{"id":300329,"date":"2024-08-25T00:02:00","date_gmt":"2024-08-24T22:02:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.borncity.com\/blog\/?p=300329"},"modified":"2024-10-04T11:00:17","modified_gmt":"2024-10-04T09:00:17","slug":"citrix-vmware-mit-third-party-software-support-aus-der-abhngigkeit-der-legacy-hersteller","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/borncity.com\/blog\/2024\/08\/25\/citrix-vmware-mit-third-party-software-support-aus-der-abhngigkeit-der-legacy-hersteller\/","title":{"rendered":"Citrix, VMware & Co.: Mit Third Party Software-Support aus der Abhängigkeit der Legacy-Hersteller"},"content":{"rendered":"

\"\"[Endlich]In den ersten Monaten des Jahres 2024 gab es f\u00fcr Kunden von Citrix und VMware ein unangenehmes Erwachen. Diese Anbieter, von Private Equity-Firmen \u00fcbernommen, drehten pl\u00f6tzlich kr\u00e4ftig an der Preisschraube und stellten Lizenzen auf Abonnements um. Aber wie kann man sich vor der Gier der Legacy-Hersteller sch\u00fctzten und bestehende Abh\u00e4ngigkeiten aufl\u00f6sen? Hier kann Third Party Software-Support die L\u00f6sung darstellen. Ich habe mit Thorsten Schmiady \u00fcber diese Fragen gesprochen.<\/p>\n

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Drastische Preissteigerungen bei Citrix und VMware<\/h2>\n

\"\"In den ersten Monaten des Jahres 2024 gab es f\u00fcr einige Kunden der Anbieter Citrix und VMware eine unangenehme \u00dcberraschung. Wer deren IT-L\u00f6sungen einsetzt,  sah sich bei Lizenzverl\u00e4ngerungen exorbitanten Preissteigerungen ausgesetzt. Bei Citrix sind die Preise f\u00fcr die j\u00e4hrliche Wartung laut Kundenaussagen um bis zu Faktor 10 gestiegen. Ich hatte dies im Blog-Beitrag Massive Lizenzkostensteigerung: Kopiert Citrix jetzt auch den \"Broadcom-Business-Ansatz\"?<\/a> aufgegriffen. Beim Virtualisierungsspezialisten VMware gab es sogar Preissteigerungen um bis zum Faktor 12, wie ich im Beitrag Der Fluch der neuen Broadcom\/VMware VCF-Lizenzierung in der Praxis<\/a> an einem Beispiel ausgef\u00fchrt habe. <\/p>\n

Und nicht nur das: die Anbieter versuchen im gleichen Atemzug, dem Kunden ihre Kauflizenzen abzunehmen und durch Mietlizenzen zu ersetzen, so dass eine v\u00f6llige Abh\u00e4ngigkeit vom Anbieter entsteht. Das Thema habe ich in obigem Citrix-Beitrag sowie im Blog-Beitrag Broadcom beerdigt VMware-Produkte mit Perpetual-Lizenzen \u2013 Ende des kostenlosen ESXi-Servers?<\/a> angesprochen. On Top kamen noch gravierende Probleme mit den Lizenzportalen der Anbieter, so dass Kunden nicht mal Lizenzen verl\u00e4ngern konnten. Die Links auf die Blog-Beitr\u00e4ge am Ende dieses Artikels zeichnen die Dramen, die sich abspielten, nach.<\/p>\n

Die Gier der Private Equity-Firmen <\/h2>\n

Die Frage, die sich stellt, lautete: Wie konnte es dazu kommen? Es ist eine Kombination aus fatalen Abh\u00e4ngigkeiten von diesen Anbietern, in die sich der IT-Kunden auf Grund fehlendem Know How und (vermeintlich) fehlender Alternativen begeben haben, und der \u00dcbernahme der Firmen durch Private Equity-Gesellschaften. <\/p>\n

Im September 2022 wurde Citrix von zwei amerikanischen Private Equity-Gesellschaften \u00fcbernommen<\/a>, zusammengelegt mit dem bereits \u00fcbernommenen Anbieter Tibco und firmiert nun als Cloud Software Group (CSG). Der Kaufpreis von rund 16,5 Milliarden US-Dollar muss nun nat\u00fcrlich um ein Vielfaches wieder eingetrieben werden – und das bei rd. 3,2 Milliarden Dollar Jahresumsatz<\/a> und nur 307 Mio. Dollar Jahres\u00fcberschuss<\/a>.<\/p>\n

Im November 2023 \u00fcbernahm Broadcom dann VMware f\u00fcr rd. 69 Milliarden<\/a> Dollar (siehe auch meinen Blog-Beitrag Broadcom kauft den Anbieter VMware f\u00fcr 61 Milliarden US-Dollar<\/a>). Thorsten Schmiady sagte mir, dass der Architekt dieses Deals Tom Krause war. Krause war als \"Software-Chef\" quasi die rechte Hand des Broadcom-CEOs Hock Tan. Im Juli 2022 wurde kurzfristig bekannt<\/a>, das Tom Krause Broadcom verl\u00e4sst und CEO der aus den Unternehmens Citrix Systems Inc. und Tibco Software kombinierten Cloud Software Group (CSG) werde. <\/p>\n

Vielen Private Equity Gesellschaften eilt der Ruf voraus, die Profitibilit\u00e4t von Unternehmen auf Kosten der Kunden und Mitarbeiter massiv nach oben zu treiben. So auch hier. Sowohl bei Citrix als auch VMware hagelte es Entlassungswellen. Auf einschl\u00e4gigen Portalen wie TheLayoff.com l\u00e4sst die Belegschaft ihren Unmut aus. Die Unternehmenskultur ist im Keller. W\u00e4hrenddessen zeigte sich Hock Tan im Juni 2024 entspannt auf der Konferenz der VMware User Group<\/a> in Frankfurt und sprach von Value, Faith und Trust, ohne dabei rot zu werden. <\/p>\n

Das Konzept basiert – zumindest f\u00fcr Au\u00dfenstehende – ausschlie\u00dflich auf grenzenloser Gier. Beobachter unken, so Schmiady, dass Tom Krause und Broadcom-CEOs Hock Tan unter sich eine Wette laufen haben, wer die h\u00f6chsten Preissteigerungen umsetzen kann. Aber die Kunden \u00e4chzen. Sogar die Bundesregierung setzt sich im Rahmen einer kleinen Anfrage<\/a> mit den Risiken durch die Broadcom-\u00dcbernahme auseinander (siehe auch mein Blog-Beitrag Bundesregierung setzt auf VMware; das ist untransparent und teuer<\/a>). <\/p>\n

Was k\u00f6nnen Kunden nun tun?<\/h2>\n

Aber wie k\u00f6nnen Kunden sich vor den immer mehr ausufernden Preissteigerungen der Anbieter sch\u00fctzen? Deren IT hat sich \u00fcber Jahre in (aus heutiger Sicht) fatale Abh\u00e4ngigkeiten begeben. Ich hatte hier im Blog beispielsweise den Beitrag Alternativen zur VMware-Virtualisierung<\/a> publiziert, um Exit-M\u00f6glichkeiten aufzuzeigen. Und im Beitrag Bye, bye VMware ESXi: Erfahrungsbericht zum Wechsel zu Proxmox<\/a> habe ich einen Leser zu Wort kommen lassen, der seine Erfahrungen in Projekten umrei\u00dft. <\/p>\n

In Diskussionen mit der Leserschaft des Blogs hei\u00dft es uniso \"wir haben nur das Know How f\u00fcr Anbieter xyz und xxx Lizenzen daf\u00fcr\". Es wird dann ausgef\u00fchrt, dass man \"vorerst in den sauren Apfel der Lizenzzierung bei\u00dfen m\u00fcsse\". Oder es hei\u00dft \"in x Monaten steht eine Neulizenzierung an,  bis dahin wollen wir Alternativen haben und ggf. wechseln\". <\/p>\n

In vielen R\u00fcckmeldungen und Kommentaren schwingt die fatale Abh\u00e4ngigkeit von Citrix und VMware durch fehlendes Know How und fehlende Ressourcen mit. Vor einigen Monaten kam ich mit Thorsten Schmiady<\/a> in Kontakt, der seit \u00fcber 30 Jahren in der IT aktiv ist und f\u00fcr Anwenderunternehmen, Dienstleister und die Hersteller Citrix und VMware sowie den CIO-Verband VOICE<\/a> arbeitet. Schmiady ist seit mehr als einem Jahrzehnt Unternehmer und auch als Beirat f\u00fcr verschiedene IT-Unternehmen t\u00e4tig. <\/p>\n

Spannend wurde es, als er mir erz\u00e4hlt, dass er im Jahr 2022 LemoniaX<\/a> gegr\u00fcndete habe. Es handelt sich um das bisher einzige Third Party Software Support-Unternehmen (TPSS, siehe nachfolgende Erkl\u00e4rungen) f\u00fcr Citrix, und 2024 wurde LemoniaX der erste Anbieter von TPSS f\u00fcr VMware.<\/p>\n

Ich hatte dann mit Thorsten Schmiady, der auch Gastgeber des CIOspirit<\/a>, einem Netzwerk von IT-Entscheidern von Anwenderunternehmen, ist, verabredet, dass er mir einige Informationen, wie TPSS in Bezug auf die oben skizzierten Abh\u00e4ngigkeiten helfen kann, zusammen schreibt. Diese Informationen liegen wir nun vor. Laut Schmiady gibt es generell verschiedene Strategien, um sich nicht durch IT-Anbieter erpressbar zu machen: <\/p>\n

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  1. Eine schlanke und flexible IT-Architektur mit wenigen Herstellern <\/li>\n
  2. Ein sehr guter \u00dcberblick \u00fcber die gekaufte und eingesetzte Software sowie exzellente Verhandlungskompetenz <\/li>\n
  3. Der Einsatz von Third Party Software Support <\/li>\n<\/ol>\n

    Third Party Software Support ist v.a. im europ\u00e4ischen Ausland und den USA gel\u00e4ufig, ist in Deutschland noch wenig im Einsatz. Nach \u00fcber f\u00fcnf Jahren Fokus auf diesem Thema geht Schmiady davon aus, dass German Angst der Hauptgrund daf\u00fcr ist, wie er mir im Gespr\u00e4ch sagte. <\/p>\n

    Was ist Third Party Software Support? <\/h3>\n<\/p>\n

    Der Begriff TPSS ist in Deutschland noch recht unbekannt und ich habe mal nachgeschaut. Third-Party Software Support (TPSS<\/a>) ist ein Software-Support von Drittanbietern f\u00fcr Anwendungen und Datenbanken diverser Hersteller. Ziel ist es, den Support des eigentlichen Herstellers, der oft mit dem Kauf der Software mitgeliefert wird, zu ersetzen. Kunden, die Drittanbieter-Support in Anspruch nehmen, entscheiden sich in der Regel f\u00fcr diese Option, um einen umfassenderen und reaktionsschnelleren Support zu erhalten, als ihn ihr Anbieter bietet.<\/p>\n

    Bereits seit Jahrzehnten kommt TPSS vor allem bei den Herstellern IBM, Oracle und SAP als Alternative zum Softwarewartungsvertrag des Original-Herstellers zum Einsatz. Hierbei werden zum Ende der aktuellen Vertragslaufzeit die Wartungsvertr\u00e4ge gek\u00fcndigt oder nicht verl\u00e4ngert. Der Anwender l\u00e4dt vor Ablauf alle verf\u00fcgbaren Lizenz-Keys, Binaries, Patches, Hotfixes und Updates herunter und bewahrt diese gut auf. <\/p>\n

    Bereits im Vorfeld wird die \u00dcbernahme des Supports mit dem TPSS-Anbieter vorbereitet und sp\u00e4testens mit dem Tag des Ablaufs \u00fcbernimmt dieser. Durch die Vermeidung der Mietlizenzen k\u00f6nnen die bereits erworbenen Kauflizenzen weiter genutzt werden. Das ist dann \u00fcblicherweise zu deutlich geringeren Kosten als die Verl\u00e4ngerung durch den Hersteller m\u00f6glich. Auch Analysten wie Gartner<\/a> und Forrester<\/a> haben sich intensiv mit TPSS auseinandergesetzt und empfehlen das Konzept grunds\u00e4tzlich. <\/p>\n

    Was \u00e4ndert sich mit TPSS?<\/h3>\n<\/p>\n

    Die spannende Frage ist, was es f\u00fcr die IT von Firmen \u00e4ndert, wenn diese auf Third Party Software Support setzen. Im Betrieb ergeben sich einige \u00c4nderungen, so Schmiady, die dem Anwender meist das Leben stark vereinfachen und die er so beschreibt: <\/p>\n