{"id":318916,"date":"2025-12-07T00:04:25","date_gmt":"2025-12-06T23:04:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.borncity.com\/blog\/?p=318916"},"modified":"2025-12-02T23:18:39","modified_gmt":"2025-12-02T22:18:39","slug":"windows-11-25h2-hilfe-paywall-statt-problembehandlung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/borncity.com\/blog\/2025\/12\/07\/windows-11-25h2-hilfe-paywall-statt-problembehandlung\/","title":{"rendered":"Windows 11 25H2-Hilfe: Paywall statt Problembehandlung?"},"content":{"rendered":"

\"Windows\"Mir ist \u00fcber einen Leser eine Beobachtung zugetragen worden, die ich noch nicht so richtig einsch\u00e4tzen kann. Microsoft hat die Hilfe in Windows 11 25H2 stark umgestellt, um mehr Online-Inhalte anzubieten. Der Leser schrieb, dass das Problembehandlungs-Feature eingestellt werde, und man beim Anfordern von Hilfe in Windows 11 25H2 schnell auf einen kostenpflichtigen Support-Fall laufe.<\/p>\n

<\/p>\n

Windows-Problembehandlung eingestellt<\/h2>\n

\"\"In \u00e4lteren Windows-Versionen gab es noch die Problembehandlung, die aber l\u00e4ngst auf dem Abstellgleis war. Es gibt von Microsoft diesen Support-Beitrag<\/a>, der erw\u00e4hnt, dass die fr\u00fcheren Easy-Fix-L\u00f6sungen eingestellt wurden. Stattdessen k\u00f6nnen k\u00f6nne man die in Windows 10 direkt integrierten Problembehandlungen abrufen. Der Artikel befasst sich aber noch mit dem Upgrade auf Windows 10, ist also uralt.<\/p>\n

In der Problembehandlung von Windows 11 23H2 \/ 24H2 wurde bereits erw\u00e4hnt, dass das Problembehandlungs-Feature eingestellt wird. Auch wenn die Problembehandlung h\u00e4ufig nicht half ist, war sie manchmal doch die letzte Rettung f\u00fcr geplagte Nutzer von Windows.<\/p>\n

Windows 11 25H2 bietet jetzt \"Hilfe anfordern\"<\/h2>\n

Mit dem Update zur Windows 11 Version 25H2 hat Microsoft die Windows eigene Problembehandlung eingestellt, teilte mir der Leser in einer Mail mit. Es gibt also keine Funktionen zur Selbstreparatur von Windows mehr, die in fr\u00fcheren Versionen die oftmals die aufgetretenen Probleme behebt, schrieb der Blog-Leser.<\/p>\n

\"Windows<\/p>\n

Stattdessen erh\u00e4lt der Nutzer die bereits vorher bekannte Option Hilfe anfordern <\/em>angeboten. Ich habe es mal in einer virtuellen Maschine mit Windows 11 25H2 nachvollzogen. Der obige Screenshot zeigt ein solches Hilfefenster mit der betreffenden Option am Seitenende.<\/p>\n

\"Ergebnis<\/p>\n

Geht man auf den Punkt Hilfe anfordern<\/em>, liefert Windows 11 25H2 noch eine Diagnose, die aber aus Webseiten gespeist wird (in der VM hat es sehr lange gedauert bis etwas als Ergebnis angezeigt wird) – ich habe in obigem Bild so eine Ergebnisseite dargestellt. Der Leser meint: \"Nun bekomme man nur noch einen Artikel aus der Microsoft Support Datenbank vorgesetzt\". Und dieser leite, so der Leser, den Benutzer im Anschluss zur \"Pay-Per-Incident\" Microsoft Support Hotline weiter.<\/p>\n

Sein Schluss ist, dass Microsoft die Instabilit\u00e4t des eigenen Betriebssystems weiter monetarisiert und Endbenutzern eine leichte Problembehebungsmethode genommen habe. Wei\u00df noch nicht, was ich davon halten soll? Mir hat die Hilfe von Windows – aber auch die Problembehandlung oft nicht weiter geholfen. Aber ich finde es nervig, dass in der Hilfe immer mehr Informationen aus dem Web oder k\u00fcnftig \u00fcber Copilot gezogen werden. Das ist z\u00e4h und nicht immer zielf\u00fchrend. Wie wird das von euch gesehen?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Mir ist \u00fcber einen Leser eine Beobachtung zugetragen worden, die ich noch nicht so richtig einsch\u00e4tzen kann. Microsoft hat die Hilfe in Windows 11 25H2 stark umgestellt, um mehr Online-Inhalte anzubieten. Der Leser schrieb, dass das Problembehandlungs-Feature eingestellt werde, und … Weiterlesen →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8537,301],"tags":[352,8610],"class_list":["post-318916","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-problem","category-windows","tag-hilfe","tag-windows-11-25h2"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/318916","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=318916"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/318916\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":318924,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/318916\/revisions\/318924"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=318916"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=318916"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=318916"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}