User Portal-Migration von VMware zu Broadcom bei euch geklappt?"},"content":{"rendered":"

\"VMware\"[English<\/a>]Ende April 2024 stand ja die Migration aller Kunden-Konten mit Lizenzen von VMware zu Broadcom an. So seit Mitte Mai 2024 sollten eigentlich alle VMware-Kunden ihre Daten im neuen Broadcom-Portal wiederfinden. Aber mir liegen Berichte vor, dass die Portalmigration sehr holprig abl\u00e4uft und Kunden ihre Lizenzen vermissen. Daher mal eine Frage an die Leserschaft, die von der Migration betroffen sind, ob das bei einem VMware-Kunden reibungslos geklappt hat und welche Erfahrungen ihr mit dem Portalwechsel gemacht habt.<\/p>\n

<\/p>\n

Portal-Migration von VMware zu Broadcom<\/h2>\n

\"\"Nach dem Kauf von VMware hat Broadcom ja einiges umgestellt. Unter anderem wurde das eine Portal-Migration von VMware hin zu Broadcom durchgef\u00fchrt. Ich hatte bereits Anfang April 2024 im Blog-Beitrag VMware-Nutzer: Achtung, Portalmigration zu Broadcom zum 30. April 2024<\/a> auf diesen Umzug hingewiesen und vorsorglich empfohlen, alles aus dem alten Portal zu sichern, was wichtig erscheint. Von VMware gab es dazu zum 9. April 2024 den Supportbeitrag VMware Support Transition to Broadcom (97304)<\/a>. Dort erfuhren die Kunden, dass der Prozess der Umstellung auf Broadcom-Systeme und die notwendige Migration von VMware-Systemen am Dienstag, den 30. April 2024, beginnt und bis Montag, den 6. Mai 2024, abgeschlossen sein soll.<\/p>\n

Zahlreiche Kundenbeschwerden \u00fcber Probleme<\/h2>\n

Im Umfeld dieser Portal-Migration scheint es nach meiner Beobachtung zu zahlreichen Problemen gekommen zu sein. Die \u00dcbertragung der Lizenzen auf das neue Portal scheint nicht immer geklappt zu haben.<\/p>\n

Eine erste Lesermeldung<\/h3>\n

Ich hatte ja bereits im Blog-Beitrag VMware Workstation\/Fusion Personal Use-Mode best\u00e4tigt, Schwachstellen vorhanden, fehlende Lizenzen im Broadcom-Portal<\/a> geschrieben, dass Kunden fehlende Lizenzen im Broadcom-Portal beklagen. Ein Blog-Leser hatte mir zum 15. Mai 2024 per Mail geschrieben, dass er massive Probleme im Broadcom-Portal feststellt.<\/p>\n

Die Lizenzen der Benutzer h\u00e4tten bereits vor einigen Tagen zu Broadcom ins Support Portal umziehen sollen. Leider klappt das bei einigen nicht und auch wir sehen unsere Lizenzen nicht mehr bzw. k\u00f6nnen somit keine Downloads mehr durchf\u00fchren!<\/p><\/blockquote>\n

Der Leser hatte mir noch nachfolgenden Screenshot geschickt, der wohl Forenposts abbildet, die sich \u00fcber das gleiche Fehlerbild beklagen. Ohne Lizenz sind keine Downloads der Produkte mehr m\u00f6glich.<\/p>\n

\"VMware<\/p>\n

Auch das Schweizer Medium Inside-IT hat das Thema aufgegriffen, weil nach deren Recherchen viele Nutzer in der Schweiz den Zugriff auf ihre VMware-Daten mit Lizenzschl\u00fcsseln verloren haben.<\/p>\n

Noch eine Lesermeldung<\/h3>\n

Zum 3. Juni 2024 hat sich Leser Toni A. bei mir per Mail gemeldet, weil er sehr frustriert \u00fcber den Wechsel des VMware-Portals zu Broadcom ist. Unter dem Titel \"Ausverkauf von VMware an Broadcom \/ Enteignung bisheriger VMware-Kunden\" schrieb er, dass er seit Tagen versucht, die verschwundenen VMware Lizenzen eines seiner Kunden wieder zu bekommen. Er beklagt, dass er von einer Webseite zur n\u00e4chsten springen muss, in der Hoffnung, dass er endlich ein aktuelles ISO samt der g\u00fcltigen Lizenzen seines Kunden herunterladen kann.<\/p>\n

Er hatte Ende Mail sogar ein Ticket erstellt \u2013 nur kann er zum 3. Juni 2024 nicht mal mehr aktuellen Stand \u00fcberpr\u00fcfen, weil er auf eine weitere Webseite weitergeleitet wird, die einen Programmierfehler hat. Da herrscht wohl das reinste Chaos.<\/p>\n

Bericht von The Register<\/h3>\n

Mir ist auch von The Register ein Artikel<\/a> von Anfang Juni 2023 unter die Augen gekommen, der besagt, dass VMware-Kunden beklagen, dass ihre Lizenzen und andere Berechtigungen nicht auf der Broadcom-Website angezeigt werden. The Register verweist auf den reddit.com Post Where are all my licenses<\/a> von Ende Mai 2024, der das Thema fehlende Lizenzen nach dem Portal-Umzug aufgreift. The Register merkt an, dass ein VMware-Mitarbeiter in den sozialen Medien Kunden gefragt hat, ob ihre migrierten Konten genehmigt wurden – andernfalls w\u00fcrde man Aktionen ansto\u00dfen, um das Problem zu l\u00f6sen.<\/p>\n

Andere Kunden beklagen sich, dass ihr neues Broadcom-Konto noch nicht aktiviert wurde, obwohl sie den Prozess zur Migration des Support-Kontos von Broadcom befolgt haben. In allen F\u00e4llen bedeutet das, dass der Zugriff auf Lizenzen nicht m\u00f6glich ist. Damit wird bei einer Neuinstallation der VMware-Produkte eine Aktivierung unm\u00f6glich und Broadcom macht ggf. Probleme, laufende Lizenzen anzuerkennen.<\/p>\n

O-Ton eines VMware-Partners<\/h3>\n

Auf diesen Artikel hat sich auf Facebook jemand mit einer sehr aufschlussreichen Information gemeldet.<\/p>\n

Bei uns noch immer das Gleiche. Kein einziges unserer Konten wurde migriert. Und die Kr\u00f6nung ist, dass man selbst als (noch) Partner keine aktuellen Patches runterladen darf\/kann.<\/p>\n

Das ist sehr \u00fcbel, da einem die Kunden auf den F\u00fc\u00dfen stehen und nichts mehr geht.<\/p><\/blockquote>\n

Und von Sicherheitsforscher Jake Williams ist mir noch ein Tweet<\/a> in Erinnerung, der B\u00e4nde spricht:<\/p>\n

\"VMware<\/a>
\nWilliams w\u00fcnscht dem Broadcom-Management \"aus vollem Herzen die Pest\" an den Hals, f\u00fcr das, was sie den VMware-Kunden angetan haben.<\/p>\n

Hat die Migration bei jemandem geklappt?<\/h2>\n

Mein Eindruck ist, dass es massive Probleme beim Umzug des Nutzerportals von VMware zu Broadcom gab bzw. gibt und viele Kunden schlicht nicht mehr an ihre VMware-Lizenzen kommen und auch keine Downloads mehr vornehmen k\u00f6nnen. Leser Toni A. fragte in seiner oben erw\u00e4hnten Mail: \"Kennen Sie jemanden, der bereits dieses Theater hinter sich hat und einen Tipp abgeben kann, wie man mit diesen Heuschrecken umgeht?\"<\/p>\n

Seine Hoffnung war, dass mir vielleicht eine neue Information vorliegt, was ich verneinen muss. Mein Bild ist, dass vieles bzgl. der Broadcom-Migration im Argen liegt und der Prozess der Problembehebung schlicht nicht existent ist. Aber ich sage es mal so: Wenn bei Broadcom 10.000 Kunden mit Beschwerden bez\u00fcglich der Migration einschlagen, sind die Support-Mitarbeiter schlicht \"geerdet\" – die m\u00fcssten dann die alte VMware-Portal-Daten einsehen und diese ggf. h\u00e4ndisch in das neue Portal einpflegen.<\/p>\n

Daher die abschlie\u00dfende Frage: Kann jemand aus der Blog-Leserschaft eine komplette Portal-Migration, bei der alle Daten und Lizenzen erhalten blieben, best\u00e4tigen? Und bei den VMware-Kunden unter der Leserschaft, wo es Probleme bei der Migration gab, die Anschlussfrage, ob das inzwischen gel\u00f6st wurde und was dazu notwendig war?<\/p>\n

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[English]Ende April 2024 stand ja die Migration aller Kunden-Konten mit Lizenzen von VMware zu Broadcom an. So seit Mitte Mai 2024 sollten eigentlich alle VMware-Kunden ihre Daten im neuen Broadcom-Portal wiederfinden. Aber mir liegen Berichte vor, dass die Portalmigration sehr … Weiterlesen →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[14],"tags":[16],"class_list":["post-295963","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-virtualisierung","tag-vmware"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/295963","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=295963"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/295963\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=295963"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=295963"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=295963"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}