{"id":308274,"date":"2025-02-06T01:04:12","date_gmt":"2025-02-06T00:04:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.borncity.com\/blog\/?p=308274"},"modified":"2025-02-07T10:06:19","modified_gmt":"2025-02-07T09:06:19","slug":"microsoft-office-365-ricoh-scan-fehler-cannot-connect-to-smtp-server","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/borncity.com\/blog\/2025\/02\/06\/microsoft-office-365-ricoh-scan-fehler-cannot-connect-to-smtp-server\/","title":{"rendered":"Microsoft Office 365: (Ricoh) Scan-Fehler \"Cannot connect to SMTP server\""},"content":{"rendered":"

[English<\/a>]Aktuell scheint es, dass Nutzer von Multifunktionsdruckern mit Scan-Funktion, die eine Verbindung zu einem Microsoft Office 365 SMTP-Server verwenden, bei bestimmten Ger\u00e4ten in Probleme laufen. Nutzer von Ricoh Ger\u00e4ten bekommen beim Scannen auf Microsoft Office 365-Konten Verbindungsfehler \"Cannot connect to SMTP server\" gemeldet und es kommt zu einer \"SSL negotiation failed\"-Meldung. Betroffen sind zum Beispiel verschiedene Ricoh-Modelle, aber auch Xerox Versalink C7030 oder Kyocera- und Sharp-Ger\u00e4te wurden als betroffen gemeldet. Ursache d\u00fcrfte eine \u00c4nderung bei TLS 1.2 durch Microsoft sein. Aktuell ist unklar, ob Microsoft das bereits behoben hat.<\/p>\n

<\/p>\n

Scan-Problem beim Senden zu\u00a0MS Office 365-Konto<\/h2>\n

\"\"Ein Blog-Leser hat mich auf Facebook in einer privaten Nachricht auf ein Problem mit Multifunktionsger\u00e4ten hingewiesen, wenn diese versuchen, Scans per SMTP an Microsoft Office 365-Konten zu \u00fcbertragen. Das Problem ist seit dem 2. Februar 2025\u00a0bei Microsoft Learn unter office 365 \"Cannot connect to SMTP server\" \"SSL negotiation failed\"<\/a> beschrieben und wird dort von Betroffenen diskutiert.<\/p>\n

Ricoh Scan-Fehler \"Cannot connect to SMTP server\"<\/h3>\n

Jemand, der f\u00fcr den Hersteller Ricoh arbeitet, hat den Thread gestartet und schreibt, dass er mehrere Kunden habe, die pl\u00f6tzlich den Fehler \"Verbindung zum SMTP-Server kann nicht hergestellt werden\", \"SSL-Aushandlung fehlgeschlagen\" (oder \"Cannot connect to SMTP server\", \"SSL negotiation failed\" in Englisch) angezeigt bek\u00e4men.<\/p>\n

Soweit ich es interpretiere, trat der Fehler beim Scannen mit Rico-Ger\u00e4ten auf. Betroffen sind die MFP-Modelle MP C307, MP 6055, IM C3000 und MP C3004ex. Es sieht so aus, als ob deren Scan-Funktion die Scan-Ergebnisse nicht an den eingerichteten SMTP-Server \u00fcbertragen k\u00f6nnen, sofern die Ger\u00e4te die \u00e4lteren Controller 16S oder 17S verwenden.<\/p>\n

Fehlerbild eingekreist auf Office 365-Nutzer<\/h3>\n

Mehre Nutzer best\u00e4tigten den Fehler beim Scannen, wobei manche die Fehlermeldung nur beim zweiten oder dritten Scan hatten.\u00a0Bei der \u00dcberpr\u00fcfung der Nutzerk-Konfigurationen wurde festgestellt, dass alle Betroffenen Microsoft Office365-Konten f\u00fcr die SMTP-Authentifizierung (smtp.office365.com) verwenden. Und diese SMTP-Authentifizierung funktionierte pl\u00f6tzlich nicht mehr.<\/p>\n

Ursache: Deaktivierte TLS 1.2 Cipher-Suite<\/h2>\n

Im Thread, der bereits drei Seiten und viele Meldungen von Betroffenen umfasst, meldete sich fr\u00fchzeitig ein Betroffener und berichtete, dass es wohl Probleme mit der TLS 1.2-Verschl\u00fcsselung gebe. Die SMTP-Verbindung klappt, wenn die zur Kommunikation verwendeten Server noch TLS_RSA unterst\u00fctzen. Werden nur Elliptic Curves unterst\u00fctzt, scheitert die Kommunikation.<\/p>\n

Sp\u00e4ter best\u00e4tigte ein Nutzer, dass das Problem mit der\u00a0TLS 1.2 Cipher-Suite zu tun habe. Ein Ricoh-Techniker habe ihm geschrieben: \"Es sieht f\u00fcr mich so aus, als ob Microsoft die Cipher Suites ohne elliptische Kurven f\u00fcr TLS1.2 deaktiviert hat. ECDHE ist nur bei neueren Controllern ab 18S m\u00f6glich.\"<\/p>\n

Das bedeutet, dass betroffene Ger\u00e4te mit den \u00e4lteren Controllern u.U. keine Scans mehr ausf\u00fchren k\u00f6nnen, wenn diese das Ergebnis an ein Microsoft Office 365-Konto \u00fcber smtp.office365.com \u00fcbertragen.<\/p>\n

Betroffene k\u00f6nnen pr\u00fcfen, ob die Multifunktionsger\u00e4te ggf. eine andere SMTP-Konfiguration einstellen k\u00f6nnen. Im Verlauf der Diskussion schreibt jemand, dass er bei seinem Kyocera-Multifunktionsdrucker als Hash SHA2(256\/384) aktiviert habe, worauf die Scan-Funktion wieder funktionierte und die Ergebnisse per SMTP an das Microsoft Office 365-Konto \u00fcbertragen konnte.<\/p>\n

Zum 5. Februar 2025 hat sich ein Betroffener allerdings gemeldet und berichtet, dass das Scannen pl\u00f6tzlich (ohne Eingriff) wieder funktioniere. Er vermutet, dass Microsoft die Probleme mit dem TLS 1.2 Cipher intern behoben habe.<\/p>\n

Ein anderer Betroffener schrieb, dass sie das Problem nun per Workaround gel\u00f6st haben. Sie haben mit hMailServer einen internen Server als SMTP-Relay eingerichtet, und alle Scans von den betroffenen Ger\u00e4ten \u00fcber diesen Server an Microsoft weiterleiten.\u00a0War bzw. ist jemand aus der Leserschaft betroffen?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[English]Aktuell scheint es, dass Nutzer von Multifunktionsdruckern mit Scan-Funktion, die eine Verbindung zu einem Microsoft Office 365 SMTP-Server verwenden, bei bestimmten Ger\u00e4ten in Probleme laufen. Nutzer von Ricoh Ger\u00e4ten bekommen beim Scannen auf Microsoft Office 365-Konten Verbindungsfehler \"Cannot connect to … Weiterlesen →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[731,153,8537],"tags":[4322,24,12,7175],"class_list":["post-308274","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-gerate","category-microsoft-office","category-problem","tag-office","tag-problem","tag-scanner","tag-tls-1-2"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/308274","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=308274"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/308274\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=308274"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=308274"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=308274"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}