{"id":309831,"date":"2025-03-27T07:19:08","date_gmt":"2025-03-27T06:19:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.borncity.com\/blog\/?p=309831"},"modified":"2025-03-29T01:26:39","modified_gmt":"2025-03-29T00:26:39","slug":"loesung-fuer-kein-zugriff-auf-microsoft-365-mail-konto-per-samsung-mail-app","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/borncity.com\/blog\/2025\/03\/27\/loesung-fuer-kein-zugriff-auf-microsoft-365-mail-konto-per-samsung-mail-app\/","title":{"rendered":"L\u00f6sung f\u00fcr kein Zugriff auf Microsoft 365-Mail-Konto per Samsung Mail-App"},"content":{"rendered":"

\"Mail\"[English<\/a>]Seit M\u00e4rz 2025 gibt es ja massive Probleme bei Microsoft 365\/Exchange Online. Und manche Leser bzw. Benutzer und Benutzerinnen beklagen sich, dass der Zugriff auf Postf\u00e4cher mittels der Samsung-Mail-App nicht funktioniere. F\u00fcr dieses Problem hat mir ein Blog-Leser eine \"spooky\" L\u00f6sung zukommen lassen (Microsoft Authenticator-App installieren und Akkuoptimierung abschalten, ggf. muss dass um Mitternacht bei Mondschein erfolgen, aber es wirkt).<\/p>\n

<\/p>\n

Lesermeldungen – worum es geht<\/h2>\n

\"\"Hier im Blog berichtet ich ja seit Februar 2025 von zahlreichen Problemen mit Exchange Online-Postf\u00e4chern (siehe die Linkliste am Artikelende). Microsoft best\u00e4tigte in St\u00f6rungsmeldungen u.a. dass Benutzer der iOS Mail-App keinen Zugriff auf Exchange Online-Postf\u00e4cher h\u00e4tten.<\/p>\n

Bei mir\u00a0meldeten sich aber immer wieder Blog-Leser und -Leserinnen, die beklagten, dass sie mit der Samsung-Mail-App nicht auf ihre Exchange Online-Postf\u00e4cher zugreifen k\u00f6nnten.<\/p>\n

Ich hatte im Beitrag\u00a0Exchange Online- und MS365-Probleme durch Schwachstelle? (M\u00e4rz 2025)<\/a> einen ungenannt bleiben wollender Leser mit seinen Beobachtungen zitiert. Der Leser, selbst Tenant-Administrator f\u00fcr eine zweistellige Zahl an Kunden, schrieb mir, dass er sich zur Problematik der Samsung-Mail-App schon im Blog ge\u00e4u\u00dfert habe.<\/p>\n

Er kann aber nicht nur die Probleme bei einem europ\u00e4ischen Exchange Online-Tenant seiner Kunden beobachten. Auch seine Partnerin ist \u00fcber deren Arbeitgeber (US-Unternehmen) auf einem US-Exchange Online-Tenant mit ihren Postf\u00e4chern gehostet und hat die gleichen Probleme.<\/p>\n

Das Problem: Es kann ein Postfach treffen, w\u00e4hrend es mit anderen Exchange Online-Postf\u00e4chern mit der Samsung-Mail-App keine Probleme gibt. Aussage des Lesers: Seine Frau habe sowohl ein US- als auch ein europ\u00e4isches M365-Konto in der Samsung-Mail-App eingebunden (selbes Smartphone). Nur mit dem US-Konto gibt es die Probleme. Das europ\u00e4ische Konto liegt im Tenant des Lesers. Bei diesem europ\u00e4ischen Tenant gibt es bei zwei Postf\u00e4chern Probleme, beim Postfach der Frau nicht.<\/p>\n

Der Leser meinte, dass es in der Summe nach einem globalen Problem aussieht, welches aber nicht alle Konten in einem Tenant betrifft. Auff\u00e4llig sei auch, dass das Problem nicht st\u00e4ndig auftaucht, sondern mal mehr und mal weniger h\u00e4ufig.<\/p>\n

Ein L\u00f6sungsansatz eines Lesers<\/h2>\n

Ein weiterer Blog-Leser, nennen wir ihn Stefan, hat sich dann zum 24. M\u00e4rz 2025 bei mir gemeldet und schrieb, dass er sich mal eingehender mit den Problemen mit der Samsung E-Mail-App und Microsoft 365 besch\u00e4ftigt habe und\u00a0mal eine R\u00fcckmeldung geben wolle (danke daf\u00fcr).<\/p>\n

Problem bei Microsoft\/Samsung bekannt – keine L\u00f6sung<\/h3>\n

Der Leser hat unz\u00e4hlige Diskussionen zum Problem auf Reddit gelesen und kam zur Erkenntnis, dass Microsoft und Samsung das Problem zwar kennen, sich die Ursache wechselseitig zuschieben. Das Problem trete nur mit der App Version 6.2.01.1 vom 12.02.2025 auf, schreibt der Leser. Mit der App-Version davor soll es laufen. Der Leser schloss, dass es einen Zusammenhang mit den Problemen bei Microsoft Anfang M\u00e4rz\u00a0 2025 geben muss, denn davor tauchte das Problem nicht auf.<\/p>\n

Spooky-Erkenntnis: Akku-Optimierung Microsoft Authenticator-App<\/h3>\n

Der Leser schrieb, dass er auf eine sehr \"spooky\"-Ursache gesto\u00dfen sei.\u00a0Ein Betroffener habe auf Reddit geschrieben, dass es einen Zusammenhang mit der Akkuoptimierung der Microsoft Authenticator App geben soll. Das mache in gewisser Weise Sinn, denn \"der Text zu dieser Funktion in der App gebe auch einen Hinweis darauf\".<\/p>\n

Der Leser hatte die App zwar installiert, nutzte sie aber nicht mehr, da er auf 2FA per Hardware (YubiKey) umgestiegen ist. Zum Test hat er in der Microsoft Authenticator App unter Einstellungen<\/em> die Akkuoptimierung deaktiviert. Auch nach mehr als 24 Stunden funktioniert alles wieder perfekt.<\/p>\n

Dann hat er ein anderes Telefon mit gleichem Problem in einem anderen Tenant gepr\u00fcft. Hier war die Microsoft Authenticator App nicht installiert, da eine andere App f\u00fcr 2FA genutzt wurde. In einer wilden Aktion die Microsoft Authenticator App installiert,\u00a0 die Einrichtung der App ohne Konten abgebrochen und in den Einstellungen der App die Akkuoptimierung deaktiviert. \u00dcber etliche Stunden gab es keine Probleme mehr, also die Microsoft Authenticator-App wieder deinstalliert. Nach 20 Minuten war das Problem wieder da. Also die Microsoft Authenticator-App installiert, Problem wieder gel\u00f6st.<\/p>\n

\"Das klingt alles irgendwie nicht so richtig logisch, aber es funktioniert bei mir mit 2 Telefonen jetzt klaglos. Eventuell hilft es ja auch bei anderen Usern.\" schrieb der Leser.<\/p>\n

Am gestrigen 26. M\u00e4rz 2025 hat sich der Leser dann nochmals per Mail gemeldet und schrieb mir: \"Es ist kein Zufall, denn auf beiden Samsung-Ger\u00e4ten l\u00e4uft die Synchronisation der Samsung Mail App jetzt wieder v\u00f6llig problemfrei.\" Der Leser hat mir dann noch den Link auf diese\u00a0Diskussion bei reddit.com<\/a> mit identischem Ergebnis geliefert (danke daf\u00fcr). Wie merkt der Leser an: \"Dass die reine Installation der Microsoft Authenticator App das Problem l\u00f6st, ist aber immer noch spooky.\" Dem kann ich nur zustimmen.<\/p>\n

\u00c4hnliche Artikel:<\/strong>
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[English]Seit M\u00e4rz 2025 gibt es ja massive Probleme bei Microsoft 365\/Exchange Online. Und manche Leser bzw. Benutzer und Benutzerinnen beklagen sich, dass der Zugriff auf Postf\u00e4cher mittels der Samsung-Mail-App nicht funktioniere. F\u00fcr dieses Problem hat mir ein Blog-Leser eine \"spooky\" … Weiterlesen →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7263,2039,11],"tags":[7211,4353,4298,8557],"class_list":["post-309831","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-cloud","category-mail","category-problemlosung","tag-exchange-online","tag-mail","tag-problemlosung","tag-samsung-mail-app"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/309831","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=309831"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/309831\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=309831"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=309831"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=309831"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}