{"id":313043,"date":"2025-06-28T00:03:59","date_gmt":"2025-06-27T22:03:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.borncity.com\/blog\/?p=313043"},"modified":"2025-06-30T02:07:37","modified_gmt":"2025-06-30T00:07:37","slug":"outlook-classic-problem-verlangt-einen-dienst-hinzufuegen-juni-2025","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/borncity.com\/blog\/2025\/06\/28\/outlook-classic-problem-verlangt-einen-dienst-hinzufuegen-juni-2025\/","title":{"rendered":"Outlook Classic-Problem: Verlangt \"Einen Dienst hinzuf\u00fcgen\" (Juni 2025)"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" style=\"margin: 0px 10px 0px 0px; display: inline; float: left;\" src=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/07\/Office1.jpg\" width=\"55\" height=\"60\" align=\"left\" \/>[<a href=\"https:\/\/borncity.com\/win\/2025\/06\/28\/outlook-classic-issue-shows-suddenly-an-add-a-service-popup-and-ask-for-credentials-june-2025\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">English<\/a>]Ein Blog-Leser berichtete mir von einem kruden Problem, einen Dienst in Microsoft Outlook Classic hinzuzuf\u00fcgen. Seit dem 13. Juni 2025 scheitert diese Funktion, die vorher klaglos \u00fcber Jahre genutzt werden konnte. Vielleicht hat ein Leser eine Idee, was dahinter steckt.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<h2>Die Umgebung f\u00fcr Outlook<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/vg05.met.vgwort.de\/na\/d30517cd5ac644aa9bbe780b877413f6\" alt=\"\" width=\"1\" height=\"1\" \/>Der namentlich nicht genannt werden wollende Blog-Leser schrieb in seiner E-Mail vom 25. Juni 2025, dass er in seiner Umgebung auf\u00a0einen sehr krassen Fehler gesto\u00dfen sei, der bei einem Kunden an gleich zwei Standorten zu beobachten ist. Laut seiner Aussage sind die IT-Systeme an\u00a0beiden Standorte unabh\u00e4ngig, d.h. es werden zwei Active Directory (AD) Gesamtstrukturen verwaltet.<\/p>\n<p>Seit Jahren laufen dort zwei Microsoft Exchange Server, wobei am Standort A schon immer ein Exchange Server 2019 verwendet wurde. Am Standort B wurde erst ein Exchange Server 2016 und nun ein Exchange Server 2019 eingesetzt. Der Leser schrieb aber, dass sie in der IT nicht davon ausgehen, dass es an den Mailservern liegt. Im Unternehmen des Kunden kommen Outlook Classic-Clients aus Microsoft Office 2016, 2019 und 2024 zum Einsatz.<\/p>\n<h2>Fehler mit Outlook 2024 seit 13. Juni 2025<\/h2>\n<p>Beginnend mit dem 13.06.2025, trat laut Leser zeitgleich \"bei beiden Office 2024-Versionen\" (gemeint ist wohl bei den Outlook 2024-Clients an beiden Standorten) folgendes Fehlerbild auf.<\/p>\n<ul>\n<li>Microsoft\u00a0Outlook 2024 l\u00e4sst sich normal starten und es lassen sich auch E-Mails schreiben.<\/li>\n<li>Nach ca. 1-2 Minuten erscheint ein Autorisierungs-Fenster in der Anzeige, welches wie nachfolgend gezeigt aussieht.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"\" src=\"https:\/\/i.postimg.cc\/LXYwDYj2\/image.png\" alt=\"Outlook-Fenster &quot;Einen Dienst hinzuf\u00fcgen&quot;\" width=\"348\" height=\"429\" \/><\/p>\n<p>Das Popup mit dem Titel <em>Einen Dienst hinzuf\u00fcgen <\/em>teilt mit, dass keine Gesch\u00e4fts-, Schul- oder Unikonto mit dieser E-Mail gefunden wurde. Als Benutzer wird laut Leser automatisch der User Principal Name (UPN) des Benutzers eingetragen. Egal was man eingibt, es f\u00fchrt zu keinen Erfolg.<\/p>\n<ul>\n<li>Schlie\u00dft der Benutzer das Fenster, wird Microsoft Outlook vom Exchange getrennt.<\/li>\n<li>\u00d6ffnet der Benutzer Outlook erneut, funktioniert alles wieder, bis das Fenster mit dem Titel <em>Einen Dienst hinzuf\u00fcgen <\/em>wieder erscheint.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Die IT hat dann die \u00fcblichen Schritte zur Problembehebung unternommen. Laut Leser wurde folgendes erfolglos versucht:<\/p>\n<ul>\n<li>Anmeldetresor gel\u00f6scht<\/li>\n<li>Neues Outlook Profil<\/li>\n<li>Altes Device gel\u00f6scht, welches zum Account f\u00fcr MS Home and Business hinterlegt war<\/li>\n<li>Neuste Office Updates f\u00fcr 2024 installiert (10.06.2024)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Laut Leser waren folgende Registry-Werte schon vorab gesetzt, das ist also auch keine L\u00f6sung f\u00fcr das Problem:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/i.postimg.cc\/T38CnN37\/image003.png\" alt=\"Outlook Registry-Eintr\u00e4ge\" width=\"463\" height=\"52\" \/><\/p>\n<p>Auch die Deaktivierung der <em>Datenschutzeinstellung<\/em> im Outlook Classic brachte keine L\u00f6sung f\u00fcr das oben skizzierte Problem. Im weiteren Verlauf war die Neuinstallation der Office 2024-Versionen eine tempor\u00e4re L\u00f6sung. Denn bei einem Outlook-Client hat der Ansatz funktioniert, w\u00e4hrend das Problem bei anderen Outlook-Clients weiterhin auftritt.<\/p>\n<p>Auch die Deinstallation der CoPilot-App, sowie die Versuche, diverse Outlook -Einstellungen anzupassen, den Cache-Modus abzuschalten oder keine freigegebenen Postf\u00e4cher laden brachte keine L\u00f6sung.<\/p>\n<h2>Pl\u00f6tzlich auch Outlook 2016-2019 betroffen<\/h2>\n<p>Der Leser schrieb in seiner initialen Mail, dass es pl\u00f6tzlich ganz spannend wurde. War initial nur Outlook 2024 betroffen, trat das Problem am 25.06.2025 bei zwei Clients (1 Client pro Standort) erneut, nun aber Microsoft Outlook 2016 und Microsoft Outlook 2019, auf.<\/p>\n<p>Alle restlichen Clients (ca. 30 bis 40), funktionieren zum aktuellen Zeitpunkt normal weiter.\u00a0Die Neuinstallation ohne aktuellem Patchstand, hat das Problem bei MS Outlook 2016 erstmal behoben.<\/p>\n<h3>Microsoft Support bisher wenig hilfreich<\/h3>\n<p>Der Office 2019-Rechner wurde nun so belassen, wie er beim Auftreten des Fehlers war. Die IT hat dann einen\u00a0kritischen Supportfall, inkl. Remote Support, bei Microsoft er\u00f6ffnet.\u00a0Die einzige Hilfe vom Support war bisher der Ratschlag, die beiden oben erw\u00e4hnten Registry-Werte auf 0 zu setzen, die Clients ein Mal neu zu starten und dann schauen, was passiert.<\/p>\n<h3>Der Effekt ist kein Einzelfall<\/h3>\n<p>Der Blog-Leser hat in der Zwischenzeit einige Internetsuchen durchgef\u00fchrt und ist auf Treffer in Forren gesto\u00dfen. Hier einige Artikel zur gleichen Problematik:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/answers.microsoft.com\/de-de\/outlook_com\/forum\/all\/einen-dienst-hinzuf%C3%BCgen-outlook-meldung-geht\/61982136-b78b-43f3-ac50-cee869315b07\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Einen Dienst hinzuf\u00fcgen Outlook Meldung geht nicht weg<\/a> (MS-Answers)<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.mcseboard.de\/topic\/229560-mein-outlook-m%C3%B6chte-einen-dienst-hinzuf%C3%BCgen-und-h%C3%B6rt-damit-nicht-auf\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Mein Outlook m\u00f6chte \"Einen Dienst hinzuf\u00fcgen\" und h\u00f6rt damit nicht auf<\/a> (MCSE-Board)<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/learn.microsoft.com\/en-us\/answers\/questions\/1886508\/add-a-service-credential-pop-up-in-outlook-critica\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Add a Service Credential pop-up in Outlook Critical issue<\/a> (MS-Answers)<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/answers.microsoft.com\/en-us\/outlook_com\/forum\/all\/constant-microsoft-add-a-service-account-pop-up\/7716e0bc-d8e0-4c73-ba8a-c030b8fd071a\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Constant Microsoft \"Add a Service\" account pop-up that will not stopp<\/a> (MS-Answers)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Es gibt eine Reihe von Vorschl\u00e4gen, was man tun k\u00f6nne. Diese spiegeln das, was der Leser oben skizziert und erfolglos probiert hat, wieder. Eine Erkl\u00e4rung oder wirkliche L\u00f6sung gibt es nicht.\u00a0Ein Nutzer schreibt in <a href=\"https:\/\/answers.microsoft.com\/en-us\/outlook_com\/forum\/all\/constant-microsoft-add-a-service-account-pop-up\/7716e0bc-d8e0-4c73-ba8a-c030b8fd071a?page=2\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">diesem Thread<\/a>, dass man Exchange 2019 verwende und ein Upgrade auf Outlook 2024 von Outlook 2016 vorgenommen habe. Auch dort erhielten Nutzer die Anzeige des Popups in Outlook mit Abfrage der Microsoft 365-Anmeldeinformationen. Die IT habe dann einen Support-Fall er\u00f6ffnet und eine Registrierungskorrektur erhalten. Im aktuellen Szenario fehlten die Registry-Eintr\u00e4ge (siehe <a href=\"https:\/\/answers.microsoft.com\/en-us\/outlook_com\/forum\/all\/constant-microsoft-add-a-service-account-pop-up\/7716e0bc-d8e0-4c73-ba8a-c030b8fd071a?page=2\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">hier<\/a>). Diese wurden hinzugef\u00fcgt und die Clients neu gestartet. Das Problem sei verschwunden. Hat aber in obigem Fall des Blog-Lesers nicht geholfen.<\/p>\n<h3>Es wird noch kruder: Fiddler stoppt Popup<\/h3>\n<p>In einer Nachtrags-Mail, in der ich auch das Go zum Ver\u00f6ffentlichen des Falls bekam, erw\u00e4hnte der Leser noch, dass der sie auf einen total verr\u00fcckten Sachverhalt gesto\u00dfen seien. Der Kunde habe versucht das Problem auf einem betroffenen Outlook 2016-Client nochmals nachzuspielen und lie\u00df die Kommunikation mittels Fiddler aufzeichnen. Wenn Fiddler mitl\u00e4uft, kommt der Popup nicht [\u2026].<\/p>\n<p>An dieser Stelle gingen dem Leser die Ideen aus (O-Ton: \"Es ist zum M\u00e4use melken. Wir selbst haben mind. 80 Exchange Server in der Betreuung, gef\u00fchlt haben die Kunden tausende Clients mit Office.\", aber dort treten die Probleme nicht auf). Der Leser gab dann noch den Hinweis, dass es sich beim betroffenen Office um eine MS Office Home and Business- SKU handelt. Er schloss mit dem Satz: \"Ich hoffe, \u00fcber ihre Reichweite, ggf. L\u00f6sungen zu finden, weil scheinbar Microsoft selbst mit dem Problem \u00fcberfordert ist.\"<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[English]Ein Blog-Leser berichtete mir von einem kruden Problem, einen Dienst in Microsoft Outlook Classic hinzuzuf\u00fcgen. Seit dem 13. Juni 2025 scheitert diese Funktion, die vorher klaglos \u00fcber Jahre genutzt werden konnte. Vielleicht hat ein Leser eine Idee, was dahinter steckt.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[153,8537,7459],"tags":[215,24],"class_list":["post-313043","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-microsoft-office","category-problem","category-software","tag-outlook","tag-problem"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/313043","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=313043"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/313043\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=313043"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=313043"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=313043"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}