{"id":309132,"date":"2025-03-06T16:02:51","date_gmt":"2025-03-06T15:02:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.borncity.com\/blog\/?p=309132"},"modified":"2025-03-06T16:02:51","modified_gmt":"2025-03-06T15:02:51","slug":"plusminus-vorwuerfe-fragwuerdiger-geschaefte-durch-datenretter-resq","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/borncity.com\/blog\/2025\/03\/06\/plusminus-vorwuerfe-fragwuerdiger-geschaefte-durch-datenretter-resq\/","title":{"rendered":"PlusMinus: Vorw\u00fcrfe \"fragw\u00fcrdiger Gesch\u00e4fte\" durch Datenretter ResQ"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" style=\"margin: 0px; display: inline; float: left;\" src=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/04\/smartphone.jpg\" width=\"62\" height=\"84\" align=\"left\" \/>Wenn ein Smartphone kaputt geht, droht oft Datenverlust f\u00fcr den Besitzer oder die Besitzerin. So mancher wird schon einen gewissen Betrag zur Datenrettung in die Hand nehmen. Auch deutsche Strafverfolger haben sich des Anbieters ResQ zum Auslesen von Handys bedient. Gegen den Anbieter ResQ in Bliesbach sind jetzt Vorw\u00fcrfe laut geworden, dass fragw\u00fcrdige Gesch\u00e4fte mit Privatkunden vorgenommen werden. Die ARD-Sendung PlusMinus hat sich des Themas angenommen und entsprechende Vorw\u00fcrfe erhoben.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<h2>Wenn das Handy kaputt geht<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/vg02.met.vgwort.de\/na\/1c23183e08624448a97c9d0346aa9428\" alt=\"\" width=\"1\" height=\"1\" \/>Wenn das Handy kaputt geht (herunter gefallen, im Wasser gelegen), bricht bei vielen Nutzern und Nutzerinnen Panik aus. Auf dem Ger\u00e4t sind oft viele pers\u00f6nliche Daten, Kontakte etc. gespeichert, deren Verlust droht.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/i.postimg.cc\/Y9xbt85y\/image.png\" alt=\"Datenrettungsanbieter ResQ\" width=\"576\" height=\"639\" \/><\/p>\n<p>Da ist es naheliegend, die verlorenen Daten bei einer Datenrettungsfirma wiederherstellen zu lassen. Einer der Anbieter ist das in\u00a0Blieskastel (Saarland) angesiedelte Unternehmen\u00a0<a href=\"https:\/\/www.resq-repair.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener, nofollow\">ResQ<\/a>. Diese Firma bieten ausweislich ihrer Webseite eine Datenrettung, Reparaturen etc. f\u00fcr Smartphone, Tablet, MacBook, iMac, HDD, SSD etc. an. Auch deutsche Strafverfolger sollen Smartphones an die Firma geschickt haben, um Daten auszulesen. So weit so normal.<\/p>\n<h2>Vorw\u00fcrfe in Plus-Minus-Sendung gegen ResQ<\/h2>\n<p>Gem\u00e4\u00df obigem Screenshot k\u00f6nnen Kunden einen Kostenvoranschlag f\u00fcr ein eingeschicktes Ger\u00e4t anfordern und erst dann die Reparatur beauftragen. Geht man auf Trust Pilot gibt es ein gemischtes Bild bei <a href=\"https:\/\/de.trustpilot.com\/review\/www.resq-repair.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.resq-repair.com<\/a>. W\u00e4hrend einzelne Kunden sehr lobend bez\u00fcglich einer Reparatur waren, beschwere sich einzelne Kunden \u00fcber einen Kostenvoranschlag in H\u00f6he von 899 Euro, der bei Ablehnung ggf. auch mal reduziert wird. Soweit so normal und das Klagen \u00fcber langsame R\u00fccksendungen k\u00f6nnte man unter \"kann passieren\" verorten.<\/p>\n<p>Am 5. M\u00e4rz 2025 lief aber eine Reportage <a href=\"https:\/\/www.ardmediathek.de\/video\/plusminus\/kaputte-smartphones-fragwuerdige-geschaefte-mit-der-datenrettung\/das-erste\/Y3JpZDovL2Rhc2Vyc3RlLmRlL3BsdXNtaW51cy84NzM3MTI5Ni1lMTAxLTQxOWYtOWI3NS1hNDk0MTNjY2FiMTI\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Kaputte Smartphones: Fragw\u00fcrdige Gesch\u00e4fte mit der Datenrettung<\/a> der ARD-Sendung PlusMinus, in der Vorw\u00fcrfe gegen das Unternehmen erhoben wurden. Nach Recherchen des SR soll es im Gesch\u00e4ft mit Privatkunden zu \"Unregelm\u00e4\u00dfigkeiten\" beim inhabergef\u00fchrten Unternehmen ResQ <a href=\"https:\/\/www.tagesschau.de\/inland\/regional\/saarland\/sr-vorwuerfe-gegen-datenretter-resq-aus-blieskastel-100.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">gekommen sein<\/a>. Bei der betreffenden Redaktion sind Unterlagen von Verbrauchern eingegangen, die zeigen, dass ResQ eine Rechnung f\u00fcr eine Datenrettung in H\u00f6he von 899 Euro geschickt hat, obwohl deren Empf\u00e4nger die Annahme des Kostenvoranschlags nicht zugestimmt hat &#8211; es lag also kein Auftrag vor.<\/p>\n<p>Brisant ist die Aussage des SR-Teams, das mit einem Insider gesprochen haben will. Dort hie\u00df es, dass Ger\u00e4te in vielen F\u00e4llen nicht ausgepackt w\u00fcrden, trotzdem gehe ein Kostenvoranschlag raus. Und es steht, soweit ich es vernommen habe, der Vorwurf im Raum, dass mitunter zur Reparatur eingeschickte Ger\u00e4te vor der R\u00fccksendung an den Eigent\u00fcmer so besch\u00e4digt wurden, dass andere Anbieter diese nicht mehr reparieren konnten.<\/p>\n<p>Laut PlusMinus sollen wegen solcher Streitigkeiten mit Privatkunden acht Ermittlungsverfahren der Staatsanwaltschaft Saarbr\u00fccken gegen den Eigent\u00fcmer von ResQ wegen \"Betrug, Unterschlagung oder Sachbesch\u00e4digung\" erfolgt sein.<\/p>\n<p>Bilanz der PlusMinus-Redaktion: \"Ein Fall landete vor dem Amtsgericht St. Ingbert; das stellte das Verfahren wegen geringer Schuld ein. Andere Ermittlungen wurden eingestellt mangels hinreichendem Tatverdacht. Eines l\u00e4uft aktuell wieder, ob es dort tats\u00e4chlich zu einer Anklage kommt, ist offen.\"<\/p>\n<p>In <a href=\"https:\/\/www.tagesschau.de\/inland\/regional\/saarland\/sr-vorwuerfe-gegen-datenretter-resq-aus-blieskastel-100.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">diesem Artikel<\/a> hei\u00dft es aber, dass Beh\u00f6rden, die ResQ beauftragt hatten, die betreffenden Leistungen vom Unternehmen erhalten h\u00e4tten. Von den Ermittlungen der Staatsanwaltschaft war den Beh\u00f6rden nichts bekannt. Es k\u00f6nnte also sein, dass Privatauftraggeber etwas anders behandelt werden.<\/p>\n<h2>Testger\u00e4te pr\u00e4pariert und eingeschickt<\/h2>\n<p>Die SR-Redaktion hat dann Smartphones als Testger\u00e4te pr\u00e4pariert. Bei manchen Ger\u00e4ten hat man lediglich daf\u00fcr gesorgt, dass der Akku leer war. Bei einer Inspektion h\u00e4tte dies auffallen m\u00fcssen &#8211; und eine Meldung an den Ger\u00e4tebesitzer sollte entsprechende Informationen beinhalten.<\/p>\n<p>Experten des Fraunhofer-Instituts f\u00fcr Angewandte und Integrierte Sicherheit (AISEC) haben insgesamt vier Handys pr\u00e4pariert. Bei zwei an ResQ eingesandten Ger\u00e4ten traten bei diesem Test am Ende gro\u00dfe Unregelm\u00e4\u00dfigkeiten auf, schreibt die SR-Redaktion.<\/p>\n<p>Sowohl das Handy mit leerem Akku als auch das Ger\u00e4t mit \"k\u00fcnstlich verdrecktem\" USB-Anschluss wurden als Totalschaden klassifiziert und eine Datenrettung f\u00fcr 899 Euro angeboten. Noch kritischer: Als die pr\u00e4parierten Testger\u00e4te von ResQ an die Absender zur\u00fcck kamen, funktionierten sie tats\u00e4chlich nicht mehr.<\/p>\n<p>Nat\u00fcrlich wurden die Ger\u00e4te beim Fraunhofer-Instituts f\u00fcr Angewandte und Integrierte Sicherheit (AISEC) im Anschluss erneut \u00fcberpr\u00fcft. Bei beiden Ger\u00e4ten ergab sich ein Verdacht auf Kurzschluss. Bei einem der Smartphones gelang laut SR-Redaktion sogar der Nachweis. Mithilfe eines Multimeters h\u00e4tten die Forscher \"die genaue Stelle gefunden, wo dieser Kurzschluss sitzt\", beschreibt Wissenschaftler Andreas Korb den Sachverhalt.<\/p>\n<p>Die Mitarbeiter des Fraunhofer-Instituts sind sich sicher, dass so etwas mit \"an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit\" kein Transportschaden sein kann, sondern in der ResQ-Werkstatt passiert sein muss. Korbs zieht das Fazit: \"Wir haben hier schon ein sehr besorgniserregendes Verhalten beobachtet.\"<\/p>\n<p>Der Anwalt des Unternehmens wies gegen\u00fcber der SR-Redaktion alle Vorw\u00fcrfe zur\u00fcck. Die Beh\u00f6rden, die Auftr\u00e4ge erteilten, argumentieren, dass keine Verurteilung des Eigent\u00fcmers in den bisherigen Verfahrungen erfolgte. Zudem haben die Beh\u00f6rden wohl die beauftragten Leistungen erhalten.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wenn ein Smartphone kaputt geht, droht oft Datenverlust f\u00fcr den Besitzer oder die Besitzerin. So mancher wird schon einen gewissen Betrag zur Datenrettung in die Hand nehmen. 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