dieser Mitteilung<\/a> mit dem Koalitionsvertrag 2025 befasst. Vom Gesetzgeber wird endlich ein Schutz vor untergeschobenen Vertr\u00e4gen gefordert. Telefonisch aufgedr\u00e4ngte Vertr\u00e4ge sollen k\u00fcnftig nur noch g\u00fcltig sein, wenn sie schriftlich best\u00e4tigt werden.<\/p>\nDiese Forderung stellen die Verbraucherzentralen seit Langem \u2013 und wollen, dass dies nun umgesetzt werden soll. Sie beziehen sich wohl auf den\u00a0Koalitionsvertrag 2025, wo es hei\u00dft: \"Wir sch\u00fctzen Verbraucherinnen und Verbraucher umfassend und f\u00fchren deshalb eine allgemeine Best\u00e4tigungsl\u00f6sung f\u00fcr telefonisch angebahnte Dauerschuldverh\u00e4ltnisse ein.\"<\/p>\n
Webseite beim\u00a0IONOS-Tarifwechsel verloren<\/h2>\n
Mir ist die Tage ein Leserhinweis zugegangen, dass im IONOS-Umfeld wohl ein \"Callcenter wildert\" und Kunden zu einem Tarifwechsel \u00fcberredet. Triggerte einerseits eigene Erinnerungen und hat mich bewogen, das Thema kurz im Blog aufzugreifen.<\/p>\n
Mein DSL-Altvertrag mit 1&1<\/h3>\n
Ich bin ja schon seit \u00fcber 20 Jahren Kunde eines DSL-Anschlusses, der von 1&1 \u00fcber die Telekom-Infrastruktur bereitgestellt wird. In diesem DSL-Vertrag ist auch eine .de-Domain enthalten, so dass ich einerseits mehrere E-Mail-Postf\u00e4cher, aber auch eine Webseite betreiben kann.<\/p>\n
Die Domain borncity.de<\/em> wird inzwischen zwar per redirect auf borncity.com<\/em> umgeleitet,\u00a0 und ich habe die Inhalte der fr\u00fcheren Webseite offline genommen. Hintergrund ist, dass ich dort keine SSL-Zertifikate einbinden kann und die Webseite ist nur \u00fcber http erreichbar. In modernen Browsern w\u00fcrde der Besucher eine Warnung vor \"unsicheren Inhalten\" bekommen. Das m\u00f6chte ich nicht, so dass ich die viele Jahre \u00fcber http erreichbare Homepage mit dem WSH-Bazaar, Hinweise auf meine B\u00fccher und weiteren Inhalten nicht weiter betreibe. Durch meine Blogs auf Borncity<\/em> habe ich die M\u00f6glichkeit, IT-Themen und solche Inhalte anders bereitzustellen.<\/p>\nAber ich erinnere mich, dass sowohl die Deutsche Telekom als auch 1&1 immer wieder \u00fcber die Jahre dran waren, mich zu einem Vertrags- oder Tarifwechsel per Telefon zu \u00fcberreden. Die Mitarbeiter der Deutsche Telekom waren im Zuge der ISDN-Abschaltung unheimlich wild, mir einen \"allumfassenden DSL-Vertrag\" aufzuschwatzen. Der seit doch \"viel billiger\" als DSL und ISDN parallel.<\/p>\n
Hintergrund: Ich habe mir bis zum Schluss ISDN f\u00fcr Telefonie (bei der Deutsche Telekom) und DSL f\u00fcr Internet (bei 1&1) geleistet, bevor ich auf IP-Telefonie per DSL umgestiegen bin. In fast zwei Jahrzehnten gab es einen einzigen ISDN-Ausfall, der durch einen Reset bei der Telekom binnen kurzer Zeit behoben werden konnte. Seit ich auf IP-Telefonie per DSL h\u00e4nge, sind die Festnetz-Telefone tot, wenn DSL muckt (das kommt jedes Jahr immer wieder mehrfach vor). Dann muss ein Handy als Notfall herhalten.<\/p>\n
Jedenfalls war das Thema \"Vertrags- oder Tarif-Wechsel\" am Telefon immer sehr schnell beendet, wenn ich auf das Thema \"im DSL-Vertrag von 1&1 inkludierte .de-Domain mit Webspace und Mail-Konten\" zu sprechen kam. Daher bin ich auch bisher nicht zu IONOS gewechselt.<\/p>\n
Lesermeldung zu verlorenen Homepages<\/h3>\n
Die Tage erreichte mich eine private Nachricht eines IT-Dienstleisters auf Facebook. Dieser schrieb, dass er \"jetzt bereits mehre Kunden von IONOS hatte, die durch Telefonanrufe einen neuen Tarif aufgeschwatzt bekommen haben\". Meist wurde den Kunden der Homepage-Baukasten aufgedr\u00e4ngt, schrieb der Blog-Leser. Dadurch haben die Kunden ihre Webseite verloren.<\/p>\n
Der IT-Dienstleister merkt an, dass es, soweit er das mitbekommen hat, es wohl ein Callcenter ist, welches Bestandskunden von IONOS kontaktiert und f\u00fcr Tarifwechsel wirbt. Bei diesen Telefonaten wurden die Kunden wohl nicht richtig beraten, oder denen war das \"Kleingedruckte\" samt Implikationen nicht klar.<\/p>\n
Ein Tarifwechsel ist per Telefon schnell eingeleitet und noch fixer dann per Mail best\u00e4tigt. Schon schnappt die \"pers\u00f6nliche Falle f\u00fcr den Kunden\" zu. Er hat dann vielleicht einen \"vorteilhafteren Tarif\" (und einen Homepage-Baukasten), geht aber ggf. seiner alten Webseite (und\/oder seinen E-Mail-Konten) verlustig, wenn beim Wechsel das Thema Domain-Umzug nicht beachtet wurde.<\/p>\n
Der IT-Dienstleister schrieb: \"ist das vielleicht einen Blog-Beitrag wert? Mich w\u00fcrde interessieren ob das mehrere Kunden bzw. Blog-Leser betrifft?\" Diese Frage gebe ich damit an die Leserschaft weiter.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Ich fasse mal zwei Meldungen bzw. Informationen, die mir die Tage untergekommen sind, zu einem Sammelbeitrag zusammen. Die Verbraucherzentralen stellen eine Zunahme der Beschwerden von Verbraucherinnen und Verbrauchern fest, die sich \u00fcber ungewollt aufgedr\u00e4ngte Vertr\u00e4ge beschweren. Parallel dazu hat mich … Weiterlesen →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[908,8537],"tags":[4338,24],"class_list":["post-310924","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-internet","category-problem","tag-internet","tag-problem"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/310924","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=310924"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/310924\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=310924"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=310924"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=310924"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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Ich fasse mal zwei Meldungen bzw. Informationen, die mir die Tage untergekommen sind, zu einem Sammelbeitrag zusammen. Die Verbraucherzentralen stellen eine Zunahme der Beschwerden von Verbraucherinnen und Verbrauchern fest, die sich \u00fcber ungewollt aufgedr\u00e4ngte Vertr\u00e4ge beschweren. Parallel dazu hat mich ein IT-Dienstleister informiert, dass Kunden von 1&1\/IONOS bei m\u00f6glicherweise von einem Callcenter \"aufgeschwatzten\" Tarifumstellungen falsch beraten wurden und ihre Webseite verloren haben.<\/p>\n