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Ich stelle mal eine Anfrage aus der Leserschaft hier im Blog ein, in der Hoffnung, dass das Schwarmwissen vielleicht Licht in die Angelegenheit bringt. Es geht um den franz\u00f6sischen Hersteller Ingenico, der Zahlungsterminals herstellt. Ein Leser sucht seit zwei Monaten Kontakt wegen dringender technischer Fragen, bekommt aber keine R\u00fcckantworten.<\/p>\n
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Ingenico fertigt Chipkartenleser f\u00fcr die bargeldlose Zahlungsabwicklung und entwickelt Softwarel\u00f6sungen f\u00fcr Onlinezahlungen im Bereich des elektronischen Handels, hei\u00dft es auf der Wikipedia-Seite. Bekannt ist das Unternehmen – auch in Deutschland – weil es Zahlungsterminals (POS-Terminals) f\u00fcr den Handel fertigt und diese zur Miete angeboten werden (siehe nachfolgender Screenshot).<\/p>\n Der Zahlungsdienst Payone<\/a>\u00a0wird von der deutschen Sparkassen-Gruppe zusammen mit Ingenico als Gemeinschaftsunternehmen gef\u00fchrt. Wer mit Payone als Zahlungsdienstleister arbeitet, wird Ingenico Kartenleseterminals f\u00fcr Kredit- und Debit-Karten haben.<\/p>\n Was ich noch bei Wikipedia gelesen habe, war, dass es im Februar 2020 ein \u00f6ffentliches \u00dcbernahmeangebote der franz\u00f6sische Konkurrenz Worldline<\/a> f\u00fcr Ingenico gab. Bei der Fusion 2020 wurde die Ingenico Group in drei Einheiten in Worldline integriert. Im Februar 2022 verkaufte Worldline die gesamte Aktivit\u00e4t von TSS an den amerikanischen Finanzinvestor Apollo Global Management. TSS tritt laut Wikipedia wieder als Ingenico auf.<\/p>\n Blog-Leser Cedric F. hat mich die Woche in einer privaten Nachricht auf Facebook kontaktiert und erbat meine Hilfe im Hinblick auf das Schwarmwissen der Leserschaft:<\/p>\n Hallo G\u00fcnter, ich habe auch mal wieder eine Frage an die Community, weil ich da einfach nicht mehr weiter komme.<\/p><\/blockquote>\n Hintergrund ist, dass Cedric mit seiner Firma eine ZVT-Implementierung f\u00fcr Java und C# programmiert.\u00a0ZVT steht f\u00fcr \"Zahlungsverkehrsterminal\" und ist ein Protokoll, das eine standardisierte Schnittstelle f\u00fcr die Kommunikation zwischen Kartenzahlungsterminals und Kassensystemen definiert.\u00a0<\/span>Dieses Protokoll wird haupts\u00e4chlich in Deutschland, \u00d6sterreich und der Schweiz (DACH-Region) verwendet.\u00a0<\/span><\/span><\/span><\/p>\n In dem Bereich gibt es, laut Cedric, am Markt insbesondere drei gro\u00dfe Hersteller f\u00fcr EC-Terminals die dieses ZVT-Protokoll terminalseitig integrieren: Verifone, CCV und Ingenico. FiServ w\u00e4chst mit Clover, habe aber noch nicht viel Einfluss, schrieb der Leser.<\/p>\n Das eigentliche Problem des Blog-Lesers: Er bekommt keinerlei Kontakt mehr zu Ingenico! Konkret ben\u00f6tig er laut seiner Aussage ein Softwareupdate f\u00fcr seine Ger\u00e4te. Seit zwei Monaten wartet der Leser auf eine Antwort des Ingenico-Supports.<\/p>\n Die Payone-Ansprechpartnerin von Cedric (von denen bezieht er seine Entwickler-Terminals) sprach von bis zu acht Wochen Wartezeit. Diese acht Wochen sind aber mittlerweile auch rum. Ein Ticket bei Payone sei auch noch unbeantwortet, schrieb er.<\/p>\n Im Kontakt mit einem anderen Kunden wurde Cedric berichtet, dass wohl viele oder alle Supportmitarbeiter in Ratingen rausgeflogen seien und mittlerweile bei der Konkurrenz arbeiten. Ger\u00fcchteweise soll wohl vieles ins Ausland verlegt werden\/worden sein.<\/p>\n Von einem Nutzer wurde in einem Facebook-Post zu einem Beitrag zum Gesundheitswesen angesprochen, dass die Healthcare-Ger\u00e4te von Ingenico\/Worldline\u00a0 wohl abst\u00fcrzen. Der Leser schrieb: \"Ich wei\u00df ehrlich gesagt nicht, was bei Ingenico abgeht. Vielleicht wei\u00df ja die Community mehr.\u00a0Eventuell kann ja der Blog etwas ans Tageslicht bringen.\"<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Ich stelle mal eine Anfrage aus der Leserschaft hier im Blog ein, in der Hoffnung, dass das Schwarmwissen vielleicht Licht in die Angelegenheit bringt. Es geht um den franz\u00f6sischen Hersteller Ingenico, der Zahlungsterminals herstellt. Ein Leser sucht seit zwei Monaten … Weiterlesen Die Ingenico Group SA\u00a0mit Sitz in\u00a0Suresnes<\/a> (Frankreich) ist laut Wikipedia<\/a> ein \u2013 ehemals b\u00f6rsennotiertes \u2013 franz\u00f6sisches Unternehmen der Zahlungsbranche. 2024 soll der Hersteller 3.300 Mitarbeiter gehabt haben und konnte 2023 einen Umsatz von 645 Mio. Euro vermelden.<\/p>\n
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<\/p>\n![\"Ingenico](\"https:\/\/i.postimg.cc\/Mp5J6psZ\/image.png\")
<\/p>\nFunkstille: Was ist bei Ingenico in Deutschland los?<\/h2>\n