{"id":306174,"date":"2024-11-16T11:49:11","date_gmt":"2024-11-16T10:49:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.borncity.com\/blog\/?p=306174"},"modified":"2024-11-16T12:25:20","modified_gmt":"2024-11-16T11:25:20","slug":"3cx-update-zwang-auf-version-20-fuer-nfr-lizenz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/borncity.com\/blog\/2024\/11\/16\/3cx-update-zwang-auf-version-20-fuer-nfr-lizenz\/","title":{"rendered":"3CX: Update-Zwang f\u00fcr NFR-Lizenz auf Version 20 seit 15.11.2024"},"content":{"rendered":"

\"Update\"[English<\/a>]Kurze Information f\u00fcr IT-Supporter, die 3CX als Telefonanlage einsetzen. Der Anbieter hat wohl zum 15. November 2024 die Funktionalit\u00e4ten der 3CX-Version 18 in der NFR-Lizenz deutlich reduziert. Wer die volle Funktionalit\u00e4t verwenden m\u00f6chte, muss auf die Version 20 wechseln oder eine Pro-Version kaufen. Die 3CX V20 soll aber noch recht fehlerhaft sein, wie ein Leser anmerkte.<\/p>\n

<\/p>\n

Hintergrundinformationen zu 3CX<\/h2>\n

\"\"3CX ist ein Softwareentwicklungsunternehmen und Entwickler der gleichnamigen 3CX Telefonanlagen-Software. Es ist ein komplettes Gesch\u00e4ftskommunikationssystems, das Telefonanrufe, Videokonferenzen, Live-Chat, Facebook und die Integration eingehender WhatsApp-Nachrichten umfasst. Das Unternehmen wurde 2005 gegr\u00fcndet, residiert auf Zypern und hat laut Wikipedia ca. 200 Besch\u00e4ftigte (Stand 2018).<\/p>\n

Einerseits scheint die 3CX Telefonanlagen-Software im breiteren Einsatz zu sein. Andererseits scheint die Umgangsformen, speziell des Gesch\u00e4ftsf\u00fchrers, mit Kunden \"etwas unkonventionell\" zu sein. Ich hatte dies in verschiedenen Blog-Beitr\u00e4gen immer mal wieder angesprochen (siehe Links am Artikelende).<\/p>\n

Herunterstufung der 3CX V18 mit NFR-Lizenz<\/h2>\n

Ein Blog-Leser hat mich per Mail kontaktiert, weil er in eine unangenehme \u00dcberraschung gelaufen ist. Der Anbieter 3CX gibt f\u00fcr Partner sogenannte NFR-Lizenzen heraus. Das NFR steht f\u00fcr \"not for resale\", diese Lizenzen d\u00fcrfen also nicht an Endkunden verkauft werden. 3CX gibt als Zweck f\u00fcr die NFR-Lizenzen an, dass die Partner damit unterst\u00fctzt werden sollen, die neueste Version von 3CX intern umfassend zu testen, vorzuf\u00fchren und auszuprobieren.<\/p>\n

Nun ist 3CX der Meinung, dass die Partner nur die neueste Version der Software f\u00fcr eigene Tests verwenden sollen. F\u00fcr Kunden wird die 3CX-Version 18 im Feld eingesetzt, w\u00e4hrend die neue Version 20 f\u00fcr den Einsatz vorbereitet wird.<\/p>\n

Der Leser schrieb mir dazu, dass die Version 20 noch sehr mangelhaft sei. Daher setzt er die \u00e4ltere Version 18 mit NFR-Lizenz bei sich ein. Pl\u00f6tzlich musste er feststellen, dass die Telefonsoftware von 3CX \"scheinbar Fehlfunktionen\" aufwies. Nach einigen Anl\u00e4ufen\u00a0 hat er festgestellt, dass Leistungsmerkmale wie Warteschleife, Sprachkan\u00e4le, Tapi-Funktionalit\u00e4t einfach nicht mehr vorhanden waren.<\/p>\n

Das war ziemlich doof, da betroffene 3CX-Partner, die diese NFR-Lizenz einsetzen, nicht mehr telefonisch erreichbar waren, sofern Sie mit Warteschleifen arbeiten und die \u00e4ltere Version 18 verwenden.<\/p>\n

Nachdem klar war, dass die oben genannten Funktionen pl\u00f6tzlich nicht mehr vorhanden waren, wurde versucht, ein Ticket bei 3XC zu er\u00f6ffnen. Das ist aber bei einer NFR-Lizenz nicht m\u00f6glich, da es daf\u00fcr keinen Ticket-Support gibt. Ok, das ist ist irgendwie nachvollziehbar.<\/p>\n

Der Blog-Leser hat dann beim Vertrieb von 3CX angerufen und sich \"nach dem Downgrade der NFR-Lizenz\" erkundigt. Der 3CX-Vertrieb zeigte sich nicht \u00fcberrascht, da deren Telefon zum 15. November 2024 genau aus dem Grund nicht still stand. Es scheint also eine Reihe Partner\/Wiederverk\u00e4ufer getroffen zu haben, die die 3CX-Version 18 mit NFR-Lizenz nutzen.<\/p>\n

Dem Leser wurde vom 3CX-Vertrieb best\u00e4tigt, dass die Herabstufung der Funktionalit\u00e4t bei NFR-Lizenzen f\u00fcr \u00e4ltere Version so gewollt ist. Es hie\u00df beim Vertrieb, dass die Kunden\u00a0bereits Monate zuvor dar\u00fcber informiert wurden, was der Leser bestreitet.<\/p>\n

Von 3CX gibt es aber seit dem 15. November 2024 den Support-Beitrag Wichtiges Update: Upgrade Ihrer NFR-Lizenzen auf 3CX V20<\/a>, der im Nachgang Licht ins Dunkel bringt. Dort erf\u00e4hrt der Leser, dass bereits Ende Juni 2024 im Artikel\u00a0FREE Edition und NFR \u2013 Upgrade bis 1. August<\/a> darauf hingewiesen wurde, dass\u00a04SC Free- und NFR-Benutzer mit einer 3CX Version 18 noch bis zum 31. Juli Zeit haben, auf die V20 zu aktualisieren.<\/p>\n

Nutzer, die ihren kostenlosen Schl\u00fcssel nicht aktualisieren, sollen dann ab dem genannten Stichtag nur noch 2 gleichzeitige Anrufe abwickeln k\u00f6nnen. Wer nicht auf V20 aktualisieren m\u00f6chte, k\u00f6nne die Lizenz alternativ \u00fcber das 3CX-Portal auf einen kommerziellen Schl\u00fcssel der PRO-Edition aktualisieren.<\/p>\n

Begr\u00fcndet wird dies damit, dass nach Juli 2024 keine weiteren Sicherheitsupdates f\u00fcr Debian 10 ver\u00f6ffentlicht w\u00fcrden. Administratoren sollten daher sicherstellen, dass die 3CX-Anlagen hinter einer Firewall betrieben werden.<\/p>\n

Dem Support-Beitrag Wichtiges Update: Upgrade Ihrer NFR-Lizenzen auf 3CX V20<\/a> entnehme ich, dass die, erst f\u00fcr Juli, dann f\u00fcr August 2024 angek\u00fcndigte Frist auf den 1. Oktober 2024 verschoben wurde. Nun kristallisiert sich heraus, dass die Sperre der Funktionen durch 3CX zum 15. November 2024 aktiviert wurde.<\/p>\n

Wer noch die 3CX-Anlage auf V18 mit NFR-Lizenz laufen hat, ist jetzt auf nur 2 gleichzeitige Anrufe (2SC) beschr\u00e4nkt. Die NFR-Lizenzen beinhalten keinen Zugriff mehr auf PRO- oder ENT-Funktionen. Um die volle Funktionalit\u00e4t der 3CX-Anlage mit NFR -Lizenz wiederherzustellen, ist ein Upgrade auf V20 erforderlich. War sonst noch jemand von dieser Umstellung betroffen? Wurdet ihr im Vorfeld informiert?<\/p>\n

\u00c4hnliche Artikel<\/strong>
\nDie 3CX MySQL-Sicherheitsl\u00fccke und der Umgang mit Kritik durch den Anbieter<\/a>
\n3CX-Warnung: SQL-Datenbankintegrationen deaktivieren (15. Dez. 2023)<\/a>
\nKickt 3CX Partner mit mangelndem Umsatz?<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[English]Kurze Information f\u00fcr IT-Supporter, die 3CX als Telefonanlage einsetzen. Der Anbieter hat wohl zum 15. November 2024 die Funktionalit\u00e4ten der 3CX-Version 18 in der NFR-Lizenz deutlich reduziert. Wer die volle Funktionalit\u00e4t verwenden m\u00f6chte, muss auf die Version 20 wechseln oder … Weiterlesen →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7459,185],"tags":[3836,5699,4315],"class_list":["post-306174","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-software","category-update","tag-software","tag-telefon","tag-update"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/306174","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=306174"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/306174\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=306174"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=306174"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=306174"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}