{"id":299929,"date":"2024-08-18T00:01:00","date_gmt":"2024-08-17T22:01:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.borncity.com\/blog\/?p=299929"},"modified":"2024-08-20T12:21:34","modified_gmt":"2024-08-20T10:21:34","slug":"citrix-und-amazon-aws-workspace-app-problem-mit-intel-xe-grafikchips","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/borncity.com\/blog\/2024\/08\/18\/citrix-und-amazon-aws-workspace-app-problem-mit-intel-xe-grafikchips\/","title":{"rendered":"Citrix und Amazon AWS Workspace App: Problem mit Intel XE-Grafikchips"},"content":{"rendered":"

[English]Kurz eine Information, die f\u00fcr Administratoren von Amazon AWS und Citrix-Umgebungen verantwortlich sind. Ein Leser hat mich darauf hingewiesen, dass es wohl Probleme mit der Workspace-App gibt, wenn Intel XE-Grafikchips zum Einsatz kommen. Das Problem ist bereits seit 2021 bekannt, wie ich gesehen habe. Es gibt aber einen Workaround, um diese, von der Hardware-Beschleunigung verursachten Probleme zu beheben. Ich stelle die Information mal im Blog ein – vielleicht hilft es dem einen oder anderen Administrator.<\/p>\n

<\/p>\n

Nutzermeldung mit einer Fehlerbeschreibung<\/h2>\n

\"\"Christian hat sich die Woche per Mail gemeldet, um mich \u00fcber seine Beobachtung in der Citrix-Umgebung zu informieren (danke daf\u00fcr). Wird der Citrix-Client auf einer Hardware mit Intel XE-Grafikchips betrieben, kann es zu Problemen kommen. Christian hat diese F\u00e4lle in seinem Unternehmensumfeld mehrfach festgestellt.<\/p>\n

Das Fehlerbild: Die Anwendungen \u00f6ffnen sich zwar, ruckeln aber enorm. Insbesondere das Verschieben von Fenstern in der virtualisierten Remote-Umgebung funktioniert kaum. Das Ganze tritt aber nur bei ver\u00f6ffentlichten Anwendungen (Workspace-Apps) auf, nicht bei Desktops. Laut Christian sind beispielsweise Clients mit Intel Iris Xe Grafikchip (z.B. Prozessor i5 1235U) betroffen.<\/p>\n

Weitere Meldungen im Internet<\/h2>\n

Der Leser hat mich darauf hingewiesen, dass diese Probleme auch anderen Nutzern aufgefallen sei. Auf reddit.com gibt es den sehr alten Beitrag Citrix Virtual Apps und Desktop: Verz\u00f6gerung und Lag beim Verschieben von Fenstern (Grafikproblem)<\/a> aus dem Jahr 2021 mit einem deutschsprachigen Bericht. Dort kamen \"DELL Latitude 5520\"-Notebooks (inkl. Iris Xe Graphics) und Citrix Virtual Apps und Desktop zum Einsatz, und es gibt Leistungsprobleme. Der Betroffene schreibt, dass es eine erhebliche Verz\u00f6gerung oder Lag beim Verschieben anderer Fenster in der Citrix Workspace-App gebe.<\/p>\n

Ein noch \u00e4lterer reddit.com-Beitrag Citrix Workspace App auf Intel Iris Xe<\/a> aus 2020 greift dieses Fehlerbild ebenfalls auf. \u00c4hnliche Meldungen finden sich im Intel-Forum (siehe Iris Xe and AWS Workspaces<\/a> von 2021 mit L\u00f6sung hier<\/a>, wobei sich dieser Fall auf Amazon Web Services, AWS, und deren Workspace-App bezieht).<\/p>\n

Workaround: Grafikbeschleunigung deaktivieren<\/h2>\n

In beiden Szenarien mit AWS und Citrix Workspace-Apps hilft es, die Hardware-Beschleunigung abzuschalten. Christian schrieb dazu, dass er das mit der Citrix-Richtlinie Hardwarebeschleunigung f\u00fcr Grafiken<\/em> erreicht.<\/p>\n

\"Citrix-Richtlinie<\/p>\n

Die Verwendung der Hardwarebeschleunigung f\u00fcr Grafiken l\u00e4sst sich aber auch per Registrierungseingriff erreichen. Dazu einfach eine administrative Instanz des Registrierungseditors starten, zu folgendem Schl\u00fcssel navigieren:<\/p>\n

HKLM\\Software\\Policies\\Citrix\\ICA Client\\Graphics Engine<\/p>\n

und dort den 32-Bit DWORD-Wert HWacceleration<\/em> bei Bedarf erg\u00e4nzen. Der Wert sollte dann auf 0x0 gesetzt werden (siehe auch<\/a>). Dazu gibt es bei Citrix diesen Beitrag<\/a>.<\/p>\n

Klappt auch bei Amazons AWS<\/h3>\n

Wer Amazons AWS Workspace-App verwendet und vom Problem betroffen ist, findet hier<\/a> einige Hinweise auf den Registry-Key. Allerdings hei\u00dft es in der Intel-Antwort, dass der Grafiktreiber 30.0.100.9684 Abhilfe schaffen k\u00f6nnen. Ich habe gerade mal geschaut, aktuell ist der Grafiktreiber auf dem Versionsstand 6th-13th Gen Intel\u00ae Core\u2122 Processor Graphics und verwandte Intel Atom\u00ae, Pentium\u00ae und Celeron\u00ae Prozessoren.<\/p>\n

Ein \"wiederkehrender\" Fehler?<\/h3>\n

Was mich aber erstaunt ist der Umstand, dass das Problem seit Jahren bekannt ist und es stellt sich die Frage, ob inzwischen ein Fix in Form eines Treiberupdates von Intel funktioniert? Ich hatte noch kurz mit Christian diesbez\u00fcglich Kontakt und er schrieb:<\/p>\n

Spannenderweise scheint der Fehler durch ein Update wiedergekommen zu sein.\u00a0Zumindest war das beim letzten Fall bei uns so.<\/p>\n

Dort hat die Anwenderin \u00fcber Lenovo Update die neuesten Treiber f\u00fcr ihr Notebook geladen und anschlie\u00dfend gab es das u.g. Problem.<\/p><\/blockquote>\n

Hat noch jemand in letzter Zeit diese Probleme beobachten k\u00f6nnen?<\/p>\n

Intel Beitrag zum Thema<\/h2>\n

Erg\u00e4nzung:<\/strong> Ein Leser hat mir auf X einen Link zum Intel Supportbeitrag\u00a0Citrix Workspace Client – Leistungsprobleme mit Intel\u00ae Arc\u2122<\/a> gepostet (danke daf\u00fcr). Dort hei\u00dft es, dass Benutzer seit der Treiberversion 4824 in Grafikkarten (wie A770 LE) einen Leistungsabfall und eine Verz\u00f6gerung im Citrix Workspace Client gemeldet haben.<\/p>\n

Das Problem mit der Citrix Workspace*-Anwendung, die bei der Interaktion mit einem virtuellen Desktop ein tr\u00e4ges Verhalten zeigt, wurde ab Treiber 31.0.101.5594 behoben. Betroffene sollte auf die Version 31.0.101.5594 oder h\u00f6her<\/a> des Grafiktreibers aktualisieren, um das Problem zu beheben.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[English]Kurz eine Information, die f\u00fcr Administratoren von Amazon AWS und Citrix-Umgebungen verantwortlich sind. Ein Leser hat mich darauf hingewiesen, dass es wohl Probleme mit der Workspace-App gibt, wenn Intel XE-Grafikchips zum Einsatz kommen. Das Problem ist bereits seit 2021 bekannt, … Weiterlesen →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1440,11,14],"tags":[919,7843,8267,3836,4299],"class_list":["post-299929","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-app","category-problemlosung","category-virtualisierung","tag-amazon","tag-citrix","tag-grafik","tag-software","tag-virtualisierung"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/299929","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=299929"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/299929\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=299929"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=299929"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=299929"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}