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Im Bereich des KI-Einsatzes wird zunehmend die Frage gestellt, was es wirklich bringt. \"KI muss Geld verdienen\", lautete der Titel einer Meldung, die ich die Tage auf den Tisch bekam. Gleichzeitig gibt es eine Umfrage unter Salesforce-Partnern, die mit der Agentforce-KI-Plattform bisher noch keine nennenswerte Umsatzsteigerung feststellen k\u00f6nnen.<\/p>\n
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SYBIT hat mir die Tage einen Expert-Talk Text als Meldung zukommen lassen, die eigentlich eine Binsenweisheit Transportiert: \"KI muss Geld verdienen\". Es hie\u00df, dass einzelne KI-Use-Cases bereits heute messbaren Mehrwert in Unternehmen schaffen. Aber die Diskussion rund um K\u00fcnstliche Intelligenz trete in eine neue Phase ein.\u00a0Der n\u00e4chste Wettbewerbsvorteil f\u00fcr Unternehmen entstehe durch die F\u00e4higkeit, diese Erfolge im KI-Einsatz zu skalieren.<\/p>\n
Nachdem Unternehmen in den vergangenen Jahren vor allem auf Automatisierung und Effizienzsteigerung blickten, r\u00fccke zunehmend eine andere Frage in den Mittelpunkt: Wie l\u00e4sst sich mit KI nachhaltiger Gesch\u00e4ftswert schaffen? Sei es durch h\u00f6here Produktivit\u00e4t, bessere Kundenerlebnisse, neue Services oder zus\u00e4tzliche Umsatzpotenziale? Der SYBIT Expert Talk Show me the money \u2013 Der wahre Business Value von KI<\/a> dreht sich um diese Fragen.<\/p>\n Die zentrale Erkenntnis der Diskussion: Erfolgreiche KI-Initiativen beginnen h\u00e4ufig mit einzelnen, klar umrissenen Anwendungsf\u00e4llen. Langfristiger Wettbewerbsvorteil entsteht jedoch dort, wo Unternehmen diese Erfolge auf weitere Prozesse, Datenquellen und Gesch\u00e4ftsbereiche \u00fcbertragen und daraus eine skalierbare KI-F\u00e4higkeit entwickeln.<\/p>\n Laut der aktuellen Transformationsstudie 2026 von NTT DATA Business Solutions sehen 60 Prozent der Unternehmen KI inzwischen als wichtigsten Treiber ihrer Transformation. Gleichzeitig setzen bereits 76 Prozent KI systematisch in Transformationsprojekten ein. Dennoch k\u00e4mpfen viele Organisationen weiterhin mit den Voraussetzungen erfolgreicher KI-Initiativen, insbesondere bei Themen wie Datenqualit\u00e4t, Transparenz und Governance.<\/p>\n Nach Einsch\u00e4tzung der Diskussionsteilnehmer k\u00f6nnten sich dadurch die Unterschiede zwischen Unternehmen mit hoher KI-Reife und Unternehmen in fr\u00fchen Experimentierphasen zunehmend vergr\u00f6\u00dfern. W\u00e4hrend einige Organisationen bereits tragf\u00e4hige Daten- und KI-Fundamente schaffen, besch\u00e4ftigen sich andere noch mit ersten Governance- oder Use-Case-Fragen. Die Details des Expert Talk lassen sich im oben verlinkten Beitrag nachlesen.<\/p>\n Wenn Firmen einfach mal machen, weil das mit der \"KI so versprochen wurde\", geht das kr\u00e4ftig in die Hose. Mir fallen da immer die Kostenexplosionen durch KI-Token-Maximizing ein, die ich hier im Blog schon mal thematisiert habe (Zerschellt der KI-Traum an den gigantischen (Token-)Kosten?<\/a>). Amazon ist da in eine ziemliche Kostenfalle gerannt – heise hatte das Ende Juli 2026 nochmals explizit in diesem Beitrag<\/a> aufgegriffen.<\/p>\n Dies ging mir durch den Kopf, als ich den The Register-Artikel\u00a0Salesforce partners not seeing meaningful revenue from Agentforce AI platform, report says<\/a> gelesen habe.\u00a0Salesforce ist ein US-Softwareunternehmen und weltweiter Marktf\u00fchrer f\u00fcr Cloud-basiertes Kundenbeziehungsmanagement (CRM). Die Plattform vernetzt die Bereiche Vertrieb, Marketing, Service und E-Commerce von Unternehmen zentral \u00fcber das Internet, um Kundendaten zu verwalten und Arbeitsabl\u00e4ufe zu automatisieren.<\/p>\n Salesforce setzt auf Agentforce, um Kunden dabei helfen wird, KI-Agenten zu entwickeln, zu testen, bereitzustellen, zu verwalten und zu koordinieren. KI-Agenten sollen g\u00e4ngige Unternehmensaufgaben \u00fcbernehmen und Software-Upgrades \u00fcberfl\u00fcssig machen. Salesforce \"jubelt\" laut The Register in einem Umsatzbericht \u00fcber die steigende Nachfrage nach Agentforce.<\/p>\n Die Umfrage unter Partnern in den USA, Europa und Asien ergab zwar ein wachsendes Kundeninteresse an Agentforce. Das Problem: Die Partner konnten jedoch bislang keine Ums\u00e4tze durch Agentforce generieren. Salesforce-Partner geben laut The Register an, dass sie zwei Jahre nach der Einf\u00fchrung der KI-Plattform Agentforce, trotz des versprochenen spektakul\u00e4ren Wachstums,\u00a0noch keine nennenswerten Ums\u00e4tze\u00a0verzeichnen konnten.<\/p>\n Allerdings sah noch keiner der Salesforce Partner Agentforce als Treiber f\u00fcr das\u00a0 eigene Auftragsgesch\u00e4ft. Bedeutet in meinen Augen, dass die Endkunden inzwischen sorgsam darauf schauen, wo AI-Agenten wirklich Vorteile im \"Sales-Bereich\" bringen, bevor zu solchen L\u00f6sungen gegriffen wird.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Im Bereich des KI-Einsatzes wird zunehmend die Frage gestellt, was es wirklich bringt. \"KI muss Geld verdienen\", lautete der Titel einer Meldung, die ich die Tage auf den Tisch bekam. Gleichzeitig gibt es eine Umfrage unter Salesforce-Partnern, die mit der … Weiterlesen Salesforce-Partner ziehen keinen Nutzen<\/h2>\n
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