![](\"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Cloud-Symbol.jpg\" "\\"Cloud")
Noch eine kurze Information f\u00fcr Dienstleister, die ihren Kunden 3CX-Telefonanlagen in der Cloud verkaufen. Dort gab es die M\u00f6glichkeit, Transkriptionen von Telefonaten oder Konferenzen mit einem 3CX Ent+-Abo per KI erstellen zu lassen. Das 3CX Ent+-Angebot wird wird nun eingestellt; der Anbieter verlagert die Funktionalit\u00e4t zu Grok, der AI-L\u00f6sung von X, und benennt das Paket um. Die L\u00f6sung soll g\u00fcnstiger als bisherige L\u00f6sungen sein.<\/p>\n
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3CX ist ein Softwareentwicklungsunternehmen und Entwickler der gleichnamigen 3CX Telefonanlagen-Software. Es ist ein komplettes Gesch\u00e4ftskommunikationssystems, das Telefonanrufe, Videokonferenzen, Live-Chat, Facebook und die Integration eingehender WhatsApp-Nachrichten umfasst. Das Unternehmen wurde 2005 gegr\u00fcndet, residiert auf Zypern und hat laut Wikipedia ca. 200 Besch\u00e4ftigte (Stand 2018).<\/p>\n
Das Unternehmen f\u00e4llt schon mal durch nicht so \"partnerfreundliche\" Gesch\u00e4ftsmethoden auf (siehe Links am Artikelende). Im Oktober 2025 ist der Anbieter mir \u00fcber den administratore.de-Artikel 3CX \"neues\" Gesch\u00e4ftsmodell<\/a> erneut untergekommen, und Ende M\u00e4rz 2026 gab es Probleme mit einem abgelaufenen Zertifikat (siehe 3CX-App: Zertifikat am 29.3.2026 abgelaufen, App wird blockiert<\/a>).<\/p>\n Anfang 2026 wurde Partnern und Kunden die Lizenz ENT+<\/a> angeboten. Ist an mir vorbei gegangen, denn ich bin erst heute bei der Recherche darauf gesto\u00dfen, dass 3CX Anfang des Monats April 2026 auf die M\u00f6glichkeit hingewiesen hat, KI-gest\u00fctzte Transkriptionen von Gespr\u00e4chen, die \u00fcber die 3CX-L\u00f6sung gef\u00fchrt wurden, erstellen zu lassen.<\/p>\n Das Ganze wurde im Blog-Beitrag\u00a0Von Gespr\u00e4chen zu Erkenntnissen: Daten definieren Wettbewerbsvorteile<\/a> n\u00e4her beschrieben. Statt Konferenzen und Anrufe nur aufzuzeichnen, k\u00f6nne k\u00fcnstliche Intelligenz nun eine vollst\u00e4ndige Gespr\u00e4chsprotokollierung mit automatischen Zusammenfassungen erstellen. Dabei lie\u00dfen sich Sprecher und Schl\u00fcsselw\u00f6rter erkennen. Die Transkriptionen erm\u00f6glichen Unternehmen Kundenanrufe, Konferenzen etc. gezielt auf den Inhalt des Gespr\u00e4chs auszuwerten. Als Anbieter f\u00fcr Transkriptionen lie\u00dfen sich wohl OpenAI und eine 3CX-L\u00f6sung verwenden (Details lassen sich unter ENT+<\/a> nachlesen).<\/p>\n Das Aufzeichnen und Auswerten von Telefonaten ist erlaubt, wenn die anrufende Person zustimmt (was i.d.R. bei Anrufen vom Teilnehmer abgefragt wird). Kritisch sehe ich das aber in allen Bereichen, in denen die \"Vertraulichkeit des Worts\" einen besondere Schutz verdient (medizinischer Bereich, Anw\u00e4lte etc.).<\/p><\/blockquote>\n Heute fr\u00fch wurde mir dann nachfolgender Tweet<\/a> in meinen Zeitleiste auf X gesp\u00fclt, in dem es hei\u00dft, dass 3CX ENT+ eingestellt werde. Der Support werde k\u00fcnftig von Anbietern wie Grok \u00fcbernommen.<\/p>\n Im Beitrag\u00a0\u00c4nderungen der Lizenzeditionen<\/a> vom 24. April 2026 hei\u00dft es, dass 3CX seine Editionen umstellen werde, um die Bereitstellung und Preisgestaltung von KI-Funktionen besser widerzuspiegeln. Das NFR Ent Plus-Abonnement wird in den kommenden Monaten eingestellt und durch die AI Edition ersetzt, hei\u00dft es.<\/p>\n Mit dem Update 9 soll 3CX f\u00fcr Transkription auf die AI-L\u00f6sung GROK von X zur\u00fcckgreifen k\u00f6nnen. Die Transkription mit GROK sei deutlich g\u00fcnstiger als die von Google, OpenAI und sogar die Cloud-Transkription von 3CX, hei\u00dft es im Blog-Beitrag.<\/p>\n Kunden, die ENT+ bereits nutzen, k\u00f6nnen den Dienst weiterverwenden. Wer jedoch eine R\u00fcckerstattung f\u00fcr eine k\u00fcrzlich erworbene ENT+ 16SC-Lizenz w\u00fcnscht, soll sich an den Kundensupport von 3CX wenden. Frage an die Leserschaft: Setzt jemand diese Funktionalit\u00e4t bei 3CX-Anlagen ein?<\/p>\n \u00c4hnliche Artikel<\/strong> Noch eine kurze Information f\u00fcr Dienstleister, die ihren Kunden 3CX-Telefonanlagen in der Cloud verkaufen. Dort gab es die M\u00f6glichkeit, Transkriptionen von Telefonaten oder Konferenzen mit einem 3CX Ent+-Abo per KI erstellen zu lassen. Das 3CX Ent+-Angebot wird wird nun eingestellt; … Weiterlesen Es gibt 3CX-AI-Transkriptionen<\/h2>\n
![\"3CX-AI-Transcriptions](\"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/image-21.png\")
<\/p>\n3CX ENT+-Lizenz wird eingestellt<\/h2>\n
![\"3CX](\"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/image-22.png\")
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